إحصائيات الاحتفاظ بالمستخدمين
تساعدك علامة التبويب Retention في Pushwoosh على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع تطبيقك بمرور الوقت. من خلال تتبع الاحتفاظ بإجراءات أو أحداث معينة ذات صلة بعملك، يمكنك قياس فعالية استراتيجيات التواصل الخاصة بك.
لتحليل بيانات الاحتفاظ بالمستخدمين، انتقل إلى الإحصائيات > الاحتفاظ في حساب Pushwoosh الخاص بك.
كيفية تحليل بيانات الاحتفاظ
Anchor link toتحديد الأحداث
Anchor link toتتضمن الخطوة الأولى تحديد إجراءات أو أحداث المستخدم التي تدل على النشاط والتفاعل. سيتم استخدامها لبناء الرسم البياني للاحتفاظ.
- اختر الحدث الذي يمثل نقطة البداية لتتبع الاحتفاظ. يمكن أن يكون هذا حدثًا مثل ProductAdd (إضافة منتج إلى سلة التسوق) أو Account Registered (تسجيل حساب).
- حدد الإجراء العائد أو اللاحق الذي يشير إلى عودة المستخدم واستمراره في التفاعل. على سبيل المثال، يمكن أن يكون CheckoutSuccess (إتمام عملية شراء) أو App Open (فتح التطبيق).
مثال: لفهم مدى فعالية تطبيقك في تحويل المستخدمين الذين يضيفون منتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم إلى عملاء أوفياء، قم بتعيين ProductAdd كالحدث الأولي و CheckoutSuccess كالحدث العائد. سيساعدك هذا على تحديد نقاط التسرب وتحسين رحلة المستخدم لزيادة الاحتفاظ إلى أقصى حد.
تحديد نطاق التواريخ
Anchor link toحدد الإطار الزمني الذي تريد تحليل بيانات الاحتفاظ بالمستخدمين له. بشكل افتراضي، يقوم Pushwoosh بتخزين بيانات الأحداث لمدة عام واحد، ولكن إذا كنت بحاجة إلى تخزين أطول، اتصل بمبيعات Pushwoosh.
فهم الرسم البياني للاحتفاظ بالمستخدمين
Anchor link toالرسم البياني للاحتفاظ (المعروف أيضًا باسم منحنى الاحتفاظ بالمستخدمين) هو تمثيل مرئي للاحتفاظ بالمستخدمين بمرور الوقت. يعرض متوسط معدل الاحتفاظ لنطاق التواريخ المختار. يوضح الرسم البياني عدد الأيام، في المتوسط، التي ينتظرها المستخدمون قبل أداء الحدث العائد بعد الحدث الأولي. تعلم المزيد عن منحنى الاحتفاظ بالمستخدمين وكيفية تسويته
جدول بيانات الاحتفاظ التفصيلية
Anchor link toأسفل الرسم البياني، يوجد جدول تفصيلي يوضح معدلات الاحتفاظ بالمستخدمين لكل يوم ضمن نطاق التواريخ. تعرض الأعمدة العدد الإجمالي للمستخدمين ضمن مجموعة (cohort) ومعدل الاحتفاظ لكل يوم يلي الحدث الأولي (على سبيل المثال، اليوم 1، اليوم 2، إلخ).
تحديث البيانات
Anchor link toانقر فوق تحديث البيانات للتأكد من أنك تعرض أحدث المعلومات.
حالات الاستخدام
Anchor link toفيما يلي بعض حالات الاستخدام الشائعة لتحليل الاحتفاظ بالمستخدمين في Pushwoosh:
الاحتفاظ الأساسي بالتطبيق
Anchor link toالهدف: قياس المدة التي يبقى فيها جمهورك معك.
الحدث الأولي: PW_DeviceRegistered
الحدث العائد: PW_ApplicationOpen
التحليل: يوضح هذا المزيج عدد المستخدمين الذين يسجلون ويعودون بالفعل لاستخدام التطبيق. قد يشير انخفاض معدل الاحتفاظ بعد التسجيل إلى وجود مشكلات في عملية الإعداد (onboarding) أو عدم وجود عرض قيمة واضح.
الاحتفاظ بقيمة التطبيق (على سبيل المثال، تطبيقات اللياقة البدنية)
Anchor link toالهدف: تقييم ما إذا كان المستخدمون يكملون إجراءً ذا قيمة في تطبيقك - في مثالنا، ممارسة الرياضة بانتظام.
الحدث الأولي: Workout Complete
الحدث العائد: Workout Complete
التحليل: لتتبع مدى انتظام المستخدمين في إكمال التمارين بمرور الوقت، يمكنك تحديد Workout Complete كالحدث الأولي والعائد. إذا كان معدل الاحتفاظ منخفضًا، فقد يشير ذلك إلى الحاجة إلى تجديد استراتيجيات التفاعل في التطبيق. يمكن تحقيق ذلك من خلال تحسين الإشعارات التحفيزية لزيادة نشاط المستخدم.
التفاعل مع المحتوى
Anchor link toالهدف: تقييم المدة التي يظل فيها الجمهور الجديد متفاعلاً مع المحتوى الخاص بك.
الحدث الأولي: Notification Open (عندما يفتح المستخدم إشعارًا فوريًا أو بريدًا إلكترونيًا)
الحدث العائد: Notification Open (عندما يفتح المستخدم إشعارًا فوريًا أو بريدًا إلكترونيًا آخر)
التحليل: سيعرض الرسم البياني للاحتفاظ النسبة المئوية للمستخدمين الذين يفتحون الإشعارات الفورية أو رسائل البريد الإلكتروني اللاحقة بعد فتح واحدة أولية. يساعدك هذا على تحديد ما إذا كان المحتوى الخاص بك مثيرًا للاهتمام بما يكفي للحفاظ على تفاعل المستخدمين بمرور الوقت.
لمعرفة كيفية إعداد حملة احتفاظ في Pushwoosh، اقرأ هذا الدليل