تكوين منصة البريد الإلكتروني

ملاحظة

يرجى ملاحظة أن تكوين المنصة خاص بكل مشروع. قم بتكوين منصة البريد الإلكتروني لكل مشروع تريد استخدامه لإرسال رسائل البريد الإلكتروني. رسائل البريد الإلكتروني والنطاقات الموثقة متاحة لجميع المشاريع في حسابك.

لبدء إرسال رسائل البريد الإلكتروني عبر Pushwoosh، تحتاج إلى إكمال خطوات الإعداد. هذه الخطوات تتحقق من حسابك، وتكوّن تفاصيل المرسل، وتصادق على نطاقك. تضمن هذه العملية تسليم بريد إلكتروني آمن ومتوافق وتمكّن من التتبع الدقيق لمقاييس التفاعل.

التحقق من حسابك

الخطوة الأولى هي التحقق من حسابك. هذا ضروري لضمان تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل موثوق وآمن. يساعد التحقق في منع إساءة استخدام المنصة للبريد العشوائي أو الأنشطة الخبيثة ويضمن الامتثال للوائح.

اتبع هذه الخطوات لإكمال عملية التحقق:

1. انتقل إلى Settings > Configure platforms.

2. حدد موقع Email message وانقر على Configure.

3. في النموذج الذي يظهر، قدم عنوان URL لموقع شركتك في حقل Your company website URL (على سبيل المثال، https://example.com).

4. في حقل Primary technical contact، أدخل عنوان البريد الإلكتروني للشخص الذي يدير الجوانب الفنية لتكاملك. سيتم استخدام هذا الاتصال للاستفسارات أو المشكلات الفنية.

5. في حقل Tell us about how you’ll be using Pushwoosh، قدم تفاصيل حول كيفية نيتك استخدام Pushwoosh لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. قم بتضمين معلومات مثل:

• أنواع الرسائل التي تخطط لإرسالها (مثل النشرات الإخبارية، العروض الترويجية، إلخ).

• كيف يشترك المشتركون لديك لتلقي هذه الرسائل (مثل نموذج موقع الويب، تسجيل تطبيق الجوال).

بعد ملء جميع المعلومات، انقر على Verify my account لتقديم طلبك. سيقوم Pushwoosh بمراجعة تفاصيلك والرد في أقرب وقت ممكن.

بعد التحقق من حسابك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد. يمكنك بعد ذلك المتابعة لتكوين إعدادات مرسل البريد الإلكتروني الخاص بك.

لهذا:

1. اذهب إلى Settings.
2. حدد Configure platforms.
3. انقر على Continue configuration بجوار منصة البريد الإلكتروني.

تكوين تفاصيل المرسل

إضافة نطاق

لإرسال رسائل بريد إلكتروني باستخدام Pushwoosh، أضف وتحقق من نطاق.

في حقل Domain، أدخل النطاق الذي ترغب في استخدامه لإرسال رسائل البريد الإلكتروني (على سبيل المثال، yourcompany.com). يجب التحقق من هذا النطاق عبر DNS في الخطوة التالية قبل أن يمكن استخدامه في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

نصيحة

سترى العدد المتبقي من النطاقات التي يمكنك إضافتها في الجزء العلوي من الشاشة. لزيادة هذا الحد، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا

إضافة تفاصيل المرسل الافتراضية

عنوان المرسل (From address)

قم بإعداد اسم مرسل وعنوان بريد إلكتروني افتراضي سيظهر في صناديق بريد المستلمين. هذا يساعد المستخدمين على التعرف على المرسل ويبني الثقة.

• Name: أدخل اسم المرسل (على سبيل المثال، John).
• Email: أدخل عنوان البريد الإلكتروني للمرسل قبل الرمز ”@”. على سبيل المثال، لـ marketing@yourcompany.com، أدخل marketing.

ملاحظة: سيتم استخدام تفاصيل المرسل الافتراضية هذه تلقائيًا في الحملات ما لم تحدد تفاصيل مرسل مختلفة لحملة فردية.

حدد مربع الاختيار Use this as reply-to address to track replies إذا كنت تريد أن تذهب الردود من المستلمين مباشرة إلى عنوان البريد الإلكتروني للمرسل.

عنوان الرد (Reply to address)

لاستخدام عنوان رد مختلف، اترك مربع الاختيار غير محدد، وحدد:

• Reply-To name: الاسم الذي سيظهر كجهة اتصال للردود.
• Reply-To email: عنوان البريد الإلكتروني الذي يجب إرسال الردود إليه.

إذا تركت كلا الحقلين فارغين، سيتم إرسال الردود إلى البريد الإلكتروني للمرسل الافتراضي المحدد في قسم From address.

بعد إكمال الحقول المطلوبة، انقر على Next للمتابعة مع التحقق من النطاق.

