Pushwoosh 용어집

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A

A/B/n 분할

최대 4개의 메시지 변형(브랜치)을 테스트하고 성과를 비교할 수 있는 Customer Journey 요소입니다. 통계적으로 유의미한 결과가 나오면 우승 브랜치를 수동으로 선택하거나 전환 목표에 따라 자동으로 선택되도록 할 수 있습니다.

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집계된 메시지

일회성 푸시 알림과 일회성 이메일을 캠페인으로 그룹화하는 통계 섹션입니다. 결합된 전송 및 참여 지표가 단일 뷰에 표시되므로 관련 메시지 집합의 성과를 시간 경과에 따라 추적할 수 있습니다.

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API 기반 진입

앱 외부에서 특정 이벤트(예: 상품 재입고)가 발생했을 때 Journey를 시작할 수 있게 해주는 Customer Journey 도구의 진입 블록입니다. 이러한 이벤트는 일반적으로 내부 데이터베이스에서 추적됩니다.

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애플리케이션

Pushwoosh 플랫폼에 등록된 모바일 앱 또는 웹사이트입니다. 등록된 애플리케이션을 통해 Pushwoosh를 사용하여 사용자에게 푸시 알림, 인앱 메시지, 이메일 및 SMS 메시지를 보낼 수 있습니다. 각 애플리케이션에는 고유한 설정, 세그먼트 및 사용자 데이터가 있습니다.

애플리케이션 코드

Pushwoosh 플랫폼 내에서 모바일 애플리케이션 또는 웹사이트와 연결된 고유 식별자입니다.

오디언스

Pushwoosh를 통해 보내는 특정 푸시 알림, 이메일 또는 인앱 메시지를 수신하도록 의도된 사용자입니다. 마케팅 용어로는 타겟 세그먼트입니다.

오디언스 기반 진입

사전에 구성된 상호작용 시퀀스에 특정 기준을 충족하는 사용자를 등록하여 자동으로 Journey를 시작하는 Customer Journey Builder 도구의 진입 블록입니다. 이 접근 방식은 앱 사용자 기반의 기존 세그먼트를 활용하여 가장 적절한 오디언스에게만 관련 Journey가 트리거되도록 보장합니다.

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평균 금전적 가치 (AMV)

돈, 시간 또는 기타 계산 가능한 지표에 관계없이 세그먼트의 각 사용자에 대한 평균 지출입니다.

B

행동 기반 메시징

사용자 행동 및 선호도에 따라 특정 오디언스 세그먼트를 타겟으로 하는 메시지입니다.

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C

취소 이벤트

사용자가 조건을 충족하는 즉시 전환으로 계산되지 않고 Customer Journey에서 제거하는 조건입니다. 메시징을 중단해야 하지만 캠페인 성공은 아닌 작업(예: 구독 취소, 푸시 비활성화)에 사용합니다. Journey 설정에서 설정합니다.

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채널

사용자에게 메시지를 전달할 수 있는 특정 커뮤니케이션 매체입니다. Pushwoosh는 푸시 알림, 인앱 메시지, 이메일, SMS 및 WhatsApp을 포함한 다양한 채널을 지원합니다.

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제어판

사용자 인터페이스에서 Pushwoosh 기능을 사용하기 위한 관리자 패널입니다. 이를 통해 알림을 생성 및 전송하고, 사용자 참여를 추적하고, 설정을 사용자 지정하고, 캠페인을 성공적으로 최적화할 수 있습니다.

전환

구매 또는 가입과 같이 캠페인 목표와 일치하는 사용자가 취하는 모든 목표 행동입니다.

전환 퍼널

푸시 알림 후 각 단계에서 전환율을 추적할 수 있는 사용자 여정의 시각적 표현입니다.

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전환 목표

Customer Journey의 성공적인 완료를 나타내는 특정 행동 또는 결과입니다.

