Statistiken zur Nutzerbindung

Der Tab Retention in Pushwoosh hilft Ihnen zu verstehen, wie Nutzer im Laufe der Zeit mit Ihrer App interagieren. Indem Sie die Bindung an bestimmte Aktionen oder Events, die für Ihr Unternehmen relevant sind, verfolgen, können Sie die Wirksamkeit Ihrer Kommunikationsstrategien messen.

Um die Daten zur Nutzerbindung zu analysieren, navigieren Sie in Ihrem Pushwoosh-Konto zu Statistiken > Retention.

Wie man Retentionsdaten analysiert

Events auswählen

Der erste Schritt besteht darin, Nutzeraktionen oder Events zu definieren, die Aktivität und Engagement signalisieren. Diese werden verwendet, um den Graphen zur Nutzerbindung zu erstellen.

• Wählen Sie das Event, das den Ausgangspunkt für die Verfolgung der Nutzerbindung markiert. Dies könnte ein Event wie ProductAdd (Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb) oder Account Registered sein.
• Wählen Sie die wiederkehrende oder nachfolgende Aktion aus, die die Rückkehr und das fortgesetzte Engagement eines Nutzers anzeigt. Zum Beispiel kann dies CheckoutSuccess (Abschluss eines Kaufs) oder App Open (Öffnen der App) sein.

Beispiel: Um zu verstehen, wie effektiv Ihre App Nutzer, die Produkte in ihren Warenkorb legen, in treue Kunden umwandelt, setzen Sie ProductAdd als initiales Event und CheckoutSuccess als wiederkehrendes Event. Dies hilft Ihnen, Abbruchpunkte zu identifizieren und die User Journey zu optimieren, um die Nutzerbindung zu maximieren.

Festlegen des Datumsbereichs

Geben Sie den Zeitraum an, für den Sie die Daten zur Nutzerbindung analysieren möchten. Standardmäßig speichert Pushwoosh Event-Daten für ein Jahr. Wenn Sie jedoch eine längere Speicherung benötigen, kontaktieren Sie den Pushwoosh-Vertrieb.

Den Graphen zur Nutzerbindung verstehen

Der Retentionsgraph (auch als Nutzerbindungskurve bekannt) ist eine visuelle Darstellung der Nutzerbindung über die Zeit. Er zeigt die durchschnittliche Retentionsrate für den ausgewählten Datumsbereich an. Der Graph zeigt, wie viele Tage Nutzer im Durchschnitt warten, bevor sie das wiederkehrende Event nach dem initialen Event ausführen. Erfahren Sie mehr über die Nutzerbindungskurve und wie man sie abflacht

Detaillierte Tabelle der Retentionsdaten

Unterhalb des Graphen schlüsselt eine detaillierte Tabelle die Retentionsraten für jeden Tag innerhalb des Datumsbereichs auf. Die Spalten zeigen die Gesamtzahl der Nutzer innerhalb einer Kohorte und die Retentionsrate für jeden Tag nach dem initialen Event (z. B. Tag 1, Tag 2 usw.).

Daten aktualisieren

Klicken Sie auf Daten aktualisieren, um sicherzustellen, dass Sie die aktuellsten Informationen anzeigen.

Anwendungsfälle

Hier sind einige häufige Anwendungsfälle für die Analyse der Nutzerbindung in Pushwoosh:

Grundlegende App-Bindung

Ziel: Messen, wie lange Ihr Publikum bei Ihnen bleibt.

Initiales Event: PW_DeviceRegistered

Wiederkehrendes Event: PW_ApplicationOpen

Analyse: Diese Kombination zeigt, wie viele Nutzer, die sich registrieren, tatsächlich zurückkehren und die App nutzen. Eine sinkende Retentionsrate nach der Registrierung könnte auf Probleme beim Onboarding oder ein mangelndes Wertversprechen hindeuten.

Bindung durch App-Mehrwert (z. B. Fitness-Apps)

Ziel: Bewerten, ob Nutzer eine wertvolle Aktion in Ihrer App ausführen – in unserem Beispiel regelmäßig trainieren.

Initiales Event: Workout Complete

Wiederkehrendes Event: Workout Complete

Analyse: Um zu verfolgen, wie konsistent Nutzer im Laufe der Zeit Workouts absolvieren, können Sie Workout Complete sowohl als initiales als auch als wiederkehrendes Event markieren. Wenn die Retentionsrate niedrig ist, kann dies auf die Notwendigkeit hinweisen, die Engagement-Strategien der App zu überarbeiten. Dies kann durch die Optimierung von motivierenden Benachrichtigungen zur Steigerung der Nutzeraktivität erreicht werden.

Content-Engagement

Ziel: Bewerten, wie lange das neue Publikum mit Ihren Inhalten interagiert.

Initiales Event: Notification Open (wenn ein Nutzer eine Push-Benachrichtigung oder E-Mail öffnet)

Wiederkehrendes Event: Notification Open (wenn ein Nutzer eine weitere Push-Benachrichtigung oder E-Mail öffnet)

Analyse: Der Retentionsgraph zeigt den Prozentsatz der Nutzer, die nach dem Öffnen einer ersten Push-Benachrichtigung oder E-Mail weitere öffnen. Dies hilft Ihnen festzustellen, ob Ihr Inhalt interessant genug ist, um die Nutzer über die Zeit hinweg zu binden.

Um zu erfahren, wie Sie eine Retentionskampagne in Pushwoosh einrichten, lesen Sie diese Anleitung