Enviar correos electrónicos únicos

Para enviar un correo electrónico único en Pushwoosh, navegue a la sección Campañas, seleccione Mensajería única y haga clic en Enviar mensaje > Correo electrónico.

Seleccione o cree el contenido del correo electrónico

En el paso Contenido, seleccione o cree el contenido de su correo electrónico. Puede crear contenido en varios idiomas, ya sea desde cero o utilizando código HTML.

• Para encontrar contenido existente, utilice el campo Escriba para buscar… o abra el menú desplegable y seleccione el contenido de correo electrónico deseado.

• Para crear contenido nuevo, haga clic en Crear nuevo y elija el Editor de arrastrar y soltar o el editor de código HTML. Aprenda más sobre cómo crear contenido de correo electrónico

Nota

Será redirigido al creador de correo electrónico seleccionado cuando cree contenido nuevo. Después de guardarlo, el contenido aparece en la lista de Contenido de correo electrónico. Para continuar configurando su campaña de correo electrónico único, haga clic en Enviar correo electrónico junto al contenido que creó para volver al formulario y completar la configuración.

Seleccione el tipo de mensaje

Elija cómo se trata este correo electrónico para las reglas de suscripción y entrega:

• Mensaje de marketing: Respeta las preferencias de suscripción del usuario, las exclusiones voluntarias y el límite de frecuencia. No se envía a los usuarios del grupo de control global.
• Mensaje transaccional: Se envía a todos los usuarios independientemente de su estado de suscripción. Omite las exclusiones voluntarias y el límite de frecuencia. Se entrega a los usuarios del grupo de control.

Aprenda cómo el tipo de mensaje afecta la entrega.

Seleccione la categoría de suscripción

Seleccione una Categoría de suscripción del menú desplegable para que el mensaje se alinee con las preferencias de sus suscriptores. Las categorías se definen en el centro de preferencias de suscripción.

Seleccione la audiencia para su campaña de correo electrónico

En el paso Audiencia, defina quién recibirá su correo electrónico. Pushwoosh ofrece varias opciones de segmentación para que coincidan con los objetivos de su campaña:

Enviar a segmento

Elija esta opción para dirigirse a un segmento predefinido de su audiencia. Esto le permite centrarse en grupos específicos según sus acciones, comportamiento o atributos. Hay dos opciones:

• Seleccione un segmento de la lista desplegable de opciones predefinidas.

• Para crear un nuevo segmento, haga clic en Crear segmento. Luego, seleccione una de las siguientes acciones del menú desplegable:

  • Construir segmento: Cree un nuevo segmento utilizando el creador de Segmentos. Aprenda más
  • Importar segmento: Importe un segmento desde un archivo CSV. Aprenda más.

Enviar a una lista de direcciones

Use esta opción para enviar el correo electrónico a una lista específica de direcciones de correo electrónico. Ingrese las direcciones de correo electrónico como una lista, separadas por comas. Esto es ideal para comunicaciones únicas o especiales que no encajan en un segmento predefinido.

Enviar a todos los usuarios

Seleccione esta opción para dirigirse a toda su base de suscriptores, independientemente de su segmento o comportamiento.

Importante

Al elegir esta opción, asegúrese de que el contenido del correo electrónico sea relevante para una audiencia amplia. Los mensajes irrelevantes pueden llevar a un aumento en las tasas de cancelación de suscripción.

Una vez que haya configurado su audiencia, haga clic en Siguiente para pasar al paso de programación de su campaña de correo electrónico.

Programar correo electrónico

Luego, elija cuándo enviar su correo electrónico. Tiene varias opciones:

• Enviarlo inmediatamente
• Programarlo para una fecha y hora específicas

Enviar inmediatamente

Elija esta opción si desea enviar el correo electrónico tan pronto como se complete la configuración de la campaña. Esto es ideal para mensajes urgentes o sensibles al tiempo que requieren una entrega inmediata.

Hora seleccionada

Elija esta opción para programar su correo electrónico para una fecha y hora específicas.