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전환 추적

사용자가 푸시를 받은 후 원하는 행동을 얼마나 자주 수행하는지에 대한 데이터를 제공하는 기능입니다.

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사용자 지정 리치 미디어

이미지, 비디오, 버튼 및 기타 미디어 콘텐츠를 포함하는 고도로 사용자 정의 가능한 HTML 페이지입니다.

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사용자 지정 태그

사용자 속성을 저장하는 역할을 하는 태그로, 고유한 비즈니스 요구에 적합한 세분화 로직 또는 타겟팅 패턴에 따라 생성될 수 있습니다.
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Customer Journey

커뮤니케이션을 사용하여 사용자를 일련의 상호작용으로 안내하고 원하는 결과로 행동에 영향을 미치는 캠페인입니다.

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Customer Journey Builder

자동화된 교차 채널 캠페인을 생성하기 위한 도구입니다. 이를 통해 사용자 행동을 추적하고 수명 주기의 모든 단계에서 고객에게 관련 행동 트리거 및 예약 메시지를 보낼 수 있습니다.

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D

딥 링크

사용자가 푸시 알림, 인앱 또는 이메일을 탭하면 애플리케이션의 지정된 섹션과 리소스를 열 수 있는 링크 유형입니다.

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기본 태그

Pushwoosh SDK가 기본적으로 수집하는 최종 사용자의 기기에 대한 일부 비개인 데이터입니다(통합 필요 없음). 이를 통해 일부 기본 세분화 및 수명 주기 시나리오를 처리할 수 있습니다(예: 재활성화 캠페인을 시작하기 위한 마지막 애플리케이션 열람 날짜, 옵트아웃 복구 캠페인을 위한 푸시 알림 활성화(참/거짓), 사용자가 이전 버전에서 업데이트하기를 원하는 경우의 앱 버전).

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동적 콘텐츠

콘텐츠 개인화를 위해 태그 값으로 자동 채워지는 푸시 콘텐츠(본문, 제목) 내의 플레이스홀더입니다.

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E

이메일 콘텐츠

텍스트 및 멀티미디어 요소와 이메일 설정을 포함하는 이메일 레이아웃으로, 이메일 캠페인을 빠르고 쉽게 생성하고 시작하는 데 사용할 수 있습니다.

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이메일 편집기

코딩이나 디자인 기술 없이도 쉽게 이메일을 디자인할 수 있는 드래그 앤 드롭 이메일 편집기와 HTML에 능숙하여 직접 코드를 작성하는 것을 선호하는 사람들을 위한 HTML 코드 편집기가 있습니다. 두 도구 모두 다양한 콘텐츠 요소와 레이아웃을 제공하여 이메일 캠페인을 빠르고 효과적으로 생성하고 시작하는 데 도움을 줍니다.

이벤트

앱, 웹사이트 또는 백엔드 시스템 내의 모든 사용자 활동입니다. 세분화 및 행동 기반 메시징의 트리거로 사용될 수 있습니다.

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G

전역 빈도 제한

특정 시간 내에 사용자가 받는 메시지 수를 제한하는 기능입니다. 채널의 메시지 한도에 도달하면 기간이 재설정될 때까지 더 이상 메시지가 전송되지 않습니다.

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H

고우선순위 인앱

Pushwoosh SDK가 메시지 콘텐츠를 다운로드하는 중에도 인앱 메시지가 신속하게 표시되도록 보장하는 Pushwoosh의 설정입니다. 이 설정이 활성화되면 SDK는 메시지가 다운로드되는 동안 앱의 UI를 몇 초간 일시적으로 차단하여 사용자가 가능한 한 빨리 메시지를 볼 수 있도록 합니다.

고속 전송 세그먼트

신속한 메시지 전송을 보장하기 위해 10분마다 사전 계산 및 업데이트되는 최적화된 사용자 세그먼트입니다. 이 기능은 메시지를 보낼 때 실시간 세그먼트 재계산의 필요성을 없애고 지연 시간을 최소화하며 메시지가 타겟 오디언스에게 신속하게 도달하도록 보장합니다. 이 최적화는 대규모 데이터베이스(예: 100만 개 이상) 및 시간에 민감한 푸시 알림에 특히 유용합니다.

