الرسائل التسويقية مقابل الرسائل الإجرائية
عند إرسال رسائل عبر الإشعارات الفورية (Push) أو البريد الإلكتروني (Email) أو الرسائل داخل التطبيق (In-App)، يمكنك اختيار ما إذا كانت الرسالة تسويقية أو إجرائية. يحدد هذا الاختيار كيفية تطبيق Pushwoosh لتفضيلات المستخدم، وحدود التكرار، ومجموعة التحكم العالمية.
اختيار نوع الرسالة الصحيح
Anchor link to| نوع الرسالة | رسالة تسويقية | رسالة إجرائية |
|---|---|---|
| تفضيلات المستخدم | تحترم تفضيلات الاشتراك. يتم إرسالها فقط للمستخدمين الذين اشتركوا في فئة الاشتراك التي تختارها في الحملة. | تتجاوز تفضيلات المستخدم. يتم إرسالها إلى جميع المستخدمين، بما في ذلك أولئك الذين ألغوا اشتراكهم في الرسائل التسويقية. |
| تحديد سقف التكرار | يتم تطبيق تحديد سقف التكرار العالمي وفترات الصمت. | لا يتم تطبيق تحديد سقف التكرار وفترات الصمت. |
| مجموعة التحكم | تستبعد المستخدمين في مجموعة التحكم العالمية. | تشمل المستخدمين في مجموعة التحكم العالمية. |
| حالات الاستخدام النموذجية | العروض الترويجية، النشرات الإخبارية، تحديثات المنتجات والميزات، إعادة التفاعل، حملات دورة حياة العميل، الإعلانات. | الحساب والأمان، الطلبات والمدفوعات، الإشعارات الهامة، التحقق. |
أين يتم تعيين نوع الرسالة
Anchor link toقم بتعيين نوع الرسالة في الإعداد الخاص بالقناة: في عنصر Journey أو في نموذج الرسالة لمرة واحدة.
- البريد الإلكتروني (Email): نوع الرسالة متاح في Customer Journey وعند إرسال رسالة لمرة واحدة. في Journey، قم بتعيينه في عنصر البريد الإلكتروني (Email element). بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني لمرة واحدة، قم بتعيينه في إعداد الحملة.
- الإشعارات الفورية (Push): نوع الرسالة متاح في Customer Journey وعند إرسال إشعار فوري لمرة واحدة. في Journey، قم بتعيينه في عنصر الإشعار الفوري (Push element). بالنسبة للإشعارات الفورية لمرة واحدة، قم بتعيينه في إعداد الحملة.
- الرسائل داخل التطبيق (In-app): نوع الرسالة متاح فقط في Customer Journey. قم بتعيينه في عنصر الرسالة داخل التطبيق (In-app element) عند بناء Customer Journey.