أنواع الأجهزة المسجلة

هناك ثلاثة أنواع من السجلات حول الأجهزة المسجلة في Pushwoosh:

• إجمالي الأجهزة (Total Devices)
• الأجهزة التي تم تمكين الإشعارات بها (Push Enabled devices)
• الأجهزة التي تم تمكين تنبيهات الإشعارات بها (Push Alerts Enabled devices)

إجمالي الأجهزة (Total Devices)

يُشار إلى عدد إجمالي الأجهزة (Total Devices) في حساب Pushwoosh الخاص بك — وهو الرقم الموجود على اليمين في الجزء العلوي الأيسر من لوحة التحكم.

يشمل إجمالي الأجهزة (Total Devices) جميع الأجهزة التي تم تسجيلها في Pushwoosh وكانت نشطة خلال الـ 90 يومًا الماضية. قد تحتوي هذه الأجهزة على رموز إشعارات (push tokens) أو لا. الأجهزة التي لا تحتوي على رموز إشعارات يمكن الوصول إليها عبر الرسائل داخل التطبيق (In-App Messages).

ملاحظة

رمز الإشعار (Push token) هو مفتاح فريد يحدد تطبيقًا على جهاز معين؛ يتم إصداره بواسطة بوابات سحابية ويستخدم لتوصيل الإشعارات إلى الجهاز.

يتم تسجيل الجهاز بمجرد أن يفتح المستخدم التطبيق الذي يحتوي على Pushwoosh SDK لأول مرة بعد التثبيت. بمجرد تشغيل التطبيق، سيقوم SDK بإجراء عدة استدعاءات إلى الواجهة الخلفية لدينا، مثل /applicationOpen و /getInApps.

سيؤدي هذا إلى تسجيل جهاز بمعرف الجهاز الخاص به (HWID) في قاعدة بيانات Pushwoosh ويجعله مؤهلاً لتلقي الرسائل داخل التطبيق (In-App Messages)، وستزيد إحصائيات فتح التطبيق بمقدار واحد. بمجرد تسجيل الجهاز في قاعدة البيانات، يمكنك البدء في إرسال العلامات (Tags) لهذا الجهاز وتعيين معرف مستخدم (User ID)، إذا لزم الأمر.

في هذه المرحلة، لا يوجد رمز إشعار (push token) بعد، وسيقع هذا الجهاز ضمن فئة إجمالي الأجهزة (Total Devices).

إذا لم يكن الجهاز نشطًا لأكثر من 90 يومًا، على سبيل المثال، لا توجد طلبات /applicationOpen من SDK الخاص بنا لهذا الجهاز، ولم يتم تشغيل أي أحداث (Events)، ولا يحتوي هذا الجهاز على رمز إشعار (push token)، فسيتم حذفه من قاعدة البيانات. فترة عدم النشاط هذه قابلة للتكوين؛ لإعادة تعيين فترة عدم النشاط، تواصل مع مدير نجاح العملاء الخاص بك أو فريق دعم العملاء لدينا.

الأجهزة التي تم تمكين الإشعارات بها (Push Enabled devices)

الأجهزة التي تم تمكين الإشعارات بها (Push Enabled devices) هي أجهزة مرتبطة برموز إشعارات (push tokens). هذا يعني أنه يمكنك إرسال إشعارات إلى هذه الأجهزة، وستقوم البوابات السحابية بتوصيل إشعاراتك.

يُشار إلى عدد الأجهزة التي تم تمكين الإشعارات بها (Push Enabled devices) في حساب Pushwoosh الخاص بك — وهو الرقم الموجود على اليسار في الجزء العلوي الأيسر من لوحة التحكم.

بمجرد موافقة المستخدم على تلقي الإشعارات، يتم إصدار رمز الإشعار (push token) بواسطة البوابات السحابية، مثل APNS و FCM، ويرسل SDK الخاص بنا طلب API إلى نقطة النهاية /registerDevice في Pushwoosh مع هذا الرمز.

الآن، بما أن لدينا رمز إشعار (push token) مسجل في قاعدة بياناتنا لجهاز ما، فإنه يعتبر جهازًا تم تمكين الإشعارات به (Push Enabled)، ويمكنك البدء في إرسال إشعارات إلى ذلك الجهاز.