HWID (또는 하드웨어 ID)

Pushwoosh SDK가 기기에 할당하는 주요 식별자입니다.

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I

인앱 메시지

앱 내에서 앱 사용자에게 표시될 수 있는 사용자 정의 가능한 HTML 페이지입니다.

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즉시 인앱

전체 Customer Journey를 구축하지 않고 특정 이벤트가 발생하자마자 인앱 메시지를 표시하는 방법입니다. 트리거 이벤트와 인앱 콘텐츠를 선택합니다. 이벤트가 발생하면 메시지가 즉시 표시됩니다.

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L

Liquid 템플릿

논리적 표현식에 따라 콘텐츠 템플릿의 동적 플레이스홀더를 채울 수 있는 구문입니다.

예:

`{% if Language == 'fr' %}`

Salut!

`{% else %}`

Hello!

`{% endif %}`

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M

메시지 기록

전송된 각 메시지에 대한 상세 통계를 보여주는 섹션입니다. 캠페인 이름, 텍스트, 알림 ID 또는 알림 코드로 필터를 사용하여 특정 메시지에 대한 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다.

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메시지 인박스 (메시지 센터 또는 앱 인박스라고도 함)

앱 내 전용 섹션에 선택한 푸시 알림 메시지를 저장할 수 있는 추가 커뮤니케이션 채널입니다. 여기에서 메시지는 사용자가 지정한 시간 동안 읽고 조치를 취할 수 있도록 유지됩니다. 또한 사용자가 푸시 알림을 비활성화한 경우에도 인박스로 메시지를 전달할 수 있습니다. 이 기능은 사용자에게 편리한 시간에 특별 제안을 고려할 수 있는 유연성을 제공하여 참여 및 전환율을 높일 수 있는 기회를 증가시킵니다.

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모바일 푸시 알림

모바일 앱에서 즉시, 지정된 일정에 따라 또는 사용자 트리거 이벤트 시 전송되는 짧은 메시지입니다. 옵트인한 사용자에게만 전달될 수 있으며, 그러면 모바일 기기 화면에 나타납니다.

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다국어 메시징

기기의 로케일 설정에 따라 동일한 메시지를 다른 콘텐츠로 전달할 수 있는 기능입니다. 푸시 알림의 경우 푸시 프리셋에 여러 언어 버전을 추가할 수 있으며, Pushwoosh는 데이터베이스에서 인기 있는 언어를 제안합니다.

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다중 로그인 계정

여러 팀 구성원이 단일 Pushwoosh 계정에 동시에 액세스하고 관리할 수 있도록 하는 Pushwoosh 내 기능입니다.

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N

노코드 인앱 편집기

코딩 기술이 없는 사용자가 인앱 메시지 콘텐츠를 생성하고 사용자 정의할 수 있도록 하는 드래그 앤 드롭 도구입니다. 이 도구는 내장된 스톡 사진 검색 및 AI 이미지 생성과 같은 카피 편집 및 시각 디자인을 위한 다양한 옵션을 제공합니다. 또한 개인화 방법을 지원하여 메시지가 타겟 오디언스와 공감대를 형성하도록 보장합니다.

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O

일회성 메시징

Customer Journey를 구축하지 않고 오디언스에게 단일 푸시 알림 또는 이메일을 보내는 것입니다. 콘텐츠, 오디언스 및 일정(즉시 또는 나중에)을 선택합니다. 자동화된 다단계 흐름 대신 독립형 캠페인에 사용합니다.

