قابلية تسليم البريد الإلكتروني
قابلية تسليم البريد الإلكتروني هي قدرة رسائلك الإلكترونية على الوصول إلى صناديق الوارد للمستخدمين بدلاً من تصنيفها كرسائل مزعجة (spam) أو حظرها. القابلية العالية للتسليم أمر حيوي لتفاعل المستخدم.
يستعرض هذا المقال أفضل الممارسات الرئيسية لقابلية تسليم البريد الإلكتروني ويشرح كيف يدعم Pushwoosh هذه الممارسات من خلال التحقق الفوري، وإدارة الارتداد، والاشتراك المزدوج، وأتمتة تدفقات إنهاء الاشتراك (sunset flow).
أفضل ممارسات قابلية تسليم البريد الإلكتروني
Anchor link toللحفاظ على قابلية تسليم عالية وحماية سمعة المرسل الخاصة بك، اتبع هذه الممارسات العالمية:
حافظ على نظافة قائمة بريدك الإلكتروني
Anchor link to-
أزل العناوين غير الصالحة، أو غير النشطة، أو التي بها أخطاء إملائية (مثل @gnail.com).
-
تخلص من رسائل البريد الإلكتروني المؤقتة أو التي يمكن التخلص منها.
استخدم الاشتراكات الصريحة (المزدوجة)
Anchor link toالاشتراك المزدوج (Double opt-in) هو عملية من خطوتين لجمع موافقة البريد الإلكتروني. بعد أن يقدم المستخدم عنوان بريده الإلكتروني (على سبيل المثال، عبر نموذج أو تسجيل في تطبيق)، يتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رابط. فقط بعد النقر على هذا الرابط، تتم إضافة المستخدم إلى قائمتك البريدية.
لماذا هو مهم
-
يحسن قابلية التسليم من خلال ضمان اشتراك المستخدمين الحقيقيين والمهتمين فقط.
-
يقلل من شكاوى البريد المزعج ويحمي سمعة المرسل.
-
يزيد من جودة التفاعل عن طريق تصفية الاشتراكات المزيفة أو ذات النية المنخفضة.
-
يدعم الامتثال القانوني للوائح حماية البيانات ومكافحة البريد المزعج.
راقب التفاعل والأداء
Anchor link toتتبع كيفية تفاعل جمهورك مع رسائلك الإلكترونية لاكتشاف وإصلاح مشكلات قابلية التسليم المحتملة في وقت مبكر. ركز على المقاييس الرئيسية مثل الفتحات، والنقرات، والارتدادات، وشكاوى البريد المزعج. تعرف على المزيد
تجنب الخصائص الشبيهة بالبريد المزعج في المحتوى الخاص بك
Anchor link toلمنع تصنيف رسائلك الإلكترونية كرسائل مزعجة:
- تجنب الاستخدام المفرط للغة الترويجية (مثل “اشتر الآن!”، “مجاني!” في سطور الموضوع).
- لا تستخدم سطور موضوع خادعة أو رؤوس مضللة.
- قلل من استخدام الأحرف الكبيرة وعلامات التعجب المتعددة.
- حافظ على نسبة صحية بين النص والصور.
- تأكد من أن المحتوى ذو صلة ومتوقع من قبل المستلم.
تجنب المزالق الشائعة
Anchor link to-
لا تشتري قوائم بريد إلكتروني.
-
تجنب الزيادات المفاجئة في حجم الإرسال.
-
استخدم أسماء وعناوين مرسل متسقة.
تحديد وإزالة المشتركين غير المتفاعلين
Anchor link toالمستخدمون الذين لا يتفاعلون مع رسائلك الإلكترونية، حتى لو كانت عناوينهم صالحة، يمكن أن يضروا بقابلية التسليم لديك. للحفاظ على صحة قائمتك، حدد المستخدمين غير النشطين واطلب منهم تأكيد ما إذا كانوا لا يزالون يرغبون في تلقي رسائلك الإلكترونية. تسمى هذه العملية تدفق إنهاء الاشتراك عبر البريد الإلكتروني (sunset email flow).
يساعدك تدفق إنهاء الاشتراك على:
- تنظيف قائمتك عن طريق إزالة المستخدمين الذين لم يعودوا يتفاعلون.
- تحسين معدلات الفتح والنقر.
- تقليل فرصة تصنيفك كمرسل للبريد المزعج.
