오디언스 기반 진입

오디언스 기반 진입은 앱 사용자의 사전 구축된 세그먼트에 대해 Journey를 시작합니다. 세그먼트에는 특정 조건을 충족하는 구독자가 포함됩니다.

오디언스 세그먼트에 대한 자세한 내용은 세그먼트 가이드를 참조하세요.

오디언스 기반 진입을 설정하려면, 오디언스 기반 진입 요소를 캔버스로 드래그하고 오디언스 소스(즉, 사전 구축된 앱 구독자 세그먼트)를 선택합니다.

이 요소에서 직접 세그먼트를 관리할 수 있습니다:

• 선택한 세그먼트를 편집하려면 오디언스 소스 드롭다운 옆의 편집 아이콘을 클릭합니다.
• 새 세그먼트를 생성하려면 세그먼트 생성을 클릭합니다.

CSV 파일을 업로드하여 세그먼트를 생성한 다음 해당 세그먼트에 대한 Journey를 시작할 수도 있습니다. 자세히 알아보기

Journey가 활성화되면 선택한 세그먼트의 모든 사용자가 Journey에 진입합니다.

진입 일정

진입 일정은 사용자가 Journey에 진입하는 방법을 정의합니다.

요소 구성에서 두 가지 진입 유형 중 하나를 선택합니다:

• 일회성 진입: 사용자는 시작 시 또는 예약된 날짜에 한 번 Journey에 진입합니다.
• 반복 진입: 사용자는 선택한 일정에 따라 반복적으로 Journey에 진입합니다.

일회성 진입

일회성 진입을 선택한 경우, 사용자가 Journey에 진입할 시점을 선택합니다:

• 즉시: Journey가 활성화되는 즉시 사용자가 진입합니다.
• 특정 날짜로 예약: 설정한 날짜와 시간에 사용자가 진입합니다.

즉시

Journey가 활성화되는 즉시 사용자가 진입합니다.

시간대 민감성 없음

사용자의 시간대는 고려되지 않습니다. 세그먼트의 모든 사용자가 한 번에 진입합니다. 사용자가 진입하는 시점을 제어하고 시간대(예: 구독자 기기 시간대)를 사용하려면 특정 날짜로 예약을 설정하거나 시간 및 시간대와 함께 반복 진입을 사용하세요.

특정 날짜로 예약

특정 날짜로 예약을 선택한 경우 날짜, 시간 및 시간대를 설정합니다.

시간대 옵션:

• 구독자 기기 시간대 (기본값): 각 구독자의 기기 시간대를 사용합니다. 시간대가 없는 경우 대체 시간대(예: GMT+01:00)가 사용됩니다. 이를 변경하려면 대체 변경을 클릭하세요.
• 특정 시간대: 드롭다운에서 시간대를 선택하여 고정된 진입 시간을 설정합니다.

사용자의 예약된 시간이 이미 지난 경우 수행할 작업 선택

사용자의 예약된 진입 시간(현지 시간대 기준)이 이미 지난 경우 수행할 작업을 선택합니다:

• 아니요, 이 캠페인에서 제외합니다: 사용자는 Journey에 진입하지 않습니다. 현지 시간(예: 10:00)이 이미 지난 사용자는 캠페인에 진입하지 않는다는 정보 메시지가 표시됩니다.
• 예, 즉시 진입하도록 합니다: 사용자는 즉시 캠페인에 추가됩니다.

나중에 세그먼트와 일치하기 시작하는 사용자 추가

Journey가 활성화된 후 세그먼트와 일치하기 시작하는 사용자가 자동으로 진입하도록 하려면 나중에 세그먼트와 일치하는 사용자의 Journey 진입 허용을 활성화하세요. Journey가 실행 중인 동안에도 사용자의 속성이나 태그가 세그먼트 기준과 일치하면 사용자가 추가됩니다.

