In-Apps senden

Pushwoosh bietet zwei Möglichkeiten, In-App-Nachrichten zu senden, je nachdem, wann und wie sie erscheinen sollen:

• Sofortige In-Apps

Diese Option ermöglicht es Ihnen, eine Nachricht sofort anzuzeigen, wenn ein bestimmtes Ereignis innerhalb der App auftritt. Sie stellt sicher, dass die Nachricht den Nutzer erreicht, während er die App aktiv nutzt.

• In-App-Element in der Customer Journey

Diese Option plant die Zustellung einer In-App-Nachricht für das nächste Mal, wenn der Nutzer die App öffnet. Sie ermöglicht es Ihnen, Nachrichten zu automatisieren und In-App-Nachrichten mit Push-Benachrichtigungen, E-Mails, SMS und WhatsApp für ein nahtloses Multi-Channel-Erlebnis zu kombinieren.

Tipp

Wählen Sie sofortige In-Apps für Echtzeit-Engagement und die Customer Journey für automatisierte Nachrichten, die Nutzer erreichen, wenn sie zur App zurückkehren.

Sofortige In-Apps senden

Sofortige In-Apps bieten die Möglichkeit, Nachrichten an Nutzer zu übermitteln, sobald eine bestimmte Aktion in der App stattfindet, was die Wahrscheinlichkeit maximiert, dass sie gesehen werden.

Um In-App-Nachrichten über In-App-Kampagnen zu senden:

1. Navigieren Sie zu Kampagnen im Pushwoosh Control Panel.
2. Wählen Sie Sofortige In-Apps.
3. Klicken Sie auf In-App erstellen, um eine neue Kampagne einzurichten.

Kreativen Inhalt definieren

Namen und Beschreibung eingeben

Geben Sie einen Namen für den internen Gebrauch an und fügen Sie optional eine Beschreibung für eine bessere Organisation hinzu.

Ein In-App-Creative hinzufügen

Tipp

Stellen Sie sicher, dass Sie eine In-App-Vorlage bereit haben, bevor Sie In-App-Nachrichten senden. Mehr erfahren

Wählen Sie eine Rich-Media-Seite aus der Liste der vorhandenen Vorlagen aus oder erstellen Sie im Voraus eine neue.

Möglichkeiten, eine In-App-Vorlage zu erstellen

Sie können:

• Eine Vorlage mit dem integrierten In-App-Editor erstellen. Mehr erfahren
• Eine Vorlage aus der integrierten Bibliothek verwenden. Verfügbare Vorlagen durchsuchen
• Rich Media manuell hochladen.

Anforderungen für den Rich-Media-Upload

Wenn Sie Rich Media manuell hochladen, stellen Sie sicher, dass die folgenden Anforderungen erfüllt sind:

• Die Datei muss in ein .zip-Archiv komprimiert sein.
• Das .zip-Archiv muss eine index.html-Datei in seinem Stammverzeichnis enthalten.
• Alle Bilder, CSS- und JavaScript-Dateien müssen im Archiv enthalten sein.
• Für entfernte Bilder unter iOS verwenden Sie das HTTPS-Protokoll oder fügen Sie Allow Arbitrary Loads zu Info.plist hinzu.

Wenn die Rich-Media-Seite korrekt hochgeladen wurde, sehen Sie eine Vorschau, wie die In-App-Nachricht auf einem Gerät erscheinen wird. Jedes neue .zip-Archiv, das in diesem Schritt hochgeladen wird, wird als Rich-Media-Seite im Rich-Media-Tab im Pushwoosh Control Panel gespeichert.

Weitere Details finden Sie im Syntax-Leitfaden für Rich-Media-Vorlagen

Hochpriorisierte In-App aktivieren (optional)

Hochpriorisierte In-App-Nachrichten stellen sicher, dass die Nachricht heruntergeladen und sofort nach Auslösung eines Ereignisses anzeigebereit ist, selbst wenn dies direkt nach dem Start der App geschieht.

Wenn aktiviert, blockiert das Pushwoosh SDK vorübergehend die Benutzeroberfläche der App für einige Sekunden, während die Nachricht heruntergeladen wird. Dies garantiert, dass die In-App-Nachricht verfügbar ist und nicht durch Netzwerkbedingungen oder App-Startprozesse verzögert wird.

Wie unterscheiden sich hochpriorisierte In-Apps von gewöhnlichen In-App-Nachrichten?

Die Aktivierung der Option Hochpriorisierte In-App stellt sicher, dass die Nachricht sofort angezeigt wird und andere In-App-Nachrichten oder in der Warteschlange befindliche Benachrichtigungen überschreibt. Im Gegensatz zu regulären In-App-Nachrichten, die einer sequenziellen Anzeigereihenfolge folgen und verzögert werden können, wenn eine andere Nachricht aktiv ist, umgehen hochpriorisierte Nachrichten diese Einschränkungen und erscheinen, sobald sie ausgelöst werden.

