Cupones

Los grupos de cupones en Pushwoosh te permiten personalizar mensajes push, correos electrónicos, WhatsApp y otros mensajes insertando códigos de cupón únicos. Un grupo de cupones es una colección de códigos que comparten configuraciones comunes como el nombre y una fecha de vencimiento opcional.

Crear un grupo de cupones

Para crear un nuevo grupo de cupones:

1. Ve a Contenido > Cupones en el Panel de Control de Pushwoosh.
2. Haz clic en Crear Grupo de Cupones.

3. Sube un archivo .csv que contenga tus códigos de cupón en la ventana que se abre.

Requisitos del CSV

• El archivo debe tener una columna llamada vouchers.
• El tamaño del archivo no debe exceder los 10 MB.
• Si el archivo contiene códigos duplicados, solo se agregará una copia de cada uno.
• Guarda el archivo en formato .csv y asegúrate de que esté codificado en UTF-8.

Ejemplo de archivo CSV

vouchers
WELCOME2025-A1
WELCOME2025-B2
WELCOME2025-C3
WELCOME2025-D4
WELCOME2025-E5

4. Ingresa el nombre del grupo (máximo 300 caracteres).
5. Opcionalmente, habilita Usar fecha de vencimiento para definir por cuánto tiempo el grupo de cupones permanecerá activo. Establece el período de validez en GMT.

Una vez que el grupo expire:

• Ya no aparecerá en la lista de grupos de cupones disponibles en Customer Journey.
• No se enviarán cupones del grupo vencido.
• Cualquier intento de enviar un mensaje push con ellos resultará en un drop-off con el motivo: Voucher pool has expired.

Nota: La creación de un grupo puede tardar hasta 10 segundos si el archivo subido contiene una gran cantidad de cupones.

Agregar cupones a un grupo existente

Para agregar más cupones a un grupo existente:

1. En la página de la lista de grupos de cupones, haz clic en los tres puntos junto al grupo de destino y selecciona Agregar cupones.

2. Sube un archivo .csv que incluya una columna de vouchers con los códigos a agregar.
3. Haz clic en Agregar cupones. Se omitirán los duplicados que ya estén en el grupo.

Eliminar cupones

Para eliminar cupones de un grupo:

1. En la página de la lista de grupos de cupones, haz clic en los tres puntos junto al grupo de destino y selecciona Eliminar cupones.
2. Sube un archivo .csv que incluya una columna vouchers con los códigos a eliminar. El tamaño máximo del archivo es de 10 MB.
3. En el paso Confirmar Acción, haz clic en Eliminar cupones para confirmar, o en Cancelar. También puedes hacer clic en Subir otro archivo para cambiar la selección.

Eliminar grupo

Para eliminar un grupo de cupones completo:

1. En la página de la lista de grupos de cupones, haz clic en los tres puntos junto al grupo de destino y selecciona Eliminar grupo.
2. En el diálogo de confirmación, verifica el nombre del grupo y haz clic en Eliminar para confirmar.

Precaución

Esta acción no se puede deshacer.

Enviar cupones a través de Customer Journey

Puedes enviar códigos de cupón únicos a los usuarios a través de varios canales de mensajería en Customer Journey de Pushwoosh, incluyendo push, email, SMS, LINE, Data to app y WhatsApp.

Este ejemplo muestra cómo enviar cupones a través de notificaciones push usando Customer Journey de Pushwoosh. Sigue estos pasos:

1. Crea un preset de push que incluya el marcador de posición {{voucher}}. Este puede colocarse en el título, subtítulo o cuerpo del mensaje.

2. En el Customer Journey, agrega un elemento Push y selecciona un preset con cupones.

3. En Sobrescribir personalización, habilita la opción Usar Cupones. Selecciona el grupo de cupones que deseas usar.
4. Opcionalmente, establece un tag. Este tag es un atributo personalizado que se guardará en el dispositivo del usuario cuando se envíe un cupón.

El código de cupón exacto entregado se almacenará en este tag, lo que te permitirá verlo más tarde en la sección Ver Suscriptor bajo el perfil del dispositivo o del usuario.

