Crear un journey de prueba

Puede experimentar con el Customer Journey Builder de Pushwoosh y aprender su funcionalidad principal antes de crear journeys para usuarios reales. Para ello, utilice la aplicación móvil Push On que hemos desarrollado específicamente para probar las funciones de Pushwoosh.

Siga los pasos a continuación para aprender a crear su primer journey de prueba para usuarios móviles.

Nota

También puede crear un journey de prueba para usuarios web utilizando nuestro sitio web de demostración: https://pushon.pushwoosh.com/products/

1. Instale la aplicación de demostración Push On

1. Descargue la aplicación escaneando los códigos QR o haciendo clic en los enlaces siguientes:

iOS

Descargar para iOS

Android

Descargar para Android

2. En su cuenta de Pushwoosh, abra la Pushwoosh Demo App por defecto y busque su Código de aplicación en la esquina superior izquierda del Panel de control.

3. Abra la aplicación Push On. Si ve una ventana emergente sobre el envío de pushes, confirme su permiso. Después, introduzca su Código de aplicación y haga clic en Enviar:

4. Asegúrese de que la aplicación Push On tiene permiso para enviar notificaciones push.

2. Cree un journey

Supongamos que tiene una aplicación de compras y que va a convertir a los usuarios de su aplicación en compradores. Un usuario llega a su aplicación y añade algunos productos a su carrito de la compra, pero no completa la compra por alguna razón. ¡Es el momento de enviarle una notificación push recordándole que el carrito de la compra está esperando su regreso! Su objetivo de marketing en este caso es una compra completada con éxito por el usuario.

Los siguientes pasos describen la creación de un customer journey para nuestro caso de ejemplo.

1. En su cuenta de Pushwoosh, vaya a la Pushwoosh Demo App. Abra la sección Customer Journey Builder y haga clic en Crear Campaña:

2. Queremos que el journey comience una vez que un usuario añada un artículo al carrito. Para ello, utilizaremos una Entrada Basada en Disparador, que se añade automáticamente al crear una nueva campaña.

Haga doble clic en el elemento de Entrada y seleccione el Evento ProductAdd:

Nota

El Evento ProductAdd se activa cuando un usuario añade algún artículo a su carrito en la aplicación Push On. Este Evento está disponible por defecto para la Pushwoosh Demo App. En un proyecto real, puede configurar sus propios Eventos y utilizarlos en los journeys.

3. Ahora vamos a dividir a los usuarios entre los que han completado el proceso de pago y los que han abandonado su carrito. Para ello, añada el elemento Esperar Disparador, elija el Evento CheckoutSuccess y configure el elemento para que espere 1 minuto:

Nota

El Evento CheckoutSuccess está disponible por defecto para la Pushwoosh Demo App. En un proyecto real, puede configurar sus propios Eventos y utilizarlos en los journeys.

Si un usuario completa el pago en el plazo de 1 minuto después de añadir algo al carrito, irá a la rama Disparado. En caso contrario, irá a la rama No disparado.

4. Enviemos una notificación push a los usuarios de la rama No disparado para animarles a volver a comprar:

Nota

En nuestro ejemplo, utilizamos el Preajuste de Push Recuperación de Carrito - 1 min ya preconfigurado en la Pushwoosh Demo App. Puede crear sus propios Preajustes y utilizarlos en los journeys.

5. Añada un elemento más de Esperar Disparador para seguir la eficacia de su comunicación: compruebe si los usuarios completan sus compras después de su notificación push. Esta vez esperemos 5 minutos después de enviar el primer push:

6. Si un usuario no completa la compra en 5 minutos, envíe otro push para recuperar el carrito abandonado:

Nota

Para esta notificación push, utilizamos el Preajuste de Push Recuperación de Carrito - 5 min ya preconfigurado en la Pushwoosh Demo App. Puede crear sus propios Preajustes y utilizarlos en los journeys.

7. Finalice el journey con el elemento Salir:

8. Siga sus resultados con los Objetivos de Conversión: configure el Evento CheckoutSuccess como indicador del éxito de su journey y compruebe cuántos usuarios alcanzan este objetivo dentro del journey:

9. Asegúrese de que todo está listo para funcionar con la ayuda del Asistente de Journey. Si el journey está configurado correctamente, podrá lanzarlo al instante:

3. Pruebe su journey

Ahora puede probar el journey utilizando la aplicación Push On.

1. Si aún no ha visto la ventana emergente sobre el envío de pushes, vaya a la sección Configuración y haga clic en el botón Gestor de comunicación:

Marque la casilla para activar las notificaciones push y haga clic en Confirmar.

2. Vaya a la sección Explorar y añada cualquier artículo al carrito:

3. Abra el Carrito, haga clic en Pagar y seleccione Continuar como invitado. Esto activará el Evento ProductAdd.

• Si no hace nada más, al cabo de un minuto recibirá la primera notificación push. Si espera otros 5 minutos, recibirá la segunda notificación push.
• Si hace clic en Proceder, activará el Evento CheckoutSuccess y es posible que no reciba notificaciones push dependiendo del tiempo transcurrido tras activar el Evento ProductAdd.

4. Si desea volver a realizar los pasos del journey como un usuario diferente, vaya a la sección Configuración y haga clic en Eliminar mis datos personales. Después, puede iniciar el journey como un nuevo usuario (no olvide volver a activar las notificaciones push, como se describe en el paso 1).

Precaución

Si encuentra algún problema con la versión de la aplicación para Android, le recomendamos que utilice en su lugar la versión para iOS.

Si no ve un mensaje esperado, abra la aplicación Push On. Haga clic en Configuración → Cambiar cuenta, y vuelva a introducir su Código de aplicación. A continuación, intente enviar el push de nuevo.

Próximos pasos

Ahora puede empezar a crear un journey para usuarios reales. Los siguientes artículos le ayudarán:

• Elementos del journey
• Configuración del journey

También puede consultar ejemplos de journeys para cada etapa del ciclo de vida del usuario:

• Onboarding
• Activación
• Engagement
• Retención
• Re-engagement