Statistiques des notifications push

Avec Pushwoosh, vous pouvez suivre sans effort les performances de vos notifications push, que ce soit individuellement ou pour le canal dans son ensemble. Cet article explique comment utiliser les outils d’analyse de notifications push de Pushwoosh pour surveiller les performances, identifier les tendances et optimiser votre stratégie de messagerie.

Vous pouvez facilement suivre la performance des notifications push envoyées dans le cadre de votre Customer Journey directement sur le canevas. Pour afficher les statistiques, il suffit de survoler un message que vous souhaitez suivre ou d’activer le bouton Afficher les statistiques situé en bas du canevas.

Cela affichera les données de performance suivantes pour chaque notification push de votre parcours.

Pour des informations plus détaillées sur l’efficacité d’une notification push, double-cliquez sur l’élément de message sur le canevas. Cette action ouvrira une fenêtre de statistiques détaillées, présentant les indicateurs clés spécifiques au message, notamment :

• Nombre total de messages envoyés
• Nombre total de messages ouverts
• Nombre total d’entrées
• Le nombre d’utilisateurs qui ont sauté cet élément de message en raison de l’absence d’un appareil associé.

Pour accéder aux statistiques détaillées d’une notification push, suivez ces étapes :

1. Via l’historique des messages :
   • Naviguez vers Statistiques > Historique des messages.
   • Sélectionnez le message que vous souhaitez analyser.
   • Cliquez sur le message pour ouvrir la fenêtre des statistiques.
2. Pour les notifications dans un Journey :
   • Ouvrez le canevas du Journey.
   • Sélectionnez l’élément Push dans le Journey.
   • Cliquez sur Statistiques détaillées pour afficher les informations de performance.

La section Statistiques des messages est divisée en plusieurs onglets, chacun fournissant des informations différentes sur vos campagnes de notifications push :

• Onglet Performance : Affiche les indicateurs de performance clés, notamment ENVOYÉS, LIVRÉS, OUVERTS et ERREURS. L’onglet inclut des graphiques dynamiques pour suivre les tendances au fil du temps et une répartition par plateforme pour que vous puissiez analyser les performances sur différents systèmes d’exploitation. L’indicateur ERREURS met en évidence les échecs de livraison par plateforme et par type, vous aidant à identifier et à résoudre les problèmes courants.
• Onglet Informations sur les segments : Fournit des indicateurs de performance détaillés pour chaque segment d’audience de vos campagnes de notifications push.
• Onglet Événements : Suit les interactions des utilisateurs déclenchées par les notifications, telles que les ouvertures d’applications ou des actions spécifiques dans l’application. Il fournit des données de conversion et des informations sur l’engagement, vous aidant à évaluer l’efficacité de vos notifications push pour stimuler l’activité des utilisateurs.

L’onglet Performance dans la section Statistiques des messages de Pushwoosh fournit des indicateurs clés pour analyser l’efficacité de vos campagnes de notifications push. Il comprend un aperçu des notifications envoyées, livrées et ouvertes, ainsi que des répartitions par plateforme et des tendances d’engagement.

• ENVOYÉS : Le nombre total de notifications push envoyées.
• LIVRÉS : Le nombre de notifications livrées avec succès sur les appareils des utilisateurs.
• OUVERTS : Le nombre et le pourcentage de notifications livrées qui ont été ouvertes par les utilisateurs.
• ERREURS : Le nombre et le pourcentage de messages qui n’ont pas pu être livrés, ventilés par plateforme et par type d’erreur. Utilisez ces données pour résoudre les problèmes de livraison et améliorer la fiabilité de vos campagnes. En savoir plus

Le graphique visualise chaque indicateur au fil du temps, vous permettant de suivre les tendances et d’identifier les fluctuations dans la livraison des messages.

Pour chaque indicateur, Pushwoosh vous permet d’analyser les performances sur différentes plateformes :

• Total (toutes plateformes confondues)
• iOS
• Android
• Xiaomi
• Baidu, etc.

Informations sur les segments fournit des indicateurs de performance détaillés pour chaque segment d’audience ciblé dans vos campagnes de notifications push. En ajoutant des segments, vous pouvez suivre les performances des messages, comparer les indicateurs d’engagement et optimiser votre stratégie de communication.

