إعداد مركز تفضيلات اشتراك البريد الإلكتروني

نظرة عامة على مركز تفضيلات اشتراك البريد الإلكتروني

يتيح مركز تفضيلات اشتراك البريد الإلكتروني للمشتركين اختيار أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي يرغبون في تلقيها، مثل النشرات الإخبارية أو العروض الترويجية أو تحديثات المنتج.

بدلاً من إلغاء الاشتراك من جميع رسائل البريد الإلكتروني، يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك من فئات معينة والبقاء مشتركين في ما يهمهم أكثر. هذا يحسن تجربة المستخدم بشكل عام، ويقلل من عمليات إلغاء الاشتراك الكاملة، ويساعدك في الحفاظ على جمهور أكثر صحة وتفاعلاً.

لماذا يجب عليك إعداده

يؤدي إعداد مركز تفضيلات الاشتراك إلى تحسين تجربة المستخدم والامتثال القانوني.

تحسين تجربة المستخدم

إن السماح للمستخدمين باختيار أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي يرغبون في تلقيها، مثل النشرات الإخبارية أو العروض الترويجية أو تحديثات المنتج، يساعد في تقليل عمليات إلغاء الاشتراك الكاملة والحفاظ على تفاعل جمهورك بشكل أكبر.

ضمان الامتثال للوائح البريد الإلكتروني

تتطلب العديد من القوانين أن يتمكن المستخدمون من إدارة تفضيلات الاتصال الخاصة بهم بسهولة:

• GDPR (الاتحاد الأوروبي): يتطلب خيارات واضحة للاشتراك أو إلغاء الاشتراك في أنواع معينة من الاتصالات.

• CAN-SPAM (الولايات المتحدة): يتطلب أن تتضمن كل رسالة بريد إلكتروني تجارية رابطًا مرئيًا لإلغاء الاشتراك.

إذا لم توفر هذه الخيارات:

• قد تواجه عقوبات قانونية لعدم الامتثال

• قد يتم وضع علامة على حساب مزود خدمة البريد الإلكتروني (ESP) الخاص بك أو تعليقه

كيف تعمل فئات البريد الإلكتروني وتسليم الرسائل

هام

تنطبق فئات البريد الإلكتروني التي تم تكوينها في مركز تفضيلات الاشتراك فقط على الحملات الجديدة التي تم إنشاؤها بعد تمكين الميزة. سيتم إرسال الحملات التي تم إنشاؤها قبل إعداد الفئة دون مراعاة تفضيلات المستخدم ولن تحترم الموافقات المستندة إلى الفئة.

عندما تقوم بإعداد مركز التفضيلات وإضافة الفئات، يقوم Pushwoosh تلقائيًا بإنشاء علامات مستخدم داخلية لكل فئة. تخزن هذه العلامات تفضيلات كل مستخدم وتُستخدم لتحديد من يتلقى أي رسائل بريد إلكتروني. تشمل أمثلة العلامات:

• email_pref_newsletter

• email_pref_promotional

• email_pref_product_updates

فقط المستخدمون الذين لديهم قيمة true لعلامة فئة (على سبيل المثال، email_pref_newsletter = true) سيتلقون رسائل بريد إلكتروني من تلك الفئة. سيتم استبعاد المستخدمين الذين لم يوافقوا على الاشتراك في الفئة تلقائيًا.

بمجرد إعداد مركز التفضيلات لمشروعك، عند إرسال حملة (عبر Journey أو رسالة لمرة واحدة)، سيُطلب منك تعيين فئة قبل الإرسال. اعرف المزيد

يضمن هذا أن يتم تصنيف جميع رسائل البريد الإلكتروني بشكل صحيح وإرسالها فقط إلى المستخدمين الذين وافقوا على تلقي هذا النوع من المحتوى.

تساعدك فئات البريد الإلكتروني أيضًا على تنظيم محتوى بريدك الإلكتروني وتصفية جماهير حملتك.

التعامل مع الرسائل الحركية

الرسائل الحركية هي نوع منفصل من الرسائل مصمم للاتصالات الهامة غير الترويجية. على عكس رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، تتجاوز الرسائل الحركية جميع قيود التسليم لضمان وصولها إلى المستخدم.

