كيفية إعداد المستخدمين الجدد باستخدام Pushwoosh

بصفتها أول لمسة شخصية، يجب أن تكون عملية إعداد المستخدمين الجدد مصممة بشكل مثالي وسلس وجذاب بلطف. قم بتشغيل حملات إعداد المستخدمين الجدد مع Pushwoosh بسلاسة وسهولة. يتيح لك Customer Journey Builder إنشاء حملات إعداد عبر الجوال والبريد الإلكتروني باستخدام محرر مرئي بسيط.

حملة إعداد المستخدمين الجدد عبر الجوال

المتطلبات الأساسية

• أولاً، قم بتعديل تدفق إعداد المستخدمين الجدد بناءً على قيمة تطبيقك وما تريد إشراك المستخدمين به في هذه الخطوات الأولى.
• قم بإعداد المحتوى لحملة إعداد المستخدمين الجدد. قم بإعداد محتوى داخل التطبيق وإعدادات الإشعارات الفورية المسبقة. أطلق العنان لإبداعك: يمكنك تخصيص قوالب In-App المعدة مسبقًا، أو بناء صفحات In-App الخاصة بك باستخدام محررنا الذي لا يتطلب برمجة، أو تجربة مؤلف الذكاء الاصطناعي (AI composer) للإشعارات الفورية، أو إنشاء محتوى مخصص لك من البداية!
• قم بتنفيذ Events في Pushwoosh لتتبع القادمين الجدد وخطواتهم الأولى في تطبيقك.

إليك بعض الخطوات لإعداد المستخدمين الذين انضموا مؤخرًا إلى تطبيق الجوال الخاص بك باستخدام Pushwoosh Customer Journey Builder.

الدخول المستند إلى المشغل (Trigger-based Entry)

حدد الحدث (event) الذي تبدأ به الرحلة: قد يكون ذلك أول تشغيل للتطبيق، أو التسجيل في التطبيق، أو أولى الإجراءات داخل التطبيق.

1. في هذا المثال، سنستخدم الحدث الافتراضي PW_DeviceRegistered، والذي يتم تشغيله عند تشغيل التطبيق لأول مرة.

لتمكين هذا الحدث، افتح لوحة تحكم Pushwoosh الخاصة بك، اذهب إلى Audience → Events، وانقر على Create event. في القائمة المنسدلة، حدد Default events، ثم ابحث عن Device Registered في القائمة وانقر على Activate.

ملاحظة

إذا كنت ترغب في تكوين Event مخصص لك، قم بإنشائه في لوحة التحكم وادمج postEvent المقابل في تطبيقك. ستحتاج إلى مساعدة من فريق التطوير الخاص بك، لذا تأكد من مشاركة هذا الرابط معهم للحصول على تعليمات مفصلة.

2. أضف خطوة Trigger-based Entry إلى لوحة الرحلة وحدد الـ Event المطلوب.

رسالة ترحيب داخل التطبيق (Welcome In-App)

رحب بالمستخدمين بحرارة: أضف رسالة In-App ترحيبية ليتم عرضها مباشرة بعد حدث التشغيل.

نصيحة

للحصول على دليل فيديو خطوة بخطوة حول إرسال رسالة ترحيب داخل التطبيق، شاهد هذا البرنامج التعليمي فيديو يوتيوب: إرسال رسالة ترحيب داخل التطبيق

1. قم بإنشاء Rich Media ترحب بالمستخدم وتصف ما سيختبره مع التطبيق. يمكنك استخدام قالب Welcome Newcomers أو إنشاء قالب جديد يناسب شكل ومظهر تطبيقك.

2. أضف خطوة In-App بعد حدث بدء الرحلة وحدد الـ Rich Media الترحيبي الذي تم إنشاؤه مسبقًا.

رسالة تعارف داخل التطبيق (Acquaintance In-App)

في الخطوة التالية من الرحلة، دع المستخدمين يخبرونك قليلاً عن أنفسهم: اطرح على مسافري الرحلة بعض الأسئلة لتخصيص تجربتهم المستقبلية.