Si aucun segment n’a encore été ajouté, vous verrez l’écran Découvrir les informations sur les segments. Pour commencer à analyser les performances des segments :

1. Cliquez sur Ajouter le premier segment.

2. Dans la fenêtre contextuelle Ajouter un segment pour l’analyse :

   • Utilisez le menu déroulant pour sélectionner un segment.
   • Cliquez sur En ajouter un autre pour inclure des segments supplémentaires à des fins de comparaison.

3. Cliquez sur Appliquer pour confirmer votre sélection.

Chaque segment est affiché avec les indicateurs de performance suivants :

• Actualiser tous les segments : Cliquez sur ce bouton pour mettre à jour les dernières données de performance pour tous les segments listés.
• Ajouter un segment pour comparer : Comparez les performances de plusieurs segments pour identifier les tendances et optimiser le ciblage.
• Bouton d’actualisation individuel : Mettez à jour les données d’un segment spécifique sans actualiser tous les segments.
• Supprimer le segment (icône ✖️) : Supprimez un segment de la liste s’il n’est plus nécessaire.

L’onglet Événements fournit des informations détaillées sur les interactions des utilisateurs déclenchées par les notifications push. Il vous permet de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre application après avoir reçu une notification.

L’onglet Événements affiche les indicateurs suivants :

Pour chaque événement, vous verrez également les indicateurs suivants :

Les notifications push peuvent être utilisées pour encourager les utilisateurs à effectuer diverses actions, comme ajouter des articles à un panier ou soumettre une commande.

Lorsqu’un utilisateur effectue une action spécifique dans votre application, une méthode API postEvent est déclenchée. Notre backend enregistre le nombre de fois que cette méthode a été déclenchée dans l’application. Le processus est le suivant :

1. Vous lancez une campagne ou envoyez un message push.
2. Un utilisateur reçoit une notification push et ouvre le message.
3. Dans les 24 heures qui suivent, lorsqu’un utilisateur effectue une action dans l’application, le SDK Pushwoosh déclenche une méthode postEvent contenant l’ID de cette notification push que l’utilisateur a ouverte.
4. Notre serveur suit le nombre d’appels à postEvent, fournissant des informations sur les interactions des utilisateurs après l’ouverture du push.

Vous pouvez exporter des rapports d’événements pour analyser en détail les occurrences d’événements et les interactions des utilisateurs. Pour ce faire :

1. Cliquez sur l’icône Exporter à côté du nom de l’événement.
2. Une fois l’exportation terminée, une notification apparaîtra avec un bouton Télécharger le CSV.
3. Cliquez sur Télécharger le CSV pour enregistrer le rapport sur votre appareil.

La section Contenu fournit des détails sur la notification push, y compris son message, son statut de livraison et ses paramètres de ciblage. Elle vous aide à examiner le contenu de la notification et ses propriétés clés en un coup d’œil.

Ici, vous pouvez trouver :

En haut, vous pouvez voir la notification push telle qu’elle est apparue aux destinataires.

Cliquer sur Ouvrir le préréglage vous permet de voir ou de modifier la configuration du préréglage.

Les détails supplémentaires sur le message incluent :

• ID du message – Un identifiant unique attribué à la notification.
• Code du message – Un code de référence utilisé pour le suivi ou les interactions API.
• Source – Indique si la notification a été envoyée via l’API, le panneau de contrôle ou une autre méthode.
• Langues – Liste les langues dans lesquelles le message a été envoyé.

Cette section contient également des informations clés sur quand et comment le message a été envoyé :

• Statut indique si le message a été envoyé avec succès (DONE) ou est toujours en cours de traitement.
• Date d’envoi indique la date et l’heure exactes de la livraison.
• Options de planification précisent si le message a été envoyé à un moment optimal ou selon un calendrier prédéfini.
• Segment cible affiche l’audience qui a reçu le message.
• Plateformes cibles liste les systèmes d’exploitation auxquels la notification a été livrée, tels que iOS, Android ou Windows.

Cliquer sur Afficher toutes les propriétés développe la section pour afficher d’autres métadonnées liées à la notification.

Par défaut, si aucune plage personnalisée n’est sélectionnée, la section Statistiques des messages ajuste l’affichage de ses données en fonction de la période spécifique de chaque indicateur.