عند إنشاء حملة بريد إلكتروني في Pushwoosh، يجب عليك الاختيار بين نوعين من الرسائل: تسويقية وحركية. اعرف المزيد

إعداد مركز تفضيلات الاشتراك

لتمكين التصفية المستندة إلى الفئة والسماح للمستخدمين بإدارة التفضيلات، اتبع هذه الخطوات لتكوين مركز التفضيلات في مشروعك:

1. اذهب إلى Settings > Configure platforms. حدد موقع Email channel configuration، انقر على Edit، ثم ابحث عن Subscription preference center.

ملاحظة

إذا لم يكن هذا القسم مرئيًا، فتأكد من أن قناة البريد الإلكتروني الخاصة بك مكونة بالكامل مع نطاقات تم التحقق منها وتفاصيل المرسل الافتراضية. يظهر مركز التفضيلات فقط بعد تنشيط منصة البريد الإلكتروني.

2. انقر على Set up categories في Subscription preference center لتحديد فئات البريد الإلكتروني التي يمكن للمستخدمين الاشتراك فيها (على سبيل المثال، Promotional, Newsletter, Product Updates, Events).

نصيحة

يمكنك تحديد ما يصل إلى 20 فئة لكل مشروع.

3. في النافذة المنبثقة، أدخل أسماء فئات واضحة وسهلة الاستخدام وانقر على Apply للحفظ.

تسمية الفئة

• استخدم أسماء يفهمها المستلمون وتجنب المصطلحات الداخلية أو التقنية.
• يجب أن يكون كل اسم فئة فريدًا.

بمجرد الحفظ، سيرى المستخدمون هذه الفئات عند فتح مركز التفضيلات.

إدارة الفئات

بمجرد تمكين مركز التفضيلات، ستظهر إعداداته مباشرة أسفل قسم تكوين البريد الإلكتروني. هنا، يمكنك عرض وإدارة فئات اشتراكك، ومعرفة عدد المستخدمين المشتركين في كل فئة، وإضافة أو تعديل الفئات حسب الحاجة.

إضافة فئة

لإضافة فئة إلى مركز تفضيلات الاشتراك الخاص بك:

1. انقر على Add category.
2. أدخل اسم فئة واضحًا وفريدًا وانقر على Apply.

إعادة تسمية فئة

لإعادة تسمية فئة، انقر على أيقونة القلم بجوار اسمها.

بمجرد إعادة تسمية الفئة، سيتم تحديث العلامة الداخلية المرتبطة بها تلقائيًا لتطابق اسم الفئة الجديد.

حذف فئة

لحذف فئة، افتح قائمة النقاط الثلاث بجوارها وحدد Delete category.

ماذا يحدث عند حذف فئة

• تتم إزالة الفئة بشكل دائم من مركز تفضيلات الاشتراك.
• لن يرى المستخدمون الذين ألغوا اشتراكهم في تلك الفئة بعد الآن في تفضيلاتهم.
• سيتم إيقاف أي حملات أو رحلات نشطة تستخدم الفئة تلقائيًا. ستتلقى إشعارًا في Notification Center لإعلامك بالمشكلة. لاستئناف الإرسال، أعد تعيين فئة جديدة في أي حملات متأثرة.

تعطيل مركز التفضيلات

لتعطيل مركز التفضيلات:

1. انقر على قائمة النقاط الثلاث في أعلى يمين قسم مركز تفضيلات الاشتراك.

2. حدد Disable preference center.

3. في مربع حوار التأكيد، انقر على Disable.

ماذا يحدث عند تعطيل مركز التفضيلات

• لن يرى المشتركون خيارات الفئات في مركز التفضيلات بعد الآن.
• ستظل صفحة إلغاء الاشتراك متاحة، حتى يتمكن المستخدمون من الاستمرار في إلغاء الاشتراك بالكامل.
• سيستمر إرسال رسائل البريد الإلكتروني كالمعتاد، ولكن بدون تصفية قائمة على الفئات، حتى تقوم بإعادة تمكين مركز التفضيلات.

من نفس قائمة النقاط الثلاث، حدد Copy Preference center link لنسخ عنوان URL.

كيفية السماح للمستخدمين بإلغاء الاشتراك من فئة أو إدارة التفضيلات

السلوك الافتراضي: إلغاء الاشتراك من فئة

بشكل افتراضي، عندما ينقر المستخدم على رابط إلغاء الاشتراك الذي قمت بتضمينه في رسالة بريد إلكتروني، يتم إلغاء اشتراكه فقط من الفئة المخصصة لتلك الرسالة المحددة (على سبيل المثال، Newsletter). تظهر شاشة تأكيد تفيد بأنه لن يتلقى بعد الآن رسائل بريد إلكتروني من تلك الفئة.

