كيفية إجراء اختبارات A/B/n في رحلات العملاء
لماذا يعتبر اختبار A/B/n مفيدًا
Anchor link toليس من الواضح دائمًا أي رسالة أو عرض أو توقيت أو قناة ستحصل على أفضل استجابة من المستخدمين. يتيح لك اختبار A/B/n مقارنة عدة تنويعات في وقت واحد حتى تتمكن من:
- إيجاد التركيبة التي تحقق أكبر عدد من التحويلات
- اختبار الأفكار بسرعة في رحلة واحدة بدلاً من تشغيل حملات منفصلة
- الاحتفاظ بمجموعة تحكم للمقارنة مع اتصالاتك الحالية
على سبيل المثال، يمكن لمتجر إلكتروني اختبار ما إذا كان عدد أكبر من المستخدمين يكملون عملية الدفع عندما يتلقون: إشعارًا فوريًا بخصم 10% على الفور، أو بريدًا إلكترونيًا بشحن مجاني بعد 24 ساعة، أو تذكيرًا عبر رسالة نصية قصيرة بدون حافز.
ما الذي يمكنك اختباره باستخدام تقسيم A/B/n في Pushwoosh
Anchor link toيسمح لك عنصر تقسيم A/B/n في رحلات العملاء باختبار العديد من جوانب حملاتك. تشمل حالات الاختبار الشائعة ما يلي:
- التوقيت: مقارنة الرسائل الفورية مقابل الرسائل المؤجلة (على سبيل المثال، تذكير بعربة التسوق على الفور مقابل بعد 24 ساعة).
- التخصيص: اختبار المحتوى العام مقابل المحتوى المخصص (على سبيل المثال، “تسوق الوافدين الجدد” مقابل “آنا، عادت المنتجات التي حفظتها”).
- أداء القناة: معرفة أي قناة تعمل بشكل أفضل.
- محتوى الرسالة: تجربة تنسيقات مختلفة، بما في ذلك النصوص، والمرئيات، وأزرار الحث على اتخاذ إجراء، وعناوين المواضيع، والتخطيطات، إلخ.
أدناه، سنغطي بعض الحالات الشائعة حيث يمكن أن يساعد اختبار A/B/n في تحسين رحلات عملائك.
اختبار أنواع الخصومات للسلال المتروكة
Anchor link toالهدف
Anchor link toمعرفة نوع الخصم الذي يحقق أعلى معدل تحويل بين المستخدمين الذين تركوا سلة التسوق الخاصة بهم:
- خصم 10%
- خصم 10$
- شحن مجاني
الخطوة 1. إعداد عنصر الدخول
Anchor link toابدأ الرحلة بعنصر الدخول المستند إلى المشغل وحدد مشغل الحدث Cart_Abandoned.
يضمن هذا أن الرحلة تستهدف المستخدمين الذين أضافوا عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم ولكن لم يكملوا عملية الدفع. اختياريًا، يمكنك تصفية الجمهور ليشمل المستخدمين الذين تركوا سلة بقيمة لا تقل عن (على سبيل المثال، 50$ أو أكثر).
لمزيد من المعلومات حول كيفية تكوين الأحداث، راجع وثائق الأحداث.
الخطوة 2. تحديد هدف التحويل
Anchor link toحدد هدف تحويل لقياس نتائج الاختبار. للقيام بذلك، انقر فوق أهداف التحويل في الجزء العلوي من لوحة الرسم وحدد الحدث المستهدف ليكون CheckoutSuccess. بهذه الطريقة، يمكنك معرفة أي عرض خصم يؤدي إلى المزيد من عمليات الدفع المكتملة.
الخطوة 3. تكوين عنصر تقسيم A/B/n
Anchor link toبعد عنصر الدخول، ضع عنصر تقسيم A/B/n لتقسيم المستخدمين إلى ثلاث مجموعات. وزع المستخدمين بالتساوي عبر الفروع.
اختر يتم تحديد الفائز تلقائيًا حسب الهدف وحدد CheckoutSuccess كهدف لاختيار الفائز. هذا يعني أنه بمجرد أن يكتشف Pushwoosh فائزًا ذا دلالة إحصائية، سيتم إلغاء تنشيط الفروع الأضعف، وسيتم توجيه جميع المستخدمين الجدد إلى الفرع الفائز.
