إرسال رسائل البريد الإلكتروني
المتطلبات الأساسية
Anchor link toقبل أن تتمكن من البدء في إرسال رسائل البريد الإلكتروني، تأكد من أنك قد أكملت الخطوات التالية:
- قمت بتهيئة مشروعك وتحققت من بريدك الإلكتروني ونطاقك
- أضفت مشتركين إلى مشروعك عن طريق استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) أو استيراد قائمة بريدية.
كيفية إرسال بريد إلكتروني لمرة واحدة
Anchor link toلإرسال بريد إلكتروني لمرة واحدة في Pushwoosh، انتقل إلى قسم Campaigns، واختر One-time messaging، وانقر على Send message > Email.
اختيار أو إنشاء محتوى البريد الإلكتروني
Anchor link toيمكنك استخدام محتوى بريد إلكتروني موجود مسبقًا أو إنشاء محتوى جديد:
- لاستخدام محتوى موجود مسبقًا، افتح القائمة المنسدلة وحدد محتوى البريد الإلكتروني المطلوب.
- إذا كنت بحاجة إلى إنشاء محتوى جديد، يمكنك إما بناؤه من البداية باستخدام محرر السحب والإفلات أو استخدام كود HTML. للقيام بذلك، انقر فوق Create new وحدد الخيار الذي يناسب متطلباتك. تعرف على المزيد حول إنشاء محتوى البريد الإلكتروني
حدد الجمهور لحملة البريد الإلكتروني الخاصة بك
Anchor link toفي خطوة Audience، حدد من سيتلقى بريدك الإلكتروني. يقدم Pushwoosh العديد من خيارات الاستهداف لتتناسب مع أهداف حملتك:
إرسال إلى شريحة (Segment)
Anchor link toاختر هذا الخيار لاستهداف شريحة محددة مسبقًا من جمهورك. يتيح لك ذلك التركيز على مجموعات معينة بناءً على أفعالهم أو سلوكهم أو سماتهم. هناك خياران:
- حدد شريحة من القائمة المنسدلة للخيارات المعدة مسبقًا.
-
لإنشاء شريحة جديدة، انقر فوق Create segment. ثم حدد أحد الإجراءات التالية من القائمة المنسدلة:
- Build segment: إنشاء شريحة جديدة باستخدام منشئ الشرائح. تعرف على المزيد
- Import segment: استيراد شريحة من ملف CSV. تعرف على المزيد.
إرسال إلى قائمة عناوين
Anchor link toاستخدم هذا الخيار لإرسال البريد الإلكتروني إلى قائمة محددة من عناوين البريد الإلكتروني. أدخل عناوين البريد الإلكتروني كقائمة، مفصولة بفواصل. هذا مثالي للاتصالات لمرة واحدة أو الخاصة التي لا تتناسب مع شريحة محددة مسبقًا.
إرسال إلى جميع المستخدمين
Anchor link toحدد هذا الخيار لاستهداف قاعدة المشتركين بأكملها، بغض النظر عن شريحتهم أو سلوكهم.
بمجرد تعيين جمهورك، انقر فوق Next للمتابعة إلى خطوة الجدولة في حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
جدولة البريد الإلكتروني
Anchor link toبعد ذلك، اختر متى تريد إرسال بريدك الإلكتروني. لديك عدة خيارات:
- إرساله على الفور
- جدولته لتاريخ ووقت محددين
إرسال فوري
Anchor link toاختر هذا الخيار إذا كنت ترغب في إرسال البريد الإلكتروني بمجرد اكتمال إعداد الحملة. هذا مثالي للرسائل العاجلة أو الحساسة للوقت التي تتطلب تسليمًا فوريًا.
وقت محدد
Anchor link toاختر هذا الخيار لجدولة بريدك الإلكتروني لتاريخ ووقت محددين.
تعيين التاريخ والوقت
Anchor link toاستخدم التقويم لاختيار التاريخ المحدد لبريدك الإلكتروني. ثم، حدد الوقت بالساعات والدقائق (باستخدام تنسيق 24 ساعة).