1. قم بإنشاء Tag من نوع القائمة لجمع تفضيلات المستخدمين.

2. قم بإنشاء قالب رسالة in-app يحتوي على قائمة الخيارات التي يمكن للمستخدم الاختيار من بينها. يمكنك تحميل ملف HTML بقالب جاهز أو بناء صفحة in-app من البداية باستخدام محررنا القائم على الكتل.

3. قم بتعيين قيم الـ Tag بناءً على الخيارات التي يحددها المستخدمون.

4. اتبع شاشة الترحيب الأولى بعنصر In-App الذي يحتوي على الـ Rich Media الذي أنشأته.

طلب الاشتراك (Opt-in prompt)

ساعد المستخدمين على تحقيق أقصى استفادة من تطبيقك من خلال الإشعارات الفورية – أظهر طلب اشتراك داخل التطبيق لتشجيع المستخدمين على الاشتراك في رسائلك.

1. قم بإنشاء طلب اشتراك داخل التطبيق. يمكنك استخدام القالب الجاهز، أو تحميل ملف HTML الخاص بك، أو إنشاء قالب جديد باستخدام المحرر المدمج.

2. أضف خطوة In-App إلى رحلتك لعرض هذا الـ Rich Media. بمجرد اشتراك المستخدم في الإشعارات الفورية، يقوم Pushwoosh SDK بتعيين الـ Tag الافتراضي Push Alerts Enabled لهذا المستخدم إلى ‘true’.

تأخير زمني (Time delay)

قم بتعيين تأخير لبضع ساعات لمنح المستخدمين بعض الوقت لاستكشاف تطبيقك والاشتراك في الإشعارات الفورية.

مقسم الشرائح (Segment Splitter)

قسم مسافري الرحلة إلى فروع بناءً على ما قرروه: بالنسبة لأولئك الذين قاموا بتمكين الإشعارات الفورية، حان الوقت للحصول على أول إشعار لهم! بالنسبة لأولئك الذين لم يفعلوا ذلك، يمكن لرسالة In-App أخرى مساعدتهم على فهم قيمة إشعاراتك الفورية.

1. قم بإنشاء شريحة (segment) من المستخدمين المشتركين في الإشعارات الفورية باستخدام الـ Tag المسمى Push Alerts Enabled.

2. أضف عنصر تقسيم شرطي (Condition split) إلى اللوحة. حدد الشريحة التي أنشأتها.

3. اتبع فروع الشريحة بتدفقات الاتصال المقابلة:

• أرسل أول إشعار فوري يشجع المستخدمين المشتركين على فتح التطبيق ومواصلة استكشاف ميزاته؛
• أظهر للآخرين رسالة In-App أخرى عند تشغيلهم التالي للتطبيق.

الخروج (Exit)

لا ترهق المستخدمين بالكثير من خطوات الإعداد – دعهم يستمتعون بتطبيقك بعد اكتمال الإعداد الأساسي وابدأ حملة التفاعل الخاصة بك!

حملة إعداد المستخدمين الجدد عبر البريد الإلكتروني

لإعداد المستخدمين عبر رسائل البريد الإلكتروني، يكون التدفق الأساسي هو نفسه إلى حد كبير:

• فكر في خطوات الإعداد التي يجب على القادمين الجدد اتخاذها أولاً.
• قم بإعداد محتوى بريد إلكتروني جذاب للإعداد. اعرف المزيد
• تأكد من دمج جميع Events الضرورية، على سبيل المثال، الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني أو ترك عنوان البريد الإلكتروني في نموذج التسجيل.
• قم بإنشاء شرائح الجمهور (audience segments) اللازمة لمقسمات حملة الإعداد الخاصة بك بناءً على أهداف الإعداد وتدفق الاتصال.
• أخيرًا، قم ببناء حملة إعداد المستخدمين الجدد عبر البريد الإلكتروني في Customer Journey Builder