Données collectées par Pushwoosh

Pour envoyer correctement des notifications push, des messages in-app, des e-mails, etc. et pour activer l’ensemble de ses fonctionnalités, Pushwoosh a besoin de données sur les appareils et les utilisateurs. La segmentation basée sur les données utilisateur est également nécessaire pour améliorer diverses métriques et atteindre les objectifs commerciaux. C’est pourquoi Pushwoosh accède à ces données de manière sécurisée, sous le contrôle du client.

De plus, certains types de données (telles que les données de géolocalisation précises) ne sont accessibles qu’avec l’autorisation explicite de l’utilisateur individuel. Cela garantit la transparence et empêche la collecte de données non autorisée par des tiers.

Quelles données Pushwoosh collecte-t-il ?

Pushwoosh collecte trois types de données.

Données de l’appareil collectées par le SDK Pushwoosh

Les données de l’appareil sont générées par l’appareil d’un utilisateur et sont anonymisées, empêchant l’identification des utilisateurs individuels. Ces données sont ensuite transmises aux serveurs de Pushwoosh pour un traitement ultérieur, conformément aux besoins des clients de Pushwoosh. Pushwoosh a besoin de ces données pour envoyer correctement les notifications push et activer certaines fonctionnalités.

Bien que les données de l’appareil soient collectées par défaut, les développeurs d’applications peuvent interdire manuellement la collecte de types de données spécifiques lors de l’intégration du SDK. En savoir plus

Consultez la liste complète des données de l’appareil collectées ci-dessous.

Type de données	Description	Commentaire
Informations de géolocalisation	Ville et pays basés sur la dernière adresse IP à partir de laquelle un appareil était en ligne.	Pushwoosh utilise GeoIP pour déterminer la ville et le pays d’un utilisateur, puis stocke ces données dans la base de données. Cela ne révèle pas la localisation précise de l’utilisateur et ne nécessite pas son autorisation.
Données de localisation précises	Collectées si le suivi de la localisation est implémenté et autorisé par l’utilisateur (Geofencing).
iOS IDFV	Identifiant pour le vendeur, utilisé comme HWID de l’appareil pour router les notifications push entre les applications iOS du même vendeur.	Pushwoosh collecte l’IDFV pour distinguer les appareils dans sa base de données. Cela permet de reconnaître les applications installées sur un même appareil et de créer des groupes d’applications avec la fonctionnalité (ancienne) Groupes d’Applications de Pushwoosh. Cela vous permet d’envoyer une seule notification push à plusieurs applications en un clic, et les utilisateurs qui ont deux applications ou plus installées ne recevront qu’un seul message.
Modèle de l’appareil	Le modèle spécifique de l’appareil.
Langue de l’appareil	La langue système de l’appareil.
Version de l’OS	La version du système d’exploitation.
Version de l’application	La version de l’application installée sur l’appareil.
Fuseau horaire de l’appareil	Le fuseau horaire défini sur l’appareil.
Identifiant de bundle iOS et nom de package Android	Utilisés pour vérifier la configuration correcte des notifications push.
Navigateur	Collecté pour la reconnaissance de la plateforme de l’appareil et comme valeurs de tag par défaut pour un ciblage ultérieur.
Autres données	Toute donnée supplémentaire collectée par le SDK pour le compte du client.

Remarque : GeoIP est utilisé pour le géociblage mais n’est pas collecté côté Pushwoosh.

Données utilisateur recueillies et partagées par le client

Les données utilisateur peuvent inclure des informations telles que les données démographiques, les préférences, etc.

Les clients de Pushwoosh ont un contrôle total sur les données utilisateur qui sont partagées avec Pushwoosh. Pushwoosh n’accède aux données utilisateur que si le développeur de l’application les collecte et choisit de les partager, par exemple en utilisant la méthode setTags.

Les données utilisateur permettent une plus grande personnalisation des communications marketing. Par exemple, vous pouvez segmenter les utilisateurs par tranche d’âge ou par préférences pour adapter plus efficacement vos messages.

Données sur les Événements déclenchés

Ces données incluent diverses actions que les utilisateurs effectuent dans l’application. Les développeurs utilisent la méthode postEvent dans le SDK Pushwoosh pour signaler ces événements et leurs attributs.

Pushwoosh utilise ces données pour créer du contenu dynamique pour les notifications push, améliorant la personnalisation et la pertinence, ce qui augmente l’engagement des utilisateurs et les conversions. Par exemple, vous pouvez mentionner le niveau atteint par un joueur, le produit exact qu’un client a ajouté à son panier ou un succès déverrouillé par un utilisateur dans l’application.

Quelles données Pushwoosh ne collecte-t-il pas ?

Données sensibles

Pushwoosh ne collecte pas de données sensibles ou d’informations personnelles identifiables (IPI) telles que les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les noms, les détails de carte de crédit ou les informations financières, sauf si elles sont fournies directement par le client de Pushwoosh, sous la responsabilité de ce dernier.

Pushwoosh ne partage pas, ne distribue pas, ne commercialise pas, ne fait pas de publicité auprès de tiers et ne communique pas directement avec les utilisateurs finaux.

Autres données

Pushwoosh ne collecte pas de cookies, de numéro d’identité internationale d’équipement mobile (IMEI) ou d’adresses de contrôle d’accès au support (MAC), car ils не sont pas nécessaires pour les fonctionnalités de Pushwoosh.

Combien de temps Pushwoosh conserve-t-il les données ?

Métrique	Période de conservation	Commentaire
Données de l’appareil	Tant que l’appareil dispose d’un jeton push valide
Données des appareils inactifs	90 jours (si aucun événement d’ouverture d’application ne se produit pendant cette période)	Les appareils qui ont été inactifs (application non ouverte) pendant plus de 90 jours seront automatiquement supprimés du système, quelle que soit la validité du jeton. Cela garantit des données d’appareil à jour pour une expérience plus fluide.
Données utilisateur	Tant que l’appareil dispose d’un jeton push valide
Historique des événements	1 an	Vous pouvez prolonger la période de conservation de l’historique des événements sur accord. Pour cela, veuillez contacter notre équipe de support.

Remarque : Vous pouvez interdire la conservation de vos données après la fin de votre contrat avec Pushwoosh. Nous pouvons supprimer les données immédiatement à la date d’expiration du contrat ou convenir d’une période spécifique après laquelle les données seront supprimées.

Où les données sont-elles stockées ?

Les services de Pushwoosh sont hébergés à Nuremberg, en Allemagne. Les données sont stockées dans notre centre de données situé là-bas, avec des sites de sauvegarde secondaires à Francfort, en Allemagne.

Pushwoosh traite-t-il les données conformément au RGPD et autres réglementations ?

En utilisant Pushwoosh, vous pouvez être assuré que vos données sont traitées conformément au RGPD et aux autres réglementations pertinentes. Pushwoosh s’engage à maintenir des normes élevées de sécurité et de confidentialité des données grâce à diverses mesures de conformité.

Norme de conformité	Conforme	Détails
Centres de données certifiés ISO 27001	Oui	Les centres de données de Pushwoosh respectent la norme de sécurité ISO 27001 pour l’infrastructure, l’exploitation et le support client.
Conforme au RGPD	Oui	Pushwoosh adhère au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen pour garantir la confidentialité des données des utilisateurs.
Normes OWASP	Oui	Pushwoosh suit les meilleures pratiques décrites par l’Open Web Application Security Project (OWASP) pour concevoir des logiciels sécurisés.

Pushwoosh est-il conforme et traite-t-il les données des clients de manière sécurisée ?

Oui, Pushwoosh est conforme à diverses réglementations sur la protection des données et assure un traitement sécurisé des données. Nous n’accédons qu’aux données nécessaires pour créer des campagnes de messagerie pertinentes, et vous avez un contrôle total sur les données qui sont partagées avec nous. Pour toute préoccupation concernant la sûreté et la sécurité des données, vous pouvez toujours contacter notre équipe de Support.