القسائم

تسمح لك مجموعات القسائم في Pushwoosh بتخصيص رسائل الدفع (push)، والبريد الإلكتروني، وواتساب، وغيرها من الرسائل عن طريق إدراج أكواد قسائم فريدة. مجموعة القسائم هي مجموعة من الأكواد التي تشترك في إعدادات مشتركة مثل الاسم وتاريخ انتهاء صلاحية اختياري.

إنشاء مجموعة قسائم

لإنشاء مجموعة قسائم جديدة:

1. اذهب إلى المحتوى > القسائم في لوحة تحكم Pushwoosh.
2. انقر على إنشاء مجموعة قسائم.

3. قم بتحميل ملف .csv يحتوي على أكواد القسائم الخاصة بك في النافذة التي تفتح.

متطلبات ملف CSV

• يجب أن يحتوي الملف على عمود يسمى vouchers.
• يجب ألا يتجاوز حجم الملف 10 ميجابايت.
• إذا كان الملف يحتوي على أكواد مكررة، فسيتم إضافة نسخة واحدة فقط من كل كود.
• احفظ الملف بتنسيق .csv وتأكد من أنه مشفر بترميز UTF-8.

مثال على ملف CSV

vouchers
WELCOME2025-A1
WELCOME2025-B2
WELCOME2025-C3
WELCOME2025-D4
WELCOME2025-E5

4. أدخل اسم المجموعة (بحد أقصى 300 حرف).
5. اختياريًا، قم بتمكين استخدام تاريخ انتهاء الصلاحية لتحديد مدة صلاحية مجموعة القسائم. قم بتعيين فترة الصلاحية بتوقيت غرينتش (GMT).

بمجرد انتهاء صلاحية المجموعة:

• لن تظهر بعد ذلك في قائمة مجموعات القسائم المتاحة في Customer Journey.
• لن يتم إرسال القسائم من المجموعة منتهية الصلاحية.
• أي محاولة لإرسال رسالة دفع (push) بها ستؤدي إلى فشل في الإرسال (drop-off) مع السبب: انتهت صلاحية مجموعة القسائم (Voucher pool has expired).

ملاحظة: قد يستغرق إنشاء مجموعة ما يصل إلى 10 ثوانٍ إذا كان الملف الذي تم تحميله يحتوي على عدد كبير من القسائم.

إضافة قسائم إلى مجموعة موجودة

لإضافة المزيد من القسائم إلى مجموعة موجودة:

1. في صفحة قائمة مجموعات القسائم، انقر على النقاط الثلاث بجوار المجموعة المستهدفة واختر إضافة قسائم.

2. قم بتحميل ملف .csv يحتوي على أكواد القسائم.
3. انقر على إضافة قسائم. سيتم تخطي أي أكواد مكررة موجودة بالفعل في المجموعة.

إرسال القسائم عبر Customer Journey

يمكنك إرسال أكواد قسائم فريدة للمستخدمين عبر قنوات مراسلة مختلفة في Pushwoosh Customer Journey، بما في ذلك رسائل الدفع (push)، والبريد الإلكتروني، والرسائل القصيرة (SMS)، وLINE، والبيانات إلى التطبيق (Data to app)، وواتساب.

يوضح هذا المثال كيفية إرسال القسائم عبر إشعارات الدفع (push notifications) باستخدام Pushwoosh Customer Journey. اتبع هذه الخطوات:

1. قم بإنشاء إعداد مسبق لرسائل الدفع (push preset) يتضمن العنصر النائب {{voucher}}. يمكن وضع هذا في العنوان، أو العنوان الفرعي، أو نص الرسالة.

2. في Customer Journey، أضف عنصر Push واختر إعدادًا مسبقًا يحتوي على قسائم.

3. تحت تجاوز التخصيص (Overwrite personalization)، قم بتمكين خيار استخدام القسائم (Use Vouchers). اختر مجموعة القسائم التي تريد استخدامها.
4. اختياريًا، قم بتعيين وسم (tag). هذا الوسم هو سمة مخصصة سيتم حفظها على جهاز المستخدم عند إرسال قسيمة.

سيتم تخزين كود القسيمة الدقيق الذي تم تسليمه في هذا الوسم، مما يسمح لك بعرضه لاحقًا في قسم عرض المشترك (View Subscriber section) تحت ملف تعريف الجهاز أو المستخدم.

نصيحة

تأكد من إنشاء الوسم مسبقًا. أعطه اسمًا واضحًا ووصفيًا، واضبط نوع القيمة (Value type) على String، وحدد نوع الوسم (Tag type) كـ خاص بالمستخدم (User-specific). هذا مطلوب لتخزين قيم القسائم بشكل فردي لكل مستخدم.

أسباب فشل الإرسال (Drop-off)

الأخطاء المحتملة أثناء إرسال الرسالة:

لم يتبق قسائم في المجموعة	تم استخدام جميع القسائم في المجموعة المحددة. أضف المزيد من القسائم للمتابعة.
انتهت صلاحية مجموعة القسائم	لقد مر تاريخ انتهاء صلاحية المجموعة. لم يعد من الممكن إرسال القسائم من هذه المجموعة.