Pour afficher les statistiques pour une période spécifique :

1. Cliquez sur Choisir une période.
2. Sélectionnez les dates de début et de fin souhaitées.
3. Cliquez sur Appliquer.

Utilisez l’option Trouver un destinataire pour rechercher un utilisateur spécifique au sein de la campagne.

Pour ce faire :

1. Dans l’onglet Performance, cliquez sur le menu à trois points.
2. Sélectionnez Trouver un destinataire dans le menu déroulant.
3. Recherchez le destinataire par HWID ou UserID

Vous pouvez télécharger des données détaillées sur les destinataires de votre campagne push. Ces données peuvent être utilisées pour une analyse plus approfondie ou une segmentation afin d’optimiser les futures campagnes.

Pour exporter la liste des destinataires :

1. Cliquez sur le menu à trois points (⋮) en haut de la page Statistiques des messages ou à côté d’un indicateur spécifique.
2. Dans le menu déroulant, sélectionnez Exporter la liste des destinataires.

3. Lorsque l’exportation est terminée, une notification apparaîtra avec un bouton Télécharger le CSV. Cliquez sur le bouton pour télécharger les données des destinataires au format CSV.

Vous pouvez également créer un segment directement à partir des destinataires d’un message envoyé. Cela permet de cibler les utilisateurs qui ont déjà interagi avec vos communications, permettant une segmentation d’audience plus affinée pour les futures campagnes.

Pour créer un segment :

1. Cliquez sur le menu à trois points (⋮) à côté de l’indicateur pertinent.
2. Dans le menu déroulant, sélectionnez Créer un segment à partir des destinataires.

3. Dans la fenêtre contextuelle, entrez un Nom du segment. Choisissez un nom clair et descriptif pour une identification facile (par exemple, Utilisateurs actifs, Clients engagés).
4. Cliquez sur Créer pour enregistrer le segment.

Votre nouveau segment sera disponible pour être utilisé dans de futures campagnes, vous permettant d’adapter votre messagerie à des groupes d’audience spécifiques.

Vous pouvez consulter les statistiques globales des notifications push dans la section Tableaux de bord pour évaluer les tendances en matière d’engagement et de portée.

Pour ce faire, naviguez vers Statistiques > Tableaux de bord > Notifications push

Le tableau de bord fournit des informations complètes sur la performance globale des notifications push, avec des indicateurs tels que :

• Destinataires
• CTR des notifications push
• Envois de notifications push
• Notifications push livrées
• Ouvertures de notifications push
• Installations
• Désinstallations

De plus, vous pouvez personnaliser le tableau de bord pour l’adapter à vos besoins en ajoutant ou en supprimant des indicateurs spécifiques, ou créer un tableau de bord entièrement personnalisé pour vos campagnes. En savoir plus

Pushwoosh fournit des analyses à plusieurs niveaux, y compris pour les messages individuels, les campagnes et les tendances globales de la performance du canal push. Il suit des indicateurs clés tels que le taux d’ouverture, le CTR et le comportement des utilisateurs après la notification pour vous aider à comprendre comment vos notifications push performent auprès de diverses audiences et plateformes.

Pushwoosh vous permet de surveiller des indicateurs essentiels comme le nombre de messages envoyés, livrés, ouverts et les taux de clics (CTR). Il suit également les cas où les messages n’ont pas pu être livrés, vous aidant à optimiser les performances de livraison.

Oui. Pushwoosh vous permet d’exporter les données analytiques de vos campagnes, y compris les listes de destinataires et les rapports d’interaction des utilisateurs, au format CSV.

Utilisez l’onglet Informations sur les segments pour comparer les indicateurs entre les segments d’audience. Vous pouvez ajouter plusieurs segments, actualiser leurs données et en supprimer si nécessaire.

Les statistiques des notifications push vous fournissent des informations exploitables sur le comportement des utilisateurs. En identifiant le contenu le plus performant, les points d’abandon et les modèles d’engagement, vous pouvez effectuer des tests A/B plus efficaces, ajuster le timing et affiner votre ciblage, ce qui se traduit par un meilleur engagement et des taux de conversion plus élevés.

• Tableau de bord des statistiques push
• Indicateurs de référence des notifications push (étude Pushwoosh 2025)
• Comment augmenter le CTR des notifications push
• De la supposition à l’expérimentation : Augmentez votre ROI avec les tests A/B/n des notifications push