In-Apps über Customer Journey senden

Tipp

Bereiten Sie zuerst eine In-App-Vorlage vor und erstellen Sie dann eine Journey, um sie an Ihre Benutzer zu übermitteln.

Diese Anleitung führt Sie durch das Senden einer In-App-Nachricht über Customer Journey.

Eine Journey erstellen und Elemente hinzufügen

1. Gehen Sie zu Customer Journey Builder → Create Campaign.

2. Ziehen Sie Entry, In-App und Exit auf die Canvas und verbinden Sie sie in dieser Reihenfolge.

Eintritt und Zielgruppe konfigurieren

Sie müssen das Entry-Element konfigurieren; andernfalls wird die In-App-Nachricht nicht zugestellt.

Trigger-basierter Eintritt

Zeigen Sie die In-App an, wenn ein Benutzer eine bestimmte Aktion ausführt (z. B. auf einer Preisseite landet). Verwenden Sie Standard-Trigger und -Events oder erstellen Sie Ihre eigenen.

Erfahren Sie mehr über den Trigger-basierten Eintritt.

Beispiel: Zeigen Sie eine In-App mit einem Rabatt nur für iOS-Benutzer an, indem Sie einen Plattformfilter hinzufügen.

Zielgruppenbasierter Eintritt

Starten Sie die Journey für ein Segment von Benutzern (z. B. Ihre gesamte Benutzerbasis). Erstellen Sie ein Segment aus Tags und/oder Events oder verwenden Sie vordefinierte Segmente.

Erfahren Sie mehr über den zielgruppenbasierten Eintritt.

Zeitplanung konfigurieren (optional)

Mit dem zielgruppenbasierten Eintritt treten Benutzer einmal in die Journey ein, wenn sie aktiviert wird. Sie können stattdessen den Start planen nach Uhrzeit, Datum oder Wiederholungsintervall.

In-App-Vorlage hinzufügen und starten

1. Klicken Sie auf das In-App-Element → Media Source. Wählen Sie eine Vorlage aus (die neueste zuerst) und klicken Sie auf Apply.
2. Legen Sie optional die In-app expiration (Anzahl der Tage, die die Nachricht verfügbar ist) fest. Setzen Sie zum Beispiel 7 Tage, wenn das Angebot in einer Woche abläuft.

3. Klicken Sie auf Launch campaign (oben rechts), um die In-App-Nachricht an die Benutzer zu senden.