إنشاء نوافذ منبثقة للاشتراك وإلغاء الاشتراك
تعتبر الرسائل داخل التطبيق (in-app messages) حاسمة في الحصول على موافقة المستخدم لإرسال إشعارات الدفع (push notifications). يمكنك أيضًا استخدامها لاستعادة أولئك الذين ألغوا اشتراكهم في إشعارات الدفع لأي سبب كان. يمكن أن تساعد إعادة إشراك هؤلاء المستخدمين في تحسين الاحتفاظ العام بالمستخدمين وزيادة قيمتهم الدائمة لعملك.
يسمح لك محرر In-App من Pushwoosh بإنشاء رسائل داخل التطبيق بسهولة، دون الحاجة إلى مهارات المطورين والمصممين. يمكنك إضافة رؤوس ونصوص وصور (بما في ذلك الصور التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي والصور المخزنة) وأزرار ونماذج وعناصر أخرى إلى لوحة العمل وتخصيصها ببضع نقرات فقط. يمكنك دمج الرسائل داخل التطبيق في رحلة عميل متعددة القنوات (omnichannel customer journey) لتحقيق أقصى استفادة من اتصالاتك مع المستخدمين.
بناء قوالب استعادة الاشتراك وإلغاء الاشتراك في محرر In-App من Pushwoosh
Anchor link toالأمر متروك لك سواء كنت ترغب في إنشاء رسائل داخل التطبيق منفصلة لطلبات الاشتراك واستعادة إلغاء الاشتراك أو استخدام نفس الرسالة. إليك مثال على نافذة منبثقة يمكن أن تساعدك في تحقيق كلا الهدفين اعتمادًا على السياق:
اقرأ هذا المقال لمعرفة كيفية إنشاء مثل هذه النافذة المنبثقة في محرر In-App من Pushwoosh في بضع خطوات بسيطة.
أتمتة عرض رسالتك داخل التطبيق في Customer Journey Builder
Anchor link toبعد إنشاء رسالتك داخل التطبيق، يجب عليك أيضًا تكوين عرضها في التطبيق حتى يراها المستخدمون في اللحظة المناسبة. لإعداد نوافذ منبثقة للاشتراك (opt-in) واستعادة إلغاء الاشتراك (opt-out recovery)، تحتاج إلى إنشاء حملتين منفصلتين في Customer Journey Builder من Pushwoosh.
النافذة المنبثقة للاشتراك (Opt-in)
Anchor link toلأتمتة عرض النافذة المنبثقة للاشتراك، يمكنك بناء رحلة عميل تبدأ بـ Trigger-based Entry. يعتبر حدث PW_DeviceRegistered الافتراضي مثاليًا لإعداد حملة اشتراك، حيث يتم إطلاقه عندما يقوم المستخدم بتشغيل التطبيق لأول مرة.
في المثال أدناه، سيرى المستخدمون النافذة المنبثقة للاشتراك فور تشغيل التطبيق لأول مرة:
النافذة المنبثقة لاستعادة إلغاء الاشتراك (Opt-out recovery)
Anchor link toبالنسبة لحملة استعادة إلغاء الاشتراك، نوصي بإنشاء رحلة عميل لشريحة من المستخدمين الذين قاموا بتعطيل الإشعارات أو لم يفعلوها أبدًا في التطبيق.
أولاً، تحتاج إلى تكوين Tag مخصص لـ Push Alerts Enabled وبناء Segment من المستخدمين الذين لديهم التنبيهات معطلة:
بعد ذلك، يمكنك بناء رحلة عميل تبدأ بـ Audience-based Entry. حدد الشريحة (Segment) التي أنشأتها للتو وقم بتعيين الإطلاق المجدول مرة واحدة في الشهر:
يمكنك أيضًا إضافة خطوة Wait for Trigger مع حدث PW_ApplicationOpen الافتراضي كمشغل بحيث تظهر النافذة المنبثقة بمجرد أن يفتح المستخدم التطبيق. نتيجة لذلك، ستبدو الرحلة كما يلي:
كل شهر، سيقوم Pushwoosh بإطلاق هذه الرحلة لشريحة من المستخدمين الذين لديهم الإشعارات معطلة.