حدد المنطقة الزمنية
Anchor link to- المنطقة الزمنية لجهاز المشترك. سيتم إرسال البريد الإلكتروني بناءً على المنطقة الزمنية المحلية لكل مستلم، مما يضمن التسليم في الوقت المحدد في موقعهم.
- منطقة زمنية مخصصة. قم بتعيين منطقة زمنية محددة لإرسال البريد الإلكتروني في نفس الوقت لجميع المستلمين. هذا مفيد لاستهداف المستخدمين في منطقة معينة.
تكوين إعدادات تسليم الرسائل
Anchor link toتعيين تحديد معدل التكرار (Frequency capping)
Anchor link toاستخدم Frequency capping للحد من عدد المرات التي يتلقى فيها المستخدمون رسائل البريد الإلكتروني، مما يمنع الإفراط في المراسلة ويقلل من معدل التوقف عن الاستخدام. اختر أحد الخيارات التالية:
- استخدام إعدادات Frequency capping العالمية
قم بتطبيق الحدود على مستوى المشروع التي تم تكوينها في إعدادات Frequency capping العالمية.
على سبيل المثال، إذا تم تعيين الحد العالمي على 3 رسائل في 9 أيام، فسيتم تخطي الرسائل الإضافية التي تتجاوز هذا الحد.
- تجاهل Frequency capping العالمية
سيتلقى المستخدم هذه الرسالة حتى لو تجاوز حدود الرسائل للقناة. استخدم هذا الخيار بحذر لتجنب الإفراط في المراسلة.
- استخدام Frequency capping مخصص
قم بتعيين حد رسائل مخصص لهذه الرسالة. إذا تجاوز المستخدم هذا الحد المخصص، فسيتم تخطي الرسالة، وسينتقل المستخدم إلى الخطوة التالية.
تعيين حدود معدل الإرسال
Anchor link toيتحكم إعداد Send rate في مدى سرعة تسليم الرسائل إلى جمهورك. يساعد تعديل معدل الإرسال في إدارة سرعة التسليم، ومنع الحمل الزائد على الواجهة الخلفية، وتحسين قابلية التسليم بشكل عام.
اختر أحد الخيارات التالية:
- استخدام إعدادات معدل الإرسال العالمية
يطبق حدود معدل الإرسال التي تم تكوينها في إعدادات تسليم الرسائل في مشروعك. إذا لم يتم تعيين أي حدود، فسيتم إرسال جميع الرسائل على الفور. استخدم هذا الخيار عندما تريد أن تتبع سرعة التسليم القواعد الافتراضية لمشروعك. تعرف على المزيد حول حدود معدل الإرسال العالمية
- إرسال الرسائل بدون معدل إرسال
يرسل الرسائل بأسرع ما يمكن، متجاهلاً أي حدود لمعدل الإرسال العالمية. استخدم بحذر لتجنب التحميل الزائد على الواجهة الخلفية أو إنشاء ارتفاعات مفاجئة في التسليم.
- استخدام معدل إرسال مخصص
يتجاوز معدل الإرسال العالمي لهذه الرسالة فقط. يسمح لك بتحديد عدد الرسائل المرسلة في الدقيقة، مما يمنحك تحكمًا كاملاً في سرعة التسليم. سيتم إرسال الرسائل بالمعدل المخصص الذي تحدده في عنصر الرسالة.
بمجرد تكوين الخيارات المطلوبة، انقر فوق Next للمتابعة إلى خطوة التأكيد.
مراجعة وتحرير المحتوى الخاص بك
Anchor link toالخطوة الأخيرة هي مراجعة محتوى بريدك الإلكتروني وإعدادات الحملة، بما في ذلك الجمهور ووقت الإرسال. سترى أيضًا معاينة لبريدك الإلكتروني بكل لغة محددة. راجع جميع التفاصيل بعناية قبل إنهاء الحملة للتأكد من أنها تتماشى مع أهدافك. يمكنك تعديل أي إعدادات حسب الحاجة.
الربط بالرسائل المجمعة (Aggregated Messages)
Anchor link toاختياريًا، يمكنك ربط بريدك الإلكتروني بحملة Aggregated messages. يتيح لك ذلك تجميع البريد الإلكتروني مع الرسائل ذات الصلة وتتبع أدائها المشترك بمرور الوقت في قسم Aggregated Messages. استخدم هذه الميزة لمراقبة فعالية الرسائل كجزء من استراتيجية اتصال أوسع.
بمجرد تأكيد كل شيء، انقر فوق Schedule لتعيينه للتسليم لاحقًا أو Send Now لإرساله على الفور، اعتمادًا على خيارات الجدولة التي اخترتها.
سيناريو مثال
Anchor link toتخيل أنك مدير التسويق لمنصة تجارة إلكترونية، وتريد إرسال بريد إلكتروني للترويج لتخفيضات رأس السنة القادمة إلى مجموعة مستهدفة من المستخدمين الذين أجروا عمليات شراء سابقة. يجب تسليم البريد الإلكتروني في تاريخ ووقت محددين، مباشرة قبل بدء التخفيضات. إليك كيفية إعداد هذه الحملة في Pushwoosh:
1. أولاً، انتقل إلى Campaigns، وحدد One-time messaging. انقر فوق Send message، ثم اختر Send email لبدء إعداد حملة البريد الإلكتروني لمرة واحدة.
2. قررت استخدام محتوى بريد إلكتروني موجود لهذه الحملة. في خطوة Content، افتح القائمة المنسدلة وحدد محتوى البريد الإلكتروني المعد مسبقًا بعنوان New Year Sale Promo.
راجع محتوى البريد الإلكتروني:
“تخفيضات رأس السنة على الأبواب! 🎉 استعد للاستمتاع بخصم يصل إلى 50% على منتجاتك المفضلة. تبدأ التخفيضات في 1 يناير، لذا ضع علامة في تقويمك وتأكد من عدم تفويتها! 🛍️✨”
بمجرد أن تكون راضيًا عن المحتوى، انقر فوق Next للانتقال إلى خطوة اختيار الجمهور.
3. بما أنك تريد استهداف المستخدمين الذين أجروا عمليات شراء سابقة، اختر Send to segment. من القائمة المنسدلة، حدد الشريحة Returning customers، والتي تستند إلى المستخدمين الذين أجروا عمليات شراء خلال العام الماضي.
بعد تأكيد الجمهور، انقر فوق Next للمتابعة إلى خطوة الجدولة.
4. لضمان إرسال البريد الإلكتروني في الوقت المناسب، حدد Selected time في خيارات الجدولة.
- اضبط التاريخ على 30 ديسمبر 2024، والوقت على 10:00 صباحًا باستخدام تنسيق 24 ساعة.
- اختر Subscriber’s device timezone بحيث يتم إرسال البريد الإلكتروني في الساعة 10:00 صباحًا في المنطقة الزمنية المحلية لكل مستلم، بغض النظر عن موقعه.
5. راجع جميع تفاصيل الحملة، بما في ذلك الجمهور والجدول الزمني ومحتوى البريد الإلكتروني. استخدم ميزة المعاينة لمعرفة كيف سيظهر البريد الإلكتروني في صناديق البريد الوارد للمستلمين.
بمجرد التحقق من كل شيء، انقر فوق Schedule message لإنهاء وجدولة البريد الإلكتروني للتسليم في الوقت المحدد.
إرسال رسائل البريد الإلكتروني باستخدام Pushwoosh Customer Journey Builder
Anchor link toيعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني باستخدام Pushwoosh عملية مباشرة، وسيرشدك هذا الدليل خلال الخطوات باستخدام سيناريو مثال.
تخيل أن لديك تطبيق تسوق لبيع القهوة، وترغب في إرسال بريد إلكتروني ترويجي لتخفيضات قادمة. هدف التحويل الخاص بك في هذه الحالة هو إتمام عملية الشراء.
تصف الخطوات أدناه إنشاء رحلة عميل لحالة المثال الخاصة بنا.
- سجل الدخول إلى حساب Pushwoosh الخاص بك وانتقل إلى Customer Journey Builder. انقر فوق Create Campaign للبدء.
- أضف عنصر دخول إلى اللوحة. نريد استهداف مجموعة محددة من العملاء الأوفياء الذين أجروا عمليات شراء خلال فعاليات التخفيضات السابقة ومن المرجح أن يكونوا مهتمين بالترويج الحالي. لاستهداف الشريحة، اسحب وأفلت Audience-based Entry كأول عنصر في رحلتك.
- انقر نقرًا مزدوجًا على عنصر الدخول لتكوين جمهورك. يمكنك اختيار شريحة موجودة أو إنشاء شريحة جديدة بناءً على معاييرك. للحصول على إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية إنشاء الشرائح، راجع هذا الدليل.
4. اضبط جدول الإطلاق (اختياري). في مثالنا، نستخدم Audience-based Entry، لذا بشكل افتراضي، يدخل المستخدمون من الشريحة إلى الرحلة مرة واحدة فقط – عند تفعيلها.
ومع ذلك، يمكنك جدولة إطلاق رحلتك لتتكرر تلقائيًا على فترات مخصصة أو تواريخ محددة أو تبدأ في وقت وتاريخ محددين. تعرف على المزيد حول كيفية القيام بذلك
- أضف نقطة رسالة بريد إلكتروني إلى الرحلة. لهذا، اسحب وأفلت عنصر البريد الإلكتروني على اللوحة وانقر نقرًا مزدوجًا لفتح إعداداته. في النافذة المنبثقة، ابدأ في إعداد بريدك الإلكتروني.
6. أعط نقطة رحلتك اسمًا وصفيًا، مثل Black Friday Promo Email.
- بعد ذلك، حدد محتوى البريد الإلكتروني. إذا كنت قد أنشأت محتوى بالفعل، يمكنك ببساطة الاختيار من الخيارات الموجودة المدرجة في القائمة المنسدلة.
ومع ذلك، إذا لم تكن قد أنشأت أي محتوى بعد أو ترغب في إنشاء محتوى جديد، فانقر على الرابط بجوار محتوى البريد الإلكتروني ثم انقر على زر إنشاء محتوى بريد إلكتروني الموجود في الجزء العلوي من النافذة التي تفتح.
يقدم Pushwoosh خيارين لإنشاء محتوى البريد الإلكتروني:
- محرر البريد الإلكتروني بالسحب والإفلات بدون كود الذي يمكّنك من إنشاء رسائل بريد إلكتروني من البداية في واجهة سهلة الاستخدام. هذا الخيار مثالي للمسوقين الذين ليس لديهم مهارات في البرمجة ويريدون إنشاء رسائل بريد إلكتروني جميلة بأنفسهم. تعرف على كيفية استخدام المحرر
- محرر كود HTML الذي يسمح لك بإنشاء رسائل بريد إلكتروني باستخدام الكود، مما يوفر للمستخدمين المتقنين لـ HTML مزيدًا من التحكم في تخصيص البريد الإلكتروني. تعرف على كيفية استخدام المحرر
اختر الخيار الذي يناسب احتياجاتك.
بمجرد حفظ محتوى البريد الإلكتروني الذي أنشأته، سيتم إضافته إلى قائمة محتوى البريد الإلكتروني المتاح. ما عليك سوى تحديد المحتوى الذي ترغب في استخدامه في رحلتك من هناك.
- بعد تحديد المحتوى الخاص بك، قرر ما إذا كنت تريد إرسال البريد الإلكتروني فقط للمستخدمين المشتركين. يتتبع Pushwoosh عمليات إلغاء الاشتراك ويضبط الشرائح وفقًا لذلك. ومع ذلك، يمكنك أيضًا اختيار تضمين المستخدمين غير المشتركين عن طريق تبديل خيار إرسال إلى غير المشتركين.
- قرر ما إذا كنت تريد تقسيم المستخدمين بناءً على ما إذا كانوا يفتحون بريدك الإلكتروني أم لا (اختياري). يمكنك تحديد مدة الانتظار لفتح البريد الإلكتروني، مع فترة انتظار قصوى تبلغ 7 أيام.
