Métricas del panel de control y retención de datos

Métricas para incluir en los paneles de control

Métricas de comunicación

Estas métricas ofrecen información sobre el rendimiento de sus principales canales de comunicación, incluidas las notificaciones push, los mensajes in-app y los correos electrónicos.

Métricas de push

Envíos de push	Número de notificaciones push enviadas, incluyendo a los usuarios que han limitado la visualización de notificaciones push
Aperturas de push	Número de notificaciones push que fueron abiertas por los destinatarios
Entregas de push	El número de notificaciones push móviles que la plataforma Pushwoosh ha transmitido con éxito a los dispositivos móviles de los destinatarios previstos.
CTR de push	El porcentaje de usuarios que hicieron clic en una notificación push después de recibirla. El CTR de push se calcula utilizando la fórmula: CTR = (Número de usuarios que abrieron un push / Número de usuarios que potencialmente recibieron un push) * 100 %

Métricas de correo electrónico

Envíos de correo electrónico	El número de correos electrónicos enviados a los destinatarios.
Aperturas de correo electrónico	El número de destinatarios de correo electrónico que abrieron sus correos electrónicos dentro del período especificado.
Entregas de correo electrónico	El número de correos electrónicos entregados a los destinatarios.
CTR de correo electrónico	El porcentaje de destinatarios que hicieron clic en uno o más enlaces contenidos en un correo electrónico. Indica el nivel de interacción del destinatario con el contenido del correo electrónico y se calcula utilizando la fórmula: CTR = [número de clics / total de correos electrónicos enviados] x 100
Rebotes duros de correo electrónico	El número de correos electrónicos no entregados debido a rebotes duros. Un rebote duro ocurre cuando un mensaje de correo electrónico no puede ser entregado permanentemente porque la dirección del destinatario no existe o no es válida.
Rebotes suaves de correo electrónico	El número de correos electrónicos no entregados debido a rebotes suaves. Un rebote suave ocurre cuando un mensaje de correo electrónico no puede ser entregado temporalmente debido a problemas como una bandeja de entrada llena o un problema temporal del servidor.
Quejas de correo electrónico	El número de usuarios que han reportado su mensaje como spam, han informado a su proveedor de servicios de correo electrónico de su queja con respecto a su correo electrónico o han expresado su insatisfacción de una manera reconocida por los proveedores y clientes de correo electrónico como una razón para limitar potencialmente su capacidad de enviar mensajes.
Rechazos de correo electrónico	Instancias en las que el servidor de correo electrónico del destinatario se niega a aceptar un correo electrónico durante la transacción SMTP (Protocolo simple de transferencia de correo). Los rechazos pueden deberse a razones como fallos de autenticación, filtrado de spam o restricciones basadas en políticas.
Cancelaciones de suscripción de correo electrónico	El número de destinatarios que siguieron el enlace de cancelación de suscripción en ese correo electrónico. Dichos usuarios son etiquetados con el valor True de la etiqueta predeterminada de correos electrónicos cancelados.

Métricas in-app

Impresiones	El número de veces que el mensaje in-app se mostró a los usuarios durante el período seleccionado.
Interacciones	El número de veces que los usuarios interactuaron con el mensaje in-app, como clics en botones o toques en enlaces.

Métricas de audiencia

Este conjunto de métricas ofrece información sobre el comportamiento y la participación del usuario.

Suscriptores	El número de dispositivos con tokens de push o correos electrónicos proporcionados, lo que significa que son localizables con notificaciones push, correos electrónicos o In-Apps. Este número muestra a cuántos usuarios puede llegar con sus comunicaciones.
Destinatarios	Dispositivos con alertas de notificación push habilitadas, es decir, aquellos usuarios que ven sus pushes.
Usuarios activos diarios (DAU)	El número de usuarios únicos que abrieron la aplicación en un día determinado.
Usuarios activos mensuales (MAU)	El número de usuarios únicos que abrieron la aplicación durante un mes específico.
Aperturas	El número de veces que la aplicación se ha iniciado en los dispositivos de los usuarios a la fecha y hora especificadas.
Instalaciones	El número de instalaciones de la aplicación, es decir, el número de veces que una aplicación de software móvil ha sido descargada, instalada y preparada para su uso por los usuarios finales dentro de un período de tiempo especificado.
Desinstalaciones	El número de dispositivos para los cuales se eliminaron los tokens de push de la base de datos debido a su estado no válido o inexistente, lo que generalmente ocurre cuando los usuarios han desinstalado la aplicación.
Habilitaciones de push	El número de veces que los usuarios han permitido o aceptado recibir notificaciones push en sus dispositivos.
Deshabilitaciones de push	El número de veces que los usuarios han optado por no recibir o han desactivado las notificaciones push en sus dispositivos.
Dispositivos activos diarios (DAD)	El número de dispositivos únicos que abrieron la aplicación en un día determinado.
Dispositivos activos mensuales (MAD)	El número de dispositivos únicos que abrieron la aplicación durante un mes específico.

Eventos

Este grupo incluye eventos predeterminados y eventos personalizados que ha configurado para su aplicación.

Etiquetas

Este grupo incluye etiquetas predeterminadas y etiquetas personalizadas que ha configurado para su aplicación.

Comprender durante cuánto tiempo se almacenan sus datos es esencial para tomar decisiones informadas. Las métricas tienen diferentes períodos de retención según su tipo y si se aplican filtros. A continuación se presentan los dos tipos clave de retención:

Período de retención de datos predeterminado

Por defecto, todas las métricas se almacenan durante un período fijo, lo que garantiza el acceso a tendencias históricas e información sobre el rendimiento.

Grupo de métricas	Período de almacenamiento
Métricas de comunicación	- Agregación por hora: 1 año - Agregación diaria: Ilimitada
Métricas de audiencia	2 años
Métricas de eventos	1 año
Métricas de etiquetas	1 año

Retención personalizada con filtros

Al aplicar filtros, el período de retención puede cambiar. Algunos conjuntos de datos filtrados, especialmente aquellos con alta granularidad, podrían tener un período de retención más corto, mientras que los datos agregados con filtros podrían conservarse por más tiempo.

Grupo de métricas	Con filtros
Métricas de comunicación	Segmento: 40 días por defecto (si está activado). Para ampliar el almacenamiento, contacte con soporte
Métricas de eventos	Segmento: 1 año por defecto. Para ampliar el almacenamiento, contacte con soporte