إعدادات تسليم الرسائل
تكوين الحد الأقصى العالمي لتكرار الرسائل (Global frequency capping)
Anchor link toلمنع إرهاق المستخدمين برسائل متعددة من حملات متداخلة، استخدم الحد الأقصى العالمي لتكرار الرسائل (Global frequency capping). تحد هذه الميزة من عدد الرسائل التي يتلقاها المستخدم خلال إطار زمني محدد. بمجرد الوصول إلى حد الرسائل لقناة ما، لن يتم إرسال أي رسائل أخرى حتى يتم إعادة تعيين الفترة.
للتحكم في عدد الرسائل المرسلة إلى مستخدم خلال إطار زمني محدد:
- اذهب إلى الإعدادات > إعدادات تسليم الرسائل > تحديد الحد الأقصى لتكرار الرسائل.
-
قم بتبديل المفتاح لتفعيل تحديد الحد الأقصى لتكرار الرسائل للقنوات المطلوبة.
-
قم بتعيين الحد الأقصى لعدد الرسائل لكل مستخدم لكل قناة والفترة الزمنية المقابلة.
على سبيل المثال، يمكنك السماح بما يصل إلى 4 إشعارات فورية ورسالتين بريد إلكتروني في فترة 5 أيام.
الحد الأقصى لفترة تحديد تكرار الرسائل هو 30 يومًا.
الحد الأقصى العالمي لتكرار الرسائل لرسائل Journey
Anchor link toعند إنشاء عناصر الرسائل في رحلات العملاء، يتم تطبيق إعدادات الحد الأقصى العالمي لتكرار الرسائل (Global frequency capping) بشكل افتراضي.
ومع ذلك، لديك خيار تخصيص كيفية التعامل مع رسائل معينة عن طريق تجاوز إعدادات الحد الأقصى العالمي لتكرار الرسائل. يمكنك القيام بما يلي:
تجاهل الحد الأقصى العالمي لتكرار الرسائل
Anchor link toسيؤدي هذا إلى تجاوز جميع قواعد الحد الأقصى العالمي لتكرار الرسائل، مما يضمن تسليم الرسالة دائمًا بغض النظر عن حدود رسائل المستخدم للقناة. لن يتم احتساب الرسالة ضمن معدلات تسليم الرسائل الأخرى. هذا مثالي للرسائل الهامة التي يجب تسليمها بغض النظر عن حدود التكرار العامة.
استخدام حد أقصى مخصص لتكرار الرسائل
Anchor link toيتيح لك هذا الخيار تعيين حد مخصص لعدد الرسائل المرسلة خلال فترة محددة. هنا، حدد عدد الرسائل (على سبيل المثال، 5) والإطار الزمني (على سبيل المثال، 10 أيام) الذي يمكن إرسال هذه الرسائل فيه.
سيناريو مثال
Anchor link toتخيل أنك تدير حملات تسويقية متعددة عبر الإشعارات الفورية ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة. لمنع إرهاق عملائك بالكثير من الرسائل، قررت إعداد تحديد الحد الأقصى لتكرار الرسائل وتحديد عدد الرسائل التي يمكن لكل مستخدم تلقيها إلى 3 إشعارات فورية، ورسالتين بريد إلكتروني، ورسالة قصيرة واحدة لكل مستخدم خلال 7 أيام.
فيما يلي خطوات إعداده:
تمكين الحد الأقصى العالمي لتكرار الرسائل
Anchor link to- اذهب إلى الإعدادات > إعدادات تسليم الرسائل > تحديد الحد الأقصى لتكرار الرسائل.
- قم بتبديل المفتاح لتشغيل الإشعارات الفورية ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة.
- حدد الحد الأقصى لعدد الرسائل التي يمكن للمستخدم تلقيها: 3 إشعارات فورية، ورسالتين بريد إلكتروني، ورسالة قصيرة واحدة.
- حدد الفترة الزمنية لمدة 7 أيام.
تكوين الرسائل الهامة
Anchor link toإذا كنت تريد التأكد من أن الرسائل المهمة، مثل تأكيدات الدفع، يتم تسليمها دائمًا على الفور، بغض النظر عن أي حدود للرسائل، يمكنك القيام بذلك عن طريق تحديد تجاهل تحديد الحد الأقصى لتكرار الرسائل في إعدادات الرسالة للرحلات المحددة التي تحتاج إلى ذلك.
تشمل أمثلة الرسائل الهامة الأخرى تنبيهات الأمان، وطلبات إعادة تعيين كلمة المرور، وتحديثات التطبيق الهامة، والمزيد.
تخصيص الحد الأقصى لرسائل معينة
Anchor link toلنفترض أنك تريد إرسال إشعار فوري بعرض خاص في كل مرة يكمل فيها المستخدم إجراءً معينًا داخل التطبيق. ومع ذلك، لتجنب تكرار نفس الرسالة كثيرًا، تريد التأكد من عرض هذه الرسالة مرة واحدة على الأكثر كل 3 أيام، على الرغم من أن تحديد الحد الأقصى لتكرار الرسائل يسمح بـ 3 إشعارات فورية في الأسبوع.
إليك كيفية تكوين ذلك:
- قم بإعداد رحلة عميل يتم تشغيلها عند إكمال المستخدم للإجراء المستهدف.
- داخل منشئ رحلة العميل، اذهب إلى إعدادات عنصر الرسالة وحدد استخدام حد أقصى مخصص لتكرار الرسائل.
- قم بتعيين الحد الأقصى المخصص إلى رسالة واحدة كل 3 أيام.
الأسئلة الشائعة حول الحد الأقصى العالمي لتكرار الرسائل
Anchor link toكيف يحسب الحد الأقصى العالمي لتكرار الرسائل الوقت؟
Anchor link to“اليوم” في تحديد الحد الأقصى لتكرار الرسائل هو 24 ساعة بالضبط من وقت إرسال الرسالة. على سبيل المثال، إذا تم إرسال رسالة في 12 يناير 2024، الساعة 01:00 صباحًا، فإن فترة الحد الأقصى تنطبق حتى 13 يناير 2024، الساعة 01:00 صباحًا.
ما هي الرسائل التي تتأثر بالحد الأقصى العالمي لتكرار الرسائل؟
Anchor link toينطبق الحد الأقصى العالمي على جميع الرسائل المرسلة من Pushwoosh، بما في ذلك:
- الرسائل المستندة إلى API
- رسائل رحلة العميل
- الإشعارات الفورية ورسائل البريد الإلكتروني لمرة واحدة
- حملات داخل التطبيق
ماذا يحدث إذا قمت بتغيير إعدادات الحد الأقصى العالمي لتكرار الرسائل أثناء تشغيل رحلة العميل؟
Anchor link toيتم تطبيق الإعدادات المحدثة على الفور. يتحقق Pushwoosh من قواعد الحد الأقصى في كل مرة يحاول فيها إرسال رسالة.
ماذا يحدث إذا قمت بتعطيل الحد الأقصى العالمي لتكرار الرسائل؟
Anchor link toلن تكون الرسائل المستقبلية محدودة بقواعد الحد الأقصى. ومع ذلك، لن يتم إرسال الرسائل التي تم حظرها مسبقًا بسبب الحد الأقصى بأثر رجعي.
كيف يؤثر تمكين الحد الأقصى العالمي لتكرار الرسائل على الحملات الجارية؟
Anchor link toستتبع جميع الحملات النشطة - سواء تم إطلاقها عبر API أو من خلال واجهة Pushwoosh - قواعد الحد الأقصى الجديدة على الفور.
ماذا لو قمت بتمكين الحد الأقصى العالمي لتكرار الرسائل ولكن ما زلت أستخدم إعدادات الحد الأقصى القديمة في نموذج إرسال الإشعارات الفورية (القديم)؟
Anchor link toسيستمر النظام في استخدام إعدادات الحد الأقصى القديمة للرسائل المرسلة عبر نموذج إرسال الإشعارات الفورية القديم.
كيف يؤثر تحديد الحد الأقصى لتكرار الرسائل على الرسائل المستندة إلى API؟
Anchor link toستخضع رسائل API أيضًا للحد الأقصى العالمي. إذا كنت تريد أن تتجاهل رسائل API الحد الأقصى، فقم بتضمين المعلمات اللازمة في طلب CreateMessage API.
تعيين حدود معدل الإرسال
Anchor link toقم بتعيين حدود معدل إرسال فردية لكل قناة رسائل: الإشعارات الفورية، ورسائل البريد الإلكتروني، والرسائل القصيرة.
لإعداد حدود معدل الإرسال:
- اذهب إلى الإعدادات > إعدادات تسليم الرسائل > معدل الإرسال.
- قم بتمكين أو تعطيل تحديد المعدل لكل قناة حسب الحاجة.
- حدد الحد الأقصى لعدد الرسائل التي سيتم إرسالها في الثانية لإدارة سرعة التسليم ومنع الحمل الزائد على الواجهة الخلفية أثناء عمليات الإرسال ذات الحجم الكبير.
- انقر على تطبيق التغييرات، ثم قم بالتأكيد لحفظ إعداداتك.
التحكم في حدود معدل الإرسال للرسائل الفردية
Anchor link toبالإضافة إلى تعيين معدل إرسال عالمي لكل قناة، يمكنك أيضًا التحكم في معدل الإرسال للرسائل الفردية في رحلة العميل. يتم ذلك في إعدادات الرسالة أو عنصر الرحلة المحدد.
يمكنك اختيار:
- استخدام إعدادات معدل الإرسال العالمية
- إرسال الرسائل بدون معدل إرسال
- استخدام معدل إرسال مخصص
للحصول على إرشادات مفصلة حول تكوين معدل الإرسال لكل رسالة، راجع أدلة العناصر الخاصة بالقناة.