Segmente verstehen

Youtube-Video: Als langjähriger Pushwoosh-Nutzer erinnern Sie sich vielleicht daran, wie wir Segmente zuerst unter dem Namen Filter eingeführt haben. Die Funktion hat sich seitdem stark weiterentwickelt, und hier ist ihr aktueller Überblick.

Was sind Segmente?

Segmente sind Pools von App-Abonnenten, die den von Ihnen festgelegten Bedingungen entsprechen. Dies sind Benutzer, denen bestimmte Tag-Werte ihren Geräten und/oder Benutzer-IDs zugewiesen sind.

Verwenden Sie Segmente, um Zielgruppen über Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten, E-Mails, Customer Journeys usw. anzusprechen.

Warum Segmente verwenden?

Segmente ermöglichen Ihnen:

• Die richtigen Benutzer anzusprechen: Senden Sie Nachrichten nur an Benutzer, die Ihren spezifischen Kriterien entsprechen.
• Kampagnen zu personalisieren: Erstellen Sie relevante Inhalte für verschiedene Zielgruppen.
• Das Engagement zu verbessern: Erreichen Sie Benutzer zur richtigen Zeit mit der richtigen Nachricht.
• Kosten zu optimieren: Vermeiden Sie das Senden von Nachrichten an uninteressierte Benutzer.

Wie Segmente funktionieren

Segmente werden mithilfe von Filtern erstellt, um zu definieren, wer einbezogen werden soll:

• Tags: Benutzerattribute wie Standort, Alter oder Abonnementstatus.
• Events: Benutzeraktionen wie Käufe oder App-Öffnungen.
• Bestehende Segmente: Zuvor erstellte Segmente (wiederverwenden und verfeinern).
• Zusammengesetzte Filter: Kombinationen aus Tags, Events und logischen Operatoren.

Wenn Sie mehrere Bedingungen kombinieren, verwenden Sie logische Operatoren:

• AND: Benutzer, die alle Bedingungen erfüllen.
• OR: Benutzer, die eine der Bedingungen erfüllen.
• AND NOT: Benutzer, die die erste Bedingung erfüllen, aber diejenigen ausschließen, die auch die zweite Bedingung erfüllen.

Diese Flexibilität ermöglicht es Ihnen, einfache oder komplexe Zielgruppenansprachen basierend auf Ihren Bedürfnissen zu erstellen.

Segmenttypen im Überblick

Wählen Sie den Segmenttyp, der am besten zu Ihrem Anwendungsfall passt:

Segmenttyp	Was es tut	Am besten für
Nach Tags	Benutzer basierend auf ihren Attributen und Profildaten ansprechen	Segmentierung nach Standort, Alter, Abonnementstatus
Nach Events	Benutzer basierend auf ihren Aktionen und ihrem App-Verhalten ansprechen	Ansprache von Käufern, Benutzern, die die App geöffnet haben, Content-Viewern
Nach bestehenden Segmenten	Zuvor erstellte Segmente kombinieren oder verfeinern	Wiederverwendung komplexer Segmentlogik, Kombination mehrerer Segmente
Mit zusammengesetzten Filtern	Mehrere Filtertypen mit AND/OR/AND NOT-Logik kombinieren	Fortgeschrittene Zielgruppenansprache wie „gekauft UND App in den letzten 7 Tagen geöffnet“
Jahrestagssegmente	Benutzer an bestimmten Tagen jedes Jahres ansprechen	Geburtstagskampagnen, App-Jubiläumsangebote, saisonale Aktionen
Aus CSV-Import	Eine Datei mit Benutzer-IDs oder Geräte-IDs hochladen	Massenimport von Benutzerlisten
Mit KI	Erstellt sofort Segmente aus Ihren Klartextbeschreibungen unter Verwendung fortschrittlicher natürlicher Sprachverarbeitung	Schnelle Segmenterstellung, intuitives Design für neue Benutzer, zeitsparende Automatisierung
RFM-Segmentierung	Klassifiziert Benutzer basierend auf Aktualität, Häufigkeit und monetärem Wert ihres Kaufverhaltens	Analyse des Kaufverhaltens, Identifizierung von Top-Ausgebern, Erkennung von Abwanderungsrisiken

Erstellen Sie Ihr Segment

Um ein Segment zu erstellen:

1. Gehen Sie zum Abschnitt Segmente im Pushwoosh Control Panel (Audience → Segments).
2. Drücken Sie die Schaltfläche Create Segment.
3. Wählen Sie Build Segment aus dem Dropdown-Menü.

Alle Methoden zur Segmenterstellung erkunden

Verwalten Sie Ihre Segmente

Halten Sie Ihre Segmente mit den folgenden Verwaltungsoptionen auf dem neuesten Stand und optimiert.

Segmentliste

Auf der Seite Segmente können Sie Segmente suchen, nach letzter Änderung sortieren und neue mit dem Dropdown-Menü Create Segment erstellen.

Die Tabelle zeigt:

• Name: Segmentname mit der Segmentlogik (Seglang) darunter
• Estimated size: Die berechnete Größe oder „Segment not calculated“ und das Datum der letzten Änderung
• Actions: Öffnen Sie das Drei-Punkte-Menü, um Bedingungen zu bearbeiten, die Größe zu aktualisieren, nach CSV zu exportieren, die Segmentverwendung anzuzeigen, Seglang zu kopieren, zu klonen oder das Segment zu löschen
• Send message: Klicken Sie darauf, um den Dialog Create campaign zu öffnen, in dem Sie einen Kampagnentyp auswählen (einmalige Push-Benachrichtigung oder E-Mail oder eine erweiterte Kampagne: Push-basiert, E-Mail, In-App, SMS oder WhatsApp).

