إرسال الرسائل داخل التطبيق عبر رحلة العميل

نصيحة

قم بإعداد قالب رسالة داخل التطبيق أولاً، ثم أنشئ رحلة لتوصيلها إلى المستخدمين.

يرشدك هذا الدليل خلال عملية إرسال رسالة داخل التطبيق عبر رحلة العميل.

إنشاء رحلة وإضافة العناصر

1. اذهب إلى Customer Journey Builder ← Create Campaign.

2. اسحب عناصر Entry و In-App و Exit إلى لوحة العمل وقم بتوصيلها بهذا الترتيب.

تكوين الدخول والجمهور

يجب عليك تكوين عنصر Entry؛ وإلا، لن يتم توصيل الرسالة داخل التطبيق.

الدخول القائم على المُحفّز (Trigger-based entry)

اعرض الرسالة داخل التطبيق عندما يقوم المستخدم بإجراء معين (على سبيل المثال، الوصول إلى شاشة الأسعار). استخدم المُحفّزات والأحداث الافتراضية أو أنشئ أحداثًا خاصة بك.

اعرف المزيد عن الدخول القائم على المُحفّز.

مثال: اعرض رسالة داخل التطبيق مع خصم لمستخدمي iOS فقط عن طريق إضافة فلتر المنصة.

الدخول القائم على الجمهور (Audience-based entry)

ابدأ الرحلة لشريحة من المستخدمين (على سبيل المثال، قاعدة المستخدمين بأكملها). أنشئ شريحة من العلامات (Tags) و/أو الأحداث (Events) أو استخدم الشرائح المعدة مسبقًا.

اعرف المزيد عن الدخول القائم على الجمهور.

تكوين الجدولة (اختياري)

مع الدخول القائم على الجمهور، يدخل المستخدمون الرحلة مرة واحدة عند تفعيلها. يمكنك جدولة الإطلاق حسب الوقت أو التاريخ أو الفاصل الزمني للتكرار بدلاً من ذلك.

إضافة قالب الرسالة داخل التطبيق والإطلاق

1. انقر على عنصر In-App ← Media Source. حدد قالبًا (الأحدث أولاً) وانقر على Apply.
2. اختياريًا، قم بتعيين In-app expiration (عدد الأيام التي تكون فيها الرسالة متاحة). على سبيل المثال، قم بتعيين 7 أيام إذا كان العرض ينتهي في غضون أسبوع.

3. انقر على Launch campaign (أعلى اليمين) لإرسال الرسالة داخل التطبيق إلى المستخدمين.