Crear segmentos de aniversario

Los segmentos de aniversario le permiten dirigirse a usuarios cuyas fechas significativas —como cumpleaños, primeras instalaciones o fechas de inicio de suscripción— ocurren el mismo día cada año. Esto le permite crear campañas personalizadas y recurrentes que celebran hitos importantes con sus usuarios.

Cómo crear un segmento de aniversario

Para crear un segmento de aniversario:

1. Vaya a la sección Segments y haga clic en Create Segment → Build Segment.

2. Haga clic en Add filter by → Tag y seleccione la etiqueta de fecha relevante para su aniversario (por ejemplo, First Install o birthday).

First Install es una etiqueta predeterminada. Si necesita una etiqueta personalizada como birthday, créela antes de crear el segmento. Más información.

3. En el menú desplegable de marco de tiempo, navegue a la sección ANNIVERSARY y seleccione uno de los operadores de aniversario:
   • is today: Usuarios cuya fecha de aniversario coincide con la fecha de hoy
   • is in N days: Usuarios cuyo aniversario es en N días (introduzca el número de días)
   • is N days past: Usuarios cuyo aniversario fue hace N días (introduzca el número de días)

Consejo

Configurar un segmento para incluir usuarios un cierto número de días antes o después de la fecha de aniversario permite interacciones previas o posteriores al aniversario.

4. Añada más filtros según sea necesario para acotar aún más su audiencia.

5. Opcionalmente, habilite Include all user devices para dirigirse a un usuario en todos sus dispositivos, no solo en el que coincidió con la condición del segmento. Esto asegura que reciban sus mensajes en cada plataforma que utilicen.

Ejemplos de segmentos de aniversario

A continuación se presentan escenarios prácticos que muestran cómo utilizar los segmentos de aniversario para una interacción dirigida.

Celebraciones de cumpleaños

Objetivo: Enviar felicitaciones de cumpleaños y ofertas especiales a los usuarios en su cumpleaños.

Cómo configurarlo:

• Tipo de etiqueta: Date
• Etiqueta: Birthday
• Operador: is today

Caso de uso: Envíe mensajes de cumpleaños personalizados con códigos de descuento o beneficios especiales para celebrar a los usuarios en su día especial.

Aniversario de la primera instalación

Objetivo: Volver a interactuar con los usuarios en el aniversario de la primera instalación de su aplicación.

Cómo configurarlo:

• Tipo de etiqueta: Date
• Etiqueta: First Install
• Operador: is today

Caso de uso: Celebre los hitos de uso de la aplicación enviando mensajes de agradecimiento o recompensas exclusivas a los usuarios leales.

Recordatorios previos al aniversario

Objetivo: Enviar un recordatorio unos días antes de una fecha importante.

Cómo configurarlo:

• Tipo de etiqueta: Date
• Etiqueta: SubscriptionRenewalDate
• Operador: is in N days
• Valor: 3

Caso de uso: Notifique a los usuarios sobre las próximas renovaciones de suscripción o aniversarios, ofreciendo descuentos por renovación anticipada u ofertas especiales de preparación.

Seguimiento posterior al aniversario

Objetivo: Realizar un seguimiento después de que haya pasado una fecha significativa.

Cómo configurarlo:

• Tipo de etiqueta: Date
• Etiqueta: Birthday
• Operador: is N days past
• Valor: 2

Caso de uso: Envíe mensajes de agradecimiento después de una celebración de cumpleaños o solicite comentarios sobre las ofertas especiales canjeadas.

Consejos para los segmentos de aniversario

• Una vez que haya creado un segmento de aniversario, configure un Customer Journey recurrente para automatizar las campañas de aniversario.
• Utilice la condición “is in N days” para enviar recordatorios previos al aniversario o preparar a los usuarios para los próximos eventos.
• Combine los segmentos de aniversario con otros filtros como etiquetas (p. ej., nivel de suscripción, ubicación) para una mensajería más personalizada.
• Cree etiquetas personalizadas para fechas importantes específicas de su negocio, como fechas de inicio de membresía o aniversarios de la primera compra.