Diese Funktion ist besonders nützlich für dringende Ankündigungen, Sicherheitswarnungen oder zeitkritische Werbeaktionen, die sofortige Aufmerksamkeit des Nutzers erfordern.

Vorsicht

Hochpriorisierte Nachrichten sollten selektiv für wichtige Mitteilungen verwendet werden, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern, da zu viele störend sein können.

Vorschau der Nachricht

Auf der rechten Seite des Bildschirms sehen Sie eine mobile Vorschau der ausgewählten Rich-Media-Vorlage. Dies hilft Ihnen zu visualisieren, wie die Nachricht für die Nutzer aussehen wird.

Klicken Sie auf Weiter, um zu den Zielgruppen-Einstellungen zu gelangen.

Zielgruppe definieren

Um die Nutzer zu definieren, die die In-App-Nachricht erhalten sollen, richten Sie Bedingungen in den Abschnitten Segment und Verhalten ein.

Zielgruppensegment definieren

Wählen Sie eine der folgenden Optionen:

• Keine Filter: Senden Sie die In-App-Nachricht an alle Nutzer.
• Filter verwenden, um ein bestimmtes Zielgruppensegment anzusprechen. Um Filter anzuwenden, wählen Sie entweder ein vorhandenes Segment aus der Dropdown-Liste oder erstellen Sie ein neues Segment basierend auf Nutzerdaten und -präferenzen.

Um Ihre Zielgruppe weiter zu verfeinern, klicken Sie auf + BEDINGUNG HINZUFÜGEN, um weitere Kriterien hinzuzufügen.

Nutzerverhalten definieren

Verfeinern Sie Ihre Zielgruppe weiter, indem Sie Nutzer basierend auf ihren Aktionen ansprechen.

• Kein spezifisches Verhalten. Senden Sie die In-App-Nachricht an alle Nutzer im gewählten Segment.

• Nutzer mit spezifischem Verhalten ansprechen. Definieren Sie eine aktionsbasierte Bedingung für die Nachrichtenzustellung.

Legen Sie Bedingungen basierend auf der Nutzeraktivität fest:

• Aktionstyp: Wählen Sie, ob der Nutzer eine Aktion “ausgeführt” oder “nicht ausgeführt” hat.
• Event: Wählen Sie ein Event aus, das die Nutzer abgeschlossen haben müssen (z. B. App-Start, Kauf, Abonnement).
• Häufigkeit: Geben Sie an, wie oft das Event stattgefunden haben muss.
• Zeitrahmen: Definieren Sie den Zeitraum (z. B. letzte 7 Tage, genau vor 3 Tagen).

Um mehrere Verhaltensbedingungen hinzuzufügen, klicken Sie auf + Attribut hinzufügen.

Die In-App-Nachricht planen

Einen Event-Trigger festlegen

Wichtig

Stellen Sie sicher, dass Sie ein Event auswählen – dieser Schritt ist obligatorisch.

Definieren Sie, wann Ihre In-App-Nachricht erscheinen soll, indem Sie einen Event-Trigger festlegen.

1. Wählen Sie ein Event aus der Liste, das die Nachricht auslösen wird.
2. Fügen Sie Attribute hinzu, um zu verfeinern, wann die Nachricht angezeigt werden soll.
3. Überprüfen Sie, ob das Event im Pushwoosh Control Panel korrekt eingerichtet ist, bevor Sie es verwenden.

Zum Beispiel wird die In-App-Nachricht ausgelöst, wenn ein Nutzer das Event “ProductAdd” ausführt. Das bedeutet, dass die In-App-Nachricht immer dann angezeigt wird, wenn ein Nutzer ein Produkt in seinen Warenkorb legt.

Um weiter zu verfeinern, wann die Nachricht erscheint, können Sie auf + Attribut hinzufügen klicken, um zusätzliche Bedingungen festzulegen.

Nachrichten-Capping konfigurieren

Capping-Einstellungen steuern, wie oft eine In-App-Nachricht den Nutzern angezeigt wird.