Establecer la fecha y la hora

Use el calendario para elegir la fecha exacta para su correo electrónico. Luego, especifique la hora en horas y minutos (usando el formato de 24 horas).

Seleccione la zona horaria

• Zona horaria del dispositivo del suscriptor. El correo electrónico se enviará según la zona horaria local de cada destinatario, asegurando la entrega a la hora especificada en su ubicación.
• Zona horaria personalizada. Establezca una zona horaria específica para enviar el correo electrónico a la misma hora para todos los destinatarios. Esto es útil para dirigirse a usuarios en una región en particular.

Consejo

Puede cancelar un correo electrónico programado antes de que se envíe. El estado del mensaje debe ser ESPERANDO. En la lista de mensajes únicos, abra el menú de acciones (⋮) para el mensaje y elija Cancelar envío.

Configurar los ajustes de entrega de mensajes

Establecer límite de frecuencia

Use el Límite de frecuencia para limitar la frecuencia con la que los usuarios reciben mensajes de correo electrónico, evitando el exceso de mensajes y reduciendo la tasa de abandono. Elija una de las siguientes opciones:

• Usar la configuración del límite de frecuencia global

  Aplique los límites de todo el proyecto configurados en su configuración del límite de frecuencia global.

  Por ejemplo, si el límite global se establece en 3 mensajes en 9 días, los mensajes adicionales que excedan este límite se omitirán.

  

• Ignorar el límite de frecuencia global

  El usuario recibirá este mensaje incluso si ha excedido los límites de mensajes del canal. Use esta opción con precaución para evitar el exceso de mensajes.

  

• Usar límite de frecuencia personalizado

  Establezca un límite de mensajes personalizado para este mensaje. Si el usuario excede este límite personalizado, el mensaje se omitirá y el usuario pasará al siguiente paso.

Importante

El límite de frecuencia personalizado no aísla el mensaje del Límite de frecuencia global. Todos los mensajes enviados en el mismo canal, incluidos los de otros journeys o campañas, todavía se cuentan para el límite global. Si el usuario ya ha recibido 3 mensajes de correo electrónico esta semana de otras fuentes, este mensaje aún podría bloquearse, incluso si el límite personalizado lo permitiera. Aprenda más

Establecer límites de tasa de envío

La configuración de Tasa de envío controla la rapidez con la que se entregan los mensajes a su audiencia. Ajustar la tasa de envío le ayuda a gestionar la velocidad de entrega, evitar la sobrecarga del backend y mejorar la capacidad de entrega en general.

Elija una de las siguientes opciones:

• Usar la configuración de la tasa de envío global Aplica los límites de tasa de envío configurados en los ajustes de entrega de mensajes de su proyecto. Si no se establecen límites, todos los mensajes se enviarán inmediatamente. Use esta opción cuando desee que la velocidad de entrega siga las reglas predeterminadas de su proyecto. Aprenda más sobre los límites de la tasa de envío global

• Enviar mensajes sin tasa de envío Envía mensajes lo más rápido posible, ignorando cualquier límite de tasa de envío global. Use con precaución para evitar sobrecargar su backend o crear picos de entrega.

• Usar tasa de envío personalizada Anula la tasa de envío global solo para este mensaje. Le permite especificar el número de mensajes enviados por minuto, dándole un control total sobre la velocidad de entrega. Los mensajes se enviarán a la tasa personalizada que defina en el elemento del mensaje.

Una vez que haya configurado las opciones deseadas, haga clic en Siguiente para pasar al paso de confirmación.

Revise y edite su contenido

El paso final es revisar el contenido de su correo electrónico y la configuración de la campaña, incluida la audiencia y la hora de envío. También verá una vista previa de su correo electrónico en cada idioma seleccionado. Revise todos los detalles cuidadosamente antes de finalizar la campaña para asegurarse de que se alinee con sus objetivos. Puede ajustar cualquier configuración según sea necesario.

