프로젝트를 위한 고객 여정 만들기

이 비디오를 시청하여 Pushwoosh가 사용자 참여를 최적화하고 결과를 개선하는 데 어떻게 도움이 되는지 보여주는 실제 캠페인 예시를 살펴보세요.

Pushwoosh는 특정 시나리오에 맞는 개인화된 고객 여정을 만들 수 있도록 지원합니다. 시작하는 데는 두 가지 옵션이 있습니다:

여정 디자인을 완전히 제어하여 사용자를 라이프사이클의 여러 단계를 통해 원활하게 안내하는 멀티채널 경험을 만드세요.

이 옵션을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다:

시작하기 전에 Journey 요소 사용 방법을 배워 원활한 생성 과정을 보장하세요.

다음을 통해 단일 메시지를 보내는 것과 같은 일반적인 커뮤니케이션 요구에 맞는 미리 만들어진 템플릿을 활용하여 시간을 절약하세요:

미리 만들어진 여정 템플릿으로 고객 여정 구축하기

Pushwoosh는 푸시 알림 캠페인 생성을 단순화하기 위해 세 가지 미리 만들어진 여정 템플릿을 제공합니다:

일회성 푸시 캠페인 템플릿은 특정 시간에 단일 메시지를 보내는 데 이상적이며, 종종 광범위한 공지나 특별 제안에 사용됩니다. 자세히 알아보기
반복 캠페인 템플릿을 사용하면 일정 기간 동안 반복될 예약 메시지를 설정할 수 있습니다. 지속적인 참여, 알림 또는 업데이트에 적합합니다. 자세히 알아보기
트리거 캠페인 템플릿을 사용하면 특정 사용자 행동에 대한 응답으로 메시지를 보낼 수 있습니다. 이 흐름은 사용자 활동이나 마일스톤을 기반으로 개인화된 커뮤니케이션을 제공하여 관련성과 참여도를 높이도록 설계되었습니다. 자세히 알아보기

필요한 템플릿을 클릭하여 Customer Journey 캔버스를 엽니다. 구성 준비가 된 미리 만들어진 여정이 표시됩니다. 각 요소 위의 프롬프트를 따라 여정을 설정하세요. 푸시 알림 캠페인에 대해 자세히 알아보기

Pushwoosh는 세 가지 미리 만들어진 이메일 여정 템플릿을 제공합니다:

일회성 이메일 캠페인 템플릿을 사용하면 특정 시간에 일회성 타겟 메시지를 보낼 수 있습니다. 공지, 특별 제안 또는 환영 이메일에 이상적입니다.
반복 캠페인 템플릿을 사용하면 지속적인 참여를 위해 정기적인 메시지를 예약할 수 있습니다. 뉴스레터, 업데이트 또는 로열티 프로그램 알림에 적합합니다.
트리거 캠페인 템플릿을 사용하면 사용자 행동에 대한 응답으로 이메일을 보낼 수 있습니다. 이러한 캠페인은 장바구니 포기 알림, 구매 후 후속 조치 또는 생일 축하 메시지에 사용할 수 있습니다.

Pushwoosh는 트리거 기반 인앱 캠페인을 위한 미리 만들어진 템플릿으로 인앱 커뮤니케이션을 단순화합니다. 이를 통해 다음을 수행할 수 있습니다:

Pushwoosh 내에서 인앱 캠페인을 만들고 관리하는 방법에 대한 포괄적인 가이드는 이 가이드를 읽어보세요.

SMS 캠페인을 만들 때 메시징 목표에 따라 세 가지 템플릿 중에서 선택할 수 있습니다:

일회성 캠페인
특정 시간에 단일 SMS 메시지를 보냅니다. 예를 들어, 깜짝 세일을 발표하거나 예정된 앱 유지 관리에 대해 사용자에게 알립니다.
반복 캠페인
정기적으로 SMS 메시지를 보내도록 예약합니다. 예를 들어, 월별 청구 알림을 보내거나 제품을 더 효과적으로 사용하는 방법에 대한 주간 팁을 제공합니다.
트리거 캠페인
사용자 행동이나 이벤트에 대한 응답으로 SMS 메시지를 자동으로 보냅니다. 예를 들어, 사용자가 결제를 떠난 후 15분 후에 장바구니 포기 알림을 보내거나 예약이 완료된 직후 예약을 확인합니다.

WhatsApp 캠페인을 설정할 때 커뮤니케이션 목표에 따라 세 가지 캠페인 유형 중에서 선택할 수 있습니다:

일회성 캠페인
특정 시간에 단일 WhatsApp 메시지를 보냅니다. 예를 들어, 제품 출시, 기간 한정 제안 또는 중요한 서비스 업데이트를 발표합니다.
반복 캠페인
정기적으로 WhatsApp 메시지를 보내도록 예약합니다. 예를 들어, 주간 체크인, 월간 구독 알림 또는 반복적인 약속 알림을 보냅니다.
트리거 캠페인
사용자 행동이나 특정 이벤트에 따라 WhatsApp 메시지를 자동으로 보냅니다. 예를 들어, 예약이 완료된 후 예약을 확인하거나 주문 업데이트를 보냅니다.