• Die In-App-Nachricht jedes Mal anzeigen, wenn die angegebenen Bedingungen erfüllt sind
• Die Häufigkeit der Anzeige dieser In-App-Nachricht für einen bestimmten Nutzer begrenzen

Capping-Optionen

Gesamte Impressionen	Legt die maximale Anzahl fest, wie oft die In-App-Nachricht einem Nutzer angezeigt werden kann.	Wenn auf 3 gesetzt, wird die Nachricht jedem Nutzer nur dreimal angezeigt, unabhängig von der Zeit. Wenn ein Nutzer das Event fünfmal auslöst, sieht er die Nachricht trotzdem nur dreimal.
Impressionen in X Tagen begrenzen	Definiert, wie oft ein Nutzer die Nachricht innerhalb eines bestimmten Zeitraums sehen kann.	Die Einstellung von 1 Impression pro Tag stellt sicher, dass die Nachricht nicht mehr als einmal täglich erscheint. Wenn ein Nutzer das Event mehrmals am Tag auslöst, erhält er trotzdem nur eine In-App-Nachricht.
Intervall zwischen Impressionen	Legt eine Mindestanzahl von Tagen zwischen wiederholten Impressionen fest.	Wenn Sie 1 Impression pro Tag zulassen und ein Intervall von 1 Tag festlegen, erscheint die Nachricht alle zwei Tage. Wenn ein Nutzer die Nachricht heute sieht, wird er sie erst übermorgen wieder sehen, auch wenn er das Event morgen erneut auslöst.

Wie die globale Häufigkeitsbegrenzung und das In-App-Nachrichten-Capping zusammenhängen

Die globale Häufigkeitsbegrenzung stellt sicher, dass Nutzer nicht mit zu vielen Nachrichten über verschiedene Kampagnen hinweg überlastet werden, selbst wenn einzelne Nachrichten ihre eigenen separaten Capping-Einstellungen haben.

Wenn beispielsweise eine In-App-Nachricht so eingestellt ist, dass sie 5 Mal in 3 Tagen erscheint, und die globale Häufigkeitsbegrenzung für In-App-Nachrichten ebenfalls 5 Mal in 3 Tagen beträgt, der Nutzer aber bereits 3 andere In-App-Nachrichten gesehen hat, wird diese spezifische Nachricht nur noch 2 weitere Male angezeigt, bevor das globale Limit erreicht ist. Erfahren Sie mehr über die globale Häufigkeitsbegrenzung.

Anzeigezeitraum definieren

Legen Sie den Zeitrahmen fest, in dem die In-App-Nachricht aktiv sein wird.

• Jetzt starten und manuell beenden: Die In-App-Nachricht wird kontinuierlich laufen, bis Sie sie manuell stoppen.
• Start- und Enddatum festlegen: Geben Sie einen festen Zeitbereich für die Anzeige der Nachricht an.

Beispiel: Wenn das Startdatum der 13. März 2025 und das Enddatum der 20. März 2025 ist, wird die In-App-Nachricht nur in diesem Zeitraum angezeigt.

Bestätigen und speichern Sie Ihre In-App-Nachricht

Überprüfen Sie vor dem Start der Kampagne Ihre In-App-Nachrichteneinstellungen.

• Überprüfen Sie die kreativen Details, einschließlich des Nachrichtennamens, der Beschreibung, der Priorität und des Rich-Media-Inhalts.
• Überprüfen Sie die Zielgruppeneinstellungen und stellen Sie sicher, dass das richtige Segment, Verhalten und die richtigen Attribute angewendet werden.
• Überprüfen Sie den Zeitplan und bestätigen Sie das auslösende Event, das Start- und Enddatum sowie jegliches Frequency Capping.

Um Änderungen vorzunehmen, klicken Sie im entsprechenden Abschnitt auf Bearbeiten.

Sobald Sie alle Details überprüft haben:

• Klicken Sie auf Speichern, um die In-App-Nachricht abzuschließen und zu aktivieren.
• Klicken Sie auf Entwurf speichern, um den Fortschritt zu speichern, ohne die Nachricht zu starten.
• Klicken Sie auf Abbrechen, um Änderungen zu verwerfen und zu beenden.

Beispielszenario: Senden einer In-App-Nachricht mit In-App-Kampagnen

Stellen Sie sich vor, Sie sind eine Mode-Einzelhandels-App, die die Konversionen steigern möchte, indem sie einen zeitlich begrenzten Rabatt anbietet, wenn Nutzer Artikel in ihren Warenkorb legen. Sie richten eine In-App-Kampagne ein, die sich an Nutzer in den USA mit Englisch als bevorzugter Sprache richtet, die Produkte im Wert von mindestens 50 $ hinzufügen.

Die In-App-Nachricht vorbereiten

Erstellen Sie eine In-App-Vorlage mit dem integrierten Editor.

Ermutigen Sie die Nutzer mit einer klaren und ansprechenden Nachricht zum schnellen Handeln:

“Schließen Sie Ihren Kauf in den nächsten 10 Minuten ab und erhalten Sie 10 % Rabatt!”

Stellen Sie sicher, dass Sie einen CTA-Button hinzufügen, der zur Kasse führt.

Die Zielgruppe definieren

1. Wählen Sie Filter verwenden und dann Filter erstellen, um eine bestimmte Zielgruppe anzusprechen.
2. Klicken Sie auf Bedingung hinzufügen und setzen Sie Land auf Vereinigte Staaten von Amerika.
3. Klicken Sie erneut auf Bedingung hinzufügen und setzen Sie Sprache auf Englisch.
4. Wählen Sie unter Verhalten die Option Kein spezifisches Verhalten, um die Nachricht an alle Nutzer im gewählten Segment zu senden.

