مقاييس لوحة المعلومات والاحتفاظ بالبيانات

المقاييس التي يجب تضمينها في لوحات المعلومات

مقاييس التواصل

تقدم هذه المقاييس رؤى حول أداء قنوات الاتصال الرئيسية الخاصة بك، بما في ذلك الإشعارات الفورية (push notifications) والرسائل داخل التطبيق (in-app messages) ورسائل البريد الإلكتروني.

مقاييس الإشعارات الفورية (Push)

إرسالات الإشعارات الفورية (Push Sends)	عدد الإشعارات الفورية المرسلة، بما في ذلك للمستخدمين الذين قاموا بتقييد عرض الإشعارات الفورية
مرات فتح الإشعارات الفورية (Push Opens)	عدد الإشعارات الفورية التي فتحها المستلمون
عمليات تسليم الإشعارات الفورية (Push Deliveries)	عدد الإشعارات الفورية على الهاتف المحمول التي نجحت منصة Pushwoosh في إرسالها إلى أجهزة المستلمين المستهدفة.
نسبة النقر إلى الظهور للإشعارات الفورية (Push CTR)	النسبة المئوية للمستخدمين الذين نقروا على إشعار فوري بعد استلامه. يتم حساب نسبة النقر إلى الظهور للإشعارات الفورية باستخدام الصيغة: نسبة النقر إلى الظهور = (عدد المستخدمين الذين فتحوا إشعارًا فوريًا / عدد المستخدمين الذين من المحتمل أن يكونوا قد استلموا إشعارًا فوريًا) * 100%

مقاييس البريد الإلكتروني

إرسالات البريد الإلكتروني (Email Sends)	عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى المستلمين.
مرات فتح البريد الإلكتروني (Email Opens)	عدد مستلمي البريد الإلكتروني الذين فتحوا رسائلك خلال الفترة المحددة.
عمليات تسليم البريد الإلكتروني (Email Deliveries)	عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها إلى المستلمين.
نسبة النقر إلى الظهور للبريد الإلكتروني (Email CTR)	النسبة المئوية للمستلمين الذين نقروا على رابط واحد أو أكثر داخل رسالة بريد إلكتروني. يشير هذا إلى مستوى تفاعل المستلم مع محتوى البريد الإلكتروني ويتم حسابه باستخدام الصيغة: نسبة النقر إلى الظهور = [عدد النقرات / إجمالي رسائل البريد الإلكتروني المرسلة] × 100
الارتدادات الصلبة للبريد الإلكتروني (Email Hard Bounces)	عدد رسائل البريد الإلكتروني التي لم يتم تسليمها بسبب الارتدادات الصلبة. يحدث الارتداد الصلب عندما لا يمكن تسليم رسالة بريد إلكتروني بشكل دائم لأن عنوان المستلم إما غير موجود أو غير صالح.
الارتدادات الناعمة للبريد الإلكتروني (Email Soft Bounces)	عدد رسائل البريد الإلكتروني التي لم يتم تسليمها بسبب الارتدادات الناعمة. يحدث الارتداد الناعم عندما لا يمكن تسليم رسالة بريد إلكتروني مؤقتًا بسبب مشكلات مثل صندوق بريد وارد ممتلئ أو مشكلة مؤقتة في الخادم.
شكاوى البريد الإلكتروني (Email Complaints)	عدد المستخدمين الذين أبلغوا عن رسالتك كرسائل غير مرغوب فيها (spam)، أو أبلغوا مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بهم بشكواهم بخصوص بريدك الإلكتروني أو عبروا عن عدم رضاهم بطريقة يعترف بها مزودو وعملاء البريد الإلكتروني كسبب لتقييد قدرتك على إرسال الرسائل.
رسائل البريد الإلكتروني المرفوضة (Email Rejects)	الحالات التي يرفض فيها خادم البريد الإلكتروني للمستلم قبول بريد إلكتروني أثناء معاملة SMTP (بروتوكول نقل البريد البسيط). يمكن أن تنتج حالات الرفض عن أسباب مثل فشل المصادقة أو تصفية البريد العشوائي أو القيود القائمة على السياسات.
إلغاءات الاشتراك في البريد الإلكتروني (Email Unsubscribes)	عدد المستلمين الذين اتبعوا رابط إلغاء الاشتراك في تلك الرسالة. يتم تمييز هؤلاء المستخدمين بالقيمة True لعلامة “Unsubscribed Emails” الافتراضية.