ملاحظة

عمليًا، حتى لو كان هناك رمز إشعار (push token) مرتبط بجهاز ما، قد لا يرى بعض المستخدمين الإشعارات في حال قاموا بتعطيل التنبيهات يدويًا من إعدادات أجهزتهم. يمكن الوصول إلى هؤلاء المستخدمين عبر الإشعارات الصامتة (Background pushes)، والرسائل داخل التطبيق (In-App Messages)، ويمكنهم تلقي الإشعارات في صندوق الوارد (Inbox). انظر الأجهزة التي تم تمكين تنبيهات الإشعارات بها (Push Alerts Enabled) لمزيد من المعلومات.

عندما ترسل إشعارًا، تعيد لنا APNS و FCM حالة رمز الإشعار (push token) لكل مستلم. إذا تم وضع علامة على أي رمز بأنه غير صالح أو غير موجود، فسنقوم بإزالته من قاعدة البيانات، وسينخفض عدد الأجهزة التي تم تمكين الإشعارات بها (Push Enabled devices) وفقًا لذلك.

عندما يتم إزالة رمز الإشعار (push token) من النظام، لم يعد الجهاز في فئة الأجهزة التي تم تمكين الإشعارات بها (Push Enabled) ولكنه يظل في فئة إجمالي الأجهزة (Total Devices). إذا فتح المستخدم التطبيق بعد ذلك، سيتم تعيين رمز إشعار جديد للجهاز وسيعود إلى فئة الأجهزة التي تم تمكين الإشعارات بها (Push Enabled devices). إذا لم يكن هناك نشاط في غضون 90 يومًا بعد إزالة الرمز، يتم حذف الجهاز تمامًا من قاعدة البيانات.

الأجهزة التي تم تمكين تنبيهات الإشعارات بها (Push Alerts Enabled devices)

يمكن للأجهزة التي تم تمكين تنبيهات الإشعارات بها (Push Alerts Enabled devices) عرض تنبيهات الإشعارات خارج التطبيق: على شاشة القفل، في مركز الإشعارات، أو كشارة على أيقونة التطبيق. يعتمد ذلك على ما إذا كان المستخدم يمكّن أو يعطّل تنبيهات الإشعارات من إعدادات جهازه.

يتم تمييز الأجهزة التي تم تمكين التنبيهات بها بقيمة “True” لعلامة “Push Alerts Enabled” الافتراضية، بينما يتم تمييز الباقي بـ “False”. يمكنك التحقق من ذلك في إحصائيات العلامات (Tags) الخاصة بك. تتعقب هذه العلامة عدد المستخدمين الذين يمكنهم بالفعل تلقي تنبيهات الإشعارات عندما يكون التطبيق في الخلفية أو مغلقًا.

علامات “Push Alerts Enabled” هي علامات افتراضية ويتم جمعها تلقائيًا بواسطة Pushwoosh SDK. يتطلب ذلك أحدث إصدارات Pushwoosh SDK (التي تم إصدارها في خريف 2018 أو أحدث).

هام

لا يمكن تحديث حالة التنبيهات في Pushwoosh إلا إذا فتح المستخدم التطبيق مرة واحدة على الأقل بعد تغيير تفضيلات الإشعارات في إعدادات الجهاز. في حال سمح المستخدم بتنبيهات الإشعارات ولكنه لم يفتح التطبيق، فلن نتعرف على هذا المستخدم كواحد من مستخدمي “Push Alerts Enabled”؛ لهذا السبب من المهم جدًا أن تستهدف جميع الأجهزة التي لديها رموز لضمان أقصى وصول.

تمنحك مقارنة الأجهزة التي تم تمكين الإشعارات بها (Push Enabled) والأجهزة التي تم تمكين تنبيهات الإشعارات بها (Push Alerts Enabled) صورة أفضل عن معدلات الاشتراك لديك ويمكن أن تساعد في اختيار قناة الاتصال المناسبة للتفاعل مع جمهور أوسع. يتيح لك بناء شريحة من الأجهزة التي تم تعطيل التنبيهات بها الوصول إليهم عبر قنوات بديلة وتحفيزهم على إعادة تمكين تنبيهات الإشعارات.