Die Nachricht planen

1. Wählen Sie das “ProductAdd”-Event als Auslöser, damit die Nachricht erscheint, sobald ein Nutzer einen Artikel in den Warenkorb legt.
2. Klicken Sie auf + Attribut hinzufügen und setzen Sie: Preis größer oder gleich 50 $, um Nutzer anzusprechen, die hochwertige Produkte hinzufügen.
3. Konfigurieren Sie als Nächstes das Nachrichten-Capping. Begrenzen Sie die Impressionen auf 2 Mal pro Nutzer innerhalb von 3 Tagen, um die Nutzer nicht zu überfordern, und legen Sie ein Intervall von 1 Tag zwischen den Impressionen fest.
4. Definieren Sie den Anzeigezeitraum und lassen Sie die Kampagne vom 13. März 2025 bis zum 20. März 2025 laufen, um sie mit dem Aktionszeitraum abzustimmen.

Die Kampagne bestätigen und starten

1. Überprüfen Sie die Einstellungen, die Zielgruppe, den Zeitplan und das Capping.
2. Klicken Sie auf Speichern, um die In-App-Nachricht zu aktivieren.

In-Apps über Customer Journey senden

Tipp

Um In-App-Nachrichten zu senden, bereiten Sie zuerst eine In-App-Vorlage vor und erstellen Sie dann eine Journey, um sie an Ihre Nutzer zu übermitteln.

Gehen Sie zu Pushwoosh Customer Journey Builder → Kampagne erstellen.

Hier können Sie eine Zielgruppe einrichten und benutzerdefinierte Planungseinstellungen hinzufügen.

Als einfaches Beispiel erstellen wir eine einmalige In-App-Nachrichten-Journey. Dieser Ablauf zeigt Ihnen, wie Sie eine In-App an ein Nutzersegment Ihrer Wahl senden.

Ziehen Sie die folgenden Elemente auf Ihre Leinwand: Entry, In-App und Exit. Verbinden Sie die Elemente:

Zielgruppensegmentierung

Die Konfiguration eines Entry-Segments ist ein obligatorischer Schritt in Ihrer Journey. Ohne ihn kann Ihre In-App nicht an die Geräte der Nutzer zugestellt werden.

Trigger-basierter Eintritt – zeigen Sie Ihre In-App an, wenn ein Nutzer eine bestimmte Aktion ausführt, zum Beispiel auf einem Preisbildschirm landet. Pushwoosh bietet Ihnen eine Vielzahl von Standard-Triggern und -Events, um loszulegen. Oder Sie können Ihre eigenen erstellen.

In unserem Beispiel möchten wir eine In-App mit einem Rabatt nur iOS-Nutzern anzeigen:

Zielgruppenbasierter Eintritt startet eine Journey für ein vordefiniertes Segment von Nutzern einer bestimmten App. Zum Beispiel, wenn Sie Ihre In-App-Nachricht an Ihre gesamte Nutzerbasis senden möchten.

Sie können ein neues Segment basierend auf Tags und/oder Events erstellen. Pushwoosh bietet eine Vielzahl von vordefinierten (Standard-)Segmenten, die Sie kostenlos nutzen können. Erfahren Sie hier, wie Sie Nutzersegmente erstellen >

Mehr über Eintritte erfahren >

Zeitplanung

Standardmäßig treten Nutzer aus dem Segment beim zielgruppenbasierten Eintritt nur einmal in die Journey ein – zum Zeitpunkt ihrer Aktivierung. Sie können jedoch stattdessen den Start der Journey planen. Der geplante Start ermöglicht es Ihnen, Ihre Kampagnen zu automatisieren, indem Sie bestimmte Zeiten, Daten und Intervalle für den Beginn der Journey festlegen. Erfahren Sie mehr über die Einrichtung des geplanten Starts.

Inhaltserstellung

Fügen Sie Ihre Vorlage zu Ihrer Nutzer-Journey hinzu, indem Sie auf In-App → Medienquelle klicken. Die neueste Vorlage wird zuerst angezeigt. Wählen Sie eine Vorlage und klicken Sie auf Anwenden.

Optional können Sie ein In-App-Ablaufdatum wählen, um die Anzahl der Tage festzulegen, an denen die In-App-Nachricht für die Nutzer verfügbar sein wird. Wenn Ihr Angebot beispielsweise in 7 Tagen abläuft, wählen Sie ein In-App-Ablaufdatum von 7 Tagen, damit die Nutzer das Angebot nach Ablauf nicht mehr sehen.

Und das war’s. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Kampagne starten, um Ihre In-App-Nachricht an die Nutzer zu senden.