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In-app

Para mostrar un mensaje in-app en un journey, agregue el elemento In-App junto al paso que debería activarlo. Luego, elija una página de Rich Media para mostrar.

Cuándo se muestra el mensaje
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  • Si la aplicación está abierta cuando se activa el elemento In-App, el mensaje se muestra inmediatamente.
  • Si la aplicación está cerrada, el mensaje se muestra la próxima vez que el usuario abra la aplicación.

Haga clic en el elemento In-App para abrir su configuración. Configure lo siguiente:

Seleccionar plantilla y establecer caducidad

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En Media Source, seleccione una plantilla de Rich Media (las más nuevas primero) y haga clic en Aplicar. Establezca la Caducidad del in-app (número de días que el mensaje está disponible).

Configuración del elemento In-app con Media Source, selección de plantilla y campo de caducidad del In-app

Establecer tipo de mensaje

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Elija Mensaje de marketing o Mensaje transaccional:

  • Mensaje de marketing: Respeta las preferencias de suscripción, las exclusiones voluntarias y el frequency capping. No se envía a los usuarios del grupo de control global.
  • Mensaje transaccional: Se envía a todos los usuarios independientemente de su estado de suscripción. Se entrega a los usuarios del grupo de control.
Elemento In-app con las opciones de Mensaje de marketing y Mensaje transaccional

Obtenga más información sobre la diferencia entre mensajes de marketing y transaccionales.

Establecer frequency capping

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Use el Frequency capping para limitar la frecuencia con la que los usuarios reciben mensajes in-app, evitando el exceso de mensajes y reduciendo la pérdida de clientes (churn). En la configuración del elemento In-App, elija una de las siguientes opciones:

  • Usar la configuración del Frequency capping global

    Aplique los límites de todo el proyecto configurados en su configuración del Frequency capping global.

    Por ejemplo, si el límite global se establece en 3 mensajes en 9 días, los mensajes adicionales que excedan este límite se omitirán.

  • Ignorar el Frequency capping global

    El usuario recibirá este mensaje incluso si ha excedido los límites de mensajes del canal. Use esta opción con precaución para evitar el exceso de mensajes.

  • Usar frequency capping personalizado

    Establezca un límite de mensajes personalizado para este mensaje. Si el usuario excede este límite personalizado, el mensaje se omitirá y el usuario procederá al siguiente paso.

    Obtenga más información