Kakao

Das Kakao-Element in der Pushwoosh Customer Journey ermöglicht es Ihnen, Kakao-Nachrichten an Benutzer zu senden, indem Sie vorab genehmigte Kakao-Vorlagen verwenden.

Hinweis

Kakao-Nachrichten können nur mit genehmigten Vorlagen gesendet werden. Benutzerdefinierte Freitextnachrichten werden nicht unterstützt.

Das Kakao-Element zu einer Journey hinzufügen

Um eine Kakao-Nachricht zu senden, ziehen Sie das Kakao-Element auf die Journey-Canvas und verbinden Sie es mit dem gewünschten Schritt in Ihrem Flow.

Nach dem Hinzufügen klicken Sie auf das Element, um dessen Konfigurationspanel zu öffnen.

Nachrichteninhalt auswählen

Wählen Sie im Dropdown-Menü Inhalt eine Ihrer Kakao-Vorlagen aus.

Hinweis

Nur Vorlagen mit dem Status APR (Genehmigt) sind im Dropdown-Menü verfügbar. Wenn Sie eine Vorlage nicht sehen, überprüfen Sie die Kakao-Vorlagen unter Inhalt > Kakao, um sicherzustellen, dass sie genehmigt wurde und nicht den Status REQ (Angefordert) oder REJ (Abgelehnt) hat.

Nach Auswahl einer Vorlage zeigt Pushwoosh eine Vorschau des Nachrichtentextes an.

Die Nachricht mit Variablen personalisieren

Wenn Ihre Vorlage Platzhalter enthält, müssen Sie diese vor dem Senden zuordnen.

Klicken Sie in die Nachricht, wo die Variable erscheinen soll, und fügen Sie eine Variable über die Variablenauswahl ein. Für jede Variable können Sie wählen:

• Variablentyp:

  • Benutzereigenschaft: Daten aus dem Benutzerprofil (zum Beispiel firstName)
  • Ereigniseigenschaft: Daten aus dem Ereignis, das die Journey ausgelöst hat

• Schreibweise (optional), wie z. B. CapitalizeFirst

• Fallback-Text (optional), der angezeigt wird, wenn der Wert fehlt

  

Beispielnachricht:

Hey, #{firstName}!
Your order is ready.

Wenn firstName leer ist, wird stattdessen der Fallback-Text (zum Beispiel dort) verwendet.

An alle Benutzergeräte senden

Aktivieren Sie An alle Benutzergeräte senden (von UserID), wenn die Nachricht an alle Geräte zugestellt werden soll, die mit derselben Benutzer-ID verknüpft sind.

Wenn diese Option deaktiviert ist, wird die Nachricht nur an das Gerät gesendet, das die Journey ausgelöst hat.

Erfahren Sie mehr über Benutzer-IDs

Gutscheine verwenden

Sie können Kakao-Nachrichten personalisieren, indem Sie einen einzigartigen Gutscheincode aus einem vordefinierten Pool einfügen. Dies ist ideal für die Bereitstellung von Werbeaktionen, Rabatten oder Treueanreizen durch persönliche Kommunikation.

Fügen Sie einen Gutschein-Platzhalter im Kakao-Format hinzu, damit der Code im Text gerendert wird, zum Beispiel #{voucher}.

Konfigurieren Sie als Nächstes, woher der Gutschein kommt und wie er zugewiesen wird:

1. Schalten Sie Gutscheine im Schritt der Kakao-Nachricht auf EIN.
2. Wählen Sie unter Gutschein-Pool den Pool aus, der Ihre Gutscheincodes enthält. Stellen Sie sicher, dass der Pool im Voraus erstellt wurde.
3. (Optional) Verwenden Sie Tag zuweisen, um Benutzern, die einen Gutschein erhalten, ein Tag zuzuweisen. Dies hilft bei der Segmentierung und Berichterstellung.

Erfahren Sie mehr über Gutscheine

Nach der Konfiguration des Kakao-Elements klicken Sie auf Speichern, um die Einstellungen zu übernehmen.