إنشاء رحلة اختبار
يمكنك تجربة Pushwoosh Customer Journey Builder والتعرف على وظائفه الأساسية قبل إنشاء رحلات للمستخدمين الحقيقيين. للقيام بذلك، استخدم تطبيق Push On للهاتف المحمول الذي طورناه خصيصًا لاختبار ميزات Pushwoosh.
اتبع الخطوات أدناه لمعرفة كيفية إنشاء أول رحلة اختبار لمستخدمي الهاتف المحمول.
1. تثبيت تطبيق Push On التجريبي
Anchor link to- قم بتنزيل التطبيق عن طريق مسح رموز QR أو النقر على الروابط أدناه:
- في حساب Pushwoosh الخاص بك، افتح Pushwoosh Demo App الافتراضي وابحث عن Application code الخاص بك في الزاوية العلوية اليسرى من لوحة التحكم (Control Panel).
- افتح تطبيق Push On. إذا رأيت نافذة منبثقة حول إرسال الإشعارات، فقم بتأكيد إذنك. بعد ذلك، أدخل Application code الخاص بك وانقر على Submit:
- تأكد من أن تطبيق Push On مسموح له بإرسال الإشعارات الفورية.
2. إنشاء رحلة
Anchor link toلنفترض أن لديك تطبيق تسوق، وأنك تنوي تحويل مستخدمي تطبيقك إلى مشترين. يأتي مستخدم إلى تطبيقك ويضيف بعض المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة به ولكنه لا يكمل عملية الشراء لسبب ما. حان الوقت لإرسال إشعار فوري يذكره بأن سلة التسوق تنتظر عودته! هدفك التسويقي في هذه الحالة هو إتمام عملية الشراء بنجاح من قبل المستخدم.
تصف الخطوات أدناه إنشاء رحلة عميل لحالتنا المثال.
- في حساب Pushwoosh الخاص بك، انتقل إلى Pushwoosh Demo App. افتح قسم Customer Journey Builder وانقر على Create Campaign:
- نريد أن تبدأ الرحلة بمجرد أن يضيف المستخدم عنصرًا إلى السلة. لهذا الغرض، سنستخدم Trigger-based Entry، والذي يتم إضافته تلقائيًا عند إنشاء حملة جديدة.
انقر نقرًا مزدوجًا على عنصر الدخول وحدد حدث ProductAdd:
- الآن دعنا نقسم المستخدمين إلى أولئك الذين أكملوا عملية الدفع وأولئك الذين تخلوا عن سلاتهم. للقيام بذلك، أضف عنصر Wait for Trigger، واختر حدث CheckoutSuccess، واضبط العنصر على الانتظار لمدة دقيقة واحدة:
إذا أكمل المستخدم عملية الدفع في غضون دقيقة واحدة بعد إضافة شيء ما إلى السلة، فسيذهب إلى فرع Triggered. وإلا، فسيذهب إلى فرع Not triggered.
- دعنا نرسل إشعارًا فوريًا للمستخدمين من فرع Not triggered لتشجيعهم على العودة إلى التسوق:
- أضف عنصر Wait for Trigger آخر لتتبع كفاءة تواصلك – تحقق مما إذا كان المستخدمون يكملون مشترياتهم بعد إشعارك الفوري. هذه المرة دعنا ننتظر لمدة 5 دقائق بعد إرسال الإشعار الأول:
- إذا لم يكمل المستخدم عملية الشراء في غضون 5 دقائق، فأرسل إشعارًا آخر لاسترداد السلة المهجورة:
- أنهِ الرحلة بعنصر Exit:
- تتبع نتائجك باستخدام Conversion Goals – قم بإعداد حدث CheckoutSuccess كمؤشر لنجاح رحلتك وتحقق من عدد المستخدمين الذين يصلون إلى هذا الهدف داخل الرحلة:
- تأكد من أن كل شيء جاهز للانطلاق بمساعدة Assistant الخاص بالرحلة. إذا تم تكوين الرحلة بشكل صحيح، فستتمكن من إطلاقها على الفور:
3. اختبار رحلتك
Anchor link toيمكنك الآن اختبار الرحلة باستخدام تطبيق Push On.
- إذا لم تكن قد رأيت النافذة المنبثقة حول إرسال الإشعارات بعد، فانتقل إلى قسم Settings وانقر على زر Communication manager:
حدد المربع لتمكين الإشعارات الفورية وانقر على Confirm.
- انتقل إلى قسم Explore وأضف أي عنصر إلى السلة:
- افتح Cart، وانقر على Checkout، وحدد Continue as guest. سيؤدي هذا إلى تشغيل حدث ProductAdd.
- إذا لم تفعل أي شيء آخر، فبعد دقيقة ستتلقى أول إشعار فوري. إذا انتظرت 5 دقائق أخرى، فستتلقى الإشعار الفوري الثاني.
- إذا نقرت على Proceed، فستقوم بتشغيل حدث CheckoutSuccess وقد لا تتلقى إشعارات فورية اعتمادًا على الوقت الذي انقضى بعد تشغيل حدث ProductAdd.
- إذا كنت ترغب في المرور بخطوات الرحلة مرة أخرى كمستخدم مختلف، فانتقل إلى قسم Settings وانقر على Remove my personal data. بعد ذلك، يمكنك بدء الرحلة كمستخدم جديد (لا تنس تمكين الإشعارات الفورية مرة أخرى، كما هو موضح في الخطوة 1).
الخطوات التالية
Anchor link toيمكنك الآن البدء في إنشاء رحلة للمستخدمين الحقيقيين. ستساعدك المقالات التالية:
يمكنك أيضًا الاطلاع على أمثلة للرحلات لكل مرحلة من مراحل دورة حياة المستخدم: