المجموعة الضابطة العالمية

تسمح لك المجموعة الضابطة العالمية بتحديد نسبة مئوية ثابتة من قاعدة المستخدمين لديك يتم استبعادهم من جميع الاتصالات التسويقية (Push، Email، In-App). لا يزال مستخدمو المجموعة الضابطة يتلقون الرسائل المتعلقة بالمعاملات.

يساعدك هذا على قياس مدى فعالية حملاتك الإعلانية من خلال مقارنة النتائج من المستخدمين الذين تلقوا الرسائل مع أولئك الذين لم يتلقوها (المجموعة الضابطة).

ملاحظة

يتم تكوين المجموعة الضابطة على مستوى التطبيق.

ما المستخدمون المشمولون

يمكن إضافة المستخدمين الجدد فقط الذين يسجلون بعد تشغيل المجموعة الضابطة. يقوم Pushwoosh بفحص كل مستخدم جديد مرة واحدة ويقوم بتعيين بعضهم عشوائيًا إلى المجموعة بناءً على النسبة المئوية التي تحددها (بين 1% و 15%).

يبقى المستخدمون في المجموعة الضابطة ما لم تقم بتغيير حجم المجموعة أو تعطيلها. يساعد الحفاظ على المجموعة دون تغيير في الحفاظ على دقة نتائج الحملة.

هام

يقوم Pushwoosh بتعيين المستخدمين بناءً على User ID الخاص بهم، وليس الجهاز. إذا لم تكن طرق الاتصال بالمستخدم، مثل جهازه المحمول أو عنوان بريده الإلكتروني أو رقم هاتفه، مرتبطة تحت نفس User ID، فقد يتعامل معهم Pushwoosh كمستخدمين منفصلين. نتيجة لذلك، قد يستمرون في تلقي رسائل تسويقية حتى لو كانت إحدى نقاط الاتصال الخاصة بهم في المجموعة الضابطة.

لتجنب ذلك، تأكد من تسجيل جميع طرق الاتصال بنفس User ID.

تعرف على كيفية إدارة User IDs للحملات متعددة القنوات

كيف تؤثر المجموعة الضابطة على تسليم الرسائل

يتم حظر الرسائل التسويقية (Push، Email، In-App) تلقائيًا لمستخدمي المجموعة الضابطة عبر جميع أنواع الحملات.

لا يزال يتم تسليم الرسائل المتعلقة بالمعاملات (مثل إعادة تعيين كلمة المرور أو تأكيدات الطلبات). لضمان ذلك، حدد رسالة Transactional عند إنشاء حملة رحلة عميل أو إرسال رسالة لمرة واحدة.

ملاحظة

بالنسبة لـ email، يكون نوع الرسالة (Marketing / Transactional) متاحًا دائمًا في عنصر البريد الإلكتروني وفي نموذج البريد الإلكتروني لمرة واحدة. بالنسبة لـ push و in-app، يظهر الخيار عند تمكين المجموعة الضابطة العالمية.

كيفية التعامل مع الحملات الحالية

الحملات التي تم إنشاؤها قبل تمكين المجموعة الضابطة العالمية ليس لها نوع رسالة محدد. يتم التعامل معها على أنها transactional ويتم تسليمها لجميع المستخدمين، بما في ذلك المجموعة الضابطة. إذا كنت تريد أن تستبعد هذه الحملات المجموعة الضابطة، فقم بتحرير كل حملة وتعيين نوع الرسالة إلى Marketing.

تعرف على المزيد حول الرسائل التسويقية والمتعلقة بالمعاملات.

العمل مع مستخدمي المجموعة الضابطة

عند تمكين المجموعة الضابطة العالمية، يقوم Pushwoosh بإنشاء علامة نظام:

• اسم العلامة: PW_ControlGroup
• القيم: true (المستخدم في المجموعة الضابطة) أو false (المستخدم ليس في المجموعة)

يمكنك استخدام هذه العلامة لتصفية مستخدمي المجموعة الضابطة أو تقسيمهم أو تصديرهم.

تمكين المجموعة الضابطة العالمية

هام: يمكن للمسؤولين فقط إنشاء المجموعة الضابطة العالمية أو تحريرها أو حذفها. يتم تعيين الأدوار في My Account → Users and groups. تعرف على كيفية إدارة الأدوار والأذونات.

1. انتقل إلى Settings > Global control group.
2. انقر على Enable.

3. حدد النسبة المئوية للمستخدمين الذين سيتم استبعادهم من الرسائل التسويقية لقياس تأثير الحملة.

• 3%: أقصى وصول
  موصى به للتطبيقات الصغيرة أو حالات الاستخدام الحرجة حيث يكون الوصول إلى المزيد من المستخدمين مهمًا ويمكن تخفيف دقة القياس قليلاً.
• 5%: موصى به لمعظم التطبيقات
  أفضل خيار افتراضي. يوفر توازنًا جيدًا بين ثقة القياس والوصول إلى المستخدم.
• 10%: ثقة أعلى
  مناسب للحملات واسعة النطاق أو عندما تحتاج إلى دقة بيانات قوية للتحقق من عائد الاستثمار.
• مخصص (1%–15%):
  استخدمه عندما تحتاج إلى مرونة لتحديد النسبة المئوية الخاصة بك بناءً على حجم التطبيق أو نوع الحملة أو احتياجات العمل.

انقر على Apply لحفظ اختيارك.

ملاحظة

بعد تمكين المجموعة الضابطة، عند إنشاء حملة، سترى رسالة تفيد بأن المستخدمين في المجموعة الضابطة مستبعدون من هذه الحملة.

إدارة المجموعة الضابطة

تحرير المجموعة الضابطة

يمكنك ضبط حجم المجموعة الضابطة في أي وقت من Settings > Global control group.

1. انقر على Edit group size.
2. اختر نسبة مئوية جديدة (من 1% إلى 15%).
3. انقر على Apply لتأكيد التغييرات.

هام

عند تغيير حجم المجموعة الضابطة، يقوم Pushwoosh بإعادة حساب المستخدمين المشمولين. يمكن أن يؤدي هذا إلى إضافة بعض المستخدمين إلى المجموعة الضابطة أو إزالتهم منها. يمكن أن يؤثر هذا على كيفية مقارنة نتائجك بالحملات السابقة، لذلك من الأفضل إجراء التغييرات فقط عند الضرورة.

تصدير مستخدمي المجموعة الضابطة

لتنزيل قائمة بالمستخدمين في المجموعة الضابطة:

1. افتح Settings > Global control group.
2. انقر على قائمة النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا.
3. حدد Export users.
4. عند انتهاء التصدير، انقر على Download CSV لحفظ الملف.

تعطيل المجموعة الضابطة

1. انقر على قائمة النقاط الثلاث بجوار إعدادات المجموعة الضابطة.
2. حدد Disable control group.

يؤدي تعطيل المجموعة إلى إزالة حالة المجموعة الضابطة من جميع المستخدمين، وسيبدأون في تلقي الرسائل التسويقية مرة أخرى. إذا قمت بإعادة تمكينها لاحقًا، يقوم Pushwoosh بإنشاء مجموعة جديدة باختيار عشوائي جديد.

أسئلة مكررة

ما المستخدمون الذين يتم إضافتهم إلى المجموعة الضابطة؟

يمكن إضافة المستخدمين الذين يسجلون بعد تمكين المجموعة الضابطة فقط. عندما يسجل مستخدم جديد، يقرر Pushwoosh عشوائيًا مرة واحدة ما إذا كان سيدخل في المجموعة الضابطة، باستخدام النسبة المئوية التي تحددها (من 1% إلى 15%). لا يتم أبدًا إضافة المستخدمين الذين كانوا موجودين بالفعل في تطبيقك عند تشغيل المجموعة الضابطة إليها.

هل يتلقى مستخدمو المجموعة الضابطة الرسائل المتعلقة بالمعاملات؟

نعم. يتم تسليم الرسائل المتعلقة بالمعاملات (مثل إعادة تعيين كلمة المرور، تأكيدات الطلبات) لجميع المستخدمين، بما في ذلك المجموعة الضابطة. يتم حظر الرسائل التسويقية فقط لمستخدمي المجموعة الضابطة.

لماذا لا أرى خيار Marketing / Transactional عند إنشاء حملة؟

بالنسبة لـ email، يكون نوع الرسالة متاحًا دائمًا في عنصر البريد الإلكتروني وفي نموذج البريد الإلكتروني لمرة واحدة. بالنسبة لـ push و in-app، يظهر الخيار عند تمكين المجموعة الضابطة العالمية. إذا كان الخيار مفقودًا لـ push أو in-app، فقم بتمكين المجموعة الضابطة.

ماذا يحدث للحملات التي تم إنشاؤها قبل تمكين المجموعة الضابطة؟

ليس لها نوع رسالة محدد ويتم التعامل معها على أنها transactional، لذلك يتم تسليمها للجميع، بما في ذلك المجموعة الضابطة. لاستبعاد المجموعة الضابطة من تلك الحملات، افتح كل حملة وقم بتعيين نوع الرسالة إلى Marketing.

هل يمكنني تغيير حجم المجموعة الضابطة بعد تمكينها؟

نعم. انتقل إلى Settings > Global control group، انقر على Edit group size، اختر نسبة مئوية جديدة (من 1% إلى 15%)، وانقر على Apply. لاحظ أن Pushwoosh يعيد حساب من هو في المجموعة، لذلك قد يتم إضافة بعض المستخدمين أو إزالتهم. يمكن أن يؤثر هذا على المقارنة مع الحملات السابقة، لذا قم بتغيير الحجم فقط عند الحاجة.

ماذا يحدث إذا قمت بتعطيل المجموعة الضابطة؟

يتوقف جميع المستخدمين عن كونهم في المجموعة الضابطة ويبدأون في تلقي الرسائل التسويقية مرة أخرى. إذا قمت بتمكين المجموعة الضابطة مرة أخرى لاحقًا، يقوم Pushwoosh بإنشاء مجموعة جديدة باختيار عشوائي جديد للمستخدمين.

كيف يمكنني معرفة المستخدمين الموجودين في المجموعة الضابطة؟

عند تمكين المجموعة الضابطة، يقوم Pushwoosh بإنشاء علامة النظام PW_ControlGroup بقيمة true (المستخدم في المجموعة) أو false (المستخدم ليس في المجموعة). استخدم هذه العلامة لتصفية مستخدمي المجموعة الضابطة أو تقسيمهم أو تصديرهم.

لماذا قد يتلقى مستخدم في المجموعة الضابطة رسائل تسويقية؟

يقوم Pushwoosh بتعيين المجموعة الضابطة حسب User ID، وليس حسب الجهاز أو طريقة الاتصال. إذا كان لدى نفس الشخص عدة طرق اتصال (مثل البريد الإلكتروني، جهاز الدفع) غير مرتبطة تحت User ID واحد، فإن Pushwoosh يتعامل معهم كمستخدمين مختلفين. قد يكون أحدهم في المجموعة الضابطة بينما الآخر ليس كذلك، لذلك يمكن للأخير أن يحصل على التسويق. لتجنب ذلك، سجل جميع طرق الاتصال بنفس User ID.

ما النسبة المئوية للمجموعة الضابطة التي يجب أن أختارها؟

تعتمد النسبة المئوية الصحيحة على أهدافك وحجم تطبيقك وكيف تخطط لاستخدام النتائج. تحافظ النسبة المئوية الأصغر (مثل 3%) على المزيد من المستخدمين في الجمهور وقد تناسب الفرق التي تعطي الأولوية للوصول. يمكن أن تعطي النسبة المئوية الأكبر (مثل 10%) ثقة إحصائية أقوى عند مقارنة المجموعات. يمكنك تعيين قيمة Custom بين 1% و 15% لتلبية احتياجاتك.