الخطوة 4. تكوين بقية الرحلة
Anchor link toقم بإعداد الرسالة في كل فرع. لكل فرع، أضف وقم بتكوين عنصر الإشعار الفوري.
على سبيل المثال:
- الفرع أ (تحكم): أرسل إشعارًا فوريًا يقدم خصم 10%. مثال على المحتوى: “أكمل طلبك اليوم واستمتع بخصم 10% - لفترة محدودة فقط!”
- الفرع ب: أرسل إشعارًا فوريًا يقدم خصم 10$. مثال على المحتوى: “إليك خصم 10$ على طلبك - أكمل الدفع الآن.”
- الفرع ج: أرسل إشعارًا فوريًا يقدم شحنًا مجانيًا. مثال على المحتوى: “لقد حفظنا سلتك! اطلب اليوم واحصل على شحن مجاني.”
أخيرًا، أضف عنصر الخروج لإكمال الرحلة.
الخطوة 5. إطلاق الرحلة
Anchor link toبمجرد تكوين جميع الفروع، أطلق الرحلة. سيتم تقسيم المستخدمين الذين تركوا سلة تسوق بشكل عشوائي إلى ثلاث مجموعات، تتلقى كل منها عرض الخصم المخصص لها. عند الوصول إلى الدلالة الإحصائية، سيوجه Pushwoosh تلقائيًا جميع المستخدمين الجدد الذين لديهم سلة متروكة إلى الفرع الفائز.
لتحليل النتائج، انقر نقرًا مزدوجًا على تقسيم A/B/n لفتح إحصائيات مفصلة. اعرف المزيد
اختبار فعالية القناة لحملة إعادة تفاعل لتطبيق لياقة بدنية
Anchor link toالهدف
Anchor link toتحديد أي قناة اتصال (إشعار فوري، بريد إلكتروني، رسالة نصية قصيرة) تحفز المستخدمين غير النشطين بشكل أفضل للعودة إلى التطبيق.
الخطوة 1. إضافة عنصر دخول واختيار الجمهور
Anchor link toابدأ الرحلة بـ الدخول المستند إلى الجمهور وحدد أو أنشئ شريحة المستخدمين غير النشطين (لم يتم تسجيل أي تمرين لمدة 14 يومًا أو أكثر).
اعرف المزيد حول إنشاء الشرائح.
الخطوة 2. تحديد هدف التحويل
Anchor link toحدد حدث WorkoutLogged كـ هدف التحويل لقياس أي قناة تدفع إعادة التفاعل.
لمزيد من المعلومات حول كيفية تكوين الأحداث، راجع وثائق الأحداث.
الخطوة 3. إعداد عنصر تقسيم A/B/n
Anchor link toأضف عنصر تقسيم A/B/n بعد عنصر الدخول. حدد 3 فروع بتوزيع متساوٍ واستخدم يتم تحديد الفائز تلقائيًا حسب الهدف مع هدف التحويل المختار.
الخطوة 4. تكوين بقية الرحلة
Anchor link toقم بتكوين الرحلة للفروع التالية. في كل فرع، أضف وقم بتكوين عنصر الرسالة المناسب (إشعار فوري، بريد إلكتروني، أو رسالة نصية قصيرة):
- الفرع أ (تحكم): عنصر الإشعار الفوري مثال على المحتوى: “حان وقت الحركة 💪 انقر لبدء تمرينك الآن!”
- الفرع ب: عنصر البريد الإلكتروني مثال على المحتوى: “رحلتك في اللياقة البدنية بانتظارك. سجل جلستك التالية اليوم!”
- الفرع ج: عنصر الرسائل القصيرة مثال على المحتوى: “لا تتوقف الآن! تتبع تمرين اليوم وحافظ على استمراريتك!”
أخيرًا، أضف عنصر الخروج لإكمال الرحلة.
الخطوة 5. إطلاق الرحلة
Anchor link toأطلق الرحلة. سيتم تقسيم المستخدمين عبر الفروع وسيتم الاتصال بهم من خلال إحدى القنوات. سيكتشف Pushwoosh الفائز تلقائيًا ويوجه المستخدمين إلى الفرع الفائز.
لتحليل النتائج، انقر نقرًا مزدوجًا على تقسيم A/B/n لفتح إحصائيات مفصلة. اعرف المزيد