على سبيل المثال، إذا لم يفتح المستخدم البريد الإلكتروني، ففكر في المتابعة معه بعد يومين من خلال إشعارات الدفع أو الرسائل داخل التطبيق أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني آخر بقيمة إضافية أو حوافز.
- تخصيص رسالة البريد الإلكتروني (اختياري). لهذا، يمكنك استخدام سمات الأحداث أو Liquid Templates. تعرف على المزيد
- بمجرد تكوين بريدك الإلكتروني، أكمل الرحلة بإضافة عنصر خروج. إذا اخترت تقسيم التدفق، فقم بإعداد إجراءات للمستخدمين الذين يتجاهلون البريد الإلكتروني.
12. بعد ذلك، قم بتكوين إعدادات الرحلة (اختياري):
- اضبط ساعات الصمت التي لن يتم خلالها إرسال الرسائل إلى المستخدمين
- حدد عدد المرات التي يمكن لشخص معين الدخول فيها إلى الرحلة خلال فترة محددة باستخدام Frequency Capping.
13. اضبط أهداف التحويل لتتبع نجاح رحلتك. في مثالنا، يمكنك إعداد حدث CheckoutSuccess كهدف تحويل ومراقبة عدد المستخدمين الذين يحققونه داخل الرحلة. تعرف على المزيد حول أهداف التحويل في الرحلات
14. قبل إطلاق الحملة، استشر مساعد الرحلة للتأكد من أن كل شيء تم إعداده بشكل صحيح. عندما تكون جاهزًا، انقر فوق Launch Campaign لبدء إرسال بريدك الإلكتروني الترويجي.
رسائل البريد الإلكتروني المجمعة
Anchor link toيرجى ملاحظة أن كل عنوان بريد إلكتروني للمستلم يجب أن يكون صالحًا. حتى لو كان عنوان بريد إلكتروني واحد للمستلم غير صالح، فقد يؤدي ذلك إلى رفض التسليم بأكمله وزيادة في معدل الارتداد الصعب (hard bounce rate).
عنوان البريد الإلكتروني للمستلم هو العنوان المحدد في أي حقل وجهة (إلى، نسخة كربونية، نسخة مخفية).
لمساعدتك على تجنب زيادة كبيرة في معدل الارتداد الصعب وتصفية البريد العشوائي، لا يرسل Pushwoosh رسائل بريد إلكتروني مجمعة. عندما تستهدف شريحة من الجمهور (أو جمهورك بأكمله)، نرسل رسالة منفصلة إلى كل مستلم في هذه الشريحة. ومع ذلك، يجب أن يكون كل عنوان بريد إلكتروني ترسله صالحًا. وإلا، فقد تتأثر قابلية تسليم بريدك الإلكتروني، وقد ينتج عن ذلك تعليق الإرسال.
معلومات التوجيه
Anchor link toترويسة إلغاء الاشتراك
Anchor link toنضيف دائمًا ترويسة List-Unsubscribe: إلى رسالة البريد الإلكتروني لإدارة حالة اشتراك العميل، وأيضًا لتجنب تلقي الشكاوى أو وضع علامة على عنوان بريد إلكتروني للمرسل أو خادم أو نطاق كمرسل للبريد العشوائي.
تعليق الإرسال
Anchor link toيوفر لك Pushwoosh دائمًا عناوين IP نظيفة وموثوقة، ولكن في بعض الحالات، يمكننا تعليق تسليم بريدك الإلكتروني.
إذا تجاوز معدل الشكاوى (complaint rate) المستوى المقبول، فسنوقف إرسال الرسائل من حسابك ونقترح عليك التحقق من محتوى البريد الإلكتروني والقالب. ملاحظة: يجب أن يظل معدل الشكاوى دائمًا أقل من 0.1% من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة.
إذا تجاوز معدل الارتداد الصعب (hard bounce rate) المستوى المقبول، فسنوقف إرسال الرسائل من حسابك ونتحقق من قاعدة بيانات بريدك الإلكتروني يدويًا. ملاحظة: يجب أن يظل معدل الارتداد دائمًا أقل من 5% من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة.