In-App

Um eine In-App-Nachricht in einer Journey anzuzeigen, fügen Sie das In-App-Element neben dem Schritt hinzu, der sie auslösen soll. Wählen Sie dann eine Rich-Media-Seite zur Anzeige aus.

Wann die Nachricht angezeigt wird

Wenn die App geöffnet ist, wenn das In-App-Element ausgelöst wird, wird die Nachricht sofort angezeigt.
Wenn die App geschlossen ist, wird die Nachricht angezeigt, wenn der Benutzer die App das nächste Mal öffnet.

Klicken Sie auf das In-App-Element, um dessen Einstellungen zu öffnen. Konfigurieren Sie Folgendes:

Vorlage auswählen und Ablaufdatum festlegen

Wählen Sie unter Medienquelle eine Rich-Media-Vorlage aus (die neueste zuerst) und klicken Sie auf Anwenden. Legen Sie das Ablaufdatum der In-App fest (Anzahl der Tage, die die Nachricht verfügbar ist).

Einstellungen des In-App-Elements mit Medienquelle, Vorlagenauswahl und dem Feld für das Ablaufdatum der In-App

Nachrichtentyp festlegen

Wählen Sie Marketing-Nachricht oder Transaktionsnachricht:

Marketing-Nachricht: Berücksichtigt Abonnement-Präferenzen, Opt-outs und Frequency Capping. Wird nicht an Benutzer der globalen Kontrollgruppe gesendet.
Transaktionsnachricht: Wird an alle Benutzer unabhängig vom Abonnementstatus gesendet. Wird an Benutzer der Kontrollgruppe zugestellt.

In-App-Element mit den Optionen Marketing-Nachricht und Transaktionsnachricht

Erfahren Sie mehr über den Unterschied zwischen Marketing- und Transaktionsnachrichten.

Frequency Capping festlegen

Verwenden Sie Frequency Capping, um zu begrenzen, wie oft Benutzer In-App-Nachrichten erhalten, um übermäßiges Messaging zu verhindern und die Abwanderung zu reduzieren. Wählen Sie in den Einstellungen des In-App-Elements eine der folgenden Optionen:

Globale Frequency-Capping-Einstellungen verwenden

Wenden Sie die projektweiten Limits an, die in Ihren globalen Frequency-Capping-Einstellungen konfiguriert sind.

Wenn das globale Limit beispielsweise auf 3 Nachrichten in 9 Tagen festgelegt ist, werden zusätzliche Nachrichten, die dieses Limit überschreiten, übersprungen.
Globales Frequency Capping ignorieren

Der Benutzer erhält diese Nachricht auch dann, wenn er die Nachrichtenlimits des Kanals überschritten hat. Verwenden Sie diese Option mit Vorsicht, um übermäßiges Messaging zu vermeiden.
Benutzerdefiniertes Frequency Capping verwenden

Legen Sie ein benutzerdefiniertes Nachrichtenlimit für diese Nachricht fest. Wenn der Benutzer dieses benutzerdefinierte Limit überschreitet, wird die Nachricht übersprungen und der Benutzer geht zum nächsten Schritt über.

Benutzerdefiniertes Frequency Capping isoliert die Nachricht nicht vom globalen Frequency Capping. Alle auf demselben Kanal gesendeten Nachrichten, einschließlich derer aus anderen Journeys oder Kampagnen, werden weiterhin auf das globale Limit angerechnet. Wenn der Benutzer in dieser Woche bereits 3 In-App-Nachrichten aus anderen Quellen erhalten hat, kann diese Nachricht trotzdem blockiert werden, auch wenn das benutzerdefinierte Capping dies zulassen würde.

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