Establecer ID de Usuario personalizados

Para permitir una comunicación fluida y personalizada en todas las plataformas y dispositivos, es esencial asignar un ID de Usuario personalizado a cada usuario.

¿Qué es un ID de Usuario?

El ID de Usuario es un identificador único asignado a cada usuario. Un único ID de Usuario puede estar vinculado a múltiples dispositivos, donde cada método de contacto (aplicación móvil, dirección de correo electrónico, número de teléfono) es tratado como un dispositivo separado.

Vincular todos los dispositivos (métodos de contacto) bajo un mismo ID de Usuario le permite llegar a los usuarios a través de diferentes canales y coordinar la mensajería en campañas omnicanal.

Para una explicación detallada de cómo funcionan los ID de Usuario y cómo se relacionan con los dispositivos, consulte esta guía.

Por qué necesita establecer un ID de Usuario personalizado

Por defecto, cuando su aplicación se inicia por primera vez, Pushwoosh crea un ID de Usuario igual al ID de Hardware (HWID) del dispositivo. Esto significa que cada dispositivo es tratado como un usuario separado. Así que si una persona usa más de un dispositivo, como un teléfono y una tableta, Pushwoosh los ve como dos usuarios separados, y sus datos no estarán conectados.

Establecer un ID de Usuario personalizado le permite vincular todos los dispositivos y métodos de contacto bajo un solo perfil. Esto proporciona varios beneficios importantes:

Recuentos de usuarios precisos para la facturación

Pushwoosh cobra en función del número de usuarios únicos en su base de datos.

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Si no establece un ID de Usuario personalizado, cada dispositivo cuenta como un usuario separado, incluso si pertenecen a la misma persona. Por ejemplo, si un usuario utiliza tanto un teléfono móvil como una tableta, pueden ser contados como dos usuarios.

Mensajería consistente a través de los canales

Para una experiencia unificada a través de notificaciones push, correo electrónico, SMS, in-app, WhatsApp y otros canales, todos los datos del usuario deben estar vinculados bajo un único ID de Usuario.

Al establecer un ID de Usuario personalizado, se asegura de que Pushwoosh reconozca todos los métodos de contacto (dispositivos, correos electrónicos, números de teléfono) como pertenecientes al mismo usuario, lo cual es esencial para campañas omnicanal consistentes y personalizadas.

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Perfiles de usuario persistentes

Un ID de Usuario personalizado permite a Pushwoosh mantener un perfil completo y unificado para cada usuario. Este perfil incluye:

Todos los dispositivos e información de contacto vinculados al mismo usuario
Etiquetas
Historial de eventos y participación en campañas
Mensajes enviados y abiertos

Puede ver y gestionar estos datos en el Explorador de Usuarios, lo que le ayuda a ofrecer una segmentación más precisa y una mejor personalización.