Push

Das Push-Element markiert einen Punkt, an dem mit einem Kunden über eine Push-Benachrichtigung kommuniziert wird.

Um eine Push-Nachricht zum richtigen Zeitpunkt in der Journey zu senden, fügen Sie das Push-Element nach dem Ereignis oder der Bedingung hinzu, die die Nachricht auslösen soll. Wählen Sie dann ein Preset aus Ihrem Pushwoosh-Konto aus oder erstellen Sie eines. Erfahren Sie mehr über das Erstellen von Push-Presets.

Vorsicht

Bitte beachten Sie, dass Segmentierungsregeln, die in einem von Ihnen gewählten Push-Preset gespeichert sind, nicht auf die Journey angewendet werden.

Nachrichten mit dynamischen Inhalten und Liquid-Vorlagen personalisieren

Um die Relevanz Ihrer Nachrichten für die Journey-Teilnehmer zu erhöhen, können Sie personalisierte Inhalte basierend auf dem Nutzerverhalten hinzufügen. Wenn Sie beispielsweise eine Push-Benachrichtigung für einen abgebrochenen Warenkorb senden, fügen Sie den Produktnamen für eine bessere Konversion hinzu – erinnern Sie die Nutzer daran, was genau sie kaufen wollten, das macht Ihre Nachricht überzeugender.

Erfahren Sie mehr über die Personalisierung von Journey-Nachrichten

Gutscheine verwenden

Sie können Push-Benachrichtigungen personalisieren, indem Sie einen Gutscheincode aus einem vordefinierten Pool anhängen. Dies ist nützlich für Werbeaktionen, Rabatte und Treueanreize. Erstellen Sie hierfür im Voraus ein Push-Preset, das den Platzhalter {{voucher}} enthält.

So fügen Sie einen Gutschein hinzu:

1. Schalten Sie Gutscheine auf EIN.
2. Wählen Sie im Feld Gutschein-Pool den Pool aus, der Ihre verfügbaren Gutscheincodes enthält. Stellen Sie sicher, dass Sie den Gutschein-Pool im Voraus hinzufügen.
3. (Optional) Verwenden Sie das Feld Tag zuweisen, um Nutzern, die einen Gutschein erhalten, einen Tag zuzuweisen. Dieser Tag kann für die Segmentierung oder das Reporting verwendet werden. Erfahren Sie mehr über Gutscheine

Im Posteingang speichern

Die Option Im Posteingang speichern ermöglicht es Ihnen, Push-Benachrichtigungen im Posteingang der App zu speichern, sodass Nutzer Nachrichten jederzeit bequem abrufen und überprüfen können. Dies stellt sicher, dass wichtige Benachrichtigungen nicht verpasst und später überprüft werden können, was es den Nutzern erleichtert, engagiert zu bleiben.

Um eine Nachricht im Posteingang zu speichern, aktivieren Sie einfach die Option Im Posteingang speichern und richten Sie sie ein.

1. Wählen Sie, wie lange die Nachricht im Posteingang verbleiben soll.
2. Passen Sie bei Bedarf das Nachrichtensymbol an. Sie können ein anderes Symbol für die Nachricht wählen, damit sie im Posteingang besser hervorsticht.
3. Definieren Sie, was passiert, wenn der Nutzer auf die Nachricht klickt.

Erfahren Sie mehr über die Einrichtung des Posteingangs

Einstellungen für die Nachrichtenzustellung konfigurieren

Frequenzbegrenzung festlegen

Verwenden Sie die Frequenzbegrenzung, um zu begrenzen, wie oft Nutzer Push-Nachrichten erhalten, um übermäßiges Messaging zu vermeiden und die Abwanderung zu reduzieren. Wählen Sie in den Einstellungen des Push-Elements eine der folgenden Optionen:

• Globale Frequenzbegrenzungseinstellungen verwenden

  Wenden Sie die projektweiten Limits an, die in Ihren globalen Frequenzbegrenzungseinstellungen konfiguriert sind.

  Wenn beispielsweise das globale Limit auf 3 Nachrichten in 9 Tagen festgelegt ist, werden zusätzliche Nachrichten, die dieses Limit überschreiten, übersprungen.

• Globale Frequenzbegrenzung ignorieren

  Der Nutzer erhält diese Nachricht auch dann, wenn er die Nachrichtenlimits des Kanals überschritten hat. Verwenden Sie diese Option mit Vorsicht, um übermäßiges Messaging zu vermeiden.

• Benutzerdefinierte Frequenzbegrenzung verwenden

  Legen Sie ein benutzerdefiniertes Nachrichtenlimit für diese Nachricht fest. Wenn der Nutzer dieses benutzerdefinierte Limit überschreitet, wird die Nachricht übersprungen und der Nutzer geht zum nächsten Schritt über.