Enlazar a Mensajes Agregados

Opcionalmente, puede enlazar su correo electrónico a una campaña de Mensajes Agregados. Esto le permite agrupar el correo electrónico con mensajes relacionados y hacer un seguimiento de su rendimiento combinado a lo largo del tiempo en la sección de Mensajes Agregados. Use esta función para monitorear la efectividad del mensaje como parte de una estrategia de comunicación más amplia.

Una vez que todo esté confirmado, haga clic en Programar para establecerlo para una entrega posterior o en Enviar ahora para enviarlo inmediatamente, dependiendo de las opciones de programación seleccionadas.

Cancelar o editar un correo electrónico programado

Para los correos electrónicos que están programados y aún no se han enviado (estado PENDIENTE), puede cambiarlos o cancelarlos. Abra la lista de mensajes en uno de estos lugares: Campañas → Mensajería única, o Estadísticas → Historial de mensajes.

Luego, abra el menú de acciones (⋮) para el mensaje que desea cambiar o cancelar:

• Eliminar mensaje: cancela la entrega programada y cambia el estado a Cancelado.
• Editar mensaje: abre el formulario de correo electrónico único con los datos del mensaje cargados.

Mientras edita

• Al editar, solo puede actualizar el contenido y la audiencia. La hora de envío programada es fija y no se puede cambiar. Para cambiar la hora de envío, cancele el mensaje (Eliminar mensaje) y cree uno nuevo.
• En el paso de Audiencia puede cambiar el segmento, crear uno nuevo o cambiar la lista de direcciones. El tamaño de la audiencia se recalcula después de realizar un cambio.
• Si el mensaje entra en Esperando (comienza a enviarse en algunas zonas horarias) mientras está editando, se deshabilita el guardado. Use Ir al Historial de mensajes o Cerrar para salir del formulario.

Escenario de ejemplo

Imagine que es el gerente de marketing de una plataforma de comercio electrónico y desea enviar un correo electrónico promocionando una próxima Venta de Año Nuevo a un grupo específico de usuarios que han realizado compras anteriormente. El correo electrónico debe entregarse en una fecha y hora específicas, justo antes de que comience la venta. Puede configurar esta campaña en Pushwoosh de la siguiente manera:

1. Primero, navegue a Campañas y seleccione Mensajería única. Haga clic en Enviar mensaje, luego elija Enviar correo electrónico para comenzar a configurar su campaña de correo electrónico único.

2. Decide usar contenido de correo electrónico existente para esta campaña. En el paso Contenido, abra el menú desplegable y seleccione el contenido de correo electrónico predefinido titulado Promo Venta de Año Nuevo.

Revise el contenido del correo electrónico:

“¡Nuestra Venta de Año Nuevo está a la vuelta de la esquina! 🎉 Prepárese para disfrutar de hasta un 50% de descuento en sus productos favoritos. La venta comienza el 1 de enero, ¡así que marque sus calendarios y asegúrese de no perdérselo! 🛍️✨”

Una vez que esté satisfecho con el contenido, haga clic en Siguiente para pasar al paso de selección de audiencia.

3. Como desea dirigirse a los usuarios que han realizado compras anteriores, elija Enviar a segmento. En el menú desplegable, seleccione el segmento Clientes recurrentes, que se basa en los usuarios que realizaron compras durante el último año.

Después de confirmar la audiencia, haga clic en Siguiente para pasar al paso de programación.

4. Para asegurarse de que el correo electrónico se envíe en el momento adecuado, seleccione Hora seleccionada en las opciones de programación.

• Establezca la fecha en 30 de diciembre de 2024 y la hora en 10:00 AM usando el formato de 24 horas.
• Elija Zona horaria del dispositivo del suscriptor para que el correo electrónico se envíe a las 10:00 AM en la zona horaria local de cada destinatario, independientemente de su ubicación.

5. Revise todos los detalles de la campaña, incluida la audiencia, la programación y el contenido del correo electrónico. Use la función de Vista previa para ver cómo aparecerá el correo electrónico en las bandejas de entrada de los destinatarios.

Una vez que todo esté verificado, haga clic en Programar mensaje para finalizar y programar el correo electrónico para su entrega a la hora especificada.