تكوين سجلات DNS

قد تكون المساعدة الفنية مطلوبة

---

تتطلب إضافة سجلات DNS الوصول إلى إعدادات DNS لنطاقك. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية تكوينها، فاطلب المساعدة من فريق تكنولوجيا المعلومات لديك أو مزود النطاق.

لمصادقة نطاقك وتمكين إرسال البريد الإلكتروني لحملاتك، قم بتكوين سجلات DNS التالية في إعدادات DNS لمزود الاستضافة الخاص بك:

• DKIM (مطلوب). يوقع هذا السجل رقميًا على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، مما يسمح لمزودي البريد الإلكتروني بالتحقق من أن البريد الإلكتروني ينشأ من نطاقك ولم يتم تغييره أثناء النقل.
• SPF (مطلوب): يحدد هذا السجل خوادم البريد المسموح لها بإرسال رسائل البريد الإلكتروني نيابة عن نطاقك، مما يساعد على منع الانتحال.
• DMARC (مطلوب): يوفر هذا السجل تعليمات للتعامل مع رسائل البريد الإلكتروني غير المصادق عليها وتقديم تقارير إليك، مما يعزز أمان البريد الإلكتروني.

سجلات DKIM (مطلوبة)

ما هي سجلات DKIM؟

DKIM (DomainKeys Identified Mail) هي طريقة مصادقة بريد إلكتروني تتيح للخوادم المستقبلة التحقق من أن البريد الإلكتروني قد تم إرساله بواسطة النطاق المذكور ولم يتم تغييره أثناء النقل.

بإضافة سجلات DKIM إلى إعدادات DNS الخاصة بك، فإنك تطبق توقيعًا مشفرًا على رسائل البريد الإلكتروني الصادرة. يتحقق هذا التوقيع من أن محتوى الرسالة يظل دون تغيير ويصادق عليه كرسالة شرعية من نطاقك.

انسخ سجلات CNAME وأضفها إلى إعدادات DNS الخاصة بك.

لإعداد DKIM، ستحتاج إلى إضافة جميع سجلات CNAME (Canonical Name) الأربعة إلى إعدادات DNS الخاصة بك. هذه السجلات ضرورية لمصادقة نطاقك وتأكيد أن رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من نطاقك مصرح بها.

ملاحظة

يتعامل مزودو DNS مع السجلات بشكل مختلف. يتطلب البعض منك لصق السجل بأكمله (اسم المضيف + النطاق)، بينما يحتاج البعض الآخر فقط إلى جزء المفتاح الفريد (اسم المضيف بدون النطاق). تحقق من تعليمات مزود DNS الخاص بك حول كيفية إضافة السجلات.

بمجرد إضافة سجلات DNS المطلوبة، تستغرق عملية التحقق من النطاق عادةً حوالي 5 إلى 10 دقائق، ولكنها قد تستغرق ما يصل إلى 24 ساعة في بعض الحالات. خلال هذا الوقت، لن تتمكن من إرسال رسائل بريد إلكتروني عبر Pushwoosh حتى يكتمل التحقق. في غضون ذلك، يمكنك المتابعة مع خطوات الإعداد الأخرى والعودة لاحقًا للتحقق من حالة التحقق.

انقر على Check DNS Records لتحديث حالة التحقق بعد إضافة سجلات DNS. بمجرد نجاح التحقق، ستتغير حالة التحقق من النطاق إلى Verified.

إرسال بريد إلكتروني اختباري

بمجرد اكتمال تكوين نطاقك والتحقق من DKIM، يمكنك إرسال بريد إلكتروني اختباري للتأكد من أن إعدادات البريد الإلكتروني لديك تعمل بشكل صحيح وأن رسائل البريد الإلكتروني سيتم تسليمها بنجاح للمستخدمين بمجرد بدء حملتك.

لإرسال بريد إلكتروني اختباري:

1. في قسم Email Channel Configuration، انقر على Send test email.

2. في النموذج الذي يفتح، أدخل تفاصيل المرسل والمستلم:

• From: عنوان البريد الإلكتروني للمرسل الذي قمت بتكوينه.
• Recipient: أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي تريد إرسال البريد الإلكتروني الاختباري إليه. بشكل افتراضي، يتم ملء هذا الحقل مسبقًا ببريد المستخدم الذي قام بتسجيل الدخول، ولكن يمكنك تغييره إذا لزم الأمر.

3. حدد محتوى البريد الإلكتروني من القائمة المنسدلة لتضمينه في البريد الإلكتروني الاختباري.
4. انقر على Send.

سجلات SPF (مطلوبة)

يتطلب Pushwoosh إعداد سجل Sender Policy Framework (SPF) لتفويض خوادم البريد الخاصة به لإرسال رسائل البريد الإلكتروني نيابة عن نطاقك. SPF هو بروتوكول مصادقة بريد إلكتروني يساعد على منع الانتحال وتحسين قابلية تسليم البريد الإلكتروني.