세그먼트 유형 및 동적 진입

• 이벤트 기반 및 정적 세그먼트의 경우 자동 진입이 지원되지 않습니다. 세그먼트가 이벤트를 사용하는 경우 경고가 표시됩니다. 다른 세그먼트를 선택하거나 이 옵션을 비활성화하세요.
• RFM 세그먼트의 경우, 데이터를 새로고침한 후에만 사용자가 진입합니다. 오디언스 > RFM 세분화로 이동하여 주기적으로 세그먼트에 대해 재계산을 클릭하세요. 그러면 각 사용자의 RFM 태그(최신성, 빈도, 금액)가 업데이트됩니다. 그 후 세그먼트와 일치하는 모든 사용자가 Journey에 진입합니다. 재계산하지 않으면 새로운 사용자는 진입하지 않습니다.
• CSV 가져오기로 생성된 세그먼트의 경우 목록은 정적입니다. 세그먼트에 새로운 사용자가 추가되지 않으므로 Journey 시작 시점에 세그먼트에 있던 사용자만 진입합니다. 이러한 세그먼트에 대해 동적 진입을 켜도 이 점은 변경되지 않습니다.

사용 사례

• 환영 시리즈. Registered 태그(사용자가 등록을 완료할 때 설정)에 대한 세그먼트를 구축합니다. 동적 진입을 사용하면 Journey가 활성화된 후 태그를 받는 모든 사람이 진입하여 환영 시퀀스를 받게 됩니다.
• 고객 재확보. Returned 태그(사용자가 일정 기간 비활성 상태 후 앱을 다시 열 때 설정)에 대한 세그먼트를 구축합니다. 동적 진입을 사용하면 태그가 설정되는 즉시 고객 재확보 Journey에 진입합니다.
• 구매 후. FirstPurchase 태그에 대한 세그먼트를 구축합니다. 동적 진입을 사용하면 Journey 시작 후 태그를 받는 모든 사람이 진입하여 후속 조치(예: 리뷰 요청, 교차 판매)를 받게 됩니다.

참고

활성 Journey 보기에서 동적 진입 옵션이 켜져 있으면 진입 세부 정보에 **“사용자 진입: [날짜]에 한 번 및 세그먼트와 일치할 때”**가 표시됩니다.

반복 진입

반복 진입을 선택하면 사용자가 반복적으로 Journey에 진입합니다.

일정을 선택하세요:

• 특정 날짜에: 선택한 날짜에 사용자가 진입합니다.
• 주기적으로: 고정된 간격(예: 1일마다)으로 사용자가 진입합니다.

참고

각 예약된 진입 전에 세그먼트가 재계산되므로, 마지막 진입 후에 세그먼트에 합류한 사용자도 다음 예약된 시간에 진입합니다. 다음 시작 시점에 이미 Journey에 있는 사용자는 다시 진입하지 않습니다.

특정 날짜에

사용자는 선택한 날짜에 동일한 Journey에 진입합니다(예: 예약된 각 웨비나 또는 교육 날짜에 동일한 알림 또는 가입 플로우가 실행됨).

1. 특정 날짜에를 선택하고 달력에서 날짜를 선택합니다. + 날짜 추가를 클릭하여 더 많은 날짜를 추가합니다.
2. 시간을 설정합니다.
3. 특정 날짜로 예약과 동일한 방식으로 시간대를 설정합니다.

구독자의 예약된 시간이 이미 지난 경우, 다음 예약된 날짜에 포함됩니다.

주기적으로

사용자는 선택한 날짜에 고정된 간격으로 Journey에 진입합니다(예: 피트니스 앱은 매일 동일한 오전 8시 알림 Journey를 실행함).

1. 주기적으로를 선택합니다.
2. 매번 진입에서 간격(예: 1일마다, 2주마다)을 설정합니다.
3. 날짜(간격에 따라 요일 또는 월)를 선택합니다.
4. 특정 날짜로 예약과 동일한 방식으로 시간과 시간대를 설정합니다.

구독자의 예약된 시간이 이미 지난 경우, 다음 예약된 날짜에 포함됩니다.

참고

RFM 세그먼트는 자동으로 업데이트되지 않으며, 먼저 RFM 세분화 탭에서 계산해야 합니다.

RFM 세그먼트로 Journey를 시작하기 전:

• 오디언스 > RFM 세분화로 이동하여 세그먼트를 계산합니다.
• 반복되는 Journey의 경우, 새로운 사용자가 포함되도록 각 예약된 진입 전에 세그먼트를 재계산합니다.

예: 매주 월요일에 실행되는 RFM 세그먼트 Champions를 기반으로 하는 Journey의 경우, 세그먼트를 계산하고 Journey를 시작합니다. 매주 월요일 전에 RFM 세분화 탭에서 세그먼트를 재계산하여 기준을 충족하는 새로운 사용자가 추가되도록 합니다.