Cupones

Los grupos de cupones en Pushwoosh te permiten personalizar mensajes push, correos electrónicos, WhatsApp y otros mensajes insertando códigos de cupón únicos. Un grupo de cupones es una colección de códigos que comparten configuraciones comunes como el nombre y una fecha de caducidad opcional.

Crear un grupo de cupones

Para crear un nuevo grupo de cupones:

1. Ve a Contenido > Cupones en el Panel de Control de Pushwoosh.
2. Haz clic en Crear Grupo de Cupones.

3. Sube un archivo .csv que contenga tus códigos de cupón en la ventana que se abre.

Requisitos del CSV

• El archivo debe tener una columna llamada vouchers.
• El tamaño del archivo no debe exceder los 10 MB.
• Si el archivo contiene códigos duplicados, solo se agregará una copia de cada uno.
• Guarda el archivo en formato .csv y asegúrate de que esté codificado en UTF-8.

Archivo CSV de ejemplo

vouchers
WELCOME2025-A1
WELCOME2025-B2
WELCOME2025-C3
WELCOME2025-D4
WELCOME2025-E5

4. Introduce el nombre del grupo (máx. 300 caracteres).
5. Opcionalmente, activa Usar fecha de caducidad para definir durante cuánto tiempo permanecerá activo el grupo de cupones. Establece el período de validez en GMT.

Una vez que el grupo caduque:

• Ya no aparecerá en la lista de grupos de cupones disponibles en Customer Journey.
• No se enviarán cupones del grupo caducado.
• Cualquier intento de enviar un mensaje push con ellos resultará en un drop-off con el motivo: Voucher pool has expired.

Nota: La creación de un grupo puede tardar hasta 10 segundos si el archivo subido contiene un gran número de cupones.

Añadir cupones a un grupo existente

Para añadir más cupones a un grupo existente:

1. En la página de la lista de grupos de cupones, haz clic en los tres puntos junto al grupo de destino y selecciona Añadir cupones.

2. Sube un archivo .csv con los códigos de los cupones.
3. Haz clic en Añadir cupones. Se omitirán los duplicados que ya estén en el grupo.

Enviar cupones a través de Customer Journey

Puedes enviar códigos de cupón únicos a los usuarios a través de varios canales de mensajería en Pushwoosh Customer Journey, incluyendo push, email, SMS, LINE, Data to app y WhatsApp.

Este ejemplo muestra cómo enviar cupones a través de notificaciones push usando Pushwoosh Customer Journey. Sigue estos pasos:

1. Crea un preset de push que incluya el marcador de posición {{voucher}}. Este puede colocarse en el título, subtítulo o cuerpo del mensaje.

2. En el Customer Journey, añade un elemento Push y selecciona un preset con cupones.

3. En Sobrescribir personalización, activa la opción Usar Cupones. Selecciona el grupo de cupones que deseas utilizar.
4. Opcionalmente, establece una etiqueta (tag). Esta etiqueta es un atributo personalizado que se guardará en el dispositivo del usuario cuando se envíe un cupón.

El código de cupón exacto entregado se almacenará en esta etiqueta, lo que te permitirá verlo más tarde en la sección Ver Suscriptor bajo el perfil del dispositivo o del usuario.

Consejo

Asegúrate de crear la etiqueta con antelación. Dale un nombre claro y descriptivo, establece el Tipo de valor en String, y marca el Tipo de etiqueta como Específico del usuario. Esto es necesario para almacenar los valores de los cupones individualmente para cada usuario.

Motivos de drop-off

Posibles errores durante el envío de mensajes:

No quedan cupones en el grupo	Se han utilizado todos los cupones del grupo seleccionado. Añade más cupones para continuar.
El grupo de cupones ha caducado	La fecha de caducidad del grupo ha pasado. Ya no se pueden enviar cupones de este grupo.