Promo-Codes über WhatsApp senden

In Pushwoosh können Sie Promo-Codes über WhatsApp-Nachrichtenvorlagen senden, die Platzhalter enthalten. Diese Platzhalter können entweder dynamisch (basierend auf Benutzerdaten oder Events) oder statisch (mit einem festen Wert) mit Gutscheincodes gefüllt werden.

Erfahren Sie, wie Sie solche Vorlagen konfigurieren und die richtige Variable einfügen, um Promo-Codes über WhatsApp zu versenden.

Bevor Sie beginnen

Bevor Sie Promo-Codes über WhatsApp mit Pushwoosh senden, stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes erledigt haben:

• Ihr WhatsApp Business-Konto mit Pushwoosh verbunden haben: Erfahren Sie, wie Sie die WhatsApp-Integration konfigurieren
• Eine Zahlungsmethode zu WhatsApp hinzugefügt haben: Meta erfordert eine aktive Zahlungsmethode für das Senden von WhatsApp-Nachrichten.
• Ihre WhatsApp-Kontakte in Pushwoosh importiert haben: Siehe Anleitung.

Erstellen Sie eine Vorlage im WhatsApp Manager

Erstellen Sie zuerst eine WhatsApp-Nachrichtenvorlage und reichen Sie sie bei Meta zur Genehmigung ein.

Hinweis

WhatsApp-Vorlagen dürfen nur einen Platzhalter für dynamische Inhalte enthalten. Der tatsächliche Wert wird später über Pushwoosh eingefügt, entweder dynamisch (aus einem Event oder einer Benutzereigenschaft) oder statisch (als benutzerdefinierter Text).

Beispielvorlagentext

Hallo, Ihr Promo-Code {{coupon code}} ist einsatzbereit. Wenden Sie ihn an der Kasse an und genießen Sie Ihren Rabatt!

Beim Erstellen einer Nachrichtenvorlage in Meta können Sie eine Angebotscode kopieren-Schaltfläche hinzufügen, mit der Benutzer den Promo-Code mit einem einzigen Fingertipp kopieren können.

So konfigurieren Sie sie:

1. Öffnen Sie im Meta-Vorlageneditor den Abschnitt Schaltflächen.

2. Klicken Sie auf Schaltfläche hinzufügen → Angebotscode kopieren.

3. Geben Sie im Feld Angebotscode einen statischen Beispielwert ein (z. B. WINTER20). Dieser Wert ist nur für die Überprüfung der Vorlage durch Meta erforderlich.

Während der Ausführung der Journey ersetzt Pushwoosh diesen Beispielwert automatisch durch den tatsächlichen Promo-Code, entweder dynamisch (aus einem Event oder einer Benutzereigenschaft) oder statisch (aus benutzerdefiniertem Text).

Erfahren Sie mehr über das Erstellen von WhatsApp-Vorlagen

Erstellen Sie eine WhatsApp-Kampagne in Pushwoosh

1. Gehen Sie zum Customer Journey Builder.

2. Klicken Sie auf Kampagne erstellen und wählen Sie WhatsApp als Kanal aus.

3. Wählen Sie den Kampagnentyp (z. B. eine einmalige oder eine getriggerte Kampagne).

4. Fügen Sie auf der Journey-Leinwand ein Eingangselement hinzu und konfigurieren Sie es.

Richten Sie das WhatsApp-Element ein

Weisen Sie im Element WhatsApp-Nachricht einen eindeutigen Schrittnamen zu (z. B. Promo_code_winter2025).

Wählen Sie unter Inhalt die genehmigte Meta-Vorlage aus, die Sie verwenden möchten.

Konfigurieren Sie Platzhalter

Wenn Sie die Vorlage auswählen, erscheinen alle darin definierten Platzhalter in den Feldern Nachricht und Aktion des WhatsApp-Elements.

Klicken Sie auf einen Platzhalter, um das Konfigurationspanel zu öffnen, in dem Sie den Variablentyp auswählen können. Diese Einstellung bestimmt, wie der Platzhalterwert gefüllt wird: dynamisch (aus einem Event oder einer Benutzereigenschaft) oder statisch (als benutzerdefinierter Text).

Konfigurieren Sie die Platzhalter mithilfe der Event-Eigenschaft (empfohlen für dynamische Codes)

Verwenden Sie diese Option, wenn der Promo- oder Gutscheincode dynamisch über ein Event von Ihrem System übergeben wird, z. B. ein ausgelöstes Event nach einer Benutzeraktion.

So fügen Sie einen Promo-Code dynamisch in Ihre WhatsApp-Nachrichtenvorlage ein:

1. Klicken Sie auf den Variablen-Platzhalter (z. B. {{coupon code}}) in der Nachrichtenkonfiguration.

2. Wählen Sie im Dropdown-Menü Variablentyp die Option Event-Eigenschaft.

3. Wählen Sie unter Event das Event aus, das den Promo-Code liefert. Sie können jedes in der Journey verwendete Event auswählen, aber stellen Sie sicher, dass dieses Event das Promo-Code-Attribut enthält (z. B. coupon_code).

4. Wählen Sie im Feld Attribut das Attribut aus, das den Promo-Code enthält (z. B. coupon_code).

5. Geben Sie im Feld Fallback-Text einen Standardwert ein (z. B. DISCOUNT10).

Pushwoosh ruft den Wert des ausgewählten Attributs aus dem Event ab und fügt ihn in die Nachrichtenvorlage ein.

Anwendungsbeispiel: Belohnung von hochwertigen Einkäufen

Senden Sie ein Belohnungsangebot an Benutzer, die einen Einkauf im Wert von mehr als 100 $ tätigen. Wenn ein qualifizierender Einkauf getätigt wird, sendet Ihr Backend ein high_value_purchase_completed-Event an Pushwoosh. Das Event sollte sowohl den Bestellwert als auch einen personalisierten Promo-Code für den nächsten Einkauf des Benutzers enthalten.

Beispiel-Event:

{
  "request": {
    "application": "YOUR_APP_CODE",
    "userId": "user987",
    "event": "high_value_purchase_completed",
    "attributes": {
      "order_value": 125.50,
      "coupon_code": "THANKYOU20-FT9R"
    }
  }
}

Konfigurieren Sie den Platzhalter in Ihrer WhatsApp-Nachrichtenvorlage wie folgt:

• Variablentyp: Event-Eigenschaft

• Event: high_value_purchase_completed

• Attribut: promo_code

• Fallback-Text (optional): SHOPMORE10

Pushwoosh empfängt das Event, löst die entsprechende Journey aus und fügt den Wert des promo_code-Attributs in die Nachricht ein, wenn das Event empfangen wird.

Nachrichtenbeispiel

🎁 Vielen Dank für Ihre Bestellung! Hier ist ein spezieller Code THANKYOU20-FT9R für 20 % Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf.

Diese ereignisgesteuerte Einrichtung belohnt hochwertige Kunden automatisch direkt nach dem Checkout und fördert Wiederholungskäufe mit einem personalisierten Angebot.

Konfigurieren Sie die Platzhalter mithilfe einer Benutzereigenschaft

Verwenden Sie diese Option, wenn der Promo- oder Empfehlungscode bereits im Benutzerprofil in Pushwoosh gespeichert ist, z. B. ein eindeutiger Empfehlungs-, Treue- oder regionsspezifischer Code, der dem Benutzer im Voraus zugewiesen wurde. Erfahren Sie mehr über Tags.

In Ihrer WhatsApp-Nachrichtenvorlage:

1. Klicken Sie auf den Variablen-Platzhalter (z. B. {{coupon code}}).

2. Setzen Sie den Variablentyp auf Benutzereigenschaft.

3. Geben Sie im Feld Eigenschaftsname den Schlüssel ein, unter dem der Code gespeichert ist (z. B. coupon_code oder Referral code).

4. Fügen Sie einen Fallback-Text hinzu, der angezeigt wird, wenn die Eigenschaft bei einem Benutzer fehlt.

Wichtig

Wenn ein Benutzer die angegebene Eigenschaft nicht hat (z. B. den Tag mit dem Gutscheincode) und kein Fallback-Text festgelegt ist, wird die Nachricht nicht an diesen Benutzer gesendet und er wird an diesem Schritt in der Journey aussteigen.

Pushwoosh ruft den Wert dieser Benutzereigenschaft automatisch ab und fügt ihn in die WhatsApp-Nachricht ein, wenn sie gesendet wird.

Anwendungsbeispiel: Senden von personalisierten Empfehlungscodes

Senden Sie jedem Benutzer einen personalisierten Empfehlungscode, der in seinem Pushwoosh-Profil gespeichert ist. Dies ist nützlich, wenn jedem Benutzer im Voraus ein eindeutiger Code zugewiesen wurde, z. B. für Empfehlungs-, Treue- oder Mitgliedschaftsprogramme. Wenn die Kampagne läuft, ruft Pushwoosh den Code automatisch aus dem Profil jedes Benutzers ab und fügt ihn in die WhatsApp-Nachricht ein, sodass Benutzer ihren persönlichen Code mit anderen teilen können, um sie einzuladen oder Belohnungen zu verdienen.

Konfigurieren Sie den Platzhalter in Ihrer WhatsApp-Nachrichtenvorlage wie folgt:

• Variablentyp: Benutzereigenschaft

• Eigenschaftsname: Referral code

• Fallback-Text (optional): JOIN2025

Wenn die Nachricht gesendet wird, ersetzt Pushwoosh den Platzhalter durch den individuellen Empfehlungscode des Benutzers, der in seinem Profil gespeichert ist.

Nachrichtenbeispiel

🎁 Teilen Sie Ihren Code REF-A8F7Z mit Freunden und verdienen Sie Belohnungen, wenn sie sich anmelden!

Konfigurieren Sie Platzhalter mit benutzerdefiniertem Text (für statische Codes)

Verwenden Sie Benutzerdefinierter Text, wenn Sie allen Benutzern in Ihrer Kampagne denselben Promo-Code senden möchten. Diese Option eignet sich am besten für groß angelegte Werbeaktionen oder zeitlich begrenzte Angebote, die keine Personalisierung erfordern.

So konfigurieren Sie es:

• Setzen Sie den Variablentyp auf Benutzerdefinierter Text

• Geben Sie den statischen Promo-Code ein

Alle Benutzer erhalten denselben Promo-Code, wenn die Nachricht gesendet wird.

Anwendungsbeispiel: Senden desselben Promo-Codes an alle Benutzer

Senden Sie allen Benutzern denselben Promo-Code für einen saisonalen Winterverkauf. Da der Code für alle gleich ist, verwenden Sie die Option Benutzerdefinierter Text, um einen festen Wert direkt in die WhatsApp-Nachrichtenvorlage einzufügen.

Konfigurieren Sie den Platzhalter in Ihrer WhatsApp-Nachrichtenvorlage wie folgt:

• Variablentyp: Benutzerdefinierter Text

• Wert: WINTER20

Wenn die Nachricht gesendet wird, erhalten alle Benutzer denselben Promo-Code.

Nachrichtenbeispiel

❄️ Genießen Sie unseren Winterverkauf! Verwenden Sie den Code WINTER20 an der Kasse und erhalten Sie 20 % Rabatt auf alle Artikel.

Flow basierend auf Lesestatus aufteilen (optional)

Sie können die Journey danach verzweigen, ob der Benutzer die WhatsApp-Nachricht liest. Aktivieren Sie Flow basierend auf Nachrichten-Lesestatus aufteilen im WhatsApp-Element und legen Sie eine Wartezeit fest (bis zu 7 Tage).

Nach der Wartezeit:

• Gelesen-Pfad: Senden Sie eine Follow-up-Nachricht, eine Werbeaktion oder verbinden Sie mit Beenden.

• Ungelesen-Pfad: Senden Sie eine Erinnerung oder eine Wiederholungsnachricht und verbinden Sie dann mit Beenden.

Diese Einrichtung hilft dabei, Benutzer, die Ihre Nachricht nicht gelesen haben, erneut anzusprechen und den Flow für diejenigen fortzusetzen, die sie gelesen haben.

Nachdem Sie die Konfiguration des WhatsApp-Elements abgeschlossen haben, klicken Sie auf Anwenden, um Ihre Änderungen zu speichern.

Schließen Sie die Konfiguration der Journey ab und fügen Sie Conversion-Ziele hinzu

Schließen Sie die Einrichtung der Journey ab, indem Sie Conversion-Ziele definieren, Beenden-Elemente hinzufügen und zusätzliche Follow-up-Logik konfigurieren.

Überprüfen Sie jeden Schritt, um sicherzustellen, dass die richtige Nachrichtenvorlage, der richtige Variablentyp und die richtigen Auslösebedingungen angewendet werden, bevor Sie die Kampagne aktivieren.

Erfahren Sie mehr über das Erstellen von Customer Journeys