  Wichtig: Die benutzerdefinierte Frequenzbegrenzung isoliert die Nachricht nicht von der globalen Frequenzbegrenzung. Alle auf demselben Kanal gesendeten Nachrichten, einschließlich derer aus anderen Journeys oder Kampagnen, werden weiterhin auf das globale Limit angerechnet. Wenn der Nutzer in dieser Woche bereits 3 Push-Nachrichten aus anderen Quellen erhalten hat, kann diese Nachricht möglicherweise trotzdem blockiert werden, auch wenn die benutzerdefinierte Begrenzung dies zulassen würde. Mehr erfahren

Sendegeschwindigkeit festlegen

Die Einstellung Sendegeschwindigkeit steuert, wie schnell Nachrichten an Ihr Publikum zugestellt werden. Die Anpassung der Sendegeschwindigkeit hilft Ihnen, die Zustellgeschwindigkeit zu verwalten, eine Überlastung des Backends zu verhindern und die allgemeine Zustellbarkeit zu verbessern.

Wählen Sie eine der folgenden Optionen:

• Globale Sendegeschwindigkeitseinstellungen verwenden Wendet die in den Nachrichtenzustellungseinstellungen Ihres Projekts konfigurierten Sendegeschwindigkeitslimits an. Wenn keine Limits festgelegt sind, werden alle Nachrichten sofort gesendet. Verwenden Sie diese Option, wenn die Zustellgeschwindigkeit den Standardregeln Ihres Projekts folgen soll. Erfahren Sie mehr über globale Sendegeschwindigkeitslimits

• Nachrichten ohne Sendegeschwindigkeit senden Sendet Nachrichten so schnell wie möglich und ignoriert dabei alle globalen Sendegeschwindigkeitslimits. Verwenden Sie diese Option mit Vorsicht, um eine Überlastung Ihres Backends oder Zustellungsspitzen zu vermeiden.

• Benutzerdefinierte Sendegeschwindigkeit verwenden Überschreibt die globale Sendegeschwindigkeit nur für diese Nachricht. Ermöglicht es Ihnen, die Anzahl der pro Minute gesendeten Nachrichten anzugeben, was Ihnen die volle Kontrolle über die Zustellgeschwindigkeit gibt. Nachrichten werden mit der benutzerdefinierten Rate gesendet, die Sie im Nachrichtenelement definieren.

Beste Sendezeit aktivieren

Wenn Sie möchten, dass jeder Nutzer eine Push-Benachrichtigung erhält, wenn er am wahrscheinlichsten mit Push-Nachrichten interagiert, aktivieren Sie die Option Beste Sendezeit. Die Sendezeit für jeden Nutzer wird basierend auf seinem Verhalten und der Leistung zuvor gesendeter Nachrichten berechnet.

Hinweis

Um diese Option zu nutzen, aktivieren Sie zunächst die Standard-Events PW_ApplicationOpen und PW_NotificationOpen in Ihrem Projekt. Wir empfehlen, dies einige Tage vor dem Senden der Push-Benachrichtigung zu tun, um genügend Daten zu sammeln.

Die Genauigkeit der Berechnung der besten Zeit für jeden Nutzer hängt davon ab, wie viele Push-Benachrichtigungen Sie diesem Nutzer zuvor gesendet haben.

Wenn nicht genügend Daten über den Nutzer vorhanden sind, erhält er eine Push-Benachrichtigung zur von Ihnen angegebenen Standardzeit entsprechend seiner Zeitzone.

Vorsicht

• Die Beste Sendezeit wird für die nächsten 24 Stunden berechnet, nachdem der Nutzer den Journey-Punkt erreicht hat, an dem diese Option aktiviert ist.

• Wenn Sie eine Zeitverzögerung für den nächsten Schritt verwenden und die beste Sendezeit später als die Verzögerungszeit liegt, wartet der Nutzer bis zur besten Zeit, erhält die Nachricht und geht dann zum nächsten Schritt in der Journey über.

• Wenn die Zeitverzögerung jedoch auf ein genaues Datum und eine genaue Uhrzeit eingestellt ist und die beste Sendezeit später liegt, erhält der Nutzer die Nachricht nicht und verlässt die Journey.

Flow nach Öffnungen oder Ignorieren aufteilen

Teilen Sie den verbleibenden Journey-Flow danach auf, ob diese Push-Benachrichtigung geöffnet oder ignoriert wird. Senden Sie beispielsweise eine E-Mail an Nutzer, die keine Push-Benachrichtigungen öffnen, oder eine weitere Push-Benachrichtigung an diejenigen, die dies getan haben.

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen und legen Sie den Wartezeitraum nach dem Senden der Push-Benachrichtigung fest – nach diesem Zeitraum gelangen alle Nutzer, die die Push-Benachrichtigung öffnen, in den Geöffnet-Zweig der Journey, und andere durchlaufen den Nicht geöffnet-Zweig.

Der Wartezeitraum kann auf bis zu 7 Tage eingestellt werden.

Nach Benutzer-ID senden

Wenn diese Option aktiviert ist, wird die Nachricht an alle Geräte gesendet, die mit der ID eines Nutzers verknüpft sind, der dieses Journey-Element erreicht. Wenn ein Nutzer also mehrere Geräte hat, die alle mit einer einzigen userID verknüpft sind, erhält dieser Nutzer mehrere Nachrichten, eine pro Gerät.

Wenn alles eingestellt ist, klicken Sie auf Anwenden.