FAQ sur les statistiques

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions fréquemment posées sur les statistiques de Pushwoosh.

Quelles statistiques Pushwoosh collecte-t-il ?

Pushwoosh collecte et stocke des statistiques pour tous les types de messages que vous envoyez à vos utilisateurs via notre plateforme. Ces statistiques incluent des données détaillées sur la performance de vos campagnes, telles que :

Des statistiques détaillées pour chaque élément des parcours client que vous créez, ainsi que les statistiques globales du parcours
Les notifications Push envoyées, livrées et ouvertes pour chaque segment, application, campagne et l’ensemble du compte
Les installations, ouvertures et désinstallations d’applications pour chaque application et plateforme
Les appareils enregistrés et désenregistrés pour chaque application et plateforme
La dynamique du nombre d’abonnés pour chaque application et plateforme
Les taux d’envoi, de livraison, d’ouverture et de clics pour chaque e-mail
Les impressions et interactions In-App, ainsi que le nombre de fois où l’In-App a été ignoré
Les taux de conversion et les revenus générés par les Événements

Pour plus d’informations sur les données que Pushwoosh collecte, lisez cet article

Quels rapports et tableaux de bord Pushwoosh fournit-il ?

Pushwoosh fournit des statistiques complètes sur la performance de vos applications et de vos communications sur divers canaux. Vous pouvez accéder aux rapports et tableaux de bord suivants :

Statistiques de Customer Journey
Statistiques de l’aperçu du projet
Tableaux de bord (pré-construits pour les Applications, les Notifications Push, la Messagerie In-App, les E-mails et les Événements + tous les Tableaux de bord personnalisés que vous pouvez créer à partir des métriques collectées sur la plateforme Pushwoosh)
Historique des messages

Puis-je suivre la performance de mes campagnes en temps réel ?

Oui, Pushwoosh Customer Journey vous permet de suivre la performance de vos campagnes en temps réel, directement sur le canevas du parcours. En savoir plus

Est-il possible de suivre la performance de chaque message dans mes parcours client ?

Oui, vous pouvez accéder directement à des statistiques détaillées pour chaque message d’une campagne sur le canevas du parcours, ainsi qu’à un aperçu clair de la performance globale de toute la campagne. En savoir plus sur les statistiques des notifications Push, des In-App et des e-mails.

Comment les statistiques changeront-elles après la modification d’un parcours actif ?

Lorsque vous modifiez et relancez le parcours, les statistiques continuent d’être collectées. Toute nouvelle donnée est ajoutée aux données collectées avant les modifications. Pour voir comment votre parcours se comporte avant et après les modifications, il suffit de basculer entre différentes périodes dans le panneau des statistiques de Customer Journey. En savoir plus

Comment puis-je suivre la performance globale de mon application ?

Vous pouvez le faire facilement avec le Tableau de bord de l’application pré-construit. Pour y accéder, naviguez vers Statistiques > Tableaux de bord > Application. Le tableau de bord est conçu pour vous aider à surveiller la performance de votre application et fournit des graphiques affichant les métriques clés. En savoir plus

Comment puis-je suivre la performance de mes campagnes sur des canaux spécifiques (notifications Push / E-mail / campagnes In-App) et par Événements ?

Vous disposez de tableaux de bord pré-construits pour :

Puis-je créer des tableaux de bord personnalisés qui correspondent à mes objectifs commerciaux ?

Avec le constructeur de tableaux de bord de Pushwoosh, vous pouvez créer des tableaux de bord personnalisés qui incluent les métriques pertinentes pour vos objectifs d’analyse. En savoir plus

À quelle fréquence Pushwoosh met-il à jour les statistiques ?

Pushwoosh met à jour les statistiques en temps quasi réel, vous fournissant des analyses à jour pour vos campagnes, y compris les notifications Push, les e-mails et autres canaux de messagerie, peu de temps après les interactions.

Existe-t-il une méthode API pour récupérer les statistiques des messages que j’ai envoyés ?

Pushwoosh propose plusieurs méthodes API pour récupérer les statistiques des messages que vous avez envoyés. Vous pouvez utiliser l’API Pushwoosh pour accéder à diverses statistiques liées à vos campagnes de messages, notamment :

Pour plus de méthodes API pour récupérer des statistiques, consultez la Référence de l’API Pushwoosh.

Puis-je exporter les statistiques de Pushwoosh pour une analyse ou un rapport plus approfondi ?

Oui, vous avez la possibilité de télécharger les données au format CSV.

Puis-je recevoir un e-mail quotidien avec les statistiques de mon application ?

Absolument ! Pour recevoir des e-mails de performance quotidiens, allez dans Paramètres > Configurer les plateformes > Modifier le projet, et activez Je veux recevoir les e-mails de performance quotidienne de l’application. Cliquez sur Enregistrer le projet pour appliquer les modifications.