So planen Sie eine Nachricht

Pushwoosh macht es einfach, Nachrichten über mehrere Kanäle zu planen, einschließlich Push-Benachrichtigungen, E-Mails, In-App-Nachrichten, WhatsApp und SMS.

Egal, ob Sie eine einmalige Nachricht senden, Nachrichten für bestimmte Termine planen oder wiederkehrende Kampagnen einrichten, der Customer Journey Builder bietet flexible Optionen, um das Timing Ihrer Kampagne effektiv zu verwalten. Für Push-Benachrichtigungen können Sie auch das Formular für einmalige Push-Nachrichten verwenden. Erfahren Sie mehr

Diese Anleitung bietet eine schrittweise Anleitung zur Planung von Nachrichten über den Customer Journey Builder, die für alle unterstützten Nachrichtenkanäle gilt.

So planen Sie Nachrichten, die einen Kommunikationsfluss starten

Pushwoosh bietet drei Hauptplanungsoptionen für Nachrichten, die einen Kommunikationsfluss starten:

Einmaliger Start

Diese Option ermöglicht es, den Versand der Nachricht für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit zu planen. Ideal für zeitkritische Ereignisse wie eine Produkteinführung, eine Webinar-Erinnerung oder eine Sonderaktion, die an einem bestimmten Tag stattfindet.

Start an mehreren Terminen

Diese Option ermöglicht es, die Nachricht für mehrere bestimmte Termine zu planen. Nützlich für Kampagnen, die an wichtigen Terminen laufen müssen, wie z. B. Ankündigungen von Feiertagsverkäufen, Veranstaltungseinladungen oder regelmäßige Updates (z. B. Monatsberichte).

Periodischer Start

Diese Option ermöglicht es, den Versand der Nachricht in regelmäßigen Abständen (z. B. täglich, wöchentlich) zu planen. Am besten für wiederkehrende Kommunikationen wie tägliche Motivationsnachrichten, monatliche Zahlungserinnerungen usw.

So planen Sie Nachrichten:

1. Fügen Sie das Audience-based Entry-Element hinzu und definieren Sie die Benutzer, die in die Journey eintreten werden. Wählen Sie die Audience source aus, um zu bestimmen, wer die Nachricht erhalten soll, oder erstellen Sie ein Segment. Sobald die Zielgruppe festgelegt ist, können Sie mit der Planung der Nachricht fortfahren.
2. Aktivieren Sie im Audience-based Entry-Element die Planung, indem Sie den Scheduled Launch-Schieberegler ziehen. Dadurch können Sie konfigurieren, wann und wie oft die Nachricht gesendet werden soll.
3. Wählen Sie dann eine Planungsoption aus.

Planen Sie eine Nachricht für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit

Um eine Nachricht an einem bestimmten Datum und zu einer bestimmten Uhrzeit zu senden:

1. Wählen Sie die Option Launch once. Wählen Sie das Datum und die Uhrzeit für den Versand der Nachricht.
2. Wählen Sie dann die Zeitzone aus. Es stehen 2 Hauptoptionen zur Verfügung:
   • Zeitzone des Geräts des Abonnenten (Standard). Mit dieser Option wird die Journey basierend auf der Zeitzone des Geräts jedes Abonnenten gestartet. Wenn die Zeitzonendaten eines Abonnenten fehlen, wird eine Fallback-Zeitzone verwendet. Sie können die Fallback-Zeitzone ändern, indem Sie auf Change fallback klicken.
   • Spezifische Zeitzone. Wählen Sie eine Zeitzone aus der Dropdown-Liste, wenn Sie eine bestimmte Zeitzone für den Start der Journey benötigen.

Hinweis

Bitte beachten Sie, dass Abonnenten, deren Startzeit bereits verstrichen ist, nicht in die Kampagne aufgenommen werden.

Sobald der Zeitplan festgelegt ist, klicken Sie zur Bestätigung auf Apply.

Planen Sie eine Nachricht für mehrere bestimmte Termine

Mit dieser Option können Sie Nachrichten an mehreren bestimmten Terminen senden. So konfigurieren Sie:

1. Wählen Sie Launch on several dates.
2. Verwenden Sie den Kalender, um die Daten auszuwählen, an denen die Nachricht gesendet werden soll. Sie können Daten nach Bedarf hinzufügen oder entfernen.
3. Stellen Sie die Launching time und Timezone wie in der Option Launch Once erklärt ein.

Hinweis

Abonnenten, deren geplante Zeit für ein bestimmtes Datum bereits verstrichen ist, werden zum nächsten verfügbaren geplanten Datum aufgenommen.

