إعدادات تسليم الرسائل
تكوين الحد الأقصى العالمي للتكرار
Anchor link toلمنع إغراق المستخدمين برسائل متعددة من حملات متداخلة، استخدم الحد الأقصى العالمي للتكرار (Global frequency capping). تحد هذه الميزة من عدد الرسائل التسويقية التي يتلقاها المستخدم خلال إطار زمني محدد. بمجرد الوصول إلى حد الرسائل لقناة ما، لن يتم إرسال أي رسائل أخرى حتى تتم إعادة تعيين الفترة.
للتحكم في عدد الرسائل المرسلة إلى مستخدم خلال إطار زمني محدد:
- اذهب إلى Settings > Message delivery settings > Frequency capping.
-
قم بتشغيل المفتاح لتمكين الحد الأقصى للتكرار للقنوات المطلوبة (الإشعارات الفورية، البريد الإلكتروني، الرسائل داخل التطبيق، الرسائل القصيرة، رسائل واتساب).
-
قم بتعيين الحد الأقصى لعدد الرسائل لكل مستخدم لكل قناة والفترة الزمنية المقابلة.
على سبيل المثال، يمكنك السماح بما يصل إلى 4 إشعارات فورية، ورسالتين بريد إلكتروني، ورسالتي واتساب في فترة 5 أيام.
الحد الأقصى لفترة الحد الأقصى للتكرار هو 30 يومًا.
الحد الأقصى العالمي للتكرار لرسائل Journey
Anchor link toعند إنشاء عناصر الرسائل في رحلات العملاء، يتم تطبيق إعدادات الحد الأقصى العالمي للتكرار (Global frequency capping) بشكل افتراضي.
ومع ذلك، لديك خيار تخصيص كيفية التعامل مع رسائل معينة عن طريق تجاوز إعدادات الحد الأقصى العالمي للتكرار. يمكنك القيام بما يلي:
تجاهل الحد الأقصى العالمي للتكرار
Anchor link toاختر Send messages without global frequency capping لتجاوز قواعد الحد الأقصى العالمي للتكرار. سيتلقى المستخدم هذه الرسالة بغض النظر، حتى لو تجاوز حدود الرسائل المحددة للقناة. استخدمه بحذر لتجنب إرسال عدد كبير جدًا من الرسائل.
استخدام حد أقصى مخصص للتكرار
Anchor link toيتيح لك هذا الخيار تعيين حد مخصص لعدد الرسائل المرسلة خلال فترة محددة. هنا، حدد عدد الرسائل (على سبيل المثال، 5) والإطار الزمني (على سبيل المثال، 10 أيام) الذي يمكن إرسال هذه الرسائل فيه.
سيناريو مثال
Anchor link toتخيل أنك تدير حملات تسويقية متعددة عبر الإشعارات الفورية ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة. لمنع إغراق عملائك بعدد كبير جدًا من الرسائل، قررت إعداد الحد الأقصى للتكرار وتحديد عدد الرسائل التي يمكن لكل مستخدم تلقيها إلى 3 إشعارات فورية، ورسالتين بريد إلكتروني، ورسالة قصيرة واحدة لكل مستخدم خلال 7 أيام.
فيما يلي خطوات إعداده:
تمكين الحد الأقصى العالمي للتكرار
Anchor link to- اذهب إلى Settings > Message delivery settings > Frequency capping.
- قم بتشغيل المفتاح للإشعارات الفورية ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة.
- حدد الحد الأقصى لعدد الرسائل التي يمكن للمستخدم تلقيها: 3 إشعارات فورية، ورسالتان بريد إلكتروني، ورسالة قصيرة واحدة.
- حدد الفترة الزمنية لمدة 7 أيام.
تكوين الرسائل الحرجة
Anchor link toإذا كنت تريد التأكد من تسليم الرسائل المهمة، مثل تأكيدات الدفع، على الفور دائمًا، بغض النظر عن أي حدود للرسائل، فاختر Send messages without global frequency capping في إعدادات التسليم لخطوات الرحلة المحددة التي تحتاج إلى ذلك.
تشمل أمثلة الرسائل الحرجة الأخرى التنبيهات الأمنية، وطلبات إعادة تعيين كلمة المرور، وتحديثات التطبيق الحرجة، والمزيد.
تخصيص الحد الأقصى لرسائل معينة
Anchor link toلنفترض أنك تريد إرسال إشعار فوري بعرض خاص في كل مرة يكمل فيها المستخدم إجراءً معينًا داخل التطبيق. ومع ذلك، لتجنب تكرار نفس الرسالة كثيرًا، تريد التأكد من عرض هذه الرسالة مرة واحدة كل 3 أيام على الأكثر، على الرغم من أن الحد الأقصى للتكرار يسمح بـ 3 إشعارات فورية في الأسبوع.
إليك كيفية تكوين ذلك:
- قم بإعداد رحلة عميل يتم تشغيلها عند إكمال المستخدم للإجراء المستهدف.
- داخل منشئ رحلة العميل، اذهب إلى إعدادات عنصر الرسالة واختر Use custom frequency capping.
- قم بتعيين الحد الأقصى المخصص إلى رسالة واحدة كل 3 أيام.
الأسئلة الشائعة حول الحد الأقصى العالمي للتكرار
Anchor link toكيف يحسب الحد الأقصى العالمي للتكرار الوقت؟
Anchor link to“اليوم” في الحد الأقصى للتكرار هو بالضبط 24 ساعة من وقت إرسال الرسالة. على سبيل المثال، إذا تم إرسال رسالة في 12 يناير 2024، الساعة 01:00 صباحًا، فإن فترة الحد الأقصى تنطبق حتى 13 يناير 2024، الساعة 01:00 صباحًا.
ما هي الرسائل التي تتأثر بالحد الأقصى العالمي للتكرار؟
Anchor link toينطبق الحد الأقصى العالمي على جميع الرسائل المرسلة من Pushwoosh، بما في ذلك:
- الرسائل المستندة إلى API
- رسائل رحلة العميل
- الإشعارات الفورية ورسائل البريد الإلكتروني لمرة واحدة
- الحملات داخل التطبيق
- رسائل SMS و WhatsApp
ماذا يحدث إذا قمت بتغيير إعدادات الحد الأقصى العالمي للتكرار أثناء تشغيل رحلة العميل؟
Anchor link toتطبق الإعدادات المحدثة على الفور. يتحقق Pushwoosh من قواعد الحد الأقصى في كل مرة يحاول فيها إرسال رسالة.
ماذا يحدث إذا قمت بتعطيل الحد الأقصى العالمي للتكرار؟
Anchor link toلن تكون الرسائل المستقبلية محدودة بقواعد الحد الأقصى. ومع ذلك، لن يتم إرسال الرسائل التي تم حظرها سابقًا بسبب الحد الأقصى بأثر رجعي.
كيف يؤثر تمكين الحد الأقصى العالمي للتكرار على الحملات الجارية؟
Anchor link toستتبع جميع الحملات النشطة - سواء تم إطلاقها عبر API أو من خلال واجهة Pushwoosh - قواعد الحد الأقصى الجديدة على الفور.
ماذا لو قمت بتمكين الحد الأقصى العالمي للتكرار ولكن ما زلت أستخدم إعدادات الحد الأقصى القديمة في نموذج Send Push (القديم)؟
Anchor link toسيستمر النظام في استخدام إعدادات الحد الأقصى القديمة للرسائل المرسلة عبر نموذج Send Push القديم.
كيف يؤثر الحد الأقصى للتكرار على الرسائل المستندة إلى API؟
Anchor link toستخضع رسائل API أيضًا للحد الأقصى العالمي. إذا كنت تريد أن تتجاهل رسائل API الحد الأقصى، فقم بتضمين المعلمات اللازمة في طلب CreateMessage API.
تعيين حدود معدل الإرسال
Anchor link toقم بتعيين حدود معدل إرسال فردية لكل قناة رسائل: الإشعارات الفورية، ورسائل البريد الإلكتروني، والرسائل القصيرة.
لإعداد حدود معدل الإرسال:
- اذهب إلى Settings > Message delivery settings > Send rate.
- قم بتمكين أو تعطيل تحديد المعدل لكل قناة حسب الحاجة.
- حدد الحد الأقصى لعدد الرسائل التي سيتم إرسالها في الثانية لإدارة سرعة التسليم ومنع الحمل الزائد على الواجهة الخلفية أثناء عمليات الإرسال ذات الحجم الكبير.
- انقر على Apply changes، ثم قم بالتأكيد لحفظ إعداداتك.
التحكم في حدود معدل الإرسال للرسائل الفردية
Anchor link toبالإضافة إلى تعيين معدل إرسال عالمي لكل قناة، يمكنك أيضًا التحكم في معدل الإرسال للرسائل الفردية في رحلة العميل. يتم ذلك في إعدادات الرسالة أو عنصر الرحلة المحدد.
يمكنك اختيار:
- استخدام إعدادات معدل الإرسال العالمي
- إرسال الرسائل بدون معدل إرسال
- استخدام معدل إرسال مخصص
للحصول على إرشادات مفصلة حول تكوين معدل الإرسال لكل رسالة، راجع أدلة العناصر الخاصة بالقناة.