Consejo

Asegúrate de crear el tag con antelación. Dale un nombre claro y descriptivo, establece el Tipo de valor en String, y marca el Tipo de tag como Específico del usuario. Esto es necesario para almacenar los valores de los cupones individualmente para cada usuario.

Mostrar un cupón como código de barras

En lugar de mostrar el cupón como texto sin formato, muéstralo como un código de barras o código QR escaneable.

En correo electrónico o in-app

Usa el bloque integrado Código de barras. Construye la imagen por ti:

• Bloques de contenido de correo electrónico
• Bloques del editor in-app
• Mensajes in-app nativos

Cloud Pages tiene el mismo bloque de Código de barras. Una página es un archivo compartido para cada visitante, así que úsalo para un código que sea el mismo para todos. Para un cupón único para cada destinatario, usa en su lugar el correo electrónico o el in-app.

En un push

Funciona desde un Customer Journey

Esto funciona cuando el preset es enviado por un elemento Push de Customer Journey con la opción Usar Cupones activada y un grupo seleccionado (paso 3 a continuación).

Para una notificación push, construye la URL tú mismo y pégala en el preset:

https://render.pushwoosh.com/barcode/v1/code.png?sym=code128&v={{voucher}}&hri=1&w=600

1. Copia la URL de arriba. Si tu cuenta está alojada en el centro de datos de EE. UU., cambia el host a render.pushwoosh.us. Si no estás seguro de qué centro de datos utiliza tu cuenta, contacta a tu Customer Success Manager o al Soporte de Pushwoosh.
2. En el preset de push, activa Contenido multimedia y pega la URL en URL del banner. Usa URL del banner, no Ícono: el ícono se renderiza demasiado pequeño para escanear.

3. En el elemento Push de Customer Journey, activa Usar Cupones y selecciona un grupo. Consulta Enviar cupones a través de Customer Journey.

Para cambiar el tipo de código de barras, el tamaño o si los dígitos se imprimen debajo del código, edita estos parámetros en la URL:

• sym. Tipo de código de barras:
  • qr. Un código 2D cuadrado que los teléfonos pueden escanear. Acepta cualquier texto, incluyendo códigos alfanuméricos como WELCOME2025-A1
  • code128. Un código de barras lineal para cualquier texto, incluyendo los mismos códigos alfanuméricos
  • ean13. El código de barras minorista común en Europa y muchas otras regiones. Solo dígitos, 12–13 caracteres
  • ean8. Un código de barras minorista más corto para empaques pequeños. Solo dígitos, 7–8 caracteres
  • upca. El código de barras minorista común en América del Norte. Solo dígitos, 11–12 caracteres
• v. El valor a codificar. Mantén {{voucher}} (o un tag de Contenido Dinámico) para que se resuelva al código de cada destinatario en el momento del envío
• hri. 1 imprime el código debajo del código de barras. 0 lo oculta
• w. Ancho en píxeles, de 32 a 2000. Usa al menos 600 para que los escáneres puedan leerlo de manera confiable
• h. Alto en píxeles, de 32 a 2000

Precaución

Usa ean13, ean8 o upca solo para un cupón que contenga únicamente dígitos, con la longitud que cada uno espera (consulta la lista anterior). Para códigos alfanuméricos como WELCOME2025-A1, usa code128 o qr en su lugar.

Mantén v no vacío. {{voucher}} en un elemento Push de Customer Journey ya cubre esto — el journey omite el envío cuando al grupo no le quedan cupones (consulta Motivos de drop-off). Si pones un tag diferente en la URL tú mismo, establece un valor predeterminado para ese tag.

Motivos de drop-off

Posibles errores durante el envío de mensajes:

No quedan cupones en el grupo	Se han utilizado todos los cupones del grupo seleccionado. Agrega más cupones para continuar.
El grupo de cupones ha expirado	La fecha de vencimiento del grupo ha pasado. Ya no se pueden enviar cupones de este grupo.