Sobald der Zeitplan festgelegt ist, klicken Sie zur Bestätigung auf Apply.

Richten Sie eine wiederkehrende Nachricht ein, die in regelmäßigen Abständen gesendet wird

Um Nachrichten in regelmäßigen Abständen zu senden (z. B. täglich, wöchentlich, monatlich):

1. Wählen Sie Periodic launch.
2. Definieren Sie die Häufigkeit, indem Sie eine Zeiteinheit (z. B. Tag, Woche, Monat) auswählen und das Intervall angeben (z. B. alle 2 Tage oder jede 1 Woche).
3. Stellen Sie die Launching time und Timezone ähnlich wie bei den obigen Optionen ein.

Hinweis

Abonnenten, deren Startzeit verstrichen ist, werden im nächsten geplanten Intervall berücksichtigt.

Sobald der Zeitplan festgelegt ist, klicken Sie zur Bestätigung auf Apply.

Nachdem Sie die Planungsoptionen festgelegt haben, fügen Sie das Nachrichtenelement hinzu und konfigurieren Sie den Rest Ihrer Journey. Nachdem Sie alle Konfigurationen überprüft haben, klicken Sie auf Launch.

So planen Sie Nachrichten, die einen Kommunikationsfluss fortsetzen

Wenn Ihre geplante Nachricht Teil einer laufenden Journey ist, können Sie ein Time-Delay-Element einfügen, um zu steuern, wann die Nachricht innerhalb des Flusses gesendet wird. Dazu:

1. Fügen Sie das Time Delay-Element zwischen den vorhergehenden Kommunikationselementen und der Push-Benachrichtigung ein, die Sie planen möchten:

2. Doppelklicken Sie auf das Time Delay-Element. Wählen Sie im Feld Time Delay Option entweder Specific time:

oder Date:

Tipp

Innerhalb des Time Delay-Elements können Sie weitere Zustellbedingungen festlegen: Warten auf feste Zeiträume, bestimmte Wochentage oder bis der Benutzer ein bestimmtes Ereignis auslöst. Erfahren Sie mehr über die Verwendung des Time-Delay-Elements.

Beispielszenario: Einrichten einer wiederkehrenden Push-Benachrichtigung für eine Fitness-App

Angenommen, Sie betreiben eine Fitness-App und möchten motivierende Push-Benachrichtigungen an Benutzer senden, um sie bei der Stange zu halten. Sie entscheiden sich, jeden Montag um 9:00 Uhr dieselbe Benachrichtigung zu senden, um die Benutzer daran zu erinnern, ihren Trainingsfortschritt zu protokollieren.

1. Erstellen Sie einen einfachen Push-Flow. Fügen Sie zuerst den Audience-based Entry zur Journey-Leinwand hinzu und wählen Sie eine Audience Source.

2. Ziehen Sie im Audience-based Entry-Element den Scheduled Launch-Schieberegler, um die Planungsoptionen zu aktivieren.

3. Konfigurieren Sie den periodischen Start. Für diese Kampagne möchten Sie Benachrichtigungen jeden Montag um 9:00 Uhr senden. Wählen Sie dazu die Option Periodic Launch, wählen Sie Woche als Zeiteinheit und stellen Sie das Intervall auf jede 1 Woche ein. Stellen Sie als Nächstes den Tag auf Montag ein.

4. Startzeit festlegen. Planen Sie den Start der Journey für 9:00 Uhr.

5. Zeitzone festlegen. Da es sich um eine globale App handelt, wählen Sie die Zeitzone des Geräts des Abonnenten, um sicherzustellen, dass die Benachrichtigungen basierend auf der Ortszeit jedes Benutzers gesendet werden.

6. Überprüfen und finalisieren Sie die Journey. Fahren Sie fort, den Rest Ihrer Journey zu konfigurieren und den Inhalt der Push-Benachrichtigung zu erstellen.

Zum Beispiel:

Titel: Bleib in Bewegung! 💪

Nachricht: Hey [First Name], protokolliere dein Training und bleibe bei deinen Fitnesszielen auf Kurs. Lass uns diese Woche zählen! 🏋️‍♂️

Fügen Sie schließlich das Exit-Element zu Ihrer Journey hinzu. Bevor Sie die Journey starten, überprüfen Sie das gesamte Setup, um sicherzustellen, dass alles korrekt konfiguriert ist.

Die wiederkehrende Benachrichtigung ist nun bereit, die Benutzer jeden Montag um 9:00 Uhr in ihrer lokalen Zeitzone daran zu erinnern, ihre Trainingseinheiten zu protokollieren.