كيفية إعداد تدفق غروب الشمس للبريد الإلكتروني

تساعد رسائل البريد الإلكتروني لغروب الشمس في التحقق مما إذا كان المستخدمون غير النشطين أو ذوي التفاعل المنخفض لا يزالون يرغبون في تلقي اتصالاتك. تساعد هذه العملية على تحسين نظافة القائمة وحماية سمعة المرسل الخاصة بك.

اتبع الخطوات أدناه لأتمتة تدفق غروب الشمس للبريد الإلكتروني باستخدام رحلة العميل (Customer Journey):

إنشاء رحلة جديدة

1. اذهب إلى الحملات ← منشئ رحلة العميل، ثم انقر على إنشاء حملة ← بريد إلكتروني.

2. حدد بناء رحلة من البداية لبدء تكوين رحلتك.

تكوين عنصر الدخول المستند إلى الجمهور

استخدم الدخول المستند إلى الجمهور (Audience-based Entry) لاستهداف المستخدمين الذين ترغب في إعادة تأكيد اشتراكهم.

على سبيل المثال، يمكنك استهداف المستخدمين الذين لم يفتحوا أي رسائل بريد إلكتروني في آخر 90 يومًا. للقيام بذلك، في عنصر الدخول المستند إلى الجمهور، حدد شريحة موجودة أو انقر على إنشاء شريحة.

إذا كنت تقوم بإنشاء شريحة جديدة، في محرر الشرائح، قم بتسمية الشريحة (على سبيل المثال، “لم يفتح لمدة 90 يومًا”) وقم بتكوينها بالمعايير التالية:

• الحدث: PW_EmailOpen
• الشرط: never
• الإطار الزمني: خلال آخر 90 يومًا

يقوم هذا التكوين بتصفية المستخدمين الذين لم يفتحوا أي رسائل بريد إلكتروني خلال الـ 90 يومًا الماضية، مما يسمح لك باستهداف المستلمين غير المتفاعلين لإعادة التأكيد.

انقر على حفظ لإنشاء واستخدام الشريحة.

إضافة عنصر البريد الإلكتروني

اسحب عنصر البريد الإلكتروني (Email element) إلى لوحة العمل وحدد إعدادًا مسبقًا لبريد غروب الشمس أو أنشئ واحدًا جديدًا. يجب أن تطلب رسالتك بوضوح من المستخدمين تأكيد ما إذا كانوا لا يزالون يرغبون في تلقي رسائل البريد الإلكتروني منك.

تأكد من أن البريد الإلكتروني يحتوي على رابط تأكيد يؤدي إلى تشغيل حدث PW_EmailLinkClicked الافتراضي عند النقر عليه. هذا الرابط ضروري لتتبع تفاعل المستخدم وتقدم المستخدمين خلال تدفق إعادة التأكيد.

مثال على محتوى البريد الإلكتروني

الموضوع: هل ما زلت ترغب في تلقي رسائلنا؟

النص: لاحظنا أنك لم تتفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا منذ فترة. إذا كنت لا تزال ترغب في تلقي التحديثات والأخبار والعروض الخاصة، يرجى التأكيد عن طريق النقر على الرابط أدناه:

👉 [نعم، أبقني مشتركًا]

إذا لم ترد، سنتوقف عن إرسال رسائل البريد الإلكتروني لك لتجنب ازدحام صندوق الوارد الخاص بك.

شكرًا لكونك معنا!

إضافة عنصر انتظار المشغل

1. بعد عنصر البريد الإلكتروني، اسحب عنصر انتظار المشغل (Wait for Trigger element) إلى لوحة العمل لمراقبة ما إذا كان المستخدم ينقر على رابط التأكيد.

2. حدد فترة الانتظار، على سبيل المثال، 3 أيام، لتحديد المدة التي يجب أن ينتظرها النظام للحصول على استجابة.

3. بعد ذلك، قم بتكوين فرع مشغل لاكتشاف المستخدمين الذين يتفاعلون مع رابط التأكيد:

• اضبط اسم الفرع إلى شيء مثل “تم إعادة التأكيد”.

• تحت الحدث، اختر PW_EmailLinkClicked. يتم تشغيل هذا الحدث عندما ينقر المستخدم على رابط التأكيد في البريد الإلكتروني.

يتم إنشاء فرع لم يتم التشغيل تلقائيًا. أي مستخدمين لا ينقرون على الرابط خلال فترة الانتظار المحددة سيتبعون هذا المسار.

4. انقر على حفظ لتطبيق التغييرات ومواصلة بناء الرحلة.

تحديث ملف تعريف المستخدم بناءً على الاستجابة

المسار الذي تم تشغيله بعد أن ينقر المستخدم على رابط التأكيد، يمكنك اختياريًا إرسال بريد إلكتروني شكرًا أو المتابعة بالاتصال المنتظم كجزء من استراتيجية التفاعل الخاصة بك. ثم، قم بتوصيل هذا المسار بـ عنصر الخروج (Exit element) لإكمال الرحلة للمستخدمين المؤكدين.

المسار الذي لم يتم تشغيله بالنسبة للمستخدمين الذين لا ينقرون على رابط التأكيد خلال فترة الانتظار المحددة:

1. أضف عنصر تحديث ملف تعريف المستخدم إلى فرع “لم يتم التشغيل”.

2. اضبط الوسم Unsubscribed Emails = true لاستبعاد هؤلاء المستخدمين من قائمة بريدك الإلكتروني.

3. قم بتوصيل هذا المسار بـ عنصر الخروج (Exit element) أيضًا.

تفعيل الرحلة

انقر على إطلاق الحملة لإطلاق رحلة إعادة التأكيد.