Metriken-Glossar

Pushwoosh Customer Journey

Zielgruppe

Kampagnenreichweite

Anzahl der Benutzer, die in die Journey eingetreten sind (gezählt als nicht-eindeutige Benutzereinträge).

Eindeutige Benutzer

Anzahl der eindeutigen Benutzer, die in die Journey eingetreten sind.

Innerhalb der Journey

Anzahl der Benutzer, die sich derzeit in der Journey befinden (d.h. diejenigen, die das Exit-Element noch nicht erreicht haben).

Abbrüche

Anzahl der Benutzer, die aufgrund verschiedener Probleme aus der Journey entfernt wurden, z. B. weil sie sich von der App abgemeldet haben oder die Bedingungen für die Zeitverzögerung aufgrund von Benutzer-Tags oder -Verhalten nicht erfüllen. Erfahren Sie mehr

Nachrichten

Insgesamt gesendet

Gesamtzahl der innerhalb der Journey gesendeten Nachrichten.

Durchschnittliche CTR

Durchschnittliche Click-Through-Rate für alle Nachrichten auf jedem Kanal, die innerhalb der Journey gesendet wurden.

Push (Mobil/Web)

Push-Versendungen

Anzahl der gesendeten Push-Benachrichtigungen, einschließlich an Benutzer, die sich von Push-Benachrichtigungen abgemeldet haben.

Push-Öffnungen

Anzahl der Push-Benachrichtigungen, die von Empfängern geöffnet wurden.

Push-Zustellungen

Anzahl der mobilen Push-Benachrichtigungen, die von der Pushwoosh-Plattform erfolgreich an die mobilen Geräte der vorgesehenen Empfänger übermittelt wurden. Das bedeutet, dass die Benachrichtigung von der Absenderseite gesendet wurde und die Server oder Gateways der Empfängergeräte erreicht hat. Es garantiert jedoch nicht zwangsläufig, dass ein Benutzer die Benachrichtigung gesehen oder mit ihr interagiert hat.

Push-CTR

Prozentsatz der Benutzer, die den Push nach Erhalt geöffnet haben.

Metrikberechnung: CTR (%) = (Geöffnet / Empfänger) × 100

Geöffnet ist die Anzahl der Benutzer, die den Push geöffnet haben. Empfänger ist die Anzahl der Benutzer, die Ihre App installiert haben, einen gültigen Push-Token in Pushwoosh besitzen und Push-Benachrichtigungen für die App zugelassen haben.

Empfänger

Benutzer, die Ihre App installiert haben, einen gültigen Push-Token in Pushwoosh besitzen und Push-Benachrichtigungen für die App zugelassen haben.

E-Mail

E-Mail-Versendungen

Anzahl der an Empfänger gesendeten E-Mails.

Eindeutige E-Mail-Öffnungen

Die Anzahl und der Prozentsatz der eindeutigen Benutzer, die eine E-Mail geöffnet haben. Jeder Benutzer wird nur einmal gezählt, unabhängig davon, wie oft er sie geöffnet hat.

Gesamte E-Mail-Öffnungen

Die Gesamtzahl der E-Mail-Öffnungen, einschließlich wiederholter Öffnungen durch denselben Benutzer. Wenn ein Benutzer die E-Mail mehrmals öffnet, wird jede Öffnung gezählt.

Zugestellte E-Mails

Anzahl der an Empfänger zugestellten E-Mails. Die E-Mail-Zustellung kann aufgrund von Bounces fehlschlagen. Wir empfehlen daher sicherzustellen, dass Ihre Mailingliste nur gültige und verifizierte E-Mail-Adressen von Benutzern enthält, die ausdrücklich ihre Zustimmung zum Empfang von E-Mails von Ihnen gegeben haben.

E-Mail-CTR

Prozentsatz der Empfänger, die mindestens einen Link in der E-Mail angeklickt haben.

Metrikberechnung: CTR (%) = (Geklickt / Gesendete E-Mails) × 100

Geklickt ist die Anzahl der Benutzer, die mindestens einen Link in der E-Mail angeklickt haben. Gesendete E-Mails ist die Anzahl der an Empfänger gesendeten E-Mails.

Eindeutige Klicks auf E-Mail-Links

Ein Link in einer E-Mail, der von einem Benutzer mindestens einmal angeklickt wurde. Selbst wenn ein Benutzer mehrmals auf einen Link klickt, zählt dies als ein einziger Klick.

Hard Bounces bei E-Mails

Anzahl der E-Mails, die aufgrund von Hard Bounces nicht zugestellt wurden. Ein Hard Bounce tritt auf, wenn eine E-Mail-Nachricht dauerhaft nicht zugestellt werden kann, weil die Adresse des Empfängers entweder nicht existiert oder ungültig ist.

Soft Bounces bei E-Mails

Vorübergehende Zustellungsfehler, z. B. wenn das Postfach eines Empfängers voll ist oder Netzwerkprobleme die Zustellung stören. Pushwoosh unternimmt mehrere Versuche, E-Mails mit Soft Bounce erneut zu senden. Wenn die E-Mail nach diesen Versuchen unzustellbar bleibt, wird der Versand an diese E-Mail-Adresse eingestellt.

E-Mail-Ablehnungen

Fälle, in denen der E-Mail-Server des Empfängers die Annahme einer E-Mail während der SMTP-Transaktion (Simple Mail Transfer Protocol) verweigert. Ablehnungen können aus Gründen wie Authentifizierungsfehlern, Spam-Filterung oder richtlinienbasierten Einschränkungen resultieren.

E-Mail-Beschwerden

Anzahl der Benutzer, die Ihre Nachricht als Spam gemeldet, ihren E-Mail-Dienstanbieter über ihre Beschwerde bezüglich Ihrer E-Mail informiert oder ihre Unzufriedenheit auf eine Weise ausgedrückt haben, die von E-Mail-Anbietern und -Clients als Grund für eine mögliche Einschränkung Ihrer Fähigkeit zum Senden von Nachrichten anerkannt wird.

E-Mail-Abmeldungen

Anzahl der Empfänger, die dem Abmeldelink in dieser E-Mail gefolgt sind. Solche Benutzer werden mit dem Wert „True“ des Standard-Tags „Unsubscribed Emails“ markiert.

In-Apps

In-App-Impressionen

Anzahl, wie oft die In-App den Benutzern im ausgewählten Zeitraum angezeigt wurde.

In-App-Interaktionen

Anzahl, wie oft Benutzer mit der In-App-Nachricht interagiert haben, z. B. durch Klicken auf Schaltflächen oder Tippen auf Links.

Dauer der Impression

Gesamtzeit, die ein Benutzer mit dem Betrachten Ihrer In-App-Nachricht verbracht hat.

Übersprungen

Anzahl der Benutzer, die die In-App geschlossen haben, ohne mit ihr zu interagieren.

Zielgruppe

App-Installationen

Anzahl der Anwendungsinstallationen, d.h. die Anzahl, wie oft eine mobile Softwareanwendung innerhalb eines bestimmten Zeitraums von Endbenutzern heruntergeladen, installiert und für die Nutzung vorbereitet wurde.

App-Deinstallationen

Anzahl der Geräte, für die Push-Token aus der Datenbank entfernt wurden, weil sie ungültig oder nicht vorhanden waren, was normalerweise auftritt, wenn Benutzer die Anwendung deinstalliert haben.

App-Öffnungen

Anzahl, wie oft die App zum angegebenen Datum und zur angegebenen Uhrzeit auf den Geräten der Benutzer gestartet wurde.

Täglich aktive Benutzer (DAU)

Anzahl der eindeutigen Benutzer, die die App an einem bestimmten Tag geöffnet haben.

Monatlich aktive Benutzer (MAU)

Anzahl der eindeutigen Benutzer, die die App in einem bestimmten Monat geöffnet haben.

Täglich aktive Geräte (DAD)

Anzahl der eindeutigen Geräte, die die App an einem bestimmten Tag geöffnet haben.

Monatlich aktive Geräte (MAD)

Anzahl der eindeutigen Geräte, die die App in einem bestimmten Monat geöffnet haben.

Empfänger

Geräte mit aktivierten Push-Benachrichtigungen, d.h. diejenigen Benutzer, die tatsächlich alle Ihre Push-Benachrichtigungen sehen können.

Abonnenten

Anzahl der Geräte, für die Push-Token oder E-Mails bereitgestellt wurden, was bedeutet, dass sie mit Push-Benachrichtigungen, E-Mails oder In-Apps erreichbar sind. Selbst wenn einem Gerät ein Push-Token zugeordnet ist, sehen einige Benutzer möglicherweise keine Push-Benachrichtigungen, falls sie die Benachrichtigungen in ihren Geräteeinstellungen deaktiviert haben. Diese Benutzer sind mit stillen (Hintergrund-)Pushes und In-App-Nachrichten erreichbar und können Benachrichtigungen im Posteingang empfangen.

Push-Aktivierungen

Die Anzahl der Opt-ins für Push-Benachrichtigungen. Gezählt als nicht-eindeutig, d.h. die Zahl umfasst jeden Fall, in dem sich ein Benutzer anmeldet, egal ob es das erste Mal ist oder eine erneute Anmeldung für Push-Benachrichtigungen.

Push-Deaktivierungen

Die Anzahl der Opt-outs von Push-Benachrichtigungen. Gezählt als nicht-eindeutig, d.h. die Zahl umfasst jeden Fall, in dem sich ein Benutzer abmeldet.

Geräte

Gesamtanzahl der Geräte

Alle Geräte, die auf der Pushwoosh-Plattform registriert und in den letzten 90 Tagen aktiv waren. Sie können Push-Token haben, müssen es aber nicht.

Abonnierte Geräte

Anzahl der Geräte, für die Push-Token oder E-Mails bereitgestellt wurden, was bedeutet, dass sie über mindestens einen Kanal erreichbar sind: Push-Benachrichtigungen, E-Mails oder In-App-Nachrichten.

Abgemeldete Geräte

Geräte, die sich von einem oder mehreren Kommunikationskanälen wie Push-Benachrichtigungen, E-Mails oder In-App-Messaging abgemeldet haben.

Geräte mit aktiviertem Push

Geräte mit einem gültigen Push-Token, die Benachrichtigungen empfangen können. Auf mobilen Geräten können Benutzer die Anzeige (das Rendern) von Push-Benachrichtigungen auf dem Sperrbildschirm in den app-spezifischen Betriebssystemeinstellungen verbieten. Solche Geräte gelten jedoch weiterhin als Push-fähig, da der Token erhalten bleibt und sie stille Benachrichtigungen (an den App-Posteingang gesendet, mit benutzerdefinierten Daten usw.) empfangen können.

Geräte werden Push-deaktiviert, wenn ihr Push-Token widerrufen oder ungültig gemacht wird, normalerweise durch Deinstallation der App oder Deaktivierung von Push-Benachrichtigungen in den Systemeinstellungen des Geräts.

Events

Jede Benutzeraktivität innerhalb der App, der Website oder des Backend-Systems. Sie können zur Segmentierung und als Auslöser für verhaltensbasiertes Messaging verwendet werden.