Primeros pasos con los mensajes SMS
¿Por qué usar SMS en sus campañas?
Anchor link toEl SMS es un canal potente que le permite llegar a los clientes de forma eficaz, especialmente cuando otras opciones de mensajería no están disponibles. Con los SMS, puede:
- Contactar a los clientes que no son localizables a través de otros canales. Si un cliente no está suscrito a las notificaciones push o por correo electrónico, puede enviar un SMS en su lugar.
- Enviar notificaciones transaccionales, como estados de pedidos, alertas de pago y códigos de seguridad.
- Enviar ofertas de marketing. Para los clientes que han aceptado recibir SMS promocionales, este canal puede ser incluso más eficaz que las notificaciones push y los correos electrónicos.
Al igual que las notificaciones push, cada SMS se puede personalizar utilizando Contenido Dinámico.
Requisitos previos para enviar SMS
Anchor link to- Obtenga acceso al canal SMS. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas o con su Gerente de Éxito del Cliente dedicado para habilitar la mensajería SMS.
- Importe contactos de SMS. Suba un archivo CSV con números de teléfono.
Crear un preset de SMS (opcional)
Anchor link toSi planea usar un preset de texto, créelo en la sección Contenido → Presets de SMS.
Personalice los SMS para una mejor participación
Anchor link toMejore la experiencia del usuario enviando SMS personalizados adaptados al comportamiento y las preferencias del usuario.
Enviar mensajes SMS a través de Customer Journey
Anchor link toEnvíe SMS utilizando Customer Journey Builder. Configure el preset, el tipo de mensaje, el flujo dividido y los ajustes de entrega.
Rastree y analice el rendimiento de los mensajes
Anchor link toPara ver las estadísticas de cada mensaje, vaya a la sección Historial de Mensajes.