ملاحظة

قبل إضافة سجل SPF جديد، تحقق مما إذا كان نطاقك يحتوي بالفعل على واحد، حيث يسمح معظم مزودي DNS بسجل SPF واحد فقط لكل نطاق.

إضافة سجل SPF جديد

إذا لم يكن لنطاقك سجل SPF، أضف سجل TXT جديدًا بالقيمة التالية.

قيمة SPF

"v=spf1 include:spf.pushwoosh.io ~all"

اعتمادًا على مزود DNS الخاص بك، قد يكون اسم السجل فارغًا أو معينًا كـ @.

الإضافة إلى سجل SPF موجود

إذا كان نطاقك يحتوي بالفعل على سجل SPF، فما عليك سوى إضافة آلية SPF التالية إلى سجلك الحالي لتفويض Pushwoosh.

include:spf.pushwoosh.io

التحقق من DMARC (مطلوب)

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) هو بروتوكول مصادقة بريد إلكتروني. يساعد على حماية نطاقك من الاستخدام غير المصرح به، مثل انتحال البريد الإلكتروني.

يتطلب Pushwoosh تكوين DMARC على نطاقك لضمان تسليم بريد إلكتروني آمن ومصادق عليه. لمزيد من المعلومات حول DMARC، راجع وثائق بروتوكول DMARC.

لتكوين DMARC:

1. انسخ سجل DMARC TXT

2. اذهب إلى إعدادات مزود DNS الخاص بك وأضف سجل DMARC إلى إعدادات DNS. يرجى الرجوع إلى وثائق مزود DNS الخاص بك إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إضافة هذه السجلات.
3. تمكين التقارير (اختياري). لتلقي تقارير حول مصادقة البريد الإلكتروني ومشكلات الأمان، أضف عنوان بريد إلكتروني في حقل rua ضمن معلمة Value.

اختيار نطاق مختلف

إذا أدركت أنك بحاجة إلى تغيير نطاقك في هذه الخطوة، فانقر على Choose different domain. بعد ذلك، يمكنك إضافة نطاق مرسل جديد.

ضع في اعتبارك أن تغيير اسم نطاقك سيؤدي إلى إنشاء سجلات DNS جديدة. هذا يضمن تتبع حد النطاق بشكل صحيح ويستبعد أي نطاقات لم تعد بحاجة إليها.

تكوين تتبع الروابط

يساعدك تتبع الروابط على فهم كيفية تفاعل جمهورك مع الروابط في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عن طريق إضافة معلمات UTM. باستخدام علامات UTM، يمكنك تتبع تفاعل البريد الإلكتروني مباشرة في Google Analytics أو أي نظام تحليلات آخر يتتبع UTM.

ملاحظة

إذا اخترت عدم تكوين تتبع عناوين URL في Google Analytics، فسيظل Pushwoosh يتتبع نقرات الروابط ويوفر إحصائيات أساسية. ما عليك سوى ترك مفتاح Google Analytics URL tracking مغلقًا والنقر على Complete setup.

لتمكين تتبع الروابط، قم بتشغيل مفتاح Google Analytics URL tracking.

ستتم إضافة معلمات UTM التالية إلى روابطك:

• utm_source: يحدد مصدر حركة المرور.

• utm_medium: يحدد وسيط التسويق، والذي يتم تعيينه على “email” بشكل افتراضي.

• utm_campaign: يضيف رمز الحملة (على سبيل المثال، معرف الحملة). يتم إدراج هذا تلقائيًا.

• utm_content: يتتبع المحتوى المحدد داخل البريد الإلكتروني، مثل الموضوع. يتم إدراج هذا تلقائيًا.

يعرض Link Preview مثالاً على كيفية ظهور روابطك مع معلمات UTM المحددة.

3. بمجرد تكوين معلمات UTM، انقر على Complete setup لحفظ إعداداتك.

ستتم إضافة علامات UTM تلقائيًا إلى كل رابط في بريدك الإلكتروني، مما يتيح لك تتبع أداء المصدر والوسيط والحملة والمحتوى مباشرة في Google Analytics.

مراجعة وإدارة إعدادات قناة البريد الإلكتروني الخاصة بك

بمجرد تكوين قناة البريد الإلكتروني الخاصة بك، توفر لوحة معلومات Email channel configuration نظرة عامة وتسمح لك بإدارة الإعدادات الرئيسية لإرسال رسائل البريد الإلكتروني، بما في ذلك نطاقات المرسل وتفاصيل المرسل الافتراضية وخيارات تتبع الروابط.

حالة التكوين

في الأعلى، يمكنك عرض حالة منصة البريد الإلكتروني، والتي تشير إلى ما إذا كانت مكونة. إذا لم تكن المنصة مكونة، فقد يكون ذلك بسبب الأسباب التالية:

• لم يتم تحديد تفاصيل المرسل الافتراضية. تعرف على المزيد حول تفاصيل المرسل الافتراضية.

• تم تعيين نطاق غير موثق كمرسل افتراضي. تعرف على المزيد حول التحقق من نطاقك.

نطاقات المرسل الخاصة بك

في قسم Your sender domains، يمكنك عرض وإدارة النطاقات التي تستخدمها لإرسال رسائل البريد الإلكتروني وحالة كل نطاق:

• READY: النطاق مكون وجاهز لإرسال رسائل البريد الإلكتروني.
• NOT READY: التحقق من النطاق غير مكتمل، عادةً بسبب انتظار التحقق من DKIM، وهو أمر مطلوب. لا يمكن للنطاقات التي تحمل علامة NOT READY إرسال رسائل بريد إلكتروني حتى يتم إكمال جميع عمليات التحقق اللازمة. لإكمال التكوين، انقر على اسم النطاق في القائمة.

بالإضافة إلى ذلك، يعرض هذا القسم حالة كل سجل تحقق (DKIM، SPF، DMARC) كـ Verified أو Pending. يشير Pending إلى أن السجل إما في انتظار التحقق أو لم يتم تكوينه بعد.

انقر على Update status لتحديث حالة التحقق لكل نطاق.

إضافة نطاق

لإضافة نطاقات إضافية، انقر على Add domain. لزيادة هذا الحد، يرجى الاتصال بالدعم.

حذف نطاق

هام

---

يمكن أن يؤدي حذف نطاق إلى تعطيل حملات البريد الإلكتروني النشطة التي تستخدمه كمرسل. تأكد من التحقق من جميع الحملات الجارية قبل حذف النطاق.

لحذف نطاق:

1. في Your Sender Domains، حدد موقع النطاق المراد حذفه.
2. انقر على قائمة النقاط الثلاث بجوار اسم النطاق وحدد Delete domain.
3. قم بتأكيد الحذف، أو انقر على Cancel للاحتفاظ بالنطاق.

ملاحظة: إذا تم تعيين نطاق كعنوان “From” address افتراضي في أي مشروع، فلا يمكنك حذفه حتى يتم تحديث معلومات المرسل في تلك المشاريع. ستظهر رسالة خطأ، إلى جانب قائمة بالمشاريع التي تستخدم هذا النطاق كمرسل افتراضي. قم بتحديث عنوان “From” في كل مشروع إلى نطاق موثق مختلف، ثم حاول حذف النطاق مرة أخرى.

إرسال بريد إلكتروني اختباري

من قائمة النطاقات، يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني اختباري.

للقيام بذلك، انقر على قائمة النقاط الثلاث بجوار النطاق المكون وحدد Send Test Email. لاحظ أن هذا الخيار متاح فقط للنطاقات التي تم تكوينها بالكامل.

تفاصيل المرسل الافتراضية

في هذا القسم، يمكنك عرض وإدارة تفاصيل المرسل الافتراضية، بما في ذلك:

• From Address: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني الذي سيظهر كمرسل في رسائل البريد الإلكتروني.
• Reply-To Address: الاسم والبريد الإلكتروني الافتراضي للردود.

لإجراء تغييرات، انقر على Edit default sender details.

هام

---

لن يتم تكوين قناة البريد الإلكتروني إذا لم تحدد تفاصيل المرسل الافتراضية، وستظهر رسالة تحذير. لتعيين تفاصيل المرسل الافتراضية، انقر على Set sender details.

تتبع عناوين URL في Google Analytics

في هذا القسم، يمكنك إدارة إعدادات Link Tracking. لتمكين التتبع، قم بتبديل المفتاح إلى Enable.

عند التمكين، تتم إضافة معلمات UTM تلقائيًا إلى روابط البريد الإلكتروني، مما يتيح لك تتبع تفاعل المستخدم في Google Analytics. سترى أيضًا Link Preview يعرض كيف ستظهر عناوين URL الخاصة بك مع علامات UTM.

تكوين رسائل البريد الإلكتروني عبر Pushwoosh API

يمكنك أيضًا إعداد منصة البريد الإلكتروني باستخدام Pushwoosh API. لهذا، ستحتاج إلى مساعدة من فريق التطوير لديك. يرجى مشاركة هذا الدليل معهم للحصول على تعليمات مفصلة.

إعداد مركز تفضيلات الاشتراك

بمجرد تكوين منصة البريد الإلكتروني (التحقق من النطاقات وتعيين تفاصيل المرسل الافتراضية)، يمكنك إعداد مركز تفضيلات الاشتراك حتى يتمكن المستخدمون من اختيار فئات البريد الإلكتروني التي يتلقونها.