Datos recopilados por Pushwoosh

Para enviar notificaciones push, in-apps, correos electrónicos, etc., correctamente y habilitar todo el conjunto de sus funciones, Pushwoosh requiere datos del dispositivo y del usuario. La segmentación basada en datos del usuario también es necesaria para mejorar diversas métricas y alcanzar los objetivos comerciales. Es por eso que Pushwoosh accede de forma segura a estos datos con el control del cliente.

Además, ciertos tipos de datos (como los datos de geolocalización precisos) solo son accesibles con el permiso explícito de un usuario individual. Esto garantiza la transparencia y evita la recopilación de datos no autorizada por parte de terceros.

Qué datos recopila Pushwoosh

Hay tres tipos de datos que Pushwoosh recopila.

Datos del dispositivo recopilados por el SDK de Pushwoosh

Los datos del dispositivo son generados por el dispositivo de un usuario y son anónimos, lo que impide la identificación de usuarios individuales. Estos datos se transmiten luego a los servidores de Pushwoosh para su posterior procesamiento, de acuerdo con las necesidades de los clientes de Pushwoosh. Pushwoosh necesita estos datos para enviar correctamente notificaciones push y habilitar ciertas funciones.

Aunque los datos del dispositivo se recopilan por defecto, los desarrolladores de aplicaciones pueden prohibir manualmente la recopilación de tipos de datos específicos durante la integración del SDK. Más información

Vea la lista completa de los datos del dispositivo recopilados a continuación.

Tipo de dato	Descripción	Comentario
Información de geolocalización	Ciudad y país basados en la última dirección IP desde la que un dispositivo estuvo en línea.	Pushwoosh utiliza GeoIP para determinar la ciudad y el país de un usuario y luego almacena estos datos en la base de datos. Esto no revela la ubicación precisa del usuario y no requiere el permiso del usuario.
Datos de ubicación precisos	Se recopilan si el seguimiento de la ubicación está implementado y permitido por el usuario (Geofencing).
IDFV de iOS	Identificador para el proveedor, utilizado como HWID del dispositivo para enrutar notificaciones push entre aplicaciones de iOS del mismo proveedor.	Pushwoosh recopila el IDFV para distinguir dispositivos en su base de datos. Esto permite reconocer aplicaciones instaladas en un dispositivo y crear grupos de aplicaciones con la función (heredada) de Grupos de Aplicaciones de Pushwoosh. Le permite enviar una notificación push a varias aplicaciones con un solo clic, y aquellos usuarios que tengan dos o más aplicaciones instaladas recibirán un solo mensaje.
Modelo del dispositivo	El modelo específico del dispositivo.
Idioma del dispositivo	El idioma del sistema del dispositivo.
Versión del SO	La versión del sistema operativo.
Versión de la aplicación	La versión de la aplicación instalada en el dispositivo.
Zona horaria del dispositivo	La zona horaria configurada en el dispositivo.
Identificador de paquete de iOS y Nombre de paquete de Android	Se utiliza para verificar la configuración correcta de las notificaciones push.
Navegador	Se recopila para el reconocimiento de la plataforma del dispositivo y como valores de etiqueta predeterminados para una segmentación posterior.
Otros datos	Cualquier punto de datos adicional recopilado por el SDK en nombre del cliente.

Nota: GeoIP se utiliza para la geolocalización, pero no se recopila por parte de Pushwoosh.

Datos del usuario recopilados y compartidos por el cliente

Los datos del usuario pueden incluir cosas como datos demográficos, preferencias, etc.

Los clientes de Pushwoosh tienen control total sobre qué datos de usuario se comparten con Pushwoosh. Pushwoosh accede a los datos del usuario solo si el desarrollador de la aplicación los recopila y elige compartirlos, por ejemplo, utilizando el método setTags.

Los datos del usuario permiten una mayor personalización en las comunicaciones de marketing. Por ejemplo, puede segmentar a los usuarios por grupo de edad o preferencias para adaptar sus mensajes de manera más efectiva.

