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Pushwoosh.com

Eine Test-Journey erstellen

Sie können mit dem Pushwoosh Customer Journey Builder experimentieren und seine Kernfunktionen kennenlernen, bevor Sie Journeys für echte Benutzer erstellen. Verwenden Sie dazu die mobile App Push On, die wir speziell zum Testen der Pushwoosh-Funktionen entwickelt haben.

Befolgen Sie die folgenden Schritte, um zu erfahren, wie Sie Ihre erste Test-Journey für mobile Benutzer erstellen.

1. Installieren Sie die Push On Demo-App

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  1. Laden Sie die App herunter, indem Sie die QR-Codes scannen oder auf die folgenden Links klicken:

iOS

iOS-AppFür iOS herunterladen

Android

Android-AppFür Android herunterladen
  1. Öffnen Sie in Ihrem Pushwoosh-Konto die standardmäßige Pushwoosh Demo App und finden Sie Ihren Anwendungscode oben links im Control Panel.
Pushwoosh Control Panel, das den Anwendungscode in der Demo-App anzeigt
  1. Öffnen Sie die Push On App. Wenn ein Pop-up zum Senden von Pushes angezeigt wird, bestätigen Sie Ihre Erlaubnis. Geben Sie danach Ihren Anwendungscode ein und klicken Sie auf Senden:
Bildschirm der Push On App zur Eingabe des Anwendungscodes und zum Senden
  1. Stellen Sie sicher, dass die Push On App berechtigt ist, Push-Benachrichtigungen zu senden.

2. Erstellen Sie eine Journey

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Angenommen, Sie haben eine Shopping-App und möchten Ihre App-Benutzer in Käufer umwandeln. Ein Benutzer kommt in Ihre App und legt einige Produkte in den Warenkorb, schließt den Kauf aber aus irgendeinem Grund nicht ab. Es ist Zeit, eine Push-Benachrichtigung zu senden, um ihn daran zu erinnern, dass der Warenkorb auf seine Rückkehr wartet! Ihr Marketingziel ist in diesem Fall ein erfolgreich abgeschlossener Kauf durch den Benutzer.

Die folgenden Schritte beschreiben die Erstellung einer Customer Journey für unseren Beispielfall.

  1. Gehen Sie in Ihrem Pushwoosh-Konto zur Pushwoosh Demo App. Öffnen Sie den Bereich Customer Journey Builder und klicken Sie auf Kampagne erstellen:
Customer Journey Builder mit der Option 'Kampagne erstellen' in der Pushwoosh Demo App
  1. Wir möchten, dass die Journey beginnt, sobald ein Benutzer einen Artikel in den Warenkorb legt. Zu diesem Zweck verwenden wir einen Trigger-basierten Einstieg, der beim Erstellen einer neuen Kampagne automatisch hinzugefügt wird.

Doppelklicken Sie auf das Einstiegselement und wählen Sie das ProductAdd-Event aus:

  1. Nun teilen wir die Benutzer in diejenigen auf, die den Bezahlvorgang abgeschlossen haben, und diejenigen, die ihren Warenkorb verlassen haben. Fügen Sie dazu das Element Auf Trigger warten hinzu, wählen Sie das CheckoutSuccess-Event und stellen Sie das Element so ein, dass es 1 Minute wartet:

Wenn ein Benutzer den Bezahlvorgang innerhalb von 1 Minute nach dem Hinzufügen eines Artikels in den Warenkorb abschließt, gelangt er in den getriggerten Zweig. Andernfalls gelangt er in den nicht getriggerten Zweig.

  1. Senden wir eine Push-Benachrichtigung an Benutzer aus dem nicht getriggerten Zweig, um sie zur Rückkehr zum Einkaufen zu ermutigen:
  1. Fügen Sie ein weiteres Auf Trigger warten-Element hinzu, um die Effizienz Ihrer Kommunikation zu verfolgen – prüfen Sie, ob Benutzer ihre Käufe nach Ihrer Push-Benachrichtigung abschließen. Dieses Mal warten wir 5 Minuten nach dem Senden des ersten Pushes:
  1. Wenn ein Benutzer den Kauf nicht innerhalb von 5 Minuten abschließt, senden Sie einen weiteren Push, um den verlassenen Warenkorb wiederherzustellen:
  1. Beenden Sie die Journey mit dem Beenden-Element:
  1. Verfolgen Sie Ihre Ergebnisse mit Conversion-Zielen – richten Sie das CheckoutSuccess-Event als Indikator für den Erfolg Ihrer Journey ein und prüfen Sie, wie viele Benutzer dieses Ziel innerhalb der Journey erreichen:
  1. Stellen Sie mit Hilfe des Journey-Assistenten sicher, dass alles startklar ist. Wenn die Journey korrekt konfiguriert ist, können Sie sie sofort starten:

3. Testen Sie Ihre Journey

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Sie können die Journey jetzt mit der Push On App testen.

  1. Wenn Sie das Pop-up zum Senden von Pushes noch nicht gesehen haben, gehen Sie zum Bereich Einstellungen und klicken Sie auf die Schaltfläche Kommunikationsmanager:
Einstellungsbildschirm der Push On App mit Kommunikationsmanager

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um Push-Benachrichtigungen zu aktivieren, und klicken Sie auf Bestätigen.

  1. Gehen Sie zum Bereich Entdecken und legen Sie einen beliebigen Artikel in den Warenkorb:
Bereich 'Entdecken' der Push On App, in dem ein Artikel in den Warenkorb gelegt wird
  1. Öffnen Sie den Warenkorb, klicken Sie auf Zur Kasse und wählen Sie Als Gast fortfahren. Dies löst das ProductAdd-Event aus.
  • Wenn Sie nichts weiter tun, erhalten Sie nach einer Minute die erste Push-Benachrichtigung. Wenn Sie weitere 5 Minuten warten, erhalten Sie die zweite Push-Benachrichtigung.
  • Wenn Sie auf Fortfahren klicken, lösen Sie das CheckoutSuccess-Event aus und erhalten möglicherweise keine Push-Benachrichtigungen, abhängig von der Zeit, die seit dem Auslösen des ProductAdd-Events vergangen ist.
  1. Wenn Sie die Journey-Schritte als anderer Benutzer erneut durchlaufen möchten, gehen Sie zum Bereich Einstellungen und klicken Sie auf Meine persönlichen Daten entfernen. Danach können Sie die Journey als neuer Benutzer starten (vergessen Sie nicht, die Push-Benachrichtigungen wie in Schritt 1 beschrieben wieder zu aktivieren).
Einstellungsbildschirm der Push On App mit der Option 'Meine persönlichen Daten entfernen'

Nächste Schritte

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Jetzt können Sie damit beginnen, eine Journey für echte Benutzer zu erstellen. Die folgenden Artikel werden Ihnen dabei helfen:

Sie können sich auch Beispiele für Journeys für jede Phase des Benutzerlebenszyklus ansehen: