一次性推送

提示

观看此视频，了解如何在 Pushwoosh 中发送一次性推送通知，或参阅下面的指南获取更详细的说明。

YouTube 视频：如何在 Pushwoosh 中发送一次性推送通知

如何使用一次性推送表单发送推送通知

要在 Pushwoosh 中发送一次性推送通知，请前往 Campaigns 部分。选择 One-time messaging，然后点击 Send message → One-time push。

选择或创建推送消息内容

首先，为您的推送通知创建新内容或选择现有内容。如果您想使用预先构建的推送预设，请从可用选项的下拉菜单中选择它。

要创建新消息，请点击 Create new 并遵循本指南设置新的推送预设。

注意

您在此处创建的推送预设将不会保存在推送预设列表中，以保持其整洁有序。如果您需要保存预设以备将来使用，请前往 Push presets，提前创建它，然后从下拉菜单中选择。

如果您需要编辑现有预设，请点击 Edit Content 来修改消息。

通知的预览将显示在右侧，展示它将如何向用户显示。

选择消息类型

在 Content 步骤中，选择 Marketing message 或 Transactional message：

• Marketing message： 遵守订阅偏好、选择退出、频率上限和静默期。不会发送到全局对照组。
• Transactional message： 发送给所有用户，无论其订阅状态如何。会发送到对照组。

了解消息类型如何影响送达。

定义点击推送后发生的操作

选择或创建推送通知内容后，使用 Show in-app banner when message is clicked 开关配置用户点击通知时发生的操作。

注意

Show in-app banner when message is clicked 选项仅适用于移动平台。

默认情况下，该开关是关闭的，当用户点击推送通知时，将执行在推送预设中配置的操作。当您的推送预设已包含明确的点击操作时，请使用此默认行为。

要改为显示应用内横幅，请启用 Show in-app banner when message is clicked 开关，然后从 in-app banner 下拉菜单中选择要显示的应用内消息。这对于直接在应用内提供额外信息、促销或表单非常有用。所选横幅的实时预览将出现在右侧。

理解推送和应用内消息的语言行为

推送通知和应用内消息可以支持不同的语言集。向用户显示的语言取决于每种内容类型中该语言的可用性以及用户的设备语言。

示例

您使用支持英语（默认）、西班牙语和德语的预设发送推送通知。
关联的应用内横幅仅支持英语和法语。
用户的设备语言设置为德语。

• 推送通知将以德语显示，因为用户的设备支持该语言。

• 应用内横幅将回退到英语，因为横幅的语言设置中不提供德语。

提示

为确保一致的用户体验，请务必在您的推送预设和应用内消息中对齐支持的语言。

将消息保存到收件箱

您可以将推送通知保存到应用的收件箱，允许用户随时方便地访问和查看重要消息。了解更多关于 Message Inbox 的信息。

要启用此功能，请切换 Save message to Inbox 选项。启用后，标题和消息将从推送预设中提取。

从收件箱中移除

通过从 Remove from Inbox 下拉菜单中选择以下选项之一来控制消息在收件箱中保留的时间：

• 在指定天数后：设置消息在被自动移除前应在收件箱中保留的天数。使用输入字段指定天数。

• 在特定日期：选择消息将从收件箱中删除的确切日期。

注意

收件箱中消息的最长保留期为 30 天。

消息图标 URL

通过在 MESSAGE ICON URL 字段中指定图标 URL，自定义存储通知的外观。此图标将显示在收件箱中消息旁边，作为通知的视觉标识符。

如果未提供图标 URL，则消息旁边将显示默认图标。

选择推送通知的受众

接下来，选择您的推送通知的受众。您可以将通知发送给所有用户，或根据用户行为或人口统计特征定位特定细分市场。

发送给细分市场

选择此选项以定位特定的受众细分市场。从下拉菜单中选择一个预先构建的细分市场，或通过点击 Create Segment 创建一个新的细分市场。

然后从下拉菜单中选择以下操作之一：

• Build segment：使用细分市场构建器创建一个新的细分市场。了解更多
• Import segment：从 CSV 文件导入一个细分市场。了解更多。

发送给所有用户

选择此选项可将通知发送给您的所有订阅者。这对于适用于整个用户群的通用公告或促销活动非常理想。

Important

确保消息内容与所有接收者相关。发送不相关或无趣的通知可能会导致用户不满或增加退订率。

目标平台

选择您希望通知送达的平台。可用平台包括：

• iOS
• Android
• Safari
• Chrome
• Firefox

选择目标平台可确保您的消息能够送达适当设备上的用户。只有所选平台上的用户才会收到通知。

配置完受众并选择目标平台后，点击 Next 继续设置您的推送通知。

安排推送通知

接下来，选择何时发送您的推送通知。您有以下选项：

• 立即发送
• 安排在特定时间发送
• 让 Pushwoosh 根据每个用户的行为确定最佳时间。

立即发送

如果您希望在设置活动后立即发送推送通知，请选择此选项。这对于紧急或时间敏感的消息非常有用。

选定时间

选择此选项可将您的推送通知安排在特定的日期和时间。

1. 使用日历选择通知的确切日期。
2. 设置通知应发送的时间（小时和分钟，使用 24 小时格式）。
3. 选择适当的时区：

• 订阅者的设备时区。通知将根据接收者的本地时间发送，确保在他们所在时区的指定时间送达。
• 自定义时区。选择一个特定的时区来为所有接收者安排通知，这对于定位特定地区的用户非常有用。

提示

您可以在已安排的消息发送前取消它。消息状态必须为 WAITING。在一次性消息列表中，打开该消息的操作菜单 (⋮)，然后选择 Delete message。

最佳时间（需要付费订阅）

此选项允许系统在每个用户的最佳时间发送通知，该时间由他们过去的用户参与历史确定。您只需选择开始发送通知的日期。Pushwoosh 将处理时间安排，在选定日期于每个用户的最佳时间发送通知。

如果系统无法确定用户的最佳时间（例如，由于缺少时区数据），您可以指定一个备用时间。输入备用时间（小时和分钟），并选择适当的备用时区。

要使用 Best time 功能，请确保：

• 默认应用事件已启用。
• 您之前曾在不同时间发送过消息，以便系统收集足够的用户数据来确定最佳发送时间。

配置消息送达设置

设置频率上限

使用频率上限来限制用户接收推送消息的频率，防止过度发送消息并减少用户流失。选择以下选项之一：

• 使用全局频率上限设置

应用您在全局频率上限设置中配置的项目范围限制。

例如，如果全局限制设置为 9 天内 3 条消息，则超过此限制的额外消息将被跳过。

• 忽略全局频率上限

即使用户已超过该渠道的消息限制，他们仍将收到此消息。请谨慎使用此选项，以避免过度发送消息。

• 使用自定义频率上限

为此消息设置自定义消息限制。如果用户超过此自定义上限，该消息将被跳过，用户将进入下一步。

Important

自定义频率上限不会将消息与全局频率上限隔离。在同一渠道上发送的所有消息，包括来自其他旅程或活动的消息，仍会计入全局上限。如果用户本周已从其他来源收到 3 条推送消息，即使自定义上限允许，此消息仍可能被阻止。 了解更多

设置发送速率限制

发送速率设置控制消息送达受众的速度。调整发送速率有助于您管理送达速度、防止后端过载并提高整体送达率。

选择以下选项之一：

• 使用全局发送速率设置
  应用您项目消息送达设置中配置的发送速率限制。如果未设置限制，所有消息将立即发送。当您希望送达速度遵循项目的默认规则时，请使用此选项。了解有关全局发送速率限制的更多信息

• 无发送速率限制发送消息
  尽快发送消息，忽略任何全局发送速率限制。请谨慎使用，以避免后端过载或造成送达高峰。

• 使用自定义发送速率
  仅为此消息覆盖全局发送速率。允许您指定每分钟发送的消息数量，从而完全控制送达速度。消息将以您在消息元素中定义的自定义速率发送。

配置完所需选项后，点击 Next 进入确认步骤。

审查和编辑您的内容

在最终确定之前，请审查内容、点击操作、受众、平台和排程选项，以确保所有配置都正确无误。您还将看到每种所选语言的推送通知预览。您可以根据需要调整任何设置。

或者，您可以选择将您的推送通知链接到一个 Aggregated Campaign，从而可以将此消息与一个更大、持续进行的活动相关联，并随时间跟踪其与相关通知的性能。

一切确认无误后，点击 Schedule push 以安排稍后发送，或点击 Send now 立即发送。

取消或编辑已安排的消息

对于已安排但尚未发送（状态为 PENDING）的消息，您可以更改或取消它们。

在以下任一位置打开消息列表：Campaigns → One-time messaging，或 Statistics → Message History。打开您要更改或取消的消息的操作菜单 (⋮)：

• Delete message： 取消已安排的发送，并将状态更改为 Canceled。

• Edit message： 打开一次性推送表单，其中已加载消息数据。您可以更改内容或受众。

While editing

• 编辑时，您只能更新内容和受众。已安排的发送时间是固定的，无法更改。要更改发送时间，请取消消息（Delete message）并创建一个新的。
• 在受众步骤中，您可以更改细分市场、创建新的细分市场或更改设备列表。进行更改后，受众规模会重新计算。
• 如果在您编辑时消息进入处理中（消息正在发送），保存功能将被禁用。使用转到消息历史或关闭离开表单。

示例场景

假设您是一家健身应用的营销经理，您想发送一条关于高级会员资格限时抢购的一次性推送通知。操作如下：

创建活动

前往 Campaigns，选择 One-time messaging，然后点击 Send message → One-time push 开始设置您的活动。

创建消息内容

由于您想为此限时抢购创建一条新消息，请点击 Create new 并设置一个标题为 Flash Sale: 50% Off Premium Membership 的推送预设。

推送消息示例文本：

“限时优惠！未来 24 小时内高级会员资格 5 折优惠。不要错过独家锻炼和功能！”

在推送预设中，添加一个深层链接，将用户引导至应用的会员页面。当您对设计和内容满意后，点击 Next 进入受众选择步骤。

选择受众

对于此次限时抢购，您希望定位那些对高级服务表现出兴趣但尚未订阅的用户。选择 Send to segment，然后从下拉菜单中选择 Interested in Premium 细分市场。该细分市场包括已查看高级页面但尚未升级的用户。

设置时间

由于限时抢购具有时间敏感性，您希望通知立即发出。选择 Send immediately，以便在活动设置完成后立即发送通知。

审查并发送

审查所有活动详情，确保通知看起来正确无误。

链接到聚合活动（可选）

如果此通知是包含多条消息的长期营销活动（例如，季节性促销或持续性推广）的一部分，您可以切换 Link to Aggregated Campaign 选项。这将允许您在更广泛的活动中跟踪此通知与其他相关消息的性能。

一切确认无误后，点击 Send message 立即发送通知。

您还可以使用 Customer Journey Builder 发送一次性推送。了解如何通过 Customer Journey 发送一次性推送。

Platform-specific options

对于自定义声音、角标、过期时间、iOS 中断级别和类似设置，请使用旧版推送预设表单。这些设置的完整参考资料在下面的链接中。

推送预设（旧版表单）