WhatsApp

Mit dem WhatsApp-Element in der Pushwoosh Customer Journey können Sie personalisierte WhatsApp-Nachrichten an Benutzer senden.

Das WhatsApp-Element kann so konfiguriert werden, dass es vorab genehmigte Vorlagen aus Ihrem Meta-Konto oder benutzerdefinierte Inhalte verwendet, die direkt in Pushwoosh erstellt wurden.

Hinweis: Sie können Konversationen nur mit einer genehmigten Nachrichtenvorlage initiieren. Erfahren Sie mehr

Benutzerdefinierte Inhalte verwenden

Wenn ein Benutzer eine Konversation initiiert, dürfen Sie innerhalb eines 24-Stunden-Zeitraums mit benutzerdefinierten Inhalten antworten. Beachten Sie, dass benutzerdefinierte Inhalte nur reinen Text (einschließlich eventueller Platzhalter) unterstützen und keine zusätzlichen Einstellungen wie plattformspezifische Anpassungen, Medienanhänge, Sprachen usw. zulassen.

Eine vorab genehmigte Vorlage aus Ihrem Meta-Konto verwenden

Wählen Sie diese Option, um eine bereits vorhandene Vorlage aus Ihrem Meta-Konto zu verwenden. Nach der Auswahl einer Vorlage zeigt Pushwoosh eine Vorschau des Nachrichteninhalts an. Wenn die Vorlage Platzhalter enthält, stellt jeder eine dynamische Variable dar, die konfiguriert werden muss, bevor die Nachricht gesendet werden kann. Erfahren Sie mehr

Wenn Ihre WhatsApp-Vorlage interaktive Nachrichtentypen wie Schnellantworten oder Call-to-Action-Schaltflächen enthält, konfigurieren Sie die Journey so, dass der Fluss basierend auf den Benutzerinteraktionen mit diesen Schaltflächen aufgeteilt wird. Erfahren Sie mehr

Aktions-URLs konfigurieren

WhatsApp-Nachrichtenvorlagen können Aktionsschaltflächen (z. B. „Jetzt kaufen“) enthalten, die beim Antippen eine URL öffnen. Diese Schaltflächen können mithilfe von dynamischen Variablen, die als Platzhalter in die URL eingefügt werden, personalisiert werden.

Die Aktions-URL wird während der Vorlagenerstellung in Ihrem Meta Business-Konto definiert. Wenn die URL Platzhalter enthält (z. B. {product_id}), müssen Sie jedem Platzhalter in Pushwoosh einen Wert zuweisen, bevor Sie die Nachricht senden. Erfahren Sie mehr

Medienanhänge hinzufügen

Wenn Sie eine Vorlage verwenden, die eine Mediendatei (Bild, Video oder PDF) enthält, beachten Sie bitte, dass die Medien nicht in der Vorlage selbst gespeichert werden. Diese Dateien werden nur als Beispiele während der Vorlageneinreichung bei Meta zu Validierungszwecken hochgeladen. Um die Nachricht in einer Live-Kampagne erfolgreich zu senden, müssen Sie die tatsächliche Datei-URL in Pushwoosh angeben.

Um Medien hinzuzufügen, geben Sie eine gültige, öffentlich zugängliche URL, die auf die tatsächliche Mediendatei verweist, in das Feld Bild ein.

Beispiel: https://yourdomain.com/files/offer-banner.jpg

Hinweis: Die Nachricht wird nicht gesendet, wenn die URL der Mediendatei fehlt oder nicht zugänglich ist. Erfahren Sie mehr

Gutscheine verwenden

Sie können WhatsApp-Nachrichten personalisieren, indem Sie einen Gutscheincode aus einem vordefinierten Pool anhängen. Dies ist nützlich für Werbeaktionen, Rabatte und Treueanreize. Erstellen Sie hierfür eine WhatsApp-Vorlage, die den Platzhalter {{voucher}} enthält.

Um einen Gutschein in Ihre WhatsApp-Nachricht einzufügen:

1. Schalten Sie Gutscheine im Schritt der WhatsApp-Nachricht auf EIN.
2. Wählen Sie im Feld Gutschein-Pool den Pool aus, der Ihre verfügbaren Gutscheincodes enthält. Stellen Sie sicher, dass Sie den Gutschein-Pool im Voraus hinzufügen.
3. (Optional) Verwenden Sie das Feld Tag zuweisen, um Benutzern, die einen Gutschein erhalten, einen Tag zuzuweisen. Dieser Tag kann zur Segmentierung oder für Berichte verwendet werden.

Erfahren Sie mehr über Gutscheine

Nachdem Sie das WhatsApp-Element konfiguriert haben, klicken Sie auf Speichern, um Ihre Einstellungen zu übernehmen.