Bedingungen bearbeiten

Um die Regeln zu ändern, die ein Segment definieren, öffnen Sie das Segment und klicken Sie im Header auf Edit conditions oder öffnen Sie das Drei-Punkte-Menü in der Segmentzeile und wählen Sie Edit conditions.

Daten aktualisieren und exportieren

Exportieren Sie Segmentdaten als CSV, um Benutzerlisten zu analysieren, mit externen Systemen zu integrieren oder Segmentinformationen zu sichern.

• Aus der Segmentliste: Öffnen Sie das Drei-Punkte-Menü in einer Segmentzeile und wählen Sie Refresh Segment Size oder Refresh & Export to CSV.

• Von der Segmentdetailseite: Verwenden Sie Generate CSV for export im Drei-Punkte-Menü.

Die CSV-Datei enthält die folgenden Spalten:

Hwid	Push Token	Type	Type (humanized)	Age	Application Version	City	Country	Device Model	Email Segment Name	First Install	Gender	In-app Product	In-app Purchase	Jailbroken	Language	Last Application Open	Last In-app Purchase date	Name	OS Version	PW Channels	Push Alerts Enabled	SDK Version	Subscription Segments	Unsubscribed Emails	WishList
146…Hl23f	146…Hl23f	10	Safari	27		us, new york	us	Safari 12.0.1		2020-02-19					en	2020-07-15					1	3.15.1.0		true
01D…3C8	eeeb2fd…fc3547	1	iOS	18	1.11.1.0	in, bengaluru	in	iPhone SE		2018-11-26		outwear_01	24	0	en	2018-11-26	2018-11-26					5.8.0.0	2D732-BB981, 7EC43-1531A
C90…79ae5	eQFKk…DwJSv	11	Chrome	36		us, chicago	us	Chrome 81		2020-08-24					en	2020-08-24					1	3.15.1.0

Segmentlogik kopieren

Segmentation Language ist eine Syntax zur Definition und Anwendung spezifischer Bedingungen oder Filter bei der Segmentierung Ihrer Zielgruppe.

Die Option Copy Seglang ermöglicht es Ihnen, die zugrunde liegende Logik eines von Ihnen erstellten Segments zu kopieren. Die kopierte Segmentation Language kann dann in API-Aufrufen verwendet werden, wie z. B. der createmessage API-Methode oder API-basierten Customer Journey-Einträgen, um dieselbe Segmentierungslogik zu replizieren.

Erfahren Sie, wie Sie Segmente mit der API verwalten

Ein Segment klonen

Erstellen Sie schnell neue Segmente basierend auf bestehenden. Das Klonen spart Zeit, wenn Sie ähnliche Zielgruppendefinitionen mit leichten Änderungen benötigen.

Segmentverwendung anzeigen

Bevor Sie ein Segment ändern oder löschen, können Sie sehen, welche Customer Journeys es verwenden. Öffnen Sie das Drei-Punkte-Menü und wählen Sie View segment usage.

Das Modal Segment usage zeigt eine Tabelle mit den Journeys und Kampagnen, die das Segment verwenden.

Segment löschen

Um ein Segment zu entfernen, öffnen Sie das Drei-Punkte-Menü und wählen Sie Delete.

Das Löschen eines Segments entfernt oder ändert keine Benutzerdaten. Kampagnen (Customer Journeys), die dieses Segment verwenden, werden pausiert, und alle für dieses Segment geplanten Nachrichten werden storniert. Bevor Sie bestätigen, können Sie sehen, welche Journeys das Segment verwenden und wie sie betroffen sein werden.

Aktivieren Sie Confirm that deleting will affect related campaigns, um die Auswirkungen zu bestätigen, und klicken Sie dann auf Delete, um fortzufahren, oder auf Cancel, um zu schließen.

Segmentgröße berechnen

Überwachen Sie in Echtzeit, wie viele Benutzer Ihren Segmentbedingungen entsprechen. Nutzen Sie diese Daten, um die Segmentzielgruppenansprache zu validieren, den Kampagnenumfang zu planen und Ihre Zielgruppendefinitionen zu optimieren.

Erfahren Sie mehr über die Berechnung der Segmentgröße

Erweiterte Funktionen

High-Speed Delivery Segmente

High-Speed Delivery Segmente werden alle 10 Minuten aktualisiert, um eine minimale Verzögerung beim Starten von Nachrichten zu gewährleisten. Verwenden Sie diese Segmente, wenn Sie die schnellstmögliche Nachrichtenzustellung benötigen.

RFM-Analyse

Verwenden Sie die Analyse von Aktualität, Häufigkeit und monetärem Wert, um Ihre wertvollsten Kunden zu identifizieren und gezielte Kampagnen für verschiedene Kundenwertstufen zu erstellen.

Erfahren Sie mehr über die RFM-Segmentierung

API-basierte Segmentierung

Unterstützung durch Entwickler erforderlich

Die API-basierte Segmentierung erfordert die Arbeit mit API-Methoden und der Syntax der Segmentierungssprache. Koordinieren Sie sich mit Ihrem Entwicklerteam, um die programmatische Segmenterstellung oder erweiterte Integrationen zu implementieren.

Erstellen und verwalten Sie Segmente programmatisch mithilfe von API-Methoden. Dieser Ansatz ist ideal für die automatisierte Segmentverwaltung und die Integration mit externen Systemen.

Erfahren Sie mehr über die API-basierte Segmentierung