- حماية سمعة المرسل الخاصة بك.
كيف يساعدك Pushwoosh في الحفاظ على قابلية التسليم
Anchor link toيتضمن Pushwoosh العديد من الآليات المدمجة لحماية سمعة بريدك الإلكتروني تلقائيًا والحفاظ على نظافة قائمتك.
التحقق من صحة البريد الإلكتروني
Anchor link toعندما يسجل المستخدمون عناوين بريدهم الإلكتروني، يقوم Pushwoosh تلقائيًا بحظر الإدخالات غير الصحيحة (مثل فقدان ”@” أو النطاق) ويرفض عناوين البريد الإلكتروني المؤقتة أو التي يمكن التخلص منها. يساعد هذا التحقق في تقليل الارتدادات، وتجنب الإرسالات المهدرة، وحماية سمعة المرسل الخاصة بك.
إدارة الارتداد
Anchor link toيتحقق Pushwoosh تلقائيًا من عناوين البريد الإلكتروني مقابل قائمة الارتداد الداخلية الخاصة به ويمنع إعادة تسجيل العناوين التي تم تمييزها كمرتدة. يساعد هذا في الحفاظ على قائمة بريد إلكتروني نظيفة وحماية أداء حملتك.
كيف يعمل
- يراقب Pushwoosh كل محاولة لتسليم البريد الإلكتروني.
- إذا ارتدت رسالة، يلتقط النظام الاستجابة ويصنفها على أنها ارتداد تام (hard bounce) أو ارتداد بسيط (soft bounce).
- في حالة الارتداد التام، تتم إضافة عنوان البريد الإلكتروني إلى “قائمة مرتدة” داخلية ويتم استبعاده من قائمة المشتركين لديك.
- إذا حاول مستخدم لاحقًا التسجيل بعنوان بريد إلكتروني موجود بالفعل في القائمة المرتدة، فسيمنع Pushwoosh تلقائيًا إضافته إلى جمهور بريدك الإلكتروني، مما يحافظ على سلامة قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.
أتمتة الاشتراك المزدوج
Anchor link toيمكّنك Pushwoosh من إنشاء تدفقات اشتراك مزدوج مؤتمتة باستخدام رحلة العميل. يساعدك هذا على التحقق من نية المشتركين الجدد والحفاظ على جودة القائمة.
أتمتة تدفق إنهاء الاشتراك عبر البريد الإلكتروني
Anchor link toيدعم Pushwoosh أيضًا تدفقات إنهاء الاشتراك عبر البريد الإلكتروني (sunset email flows) المؤتمتة لتحديد المستخدمين غير المتفاعلين وحثهم على تأكيد اهتمامهم. يضمن هذا أن تظل قائمتك نشطة ويقلل من خطر شكاوى البريد المزعج.
دعم رأس List-Unsubscribe
Anchor link toلتوفير تجربة إلغاء اشتراك سلسة، يدعم Pushwoosh رأس List-Unsubscribe في رسائل البريد الإلكتروني. عند تمكينه، يسمح هذا الرأس لمقدمي خدمات البريد مثل Gmail و Yahoo بعرض زر إلغاء اشتراك أصلي مباشرة في واجهة صندوق الوارد، مما يسهل على المستلمين إلغاء الاشتراك دون البحث عن رابط في نص الرسالة.
يساعد استخدام رأس List-Unsubscribe في تحسين قابلية التسليم عن طريق تقليل شكاوى البريد المزعج، وتلبية متطلبات مقدمي خدمات البريد، وحماية سمعة المرسل الخاصة بك.
كيفية الاستخدام
يقوم Pushwoosh تلقائيًا بتضمين رابط إلغاء اشتراك افتراضي في رأس List-Unsubscribe لجميع رسائل البريد الإلكتروني.
لتخصيص سلوك إلغاء الاشتراك، على سبيل المثال، للسماح للمستخدمين بإلغاء الاشتراك من فئة معينة، يمكنك إنشاء نموذج ومنطق إلغاء الاشتراك الخاص بك. بعد ذلك، قم بتضمين الرابط إلى هذا النموذج كعنوان URL مخصص لإلغاء الاشتراك عن طريق تمريره في المعلمة list_unsubscribe عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني عبر واجهة برمجة التطبيقات createEmailMessage. سيتم إضافة عنوان URL هذا إلى رأس List-Unsubscribe.