تكامل Shopify

نظرة عامة على التكامل

يتكامل Pushwoosh بسلاسة مع Shopify، وهي منصة تجارة إلكترونية رائدة تمكّن الشركات من إنشاء وإدارة وتوسيع المتاجر عبر الإنترنت. يرشدك هذا الدليل خلال عملية تثبيت وتكوين تطبيق Pushwoosh في متجر Shopify الخاص بك، وإعداد تعريف المستخدم، واستخدام الإشعارات وأدوات الأتمتة لإشراك العملاء عبر الجوال والويب.

نوع التكامل

• الوجهة: يرسل Shopify بيانات العملاء إلى Pushwoosh، حيث يتم استخدامها للاستهداف والمراسلة.

المتطلبات الأساسية

• حساب Pushwoosh
• الوصول إلى لوحة تحكم Shopify الخاصة بك
• Device API Access Token و Application Code من Pushwoosh
• متجر Shopify مع بيانات العملاء والطلبات المتاحة

الكيانات المتزامنة

• العملاء: يُستخدم لتعيين وتحديد UserIDs في Pushwoosh عبر حقول Shopify الوصفية (metafields)

ملاحظة

أساليب مزامنة العملاء في Pushwoosh

نظرًا للقيود التقنية، يقدم Pushwoosh عدة طرق لمزامنة العملاء، اعتمادًا على قناة الاتصال المستخدمة للإشعارات:

• البريد الإلكتروني، الويب، الرسائل القصيرة و WhatsApp: يتم تسجيل الأجهزة/المستخدمين تلقائيًا في تطبيق Pushwoosh.
• تطبيقات الجوال وسطح المكتب: يمكن مزامنة الأجهزة/المستخدمين يدويًا عبر لوحات تحكم Pushwoosh و Shopify.
• منصات الويب (Chrome, Firefox, Safari): تتم إدارة الأجهزة/المستخدمين بواسطة إضافة ثيم Shopify نفسها.

كيف يعمل؟

تعمل عملية المزامنة على النحو التالي:

1. يحاول النظام استرداد جلسة المستخدم الحالية للحصول على بريد إلكتروني أو رقم هاتف (معرفات تعمل بدون تكوين إضافي).
2. إذا نجح ذلك، يتم تعيين البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف كمعرف userID لكل من Pushwoosh وخاصية pushwoosh_userid في بيانات العميل.
3. إذا لم يكن ذلك ممكنًا، يتم تعيين userID الافتراضي لـ Pushwoosh SDK كمعرف لكل من Pushwoosh وخاصية pushwoosh_userid.
4. في كلتا الحالتين، سيتم تعيين userID على كلا الجانبين، مما يضمن مزامنة متسقة.

• شرائح العملاء: تُستخدم للاستهداف والمراسلة القائمة على المجموعات
• الأحداث والمشغلات (على سبيل المثال، الطلبات المقدمة، العلامات المطبقة): تُستخدم في Shopify Flow لأتمتة رسائل الدفع
• واجهة المتجر: تُستخدم لالتقاط الموافقات على إشعارات الويب عبر البرامج النصية المضمنة

مسرد المصطلحات (ربط أسماء الكيانات إذا كانت مختلفة)

Shopify	Pushwoosh
العميل	UserID

كيف يعمل التكامل

يعمل Pushwoosh كوجهة مراسلة لـ Shopify. بمجرد التكامل، يرسل Shopify بيانات العملاء والسلوك إلى Pushwoosh، حيث تدعم الإشعارات في الوقت الفعلي، وتقسيم العملاء، والمراسلة الشخصية عبر الويب والجوال.

المكونات الرئيسية للتكامل

1. تحديد هوية العميل عبر الحقول الوصفية (metafields) يتم تعيين UserID فريد لكل عميل في Shopify، ويتم تخزينه في حقل وصفي (custom.pushwoosh_userid). يسمح هذا المعرف لـ Pushwoosh بالتعرف على المستخدمين ومراسلتهم باستمرار عبر المنصات.

2. الأتمتة القائمة على الأحداث عبر Shopify Flow يوفر Pushwoosh إجراءات Flow تسمح لك بأتمتة إشعارات الدفع بناءً على أحداث Shopify، مثل:

   • تقديم طلب جديد
   • تطبيق علامة على العميل
   • التخلي عن عربة التسوق

3. الاستهداف القائم على الشرائح يمكن استخدام شرائح العملاء من Shopify لإرسال إشعارات دفع خاصة بمجموعات معينة، مثل العروض الترويجية للمشترين لأول مرة أو حملات إعادة التنشيط للمستخدمين غير النشطين.

4. المراسلة اليدوية وفي الوقت الفعلي من عرض العميل أو الشريحة في Shopify، يمكنك تشغيل الإشعارات يدويًا باستخدام إضافات Pushwoosh:

   • إشعار حسب العميل: للمتابعة الشخصية أو الاختبار
   • إشعار حسب الشريحة: للرسائل القائمة على الحملات

إشعارات الويب عبر تضمين واجهة المتجر

من خلال تمكين تضمين Pushwoosh في ثيم Shopify الخاص بك، يمكنك مطالبة زوار الموقع بالموافقة على تلقي إشعارات الدفع المستندة إلى المتصفح - لا حاجة لتطبيق جوال.

نظرة عامة على تدفق البيانات

بيانات العملاء والأحداث في Shopify
         ↓
واجهة برمجة تطبيقات Pushwoosh (عبر التطبيق)
         ↓
UserID ← تقسيم ← إشعارات تلقائية أو يدوية

يمكّنك هذا التكامل من تقديم رسائل ذات صلة وفي الوقت المناسب تعمل على تحسين الاحتفاظ بالمستخدمين، وزيادة التحويلات، وتعزيز تجربة العملاء - تلقائيًا أو عند الطلب.

الجزء الأول. التثبيت

تسجيل الدخول إلى Shopify

1. اذهب إلى Shopify Admin
2. اختر متجرك من لوحة التحكم

ملاحظة

يفترض هذا الدليل أن لديك بالفعل حساب Pushwoosh. إذا لم يكن كذلك، أنشئ واحدًا

تثبيت تطبيق Pushwoosh

1. قم بزيارة صفحة تطبيق Pushwoosh في متجر التطبيقات
2. انقر على Install
3. قم بتأكيد التثبيت في مربع حوار Shopify

ربط تطبيق Pushwoosh الخاص بك

بعد التثبيت، سيتم إعادة توجيهك إلى تطبيق Pushwoosh داخل Shopify.

1. انقر على Connect.

2. أدخل Application Code و Device API Access Token، والتي يمكنك العثور عليها في Pushwoosh Control Panel → Settings → API Access.

عند الاتصال، ستظهر رسالة نجاح: “Pushwoosh app connected.”

الاشتراك في خطة

1. انقر على Upgrade Subscription
2. سيتم عرض خطة واحدة قائمة على الاستخدام.
3. قم بتأكيد الفوترة.

ملاحظة

الفوترة مطلوبة لاستخدام ميزات تسليم الإشعارات والتقسيم.

الجزء الثاني. الإعداد: User ID للعميل عبر الحقول الوصفية (metafields)

لتقديم إشعارات الدفع عبر الجوال للمستخدمين المحددين، يستخدم Pushwoosh User ID فريدًا لكل عميل. يخزن Shopify هذه القيمة داخل Customer metafields في Shopify.

1. اذهب إلى Settings → Metafields and metaobjects → Customers

2. انقر على Add definition واستخدم هذه القيم:

الحقل	القيمة
مساحة الاسم والمفتاح	custom.pushwoosh_userid
مساحة الاسم	custom
النوع	نص من سطر واحد
التحقق من الصحة	لا شيء
الوصول إلى حساب العميل	قراءة وكتابة
الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات واجهة المتجر	ممكّن

لماذا هذا مهم

هذا الحقل الوصفي هو معرف مستخدم دائم عبر أجهزة الجوال/الويب للإشعارات والتقسيم.

الجزء الثالث. استخدام إضافات Pushwoosh

يتضمن Pushwoosh إضافات Shopify لاستهداف الشرائح، والأتمتة (Flow)، والإشعارات الخاصة بالعملاء.

الإضافة 1. إرسال إشعار حسب العميل

حالة الاستخدام

إرسال رسائل مخصصة يدويًا أو اختبار الإشعارات لمستخدم معين.

الخطوات

1. افتح Customers → حدد عميلاً
2. انقر على More actions → Notification by customer
3. حدد منصة المراسلة (على سبيل المثال، البريد الإلكتروني) و إعداد محتوى مسبق.
4. انقر على Send

نصيحة

استخدم هذا لتذكيرات ما بعد الشراء، أو رسائل الشكر الشخصية، أو رسائل إعادة التنشيط.

الإضافة 2. إشعار حسب الشريحة

حالة الاستخدام

استهداف مجموعات من العملاء - عربات التسوق المتروكة، المشترون لأول مرة، المنفقون بكثرة.

الخطوات

1. اذهب إلى Customers → Segments

2. اختر شريحة ← انقر على Use Segment

3. حدد Notification by Segment
4. حدد قناة الاتصال المطلوبة وإعداد الرسالة المسبق. انقر على Send.

نصيحة

يمكن إنشاء الشرائح بناءً على سجل الشراء، أو الموقع، أو النشاط، أو العلامات.

الإضافة 3. Pushwoosh في Shopify Flow

حالة الاستخدام

أتمتة المراسلة في رحلات العملاء باستخدام مشغلات مثل الطلبات، أو العلامات، أو السلوك.

الخطوات

1. أنشئ Flow جديدًا في Shopify Flow
2. أضف إجراءً ← اختر Pushwoosh notifications

3. قم بتكوين الرسالة والحقول الديناميكية

على سبيل المثال:

• إرسال رسالة بعد تقديم الطلب

• تذكير المستخدم عند التخلي عن عربة التسوق

• إرسال إشعار دفع لإعادة التنشيط بعد 30 يومًا من عدم النشاط

الجزء الرابع. تمكين إشعارات الويب (اختياري ولكن موصى به)

لدعم إشعارات الويب المستندة إلى المتصفح على واجهة متجرك، قم بما يلي:

1. اذهب إلى Online Store → Themes → Customize
2. افتح App Embeds من القائمة اليسرى
3. قم بتبديل Push Init Embed إلى وضع التشغيل (ON)

ملاحظة

الآن يمكن لمتجرك أن يطالب المستخدمين بالموافقة على تلقي إشعارات الويب مباشرة من واجهة المتجر.

ملخص حالات الاستخدام

السيناريو	الأداة المستخدمة
متابعة شخصية	Notification by Customer
تذكير بالتخلي عن عربة التسوق	Shopify Flow + إجراء Pushwoosh
عرض ترويجي قائم على الشريحة	Notification by Segment
رسالة ترحيب بعد التسجيل	Flow + تتبع الحقول الوصفية
الموافقة على إشعارات الدفع	Theme Embed + تبديل Push Init