E-Mails über Customer Journey versenden

Diese Anleitung erklärt, wie Sie E-Mails über die Customer Journey versenden.

Erstellen Sie eine Kampagne und richten Sie den Eingang ein

Erstellen Sie eine Kampagne

Melden Sie sich in Ihrem Pushwoosh-Konto an und navigieren Sie zum Customer Journey Builder. Klicken Sie auf Kampagne erstellen, um zu beginnen. Sie können entweder eine Journey aus den Vorlagen auswählen oder von Grund auf neu beginnen.

Fügen Sie ein Eingangselement zur Arbeitsfläche hinzu

Wenn Sie von Grund auf neu beginnen, ziehen Sie ein Eingangselement (Zielgruppenbasiert, Trigger-basiert oder API-basiert) als erstes Element Ihrer Journey auf die Arbeitsfläche. Wenn Sie eine Vorlage verwenden, befindet sich das Eingangselement bereits auf der Arbeitsfläche.

Beispiel: Verwenden Sie den Zielgruppenbasierten Eingang, um treue Kunden anzusprechen, die bei früheren Verkaufsaktionen Einkäufe getätigt haben und wahrscheinlich an der aktuellen Aktion interessiert sind.

Konfigurieren Sie das Eingangselement

Doppelklicken Sie auf das Eingangselement, um es zu konfigurieren. Die Einstellungen hängen vom Eingangstyp ab. Beim Zielgruppenbasierten Eingang wählen oder erstellen Sie ein Segment. Beim Trigger-basierten Eingang wählen Sie ein Event und Bedingungen aus. Beim API-basierten Eingang verwenden Sie die API, um Benutzer hinzuzufügen. Erfahren Sie, wie Sie die einzelnen Eingangstypen konfigurieren.

Fügen Sie das E-Mail-Element hinzu und konfigurieren Sie es

Ziehen Sie das E-Mail-Element auf die Arbeitsfläche und doppelklicken Sie darauf, um seine Einstellungen zu öffnen. Beginnen Sie im Pop-up-Fenster mit der Einrichtung Ihrer E-Mail.

Geben Sie dem Journey-Punkt einen Namen

Beispiel: Black Friday Promo E-Mail.

Konfigurieren Sie den Inhalt

Im Schritt Inhalt konfigurieren Sie Ihren E-Mail-Inhalt:

• E-Mail-Voreinstellung: Wählen Sie eine bestehende Voreinstellung aus dem Dropdown-Menü oder klicken Sie auf den Link neben dem Feld, um Inhalte zu erstellen oder zu bearbeiten. Mehr erfahren
• Betreff: Wenn die Voreinstellung einen Betreff enthält, wird er hier angezeigt. Behalten Sie ihn bei, bearbeiten Sie ihn oder geben Sie einen neuen ein. Mehr erfahren
• Absendername und Absender-E-Mail: Geben Sie den Namen und die Adresse des Absenders ein (muss eine verifizierte Domain sein). Sie können einen konfigurierten Absender aus dem Dropdown-Menü auswählen.
• Antwort an: Aktivieren Sie optional Diese als Antwortadresse verwenden, um Antworten zu empfangen und zu verfolgen, damit Antworten an die Absender-E-Mail gehen. Mehr erfahren

Wählen Sie den Nachrichtentyp

• Marketing-Nachricht: Berücksichtigt Abonnementpräferenzen, Abmeldungen und Frequency Capping. Wird nicht an Benutzer der globalen Kontrollgruppe gesendet.
• Transaktionale Nachricht: Wird an alle Benutzer unabhängig vom Abonnementstatus gesendet. Wird an Benutzer der Kontrollgruppe zugestellt.

Erfahren Sie, wie der Nachrichtentyp die Zustellung beeinflusst.

Wählen Sie die Abonnementkategorie aus

Wenn Sie Marketing-Nachricht gewählt haben, wählen Sie eine Kategorie aus dem Dropdown-Menü (z. B. Produkt-Updates, Newsletter, Werbeaktionen), damit die Nachricht den Präferenzen Ihrer Abonnenten entspricht. Kategorien werden im Abonnement-Präferenzcenter definiert.

Personalisierung überschreiben (optional)

Konfigurieren Sie, wie der Nachrichteninhalt personalisiert wird:

• Nachricht mit Event-Attributen personalisieren: Füllen Sie Platzhalter in der E-Mail mit Daten aus der Journey (z. B. Event- oder API-basierter Eingang). Mehr erfahren
• Liquid-Platzhalter überschreiben: Verwenden Sie Werte aus einem ausgewählten Event in Liquid-Tags. Tags, die mit den Namen von Event-Attributen übereinstimmen, erhalten diese Werte. Mehr erfahren
• Gutscheine verwenden: Fügen Sie einen einzigartigen Gutscheincode aus einem Pool in die E-Mail ein (z. B. für Werbeaktionen). Mehr erfahren

Zustellungseinstellungen (optional)

In diesem Abschnitt können Sie Folgendes einstellen:

• An abgemeldete Benutzer senden: Aktivieren, damit Benutzer, die sich vom Newsletter abgemeldet haben, diese Nachricht trotzdem erhalten (z. B. bei transaktionalen E-Mails). Mehr erfahren
• Frequency Capping: Globale, ignorierte oder benutzerdefinierte Begrenzung verwenden. Mehr erfahren
• Versandrate: Globale, unbegrenzte oder benutzerdefinierte Rate verwenden. Mehr erfahren
• Beste Sendezeit: Zustellung zur optimalen Zeit pro Benutzer basierend auf dem Verhalten. Mehr erfahren

Aufteilung nach E-Mail-Öffnung (optional)

Teilen Sie den Flow danach auf, ob Benutzer die E-Mail öffnen oder nicht. Legen Sie die Wartezeit fest (bis zu 7 Tage). Beispiel: Senden Sie eine Push-Benachrichtigung oder eine weitere E-Mail, wenn der Benutzer die E-Mail nicht öffnet. Mehr erfahren

Fügen Sie ein Ausgangselement hinzu

Sobald Ihre E-Mail konfiguriert ist, schließen Sie die Journey ab, indem Sie ein Ausgangselement hinzufügen. Wenn Sie sich für eine Aufteilung des Flows entschieden haben, richten Sie Aktionen für Benutzer ein, die die E-Mail ignorieren.

Konfigurieren Sie die Journey-Einstellungen und starten Sie

Journey-Einstellungen (optional)

• Legen Sie eine Ruhezeit fest, während der keine Nachrichten an Benutzer gesendet werden
• Legen Sie ein Kampagnen-Eintrittslimit fest, um zu definieren, wie oft eine bestimmte Person innerhalb eines festgelegten Zeitraums in die Journey eintreten kann

Legen Sie Conversion-Ziele fest

Legen Sie Conversion-Ziele fest, um den Erfolg Ihrer Journey zu verfolgen. Beispiel: Richten Sie das Event CheckoutSuccess als Conversion-Ziel ein und überwachen Sie, wie viele Benutzer es innerhalb der Journey erreichen. Mehr über Conversion-Ziele in Journeys erfahren

Starten Sie die Kampagne

Verwenden Sie vor dem Start den Pre-Launch-Check, um die Kampagne zu validieren und fehlende Schritte zu korrigieren. Wenn die Kampagne bereit ist, klicken Sie auf Kampagne starten, um mit dem Senden zu beginnen.