In-App

Para mostrar un mensaje In-App en un journey, agregue el elemento In-App junto al paso que debería activarlo. Luego, elija una página de Rich Media para mostrar.

Si su aplicación está abierta en el momento en que se activa el elemento In-App, el mensaje In-App se mostrará inmediatamente.
Si la aplicación está cerrada, el mensaje In-App se mostrará la próxima vez que el usuario abra la aplicación.

Establecer el límite de frecuencia

Utilice el Límite de frecuencia para limitar la frecuencia con la que los usuarios reciben mensajes In-App, evitando el exceso de mensajes y reduciendo la pérdida de clientes (churn). En la configuración del elemento In-App, elija una de las siguientes opciones:

Usar la configuración del límite de frecuencia global

Aplique los límites para todo el proyecto configurados en sus ajustes de Límite de frecuencia global.

Por ejemplo, si el límite global se establece en 3 mensajes en 9 días, los mensajes adicionales que excedan este límite se omitirán.
Ignorar el límite de frecuencia global

El usuario recibirá este mensaje incluso si ha excedido los límites de mensajes del canal. Utilice esta opción con precaución para evitar el exceso de mensajes.
Usar límite de frecuencia personalizado

Establezca un límite de mensajes personalizado para este mensaje. Si el usuario excede este límite personalizado, el mensaje se omitirá y el usuario pasará al siguiente paso.

Importante: El límite de frecuencia personalizado no aísla el mensaje del Límite de frecuencia global. Todos los mensajes enviados en el mismo canal, incluidos los de otros journeys o campañas, se siguen contando para el límite global. Si el usuario ya ha recibido 3 mensajes push esta semana de otras fuentes, este mensaje aún podría bloquearse, incluso si el límite personalizado lo permitiera. Más información