Comprobación de localizabilidad
Antes de enviar mensajes, compruebe si los usuarios son localizables en un canal específico. Intente contactar a los usuarios en otros canales si no están suscritos a notificaciones push o correos electrónicos. Esto asegura que cada usuario esté involucrado.
Arrastre y suelte el elemento Comprobación de localizabilidad desde el panel izquierdo al lienzo. Colóquelo después de cualquier elemento que desee seguir con una comunicación. Seleccione uno de los canales disponibles para comprobar:
- Notificaciones push
- Correo electrónico
- SMS
- LINE
Para las notificaciones push, se revisarán los valores de la etiqueta Push Alerts Enabled, y los viajeros del journey se dividirán en dos ramas en consecuencia, una para aquellos que tienen esta etiqueta establecida en “true” y otra para aquellos con el valor de etiqueta “false”. En cuanto a los correos electrónicos, los usuarios que tengan la etiqueta Unsubscribed Email establecida en “true” irán a la rama de no localizables.
Luego, continúe el elemento Comprobación de localizabilidad con las comunicaciones correspondientes: contacte a los usuarios no suscritos a notificaciones push con correos electrónicos y viceversa, o envíe un In-App para cubrirlos a todos. Es posible que desee comprobar ambos canales simultáneamente, y es muy fácil: simplemente continúe la rama de no localizables de las notificaciones push, por ejemplo, con la comprobación de localizabilidad para correos electrónicos. De esta manera, puede detectar a los usuarios que no están suscritos a ninguna de sus actualizaciones y contactarlos con In-Apps u otros medios (como, por ejemplo, SMS; consulte los ejemplos de Webhooks).
