إرسال رسائل الكتالوج عبر واتساب

يسمح لك واتساب بإرسال كتالوجات المنتجات مباشرة إلى المستخدمين كجزء من حملاتك. يتم ذلك من خلال نوع رسالة الكتالوج المدعوم في منصة واتساب للأعمال (WhatsApp Business Platform) من Meta. يتكامل Pushwoosh مع هذه الوظيفة، مما يتيح لك تشغيل رسائل الكتالوج من رحلات العميل.

قبل أن تبدأ

لإرسال رسائل الكتالوج عبر واتساب، يرجى التأكد من إكمال الخطوات التالية:

• دمج واتساب مع Pushwoosh: يجب أن يكون حساب واتساب للأعمال (WhatsApp Business Account) الخاص بك متصلاً ومكوّناً في Pushwoosh. اقرأ كيفية إعداد ذلك
• إضافة طريقة دفع لواتساب: تتطلب Meta طريقة دفع صالحة لإرسال الرسائل. تأكد من أن معلومات الدفع الخاصة بك محدثة في حساب واتساب الخاص بك.
• استيراد جهات اتصال المستخدمين: قم بتحميل قائمة جهات اتصال واتساب الخاصة بك إلى Pushwoosh. تعلم كيفية استيراد جهات الاتصال

أنواع رسائل الكتالوج

يدعم Pushwoosh نوعين من رسائل كتالوج واتساب:

• رسالة الكتالوج الأساسية: رسالة كتالوج بسيطة تتضمن زر عرض الكتالوج. عند النقر عليه، يمكن للمستخدمين تصفح كتالوجك المتصل بالكامل في واتساب. تعرف على المزيد حول رسائل الكتالوج

• رسالة الكتالوج متعددة المنتجات: تنسيق رسالة يسمح لك بتحديد المنتجات التي سيتم عرضها في الرسالة، مجمعة في أقسام. يمكن للمستخدمين عرض تفاصيل المنتج وتحديد اختياراتهم مباشرة داخل واتساب. تعرف على المزيد حول الرسائل متعددة المنتجات

إنشاء كتالوج في Meta Commerce Manager

تسمح لك رسائل الكتالوج بربط حساب واتساب للأعمال الخاص بك بكتالوج منتجات تم إنشاؤه وإدارته في Meta Commerce Manager.

بمجرد الاتصال، يمكنك إرسال رسائل تحتوي على زر عرض الكتالوج الذي يتيح للمستخدمين تصفح كتالوج منتجاتك. عندما ينقر العميل على زر عرض الكتالوج، يظهر كتالوج منتجاتك داخل واتساب.

هذا النوع من الرسائل هو الأفضل لـ:

• الترويج لمجموعات المنتجات

• تمكين التسوق مباشرة من واتساب

• زيادة المبيعات من خلال تجارب تصفح مخصصة

تعرف على المزيد حول إنشاء كتالوجات المنتجات في Meta Commerce Manager

ربط كتالوجك بحساب واتساب للأعمال

تحتاج إلى ربط كتالوج منتجاتك بحساب واتساب للأعمال الخاص بك. للحصول على التعليمات، راجع وثائق واتساب للأعمال من Meta.

ملاحظة

يمكن ربط كتالوج واحد فقط بحساب واتساب للأعمال في كل مرة.

إنشاء قالب رسالة كتالوج في WhatsApp Manager

1. في WhatsApp Manager، ابدأ في إنشاء قالب جديد.

2. اختر الفئة ← التسويق، ثم كتالوج.

3. أدخل اسم القالب واللغة.

4. ثم حدد تنسيق الكتالوج. اختر:

   • رسالة الكتالوج (لرسالة الكتالوج الأساسية)
   • رسالة متعددة المنتجات (لاختيار المنتجات)

إذا كان كتالوجك متصلاً بالفعل، فسيظهر تحت قسم إعداد الكتالوج. انقر على إدارة اتصال الكتالوج لعرض أو تحديث الكتالوج المرتبط.

5. قم بصياغة نص رسالتك (على سبيل المثال، “🛍️ استكشف أحدث مجموعاتنا! انقر أدناه لعرض كتالوجنا واكتشاف كل ما هو جديد — لا تفوت العروض الحصرية.”)

6. أرسل القالب للموافقة.

ملاحظة

قوالب الكتالوج لا تدعم العناصر النائبة المخصصة أو تحميل الوسائط. يتم سحب معلومات المنتج والصور تلقائيًا من الكتالوج المتصل.

تعرف على المزيد حول إنشاء قوالب واتساب

إرسال رسائل الكتالوج مع Pushwoosh

ابدأ في بناء رحلة العميل

1. اذهب إلى Customer Journey Builder.

2. انقر على إنشاء حملة واختر واتساب كقناة.

3. اختر نوع الحملة، مثل حملة مشغلة.

4. على لوحة الرحلة:

   • أضف عنصر دخول (على سبيل المثال، حسب الحدث أو الجمهور).

   • أضف عنصر واتساب لإرسال الرسالة.

تكوين عنصر رسالة واتساب

رسالة الكتالوج الأساسية

في عنصر واتساب:

1. قم بتعيين اسم واضح للخطوة (على سبيل المثال، رسالة ترويجية للكتالوج).
2. اختر قالب الكتالوج المعتمد الخاص بك.
3. انقر على تطبيق لحفظ تغييراتك.
4. اختياريًا، قم بتمكين تقسيم التدفق بناءً على حالة قراءة الرسالة لتحديد إجراءات متابعة مختلفة.

رسالة الكتالوج متعددة المنتجات

1. في عنصر واتساب، اختر قالب MPM المعتمد الخاص بك.

2. اختر صورة غلاف.

3. قم بتكوين قسم الكتالوج. للقيام بذلك، أعطِ كل قسم اسمًا واختر ما يصل إلى 30 عنصرًا لكل قسم. لاختيار العناصر، انقر على إضافة عنصر واختر العناصر التي تريد عرضها.

ملاحظة

يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 أقسام، كل منها يحتوي على ما يصل إلى 30 عنصرًا.

تكوين بقية الرحلة

أضف عنصر خروج أو اتصل بـ عناصر رحلة أخرى لإنهاء تكوين رحلة العميل الخاصة بك.

نصيحة

تأكد من مراجعة التدفق وتكوين أي خطوات إضافية مطلوبة قبل إطلاق حملتك.

أمثلة على الرسائل

إليك كيف تظهر رسائل الكتالوج للمستلمين:

رسالة الكتالوج الأساسية

رسالة الكتالوج متعددة المنتجات