مقاييس الرسائل داخل التطبيق (In-app)

مرات الظهور (Impressions)	عدد المرات التي تم فيها عرض الرسالة داخل التطبيق للمستخدمين خلال الفترة المحددة.
التفاعلات (Interactions)	عدد المرات التي تفاعل فيها المستخدمون مع الرسالة داخل التطبيق، مثل النقر على الأزرار أو الروابط.

مقاييس الجمهور

تقدم هذه المجموعة من المقاييس رؤى حول سلوك المستخدم وتفاعله.

المشتركون (Subscribers)	عدد الأجهزة التي لديها رموز إشعارات فورية (push tokens) أو عناوين بريد إلكتروني، مما يعني أنه يمكن الوصول إليها عبر الإشعارات الفورية أو رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل داخل التطبيق. يوضح هذا الرقم عدد المستخدمين الذين يمكنك التواصل معهم.
المستلمون (Recipients)	الأجهزة التي تم تمكين تنبيهات الإشعارات الفورية عليها، أي أولئك المستخدمون الذين يرون إشعاراتك.
المستخدمون النشطون يوميًا (DAU)	عدد المستخدمين الفريدين الذين فتحوا التطبيق في يوم معين.
المستخدمون النشطون شهريًا (MAU)	عدد المستخدمين الفريدين الذين فتحوا التطبيق خلال شهر معين.
مرات الفتح (Opens)	عدد المرات التي تم فيها تشغيل التطبيق على أجهزة المستخدمين حتى التاريخ والوقت المحددين.
عمليات التثبيت (Installs)	عدد عمليات تثبيت التطبيق، أي عدد المرات التي تم فيها تنزيل تطبيق برمجي على الهاتف المحمول وتثبيته وإعداده للاستخدام من قبل المستخدمين النهائيين خلال إطار زمني محدد.
عمليات إلغاء التثبيت (Uninstalls)	عدد الأجهزة التي تمت إزالة رموز الإشعارات الفورية الخاصة بها من قاعدة البيانات بسبب حالتها غير الصالحة أو غير الموجودة، وهو ما يحدث عادةً عندما يقوم المستخدمون بإلغاء تثبيت التطبيق.
تفعيلات الإشعارات الفورية (Push Enables)	عدد المرات التي سمح فيها المستخدمون أو اشتركوا في تلقي الإشعارات الفورية على أجهزتهم.
تعطيلات الإشعارات الفورية (Push Disables)	عدد المرات التي ألغى فيها المستخدمون الاشتراك أو عطلوا الإشعارات الفورية على أجهزتهم.
الأجهزة النشطة يوميًا (DAD)	عدد الأجهزة الفريدة التي فتحت التطبيق في يوم معين.
الأجهزة النشطة شهريًا (MAD)	عدد الأجهزة الفريدة التي فتحت التطبيق خلال شهر معين.

الأحداث (Events)

تتضمن هذه المجموعة الأحداث الافتراضية (default events) والأحداث المخصصة (custom events) التي قمت بإعدادها لتطبيقك.

العلامات (Tags)

تتضمن هذه المجموعة العلامات الافتراضية (default tags) والعلامات المخصصة (custom tags) التي قمت بإعدادها لتطبيقك.

يعد فهم مدة تخزين بياناتك أمرًا ضروريًا لاتخاذ قرارات مستنيرة. للمقاييس فترات احتفاظ مختلفة اعتمادًا على نوعها وما إذا تم تطبيق فلاتر. فيما يلي نوعان رئيسيان للاحتفاظ بالبيانات:

فترة الاحتفاظ بالبيانات الافتراضية

بشكل افتراضي، يتم تخزين جميع المقاييس لفترة محددة، مما يضمن الوصول إلى الاتجاهات التاريخية ورؤى الأداء.

مجموعة المقاييس	فترة التخزين
مقاييس التواصل	- التجميع بالساعة: سنة واحدة - التجميع اليومي: غير محدود
مقاييس الجمهور	سنتان
مقاييس الأحداث	سنة واحدة
مقاييس العلامات	سنة واحدة

الاحتفاظ المخصص مع الفلاتر

عند تطبيق الفلاتر، قد تتغير فترة الاحتفاظ. قد يكون لبعض مجموعات البيانات المفلترة، خاصة تلك ذات الدقة العالية، فترة احتفاظ أقصر، بينما يمكن الاحتفاظ بالبيانات المجمعة مع الفلاتر لفترة أطول.

مجموعة المقاييس	مع الفلاتر
مقاييس التواصل	Segment: 40 يومًا بشكل افتراضي (إذا تم تفعيلها). لتمديد فترة التخزين، اتصل بالدعم
مقاييس الأحداث	Segment: سنة واحدة بشكل افتراضي. لتمديد فترة التخزين، اتصل بالدعم