إعداد مركز تفضيلات اشتراك البريد الإلكتروني
نظرة عامة على مركز تفضيلات اشتراك البريد الإلكتروني
Anchor link toيتيح مركز تفضيلات اشتراك البريد الإلكتروني للمشتركين اختيار أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي يرغبون في تلقيها، مثل النشرات الإخبارية أو العروض الترويجية أو تحديثات المنتج.
بدلاً من إلغاء الاشتراك من جميع رسائل البريد الإلكتروني، يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك من فئات معينة والبقاء مشتركين في ما يهمهم أكثر. هذا يحسن تجربة المستخدم بشكل عام، ويقلل من عمليات إلغاء الاشتراك الكاملة، ويساعدك في الحفاظ على جمهور أكثر صحة وتفاعلاً.
لماذا يجب عليك إعداده
Anchor link toيؤدي إعداد مركز تفضيلات الاشتراك إلى تحسين تجربة المستخدم والامتثال القانوني.
تحسين تجربة المستخدم
Anchor link toإن السماح للمستخدمين باختيار أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي يرغبون في تلقيها، مثل النشرات الإخبارية أو العروض الترويجية أو تحديثات المنتج، يساعد في تقليل عمليات إلغاء الاشتراك الكاملة والحفاظ على تفاعل جمهورك بشكل أكبر.
ضمان الامتثال للوائح البريد الإلكتروني
Anchor link toتتطلب العديد من القوانين أن يتمكن المستخدمون من إدارة تفضيلات الاتصال الخاصة بهم بسهولة:
-
GDPR (الاتحاد الأوروبي): يتطلب خيارات واضحة للاشتراك أو إلغاء الاشتراك في أنواع معينة من الاتصالات.
-
CAN-SPAM (الولايات المتحدة): يتطلب أن يتضمن كل بريد إلكتروني تجاري رابطًا مرئيًا لإلغاء الاشتراك.
إذا لم تقدم هذه الخيارات:
-
قد تواجه عقوبات قانونية لعدم الامتثال
-
قد يتم وضع علامة على حساب مزود خدمة البريد الإلكتروني (ESP) الخاص بك أو تعليقه
كيف تعمل فئات البريد الإلكتروني وتسليم الرسائل
Anchor link toعند إعداد مركز التفضيلات وإضافة الفئات، يقوم Pushwoosh تلقائيًا بإنشاء علامات مستخدم داخلية لكل فئة. تخزن هذه العلامات تفضيلات كل مستخدم وتستخدم لتحديد من يتلقى أي رسائل بريد إلكتروني.
أمثلة:
-
Email - Newsletter
-
Email - Promotional
-
Email - Product Updates
فقط المستخدمون الذين لديهم قيمة true لعلامة فئة معينة سيتلقون رسائل بريد إلكتروني من تلك الفئة. سيتم استبعاد المستخدمين الذين لم يشتركوا في الفئة تلقائيًا.
بمجرد إعداد مركز التفضيلات لمشروعك، عند إرسال حملة (عبر Journey أو رسالة لمرة واحدة)، سيُطلب منك تعيين فئة قبل الإرسال. اعرف المزيد
يضمن هذا تصنيف جميع رسائل البريد الإلكتروني بشكل صحيح وإرسالها فقط إلى المستخدمين الذين اشتركوا لتلقي هذا النوع من المحتوى.
تساعدك فئات البريد الإلكتروني أيضًا في تنظيم محتوى بريدك الإلكتروني وتصفية جماهير حملتك.
التعامل مع الرسائل للمعاملات
Anchor link toرسائل المعاملات هي نوع منفصل من الرسائل مصمم للاتصالات الهامة وغير الترويجية. على عكس رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، تتجاوز رسائل المعاملات جميع قيود التسليم لضمان وصولها إلى المستخدم.
عند إنشاء حملة بريد إلكتروني في Pushwoosh، يجب عليك الاختيار بين نوعين من الرسائل: تسويقية ومعاملات. اعرف المزيد عن أنواع الرسائل وقواعد التسليم.
إعداد مركز تفضيلات الاشتراك
Anchor link toلتمكين التصفية القائمة على الفئات والسماح للمستخدمين بإدارة التفضيلات، اتبع هذه الخطوات لتكوين مركز التفضيلات في مشروعك:
- اذهب إلى Settings > Configure platforms. حدد موقع Email channel configuration، انقر على Edit، ثم ابحث عن Subscription preference center.
- انقر على Set up categories في Subscription preference center لتحديد فئات البريد الإلكتروني التي يمكن للمستخدمين الاشتراك فيها (على سبيل المثال، Promotional، Newsletter، Product Updates، Events).
- في النافذة المنبثقة، أدخل أسماء فئات واضحة وسهلة الاستخدام وانقر على Apply للحفظ.
بمجرد الحفظ، سيرى المستخدمون هذه الفئات عند فتح مركز التفضيلات.
إدارة الفئات
Anchor link toبمجرد تمكين مركز التفضيلات، ستظهر إعداداته مباشرة أسفل قسم تكوين البريد الإلكتروني. هنا، يمكنك عرض وإدارة فئات اشتراكك، ورؤية عدد المستخدمين المشتركين في كل فئة، وإضافة أو تعديل الفئات حسب الحاجة.
إضافة فئة
Anchor link toلإضافة فئة إلى مركز تفضيلات الاشتراك الخاص بك:
- انقر على Add category.
- أدخل اسم فئة واضحًا وفريدًا وانقر على Apply.
إعادة تسمية فئة
Anchor link toلإعادة تسمية فئة، انقر على أيقونة القلم بجوار اسمها.
بمجرد إعادة تسمية الفئة، سيتم تحديث العلامة الداخلية المرتبطة بها تلقائيًا لتطابق اسم الفئة الجديد.
حذف فئة
Anchor link toلحذف فئة، افتح قائمة الثلاث نقاط بجوارها وحدد Delete category.
تعطيل مركز التفضيلات
Anchor link toلتعطيل مركز التفضيلات:
-
انقر على قائمة الثلاث نقاط في أعلى يمين قسم مركز تفضيلات الاشتراك.
-
حدد Disable preference center.
-
في مربع حوار التأكيد، انقر على Disable.
من نفس قائمة الثلاث نقاط، حدد Copy Preference center link لنسخ عنوان URL.
كيفية السماح للمستخدمين بإلغاء الاشتراك من فئة أو إدارة التفضيلات
Anchor link toالسلوك الافتراضي: إلغاء الاشتراك من فئة
Anchor link toبشكل افتراضي، عندما ينقر المستخدم على رابط إلغاء الاشتراك الذي قمت بتضمينه في بريد إلكتروني، يتم إلغاء اشتراكه فقط من الفئة المخصصة لذلك البريد الإلكتروني المحدد (على سبيل المثال، Newsletter). تظهر شاشة تأكيد تفيد بأنه لن يتلقى بعد الآن رسائل بريد إلكتروني من تلك الفئة.
هنا، يمكن للمستخدمين أيضًا النقر على:
-
Resubscribe للعودة إلى الاشتراك في تلك الفئة.
-
Manage preferences لضبط تفضيلات البريد الإلكتروني الكاملة الخاصة بهم.
هذا هو السلوك الافتراضي لإلغاء الاشتراك ويعمل تلقائيًا. لا يلزم إعداد إضافي عند إضافة رابط إلغاء الاشتراك إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
الإعداد الاختياري: مركز التفضيلات الكامل
Anchor link toيمكنك إدراج رابط إلى مركز التفضيلات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك (على سبيل المثال، في التذييل أو زر دعوة لاتخاذ إجراء) حتى يتمكن المستخدمون من إدارة تفضيلات الاتصال الخاصة بهم. للقيام بذلك:
-
في محرر البريد الإلكتروني بالسحب والإفلات، حدد Manage preferences link من القائمة المنسدلة Action type. اعرف المزيد
-
في محرر كود HTML، استخدم المتغير
%%PW_EMAIL_PREFERENCE_CENTER_LINK%%. اعرف المزيد
عندما ينقر المستخدمون على رابط مركز التفضيلات، سيرون صفحة تعرض جميع فئات البريد الإلكتروني المتاحة. هنا يمكنهم:
-
تحديد أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي يرغبون في تلقيها.
-
إلغاء الاشتراك من فئات متعددة في وقت واحد.
-
النقر على Unsubscribe from all لإلغاء الاشتراك من جميع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في وقت واحد.
أسئلة مكررة
Anchor link toماذا يحدث إذا قمت بإعادة تسمية فئة؟
Anchor link toعندما تقوم بإعادة تسمية فئة، يتم تحديث العلامة الداخلية المرتبطة بها تلقائيًا لتطابق اسم الفئة الجديد.
ماذا يحدث للحملات الحالية عند إعداد مركز تفضيلات الاشتراك؟
Anchor link toتنطبق فئات البريد الإلكتروني فقط على الحملات والقوالب الجديدة التي تم إنشاؤها بعد تمكين الميزة. سيتم إرسال الحملات التي تم إنشاؤها قبل إعداد الفئة دون مراعاة تفضيلات المستخدم.
هل سيستمر المستخدمون في تلقي رسائل المعاملات إذا ألغوا اشتراكهم من جميع الفئات؟
Anchor link toنعم. تتجاوز رسائل المعاملات تفضيلات المستخدم وإعدادات إلغاء الاشتراك وتحديد التكرار لضمان تسليم الاتصالات الهامة دائمًا، مثل إعادة تعيين كلمة المرور أو تأكيدات الطلب.
ماذا يحدث للحملات إذا حذفت فئة مستخدمة فيها؟
Anchor link toسيتم إيقاف أي حملات أو رحلات نشطة تستخدم الفئة المحذوفة تلقائيًا. ستتلقى إشعارًا في مركز الإشعارات يبلغك بالمشكلة. لاستئناف الإرسال، يجب عليك تعيين فئة جديدة للحملات أو الرحلات المتأثرة.
هل يتم اشتراك المشتركين الجدد في جميع الفئات افتراضيًا؟
Anchor link toيتم اشتراك المشتركين الجدد في جميع الفئات افتراضيًا. سيتلقون رسائل بريد إلكتروني من كل فئة حتى يقوموا بإلغاء الاشتراك من فئات معينة في مركز التفضيلات أو النقر على Unsubscribe from all.
هل يمكنني إنشاء أسماء فئات مخصصة؟
Anchor link toنعم. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 20 فئة فريدة لكل مشروع. استخدم أسماء واضحة وسهلة الاستخدام تتطابق مع نوع المحتوى الذي يتوقع المستخدمون تلقيه (على سبيل المثال، Newsletters، Product Updates).
هل أحتاج إلى فعل أي شيء لتمكين روابط إلغاء الاشتراك؟
Anchor link toأضف رابط إلغاء الاشتراك باستخدام محرر السحب والإفلات أو محرر كود HTML إلى محتوى بريدك الإلكتروني حتى يتمكن المستلمون من إلغاء الاشتراك. يتم وصف السلوك الافتراضي في السلوك الافتراضي: إلغاء الاشتراك من فئة. اختياريًا، أضف رابطًا إلى مركز التفضيلات حتى يتمكن المستخدمون من إدارة جميع الفئات في مكان واحد.