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P

사전 실행 확인

캠페인이 실행 준비가 되었는지 확인하는 Customer Journey Builder의 패널입니다. 단계 체크리스트와 유효성 검사 실행을 보여줍니다. 모두 통과하면 캠페인 시작이 유효성 검사를 실행하고 Journey를 시작합니다. 더 알아보기

푸시 프리셋

콘텐츠 > 푸시 프리셋에 저장된 재사용 가능한 푸시 알림 템플릿입니다. 제목, 본문, 미디어 및 작업을 한 번 정의한 다음 일회성 푸시 또는 Customer Journey 단계에서 프리셋을 사용합니다. 개인화(예: 동적 콘텐츠, Liquid 템플릿)를 지원합니다.

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프로젝트

특정 모바일 또는 웹 애플리케이션과 관련된 모든 설정 및 구성을 포함하는 중앙 조직 단위입니다. 사용자와의 앱 커뮤니케이션 및 참여 전략의 다양한 측면을 관리하기 위한 작업 공간입니다.

프로젝트 개요 보고서

전체 프로젝트에 대한 포괄적인 통계로 마케팅 캠페인 성과를 분석할 수 있는 대시보드입니다.

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푸시 활성화 기기

알림을 받을 수 있는 유효한 푸시 토큰이 있는 기기입니다. 모바일 기기에서 사용자는 앱별 OS 설정에서 잠금 화면에 푸시 알림 표시(렌더링)를 금지할 수 있지만, 이러한 기기는 토큰이 보존되고 사일런트 알림(앱 인박스로 전송, 사용자 지정 데이터 포함 등)을 받을 수 있으므로 여전히 푸시 활성화된 것으로 간주됩니다.

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푸시 토큰 (또는 기기 푸시 토큰)

Apple 또는 Google 푸시 알림 게이트웨이에서 발급한 앱-기기 조합에 대한 고유 키입니다. 이를 통해 게이트웨이 및 푸시 알림 제공업체는 메시지를 라우팅하고 알림이 의도된 고유한 앱-기기 조합으로 전달되도록 보장할 수 있습니다.

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Pushwoosh

기업이 모바일 및 웹 채널(모바일 및 웹 푸시 알림, 인앱 메시지, 이메일, SMS 및 WhatsApp)을 통해 최종 고객과 소통할 수 있도록 하는 옴니채널 고객 참여 플랫폼입니다. 메시징 외에도 Pushwoosh는 고객 데이터 플랫폼 역할을 하여 오디언스 세분화 및 성과 분석 기능을 제공합니다.

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Pushwoosh AI Composer

지정한 키워드를 기반으로 매력적이고 고품질의 푸시 알림 문구를 생성하는 AI 도구입니다.

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Pushwoosh API

메시지를 보내고, 사용자 행동을 추적하고, 통계를 얻는 등 Pushwoosh와 통신하기 위한 공개적으로 액세스 가능한 메서드 집합입니다.

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R

인앱 도달 가능

푸시 알림이 비활성화된 기기를 포함하여 세그먼트 조건을 충족하는 모든 기기입니다. 이 모든 기기에서 인앱을 표시할 수 있지만, 일부는 푸시 알림을 사용할 수 없을 수 있습니다.

푸시 도달 가능

사일런트 푸시만 받을 수 있는 기기를 포함하여 푸시 알림이 활성화된 기기입니다. 이러한 기기는 인앱 메시지를 표시하는 데에도 사용할 수 있습니다.

수신자

메시지(푸시 또는 이메일) 수신에 동의했으며 커뮤니케이션으로 도달할 수 있는 사용자입니다.

RFM 세분화 / (최신성, 빈도, 금전적) 세분화

최신성, 빈도 및 금전적 기준에 따라 오디언스를 세분화할 수 있는 Pushwoosh의 분석 도구입니다. 값은 트리거된 이벤트로 추적된 사용자 행동에 따라 할당됩니다. 이 도구는 사용자 참여 및 유지 지표를 모니터링하는 구독 기반 또는 하이브리드 앱과 관련된 RF(비금전적) 세분화에도 사용할 수 있습니다.

