إشعارات Push

يشير عنصر إشعار Push إلى نقطة للتواصل مع العميل عبر إشعار push.

لإرسال رسالة push في اللحظة المناسبة في الرحلة، أضف عنصر إشعار Push بعد الحدث أو الشرط الذي يجب أن يؤدي إلى تشغيل الرسالة. بعد ذلك، حدد إعدادًا مسبقًا (preset) من حساب Pushwoosh الخاص بك أو أنشئ واحدًا. اعرف المزيد عن إنشاء إعدادات Push المسبقة.

تنبيه

يرجى العلم أنه إذا تم حفظ أي قواعد تجزئة (segmentation rules) في إعداد Push المسبق (Push Preset) الذي تختاره، فلن يتم تطبيقها على الرحلة.

تخصيص الرسائل باستخدام المحتوى الديناميكي وقوالب Liquid

لزيادة صلة رسائلك بالمسافرين في الرحلة، يمكنك إضافة محتوى مخصص بناءً على سلوك المستخدمين. على سبيل المثال، عند إرسال إشعار push عن سلة متروكة (Abandoned Cart)، أضف اسم المنتج لتحسين التحويل - ذكّر المستخدمين بما أرادوا شراءه بالضبط، فهذا سيجعل رسالتك أكثر إقناعًا.

اعرف المزيد عن تخصيص رسائل الرحلة

استخدام القسائم

يمكنك تخصيص إشعارات push عن طريق إرفاق رمز قسيمة من مجموعة محددة مسبقًا. هذا مفيد للعروض الترويجية والخصومات وحوافز الولاء. لهذا الغرض، أنشئ إعدادًا مسبقًا لـ push يتضمن العنصر النائب {{voucher}} مسبقًا.

لتضمين قسيمة:

1. قم بتبديل القسائم (Vouchers) إلى وضع التشغيل (ON).
2. في حقل مجموعة القسائم (Voucher Pool)، حدد المجموعة التي تحتوي على رموز القسائم المتاحة لديك. تأكد من إضافة مجموعة القسائم مسبقًا.
3. (اختياري) استخدم حقل تعيين علامة (Assign Tag) لتطبيق علامة (tag) على المستخدمين الذين يتلقون قسيمة. يمكن استخدام هذه العلامة للتجزئة أو إعداد التقارير. اعرف المزيد عن القسائم

الحفظ في صندوق الوارد

يتيح لك خيار الحفظ في صندوق الوارد (Save to Inbox) تخزين إشعارات push في صندوق الوارد الخاص بالتطبيق، حتى يتمكن المستخدمون من الوصول إلى الرسائل ومراجعتها وقتما يناسبهم. يساعد هذا على ضمان عدم تفويت الإشعارات المهمة وإمكانية التحقق منها لاحقًا، مما يسهل على المستخدمين البقاء متفاعلين.

لحفظ رسالة في صندوق الوارد، ما عليك سوى تبديل خيار الحفظ في صندوق الوارد (Save to Inbox) وإعداده.

1. اختر مدة بقاء الرسالة في صندوق الوارد.
2. خصص أيقونة الرسالة، إذا لزم الأمر. يمكنك اختيار أيقونة مختلفة للرسالة لمساعدتها على التميز في صندوق الوارد.
3. حدد ما يحدث عندما ينقر المستخدم على الرسالة.

اعرف المزيد عن إعداد صندوق الوارد

تكوين إعدادات تسليم الرسائل

تعيين حد التكرار

استخدم حد التكرار (Frequency capping) للحد من عدد المرات التي يتلقى فيها المستخدمون رسائل push، مما يمنع الإفراط في المراسلة ويقلل من معدل التوقف عن الاستخدام (churn). في إعدادات عنصر إشعار Push، اختر أحد الخيارات التالية:

• استخدام إعدادات حد التكرار العام

  طبق الحدود على مستوى المشروع التي تم تكوينها في إعدادات حد التكرار العام.

  على سبيل المثال، إذا تم تعيين الحد العام على 3 رسائل في 9 أيام، فسيتم تخطي الرسائل الإضافية التي تتجاوز هذا الحد.

• تجاهل حد التكرار العام

  سيتلقى المستخدم هذه الرسالة حتى لو تجاوز حدود الرسائل للقناة. استخدم هذا الخيار بحذر لتجنب الإفراط في المراسلة.

• استخدام حد تكرار مخصص

  عيّن حدًا مخصصًا للرسائل لهذه الرسالة. إذا تجاوز المستخدم هذا الحد المخصص، فسيتم تخطي الرسالة، وسينتقل المستخدم إلى الخطوة التالية.

  مهم: حد التكرار المخصص لا يعزل الرسالة عن حد التكرار العام. لا تزال جميع الرسائل المرسلة على نفس القناة، بما في ذلك تلك الواردة من رحلات أو حملات أخرى، تُحتسب ضمن الحد العام. إذا كان المستخدم قد تلقى بالفعل 3 رسائل push هذا الأسبوع من مصادر أخرى، فقد يتم حظر هذه الرسالة، حتى لو كان حد التكرار المخصص سيسمح بها. اعرف المزيد

تعيين حدود معدل الإرسال

يتحكم إعداد معدل الإرسال (Send rate) في سرعة تسليم الرسائل إلى جمهورك. يساعد ضبط معدل الإرسال على إدارة سرعة التسليم، ومنع الحمل الزائد على الواجهة الخلفية (backend)، وتحسين قابلية التسليم بشكل عام.

اختر أحد الخيارات التالية:

• استخدام إعدادات معدل الإرسال العام
  يطبق حدود معدل الإرسال التي تم تكوينها في إعدادات تسليم الرسائل لمشروعك. إذا لم يتم تعيين أي حدود، فسيتم إرسال جميع الرسائل على الفور. استخدم هذا الخيار عندما تريد أن تتبع سرعة التسليم القواعد الافتراضية لمشروعك. اعرف المزيد عن حدود معدل الإرسال العام

• إرسال الرسائل بدون معدل إرسال
  يرسل الرسائل بأسرع ما يمكن، متجاهلاً أي حدود لمعدل الإرسال العام. استخدمه بحذر لتجنب التحميل الزائد على الواجهة الخلفية (backend) أو إحداث طفرات في التسليم.

• استخدام معدل إرسال مخصص
  يتجاوز معدل الإرسال العام لهذه الرسالة فقط. يسمح لك بتحديد عدد الرسائل المرسلة في الدقيقة، مما يمنحك تحكمًا كاملاً في سرعة التسليم. سيتم إرسال الرسائل بالمعدل المخصص الذي تحدده في عنصر الرسالة.

تمكين أفضل وقت للإرسال

إذا كنت تريد أن يتلقى كل مستخدم إشعار push عندما يكون من المرجح أن يتفاعل مع الإشعارات، فقم بتمكين خيار أفضل وقت للإرسال (Best time to send). سيتم حساب وقت إرسال الرسالة لكل مستخدم بناءً على سلوكه وأداء الرسائل المرسلة سابقًا.

ملاحظة

لاستخدام هذا الخيار، قم أولاً بتمكين الأحداث الافتراضية PW_ApplicationOpen و PW_NotificationOpen في مشروعك. نوصي بالقيام بذلك قبل بضعة أيام من إرسال إشعار push لجمع بيانات كافية.

تعتمد دقة حساب أفضل وقت لكل مستخدم على عدد إشعارات push التي أرسلتها إلى هذا المستخدم سابقًا.

إذا لم تكن هناك بيانات كافية عن المستخدم، فسيتلقى إشعار push في الوقت الافتراضي (Default time) الذي تحدده وفقًا لمنطقته الزمنية.

تنبيه

• يتم حساب أفضل وقت للإرسال للساعات الـ 24 التالية بعد دخول المستخدم إلى نقطة الرحلة حيث يتم تمكين هذا الخيار.

• إذا كنت تستخدم تأخير زمني (Time Delay) للخطوة التالية وكان أفضل وقت للإرسال متأخرًا عن وقت التأخير، فسينتظر المستخدم حتى أفضل وقت، ويتلقى الرسالة، ثم ينتقل إلى الخطوة التالية في الرحلة.

• ومع ذلك، إذا تم تعيين التأخير الزمني (Time Delay) إلى تاريخ ووقت محددين وكان أفضل وقت للإرسال متأخرًا عن ذلك، فلن يتلقى المستخدم الرسالة وسيخرج من الرحلة.

تقسيم التدفق حسب الفتح أو التجاهل

قسّم تدفق الرحلة المتبقي بناءً على ما إذا كان إشعار push هذا قد تم فتحه أو تجاهله. على سبيل المثال، أرسل بريدًا إلكترونيًا للمستخدمين الذين لا يفتحون إشعارات push أو أرسل إشعار push آخر لأولئك الذين فعلوا ذلك.

حدد مربع الاختيار وعيّن فترة الانتظار بعد إرسال إشعار push - بعد تلك الفترة، سيذهب جميع المستخدمين الذين يفتحون الإشعار إلى فرع الرحلة تم الفتح (Opened)، وسيمر الآخرون عبر فرع لم يتم الفتح (Not opened).

يمكن تعيين فترة الانتظار لمدة تصل إلى 7 أيام.

الإرسال حسب معرف المستخدم (User ID)

عند التمكين، سيتم إرسال الرسالة إلى جميع الأجهزة المرتبطة بمعرف المستخدم الذي يصل إلى عنصر الرحلة هذا. وبالتالي، إذا كان لدى المستخدم عدة أجهزة، وكلها مرتبطة بمعرف مستخدم (userID) واحد، فسيتلقى هذا المستخدم عدة رسائل، واحدة لكل جهاز.

عندما يتم إعداد كل شيء، اضغط على تطبيق (Apply).