Datos sobre Eventos activados

Estos datos incluyen diversas acciones que los usuarios realizan en la aplicación. Los desarrolladores utilizan el método postEvent en el SDK de Pushwoosh para informar sobre estos eventos y sus atributos.

Pushwoosh utiliza estos datos para crear contenido dinámico para notificaciones push, mejorando la personalización y la relevancia, lo que aumenta la participación del usuario y las conversiones. Por ejemplo, puede mencionar el nivel que ha alcanzado un jugador, el producto exacto que un cliente ha añadido al carrito o un logro en la aplicación que un usuario ha desbloqueado.

Qué datos no recopila Pushwoosh

Datos sensibles

Pushwoosh no recopila información sensible o de identificación personal (PII) como direcciones de correo electrónico, números de teléfono, nombres, detalles de tarjetas de crédito o información financiera, a menos que sea proporcionada directamente por el cliente de Pushwoosh, bajo la responsabilidad del cliente.

Pushwoosh no comparte, distribuye, comercializa ni publicita a terceros, ni se comunica directamente con los usuarios finales.

Otros datos

Pushwoosh no recopila cookies, el número de Identidad Internacional de Equipo Móvil (IMEI) ni las direcciones de Control de Acceso a Medios (MAC), ya que no son necesarios para las funcionalidades de Pushwoosh.

¿Durante cuánto tiempo almacena Pushwoosh los datos?

Métrica	Período de almacenamiento	Comentario
Datos del dispositivo	Mientras el dispositivo tenga un token push válido
Datos de dispositivos inactivos	90 días (si no ocurre ningún evento de apertura de la aplicación en este período)	Los dispositivos que han estado inactivos (la aplicación no se ha abierto) durante más de 90 días serán eliminados automáticamente del sistema, independientemente de la validez del token. Esto garantiza datos de dispositivos actualizados para una experiencia más fluida.
Datos del usuario	Mientras el dispositivo tenga un token push válido
Historial de eventos	1 año	Puede ampliar el período de almacenamiento de eventos previo acuerdo. Para ello, por favor contacte a nuestro equipo de soporte.

Nota: Puede prohibir el almacenamiento de sus datos después de que finalice su contrato con Pushwoosh. Podemos eliminar los datos inmediatamente en la fecha de vencimiento del contrato o acordar un período específico después del cual se eliminarán los datos.

¿Dónde se almacenan los datos?

Los servicios de Pushwoosh están alojados en Nuremberg, Alemania. Los datos se almacenan en nuestro centro de datos ubicado allí, con ubicaciones de respaldo secundarias en Frankfurt, Alemania.

¿Pushwoosh maneja los datos de acuerdo con el RGPD y otras regulaciones?

Al usar Pushwoosh, puede estar seguro de que sus datos se manejan de acuerdo con el RGPD y otras regulaciones relevantes. Pushwoosh se compromete a mantener altos estándares de seguridad y privacidad de datos a través de diversas medidas de cumplimiento.

Estándar de cumplimiento	Cumple	Detalles
Centros de datos con certificación ISO 27001	Sí	Los centros de datos de Pushwoosh cumplen con el estándar de seguridad ISO 27001 para infraestructura, operación y soporte al cliente.
Cumple con el RGPD	Sí	Pushwoosh se adhiere al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo para garantizar la privacidad de los datos del usuario.
Estándares OWASP	Sí	Pushwoosh sigue las mejores prácticas descritas por el Open Web Application Security Project (OWASP) para diseñar software seguro.

¿Cumple Pushwoosh con las normativas y procesa los datos de los clientes de forma segura?

Sí, Pushwoosh cumple con diversas regulaciones de protección de datos y garantiza un procesamiento seguro de los datos. Solo accedemos a los datos necesarios para crear campañas de mensajería relevantes, y usted tiene control total sobre qué datos se comparten con nosotros. Para cualquier inquietud sobre la seguridad de los datos, siempre puede contactar a nuestro equipo de Soporte.