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RFM 태그

최신성, 빈도 및 금전적 가치(RFM)를 기반으로 사용자 데이터를 저장하고 분류하는 태그 집합입니다. 이 태그는 개인화된 메시징 캠페인을 위한 타겟 사용자 세그먼트를 만드는 데 사용됩니다.

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S

세그먼트

지정한 조건(할당된 태그 값(사용자 속성) 및/또는 트리거된 이벤트(사용자 행동))을 준수하는 앱 또는 웹 사용자 집단입니다.

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전송률 제한

푸시 전송 속도를 제한할 수 있는 기능입니다. 즉, Pushwoosh는 초당 지정된 수의 메시지 이상을 보내지 않습니다. 사용 가능한 값은 초당 100에서 1000 푸시입니다.

예약 실행

정기적인 간격 또는 미리 정의된 날짜 및 시간에 Journey를 자동으로 시작하는 것입니다. 이를 통해 사용자의 시간대 및 관련 세그먼트 업데이트에 따라 각 사용자에게 최적의 순간에 Journey가 전달되도록 보장합니다.

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무음 기간

사용자에게 알림이나 이메일이 전송되지 않는 방해 금지 기간을 정의할 수 있는 기능입니다.

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사일런트 푸시 알림

사용자에게 보이지 않거나 들리지 않으며 앱에 일부 데이터를 전달하거나, 백그라운드에서 앱을 업데이트하거나, 사용자에게 알리지 않고 서버에서 새 데이터를 가져올 수 있는 푸시입니다. 사일런트 푸시 알림은 경고, 소리 또는 아이콘 배지 없이 사용자 기기로 전달됩니다. 사일런트 푸시가 도착하면 앱이 백그라운드에서 깨어납니다. 사용자는 어떤 경고도 받지 못하며 푸시 콘텐츠도 보지 못합니다.

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구독 환경설정 센터

이메일 구독자가 받고 싶은 이메일 유형(예: 뉴스레터, 프로모션, 제품 업데이트)을 선택할 수 있는 기능입니다. 사용자는 모든 이메일에서 구독을 취소하는 대신 특정 카테고리에서 옵트아웃할 수 있습니다.

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T

태그

특성, 선호도 및 행동을 기반으로 사용자에 대한 정보를 저장하는 방법입니다.

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태그 연산자

세분화 목적으로 태그와 그 값 사이의 관계를 정의하는 논리 연산자입니다.

태그 값

푸시 캠페인을 더 타겟팅하거나 개인화하는 데 도움이 되는 태그 내에 저장된 특정 정보 조각입니다.

시간 지연

다음 단계로 진행하기 전에 지정된 기간 동안 사용자의 진행을 일시 중지하는 Customer Journey의 요소입니다. 이 지연은 고정된 기간, 특정 시간, 특정 날짜 및 요일로 설정하거나 사용자 태그 값 또는 이벤트 속성에 따라 동적으로 결정될 수 있습니다.

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트리거 기반 진입

Customer Journey Builder 도구 내의 진입 블록입니다. 사용자가 Journey를 시작하기 위해 트리거해야 하는 이벤트를 포함합니다.

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U

사용자 탐색기

개별 사용자 또는 기기 데이터에 대한 심층적인 통찰력을 제공하는 도구입니다. 이를 통해 기기 사용, 메시지 상호작용 및 전반적인 참여 패턴을 포함한 사용자 행동의 다양한 측면을 탐색할 수 있습니다.

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User ID

HWID(하드웨어 ID)와 달리 User ID는 기기의 사용자를 정의합니다. 기본적으로 HWID와 동일하지만 /registerUser API로 재정의할 수 있습니다(종종 사용자가 앱에 로그인할 때 호출됨). 여러 기기(HWID)를 단일 User ID 아래에 통합할 수 있습니다.

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W

웹 푸시 알림

웹 브라우저 또는 모바일 브라우저에서 받는 클릭 가능한 푸시 메시지입니다.

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