هنا، يمكن للمستخدمين أيضًا النقر على:

• Resubscribe للعودة إلى الاشتراك في تلك الفئة.

• Manage preferences لتعديل تفضيلات البريد الإلكتروني الكاملة الخاصة بهم.

هذا هو سلوك إلغاء الاشتراك الافتراضي ويعمل تلقائيًا. لا يلزم إعداد إضافي عند إضافة رابط إلغاء الاشتراك إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

الإعداد الاختياري: مركز التفضيلات الكامل

يمكنك إدراج رابط إلى مركز التفضيلات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك (على سبيل المثال، في التذييل أو زر دعوة لاتخاذ إجراء) حتى يتمكن المستخدمون من إدارة تفضيلات الاتصال الخاصة بهم. للقيام بذلك:

• في محرر البريد الإلكتروني بالسحب والإفلات، حدد Manage preferences link من القائمة المنسدلة Action type. اعرف المزيد

• في محرر كود HTML، استخدم المتغير %%PW_EMAIL_PREFERENCE_CENTER_LINK%%. اعرف المزيد

عندما ينقر المستخدمون على رابط مركز التفضيلات، سيرون صفحة تعرض جميع فئات البريد الإلكتروني المتاحة. هنا يمكنهم:

• تحديد أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي يرغبون في تلقيها.

• إلغاء الاشتراك من فئات متعددة في وقت واحد.

• النقر على Unsubscribe from all لإلغاء الاشتراك من جميع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في وقت واحد.

ملاحظة

إذا قام مستخدم بإلغاء الاشتراك من جميع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، يتم تطبيق العلامة التالية تلقائيًا: Unsubscribed Emails = true

تضمن هذه العلامة إلغاء اشتراك كامل من جميع فئات البريد الإلكتروني التسويقية.

الأسئلة الشائعة

ماذا يحدث إذا قمت بإعادة تسمية فئة؟

عندما تقوم بإعادة تسمية فئة، يتم تحديث العلامة الداخلية المرتبطة بها تلقائيًا لتطابق اسم الفئة الجديد.

ماذا يحدث للحملات الحالية عند إعداد مركز تفضيلات الاشتراك؟

تنطبق فئات البريد الإلكتروني فقط على الحملات والقوالب الجديدة التي تم إنشاؤها بعد تمكين الميزة. سيتم إرسال الحملات التي تم إنشاؤها قبل إعداد الفئة دون مراعاة تفضيلات المستخدم وستتجاوز عمليات إلغاء الاشتراك (مثل الرسائل الحركية).

هل سيستمر المستخدمون في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الحركية إذا ألغوا اشتراكهم من جميع الفئات؟

نعم. تتجاوز الرسائل الحركية تفضيلات المستخدم وإعدادات إلغاء الاشتراك وتحديد التكرار لضمان تسليم الاتصالات الهامة دائمًا، مثل إعادة تعيين كلمة المرور أو تأكيدات الطلب.

ماذا يحدث للحملات إذا حذفت فئة مستخدمة فيها؟

سيتم إيقاف أي حملات أو رحلات نشطة تستخدم الفئة المحذوفة تلقائيًا. ستتلقى إشعارًا في Notification Center لإعلامك بالمشكلة. لاستئناف الإرسال، يجب عليك تعيين فئة جديدة للحملات أو الرحلات المتأثرة.

هل يمكنني إنشاء أسماء فئات مخصصة؟

نعم. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 20 فئة فريدة لكل مشروع. استخدم أسماء واضحة وسهلة الاستخدام تتطابق مع نوع المحتوى الذي يتوقع المستخدمون تلقيه (على سبيل المثال، Newsletters, Product Updates).

هل أحتاج إلى فعل أي شيء لتمكين روابط إلغاء الاشتراك؟

أضف رابط إلغاء الاشتراك باستخدام محرر السحب والإفلات أو محرر كود HTML إلى محتوى بريدك الإلكتروني حتى يتمكن المستلمون من إلغاء الاشتراك. يتم وصف السلوك الافتراضي في السلوك الافتراضي: إلغاء الاشتراك من فئة. اختياريًا، أضف رابطًا إلى مركز التفضيلات حتى يتمكن المستخدمون من إدارة جميع الفئات في